營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理的自我總結(jié)

1、營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理的自我總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，勞碌的工作就告一段落了，回頭看這段時(shí)間的工作，做的如何，又是有哪些方面要去進(jìn)步的，好好的去反思，做好工作總結(jié)。下面是由我我為大家整理的“營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理的自我總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù) 1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深化，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思索較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。 首先

2、合理地制定營(yíng)銷方案，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作樂(lè)觀性;并利用早會(huì)總結(jié)支配、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在訪問(wèn)中關(guān)心客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣揚(yáng)力度、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨等措施，以不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占方案的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。 2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作 (1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需沖突越來(lái)越突出，我深刻熟悉到要解決這一癥結(jié)，必需做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作

3、。依據(jù)局(中心)三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣揚(yáng)不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣揚(yáng)、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。 通過(guò)這一系列樂(lè)觀的工作，使時(shí)尚宏聲、醇香紅梅等品牌勝利置換了蓋紅河，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿足度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;紅白蓋天上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。 (2)加大重點(diǎn)品牌宣揚(yáng)力度。

4、重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的訪問(wèn)和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣揚(yáng)。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟識(shí)各品牌毛利，有針對(duì)性地宣揚(yáng)高毛利品牌，盡最大可能制造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。 二、以決戰(zhàn)網(wǎng)建為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量 1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量 我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的

5、網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的全都好評(píng)。 2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作 作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推動(dòng)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。實(shí)行深化細(xì)致的宣揚(yáng)工作、緊俏品牌的吸引、急躁周到的服務(wù)等措施，大力進(jìn)展電子結(jié)算，距今進(jìn)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40% (600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)樂(lè)觀反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算勝利率。 3、竭力追求三滿足，大力提升服務(wù)質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職

6、能發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，提倡 服務(wù)他人,歡樂(lè)自己的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面樂(lè)觀協(xié)作廠方進(jìn)行品牌宣揚(yáng)活動(dòng)，并準(zhǔn)時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作開(kāi)心;另一方面想盡方法為零售戶排憂解難，妥當(dāng)處理客服沖突，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿足度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供應(yīng)不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。 相關(guān)閱讀 市場(chǎng)營(yíng)銷自我介紹總結(jié) 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷自我介紹范文的具體內(nèi)容如下。我叫xxx，碩士討論生畢業(yè)。之前從事過(guò)三年的營(yíng)銷和管理、兩年的老師工作；我始終信任“金子，無(wú)論在哪里都

7、會(huì)發(fā)出刺眼的光線”。在三年?duì)I銷工作中，我在市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、行政管理、人員培訓(xùn)等各方面都受到了深刻的熬煉，積累了很多受益終生的珍貴閱歷。我始終信任“金子，無(wú)論在哪里都會(huì)發(fā)出刺眼的光線”。 我能憑借自己的才智與勤奮在非專業(yè)領(lǐng)域取得令人欣慰的成果，在自己的專業(yè)領(lǐng)域自然也不甘落后，“完善”是我一生追趕的目標(biāo)。半年的助教以及兩年的訓(xùn)練教學(xué)閱歷培育了我自信從容、落落大方的氣質(zhì)；擔(dān)當(dāng)生討論設(shè)計(jì)型試驗(yàn)的輔導(dǎo)員、參加水生生物重點(diǎn)試驗(yàn)室的試驗(yàn)項(xiàng)目、擔(dān)當(dāng)家教等不僅熬煉了我獨(dú)立科研、開(kāi)發(fā)的力量，而且進(jìn)一步鞏固了我的專業(yè)學(xué)問(wèn)、試驗(yàn)技能等。由于始終秉承著“學(xué)以致用”的準(zhǔn)則，所以我留意保握社會(huì)進(jìn)展的脈搏，立足于現(xiàn)實(shí)，

8、力爭(zhēng)把自己培育成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需求的兼具訓(xùn)練科研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理力量的多面手。高校生網(wǎng)，為你供應(yīng)全面的高校生職業(yè)規(guī)劃、高校生就業(yè)指導(dǎo)、高校生就業(yè)形勢(shì)分析以及高校生職業(yè)困惑、高校生就業(yè)難等多方位的信息。 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié) 指縫很寬，時(shí)間太瘦，靜靜從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間以來(lái)，信任你成長(zhǎng)了很多，為此要做好工作總結(jié)。下面是由我我為大家整理的“酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)【一】 (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： 行業(yè)市場(chǎng)容量變化 今年xx地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)xx地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少

9、，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、xx的觀音島、xx的度假村、沌口的xx、xx的鳳凰山莊、xx的xx、xx方向的湯池溫泉等。其中xx地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從xx山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、xx山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè); 渠道模式

10、變化及特點(diǎn) 年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。 終端型態(tài)變化及特點(diǎn) 年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向進(jìn)展。 消費(fèi)者需求變化 僅僅為客人供應(yīng)住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿意會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)

11、隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。 市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們?cè)S多的東西。查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、xx山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。 (二)本年度部門工作總結(jié) 部門建設(shè) 上半年部門人員充分，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。 部門人員培育 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能

12、培訓(xùn)不夠。 與其他部門的協(xié)作 與并賓館其他部門的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。 (三)新年度工作方案 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷方案還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 目標(biāo)導(dǎo)向 營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目

13、標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。 產(chǎn)品規(guī)劃 依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，供應(yīng)團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 品牌推廣 市場(chǎng)形象推廣方案有：高校后勤賓館銷售高峰大會(huì)、xx品牌推廣策劃名節(jié)名丸。 團(tuán)隊(duì)支持 為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順當(dāng)高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶! 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)【二】 為了讓酒店更好的進(jìn)展，讓我們

14、能夠更好為客戶服務(wù)，酒店?duì)I銷部對(duì)今年的工作做了如下總結(jié)。 一、房提嘉獎(jiǎng) 依據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對(duì)營(yíng)銷部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以肯定比例提成的嘉獎(jiǎng)。這一房提嘉獎(jiǎng)?wù)撸瑯O大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱忱和服務(wù)態(tài)度。 二、窗口形象 營(yíng)銷部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策，加大促銷力度外，還特殊重視塑造酒店的窗口形象。合理銷控房間，保證酒店利益最大化。完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采納了

15、“來(lái)賓結(jié)算帳單”，削減了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，轉(zhuǎn)變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。 加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽，增加主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄。 三、投訴處理 營(yíng)銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問(wèn)問(wèn)題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來(lái)賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完

16、全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。 此外，營(yíng)銷部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)頭從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。 四、績(jī)效掛鉤 餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上領(lǐng)先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行。在肯定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管

17、理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。 五、競(jìng)聘上崗 酒店餐廳除了安排政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較敏捷。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和力量較優(yōu)秀的主管支配到負(fù)責(zé)崗位，將仔細(xì)工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)供應(yīng)了管理機(jī)制等方

18、面的保證。 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)【三】 20xx年即將度過(guò)，過(guò)去的一年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力 酒店總經(jīng)理班子依據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下全都，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。 酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和

19、質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。 二、與時(shí)俱進(jìn)，提升進(jìn)展 通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)溝通，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、相互敬重;酒店每月

20、兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)懷參與、檢查認(rèn)真仔細(xì)等。 三、品牌管理，主抓銷售 酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，堅(jiān)決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，增加了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。 加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，

21、增加主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。銷售部是客人詢問(wèn)問(wèn)題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來(lái)賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。 四、客戶反饋，存在問(wèn)題 一年的工作，經(jīng)過(guò)上下的共同努力，成果是主要的。但不行忽視所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)覺(jué)的。管理水準(zhǔn)有待提升。管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、外語(yǔ)水平和管理力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊;在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;“人治”管理、隨便

22、管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。 從多次檢查和客人投訴中發(fā)覺(jué)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)消失的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，設(shè)備修理不準(zhǔn)時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。 通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚(yáng)成果，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和詳細(xì)實(shí)施。 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)【四

23、】 為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解把握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是盼望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)狀況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理供應(yīng)參考，也為我部更好的開(kāi)展工作供應(yīng)具體的的第一手資料。 酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好訪問(wèn)的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)狀況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有也許一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了肯定的局限性。因此我部打算將建立完善的客戶檔案資料，在

24、穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前常常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為伴侶以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。 在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)進(jìn)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的進(jìn)展形勢(shì)也消失了一片富強(qiáng)的景象，但同時(shí)也消失了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的進(jìn)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不行忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌锌隙ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以

25、及形成肯定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)展。因此我酒店要占據(jù)市場(chǎng)更好的進(jìn)展，首先就要注意人才的培育注意員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素養(yǎng)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué)，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。 綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為客人供應(yīng)特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)共性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終

26、堅(jiān)持xx的服務(wù)原則。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造花源企業(yè)文化，占據(jù)市場(chǎng)的最終目的。 商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的實(shí)習(xí)總結(jié) 經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月在公司值班經(jīng)理的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問(wèn)，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。 兩個(gè)多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，也得到了更好的提升。綜合理論課學(xué)問(wèn)的學(xué)

27、習(xí)，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的閱歷驗(yàn)證了學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。 1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進(jìn)，滯銷商品的處理。 2、商務(wù)談判：把握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動(dòng)，讓利益最大化。 3、售后服務(wù)管理：把握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、詢問(wèn)、建議，并做好記錄。 4、團(tuán)隊(duì)管理：把握分部員工的狀況。做好員工的動(dòng)員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。做好員工的績(jī)效面談，有狀況準(zhǔn)時(shí)向分部經(jīng)理匯報(bào)，并提出好的建議。要經(jīng)營(yíng)勝利的事業(yè)，必先經(jīng)營(yíng)勝利的團(tuán)隊(duì)。所以，管理好團(tuán)隊(duì)，為公司培育更多的人才，為公司制造最大化的利益。

28、5、必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的緣由，并提出方案；做好促銷，評(píng)估促銷的結(jié)果。 6、成本掌握管理：防損，盤點(diǎn)的跟進(jìn)；商品的驗(yàn)收、防盜；報(bào)損及易耗品的掌握；促銷讓利的分析。 7、收入管理：為分部開(kāi)拓新的收入途徑。 8、現(xiàn)場(chǎng)管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場(chǎng)管理的工作重點(diǎn)，商品的陳設(shè)、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購(gòu)）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿足度等。 沒(méi)有危機(jī)，就是最大的危機(jī)。做為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度。只有時(shí)刻把握市場(chǎng)的變化，經(jīng)過(guò)對(duì)變化的分析，然后實(shí)行相應(yīng)有效的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)，才能為公司贏取更多的利益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻存在，如何在

29、競(jìng)爭(zhēng)中取得最大的優(yōu)勢(shì)，就是做為管理者的職責(zé)所在。作為一名管理人員，不但要時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的學(xué)問(wèn)與業(yè)務(wù)技能。因?yàn)椋灿诂F(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、提升自身的力量勢(shì)在必行。pdca（方案、實(shí)施、驗(yàn)證、整改）模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中，好好應(yīng)用pdca，使自己的工作簡(jiǎn)潔明白化，進(jìn)一步提高工作效率。 在以后的工作中，我會(huì)全情地投入去工作，讓自己成為一名具有劇烈責(zé)任感和使命感，有遠(yuǎn)大目標(biāo)，在困難面前堅(jiān)忍不拔的xx百貨人。帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，為公司制造更大的利益。勝利，每個(gè)人都渴望勝利，但是真正勝利的人卻很少。勝利即為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。想要實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，就要

30、讓自身得到提升。不斷地學(xué)習(xí)，仔細(xì)的思索，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近勝利一點(diǎn)點(diǎn)，就是最好的提升。 在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會(huì)根據(jù)最高的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，使自己做到最好?，F(xiàn)在的形勢(shì)下，找到一份好的工作并不簡(jiǎn)單，所以我對(duì)自己的要求就要更加的高了，這是對(duì)我將來(lái)的負(fù)責(zé)。我盼望在以后的歲月里我能夠做到更好！ 市場(chǎng)銷售工作的自我總結(jié) 時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。 xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了

31、一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和悲傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析 (一)、業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款111多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、勝利開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;(二)、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性(地方愛(ài)護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商

32、的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)等，直接打算了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這

33、三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最最終xx年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時(shí)也存在著很多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了;2、學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和掌握力力量增加了;3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了;4、對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待

34、提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場(chǎng)雖然地方愛(ài)護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境的確很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方愛(ài)護(hù)-)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有肯定的樂(lè)觀因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)

35、用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員的自我總結(jié) 給大家供應(yīng)一篇一名業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員的自我總結(jié)范文： 回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和支持下，根據(jù)公司的進(jìn)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作狀況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)付出了不少，也收獲了許多，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。現(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作狀況作自我總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門效益，提高個(gè)人素養(yǎng) 在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門

36、，對(duì)將來(lái)公司的進(jìn)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門的協(xié)作;業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的勝利與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持!每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了許多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來(lái)，原本方案要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠下的事務(wù)，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報(bào)價(jià)工作。部門業(yè)績(jī)的提升，可是與報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著親密關(guān)聯(lián)的喲所以我所說(shuō)的方案之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實(shí)際

37、的工作狀況， 客人詢價(jià)除了議價(jià)選購(gòu)員，還有工程設(shè)計(jì)師、物料選購(gòu)員等可能由于詢價(jià)是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜愛(ài)詢完價(jià)就直接找我來(lái)支配打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培育當(dāng)中我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機(jī)會(huì),所以不會(huì)計(jì)較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人情愿找我去解決事情，我都會(huì)很愿意的去做。因?yàn)?我信任,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jī)，也可以提高自身的工作技能。 二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 我主要負(fù)責(zé)完成的工作：a. 業(yè)務(wù)電話接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞b. 了解訂單趨勢(shì)狀況、熟識(shí)產(chǎn)品價(jià)格(每周查看排程，了解訂單安排并匯報(bào))c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理d. 業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的支配與交期追蹤、售后特別狀況臨時(shí)處理e. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作f. 負(fù)責(zé)日常的7s工作作為業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很樂(lè)觀協(xié)作做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只盼望把部門的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)或者要求關(guān)心時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱忱來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作閱歷，總結(jié)