外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)

1、外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)外貿(mào)公司銷售員，工作挑戰(zhàn)性大，機(jī)遇也大；工作壓力大，前途也 大。下面是小編為大家整理的幾篇外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)，歡迎閱 讀。外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)（一）回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識 了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、 新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷 售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件， 制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品 牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們

2、自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品 打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將 XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌 的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消 費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、 什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器 產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的 國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們 就會(huì)潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī) 模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己 XX品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光 后，對企

3、業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的 節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法， 其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч?理；我們也不能忘記CRM客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū) 域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握 產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、 運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高 價(jià)格

4、競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶 宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20*年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場 較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20*年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）;東歐市場另一福田是土耳其市場， 雖然20*年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好， 尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得 更大發(fā)展；2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在 20*年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場 份額；英國市場目前只有一個(gè)客

5、戶，但是由于助力器和硅油離合器水 泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20*年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要 適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力 也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他 們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占 領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價(jià) 單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)

6、盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不 干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā) 貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián) 絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的 談判）；4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20*年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致 而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一 萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多 增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信 能在北非

7、市場有更大份額；5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì) 5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé) 管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班 和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的 不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20*年銷售額達(dá) 到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；6、中東市場：20*年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色 列）共計(jì)11個(gè)客戶；20*年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷 拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭 取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車

8、系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周 邊國家的市場份額；7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先 對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、 利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不 償失。外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)（二）伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了 20*年，滿懷熱情的迎來 了充滿希望的20*年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所 作的工作匯報(bào)如下：一.完成了 100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美 國，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹 到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P（RE

9、PLACEMENT美國。主要負(fù)責(zé)1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通 知及時(shí)修改。2. 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并 準(zhǔn)備熏蒸證書。4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交 單議付，有時(shí)辦押匯。7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱 封號、船名航次等資料。8. 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并 將每月的出口資料提供給財(cái)

10、務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去 了近80%勺精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。3. 車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。 包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法

11、蘭 克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王 總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情 況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高， 并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際 貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以 改善。三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi) 容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。 按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不

12、同要 求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS 準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離 還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能 定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四. 與韓國HAN KOOKSHAR訂遙控鉛芯；催GOODFEL生產(chǎn)并盡快 發(fā)貨;訂EMICR啲細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀

13、請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資 料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算 費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系 復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了展望20*年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力 爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的 工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。外貿(mào)公司銷售員工作總結(jié)（三）轉(zhuǎn)眼間，20*年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自 己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多 的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容

14、的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多, 穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率 得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們 提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶 著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不 僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致, 把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶 談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配 alibaba

15、賬號后, 客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在 這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立 操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工 作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：一.業(yè)務(wù)能力1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操 作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何 定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的 不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和 國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng) 然這

16、點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè) 動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市 場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2. 對市場的了解不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井 觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪?“變化”，所以要根 據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知 道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自 己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客 戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭 對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，

17、要充分利 用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu) 勢，更有利喜迎客戶。3. 業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專 業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多 問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧 也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn) 中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶 著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我 們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功 倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的

18、產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了 解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。 簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。 而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品 的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分， 是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有 問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切 ；產(chǎn)品 一出去，一起都來不及了。至耐候，只能聽候客戶發(fā)落。至肢貨期之 前，要

19、不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理 之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好 心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或 者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭 痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的 方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。二.個(gè)人素質(zhì)能力1.誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做 生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程 中，只有誠實(shí)，才能取得信任。2. 熱情只要對自己的

20、職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去， 外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。3. 耐心are外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者 更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的 時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第 一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí) 60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除 其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：youimporta nt to me. your sample order gave me self-c on fide nee, and perseveranee in my internationaltrade 。4.自信心這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)