人力資源管理制度-管理主流程.doc

1、人力資源管理人力資源管理主流程1 范圍本流程對員工招聘（外部招聘） 、人員配置（內(nèi)部全員競聘） 、人員培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等人力資源管理工作進(jìn)行規(guī)范。2 控制目標(biāo)2.1人力資源戰(zhàn)略的科學(xué)性、實(shí)踐性與先進(jìn)性，對公司戰(zhàn)略的支撐作用。2.2人力資源規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略的一致性，人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃、項(xiàng)目規(guī)劃的協(xié)調(diào)一致性2.3員工招聘工作的效率、效果2.4人員能力素質(zhì)與崗位任職資格的匹配性2.5績效考核的公正性、客觀性2.6薪酬體系的合理性、公平性2.7員工培訓(xùn)對提高員工工作能力的促進(jìn)作用2.8員工的職業(yè)發(fā)展2.9人力資源管理各模塊工作的系統(tǒng)性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1人力資源戰(zhàn)略制定依據(jù)

2、的分析，科學(xué)方法選擇，結(jié)果的論證3.2人力資源規(guī)劃目標(biāo)體系的制定和預(yù)測3.3崗位任職資格體系的建立，能力素質(zhì)評價(jià)體系的建立13.4考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，工作記錄的建立3.5薪酬結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì)3.6員工職業(yè)生涯體系的設(shè)計(jì)和管理3.7確保員工獲得相應(yīng)培訓(xùn)以滿足崗位技能不斷提升和職業(yè)發(fā)展的需要。4 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。制定人力資源戰(zhàn)1 略，并規(guī)劃人才數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)供需預(yù)測、分析及平衡措施。招聘管理。為公司發(fā)展所產(chǎn)生的人員需求或建立人才儲(chǔ)備招募優(yōu)秀人才2 （專指外部招聘）人員配置管理。根據(jù)崗位設(shè)置及任職資格配置合適的人員，包括內(nèi)部全員競聘、晉升、人才儲(chǔ)

3、備等內(nèi)容03績效管理。建立績效考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，對部門、員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并通過反饋改進(jìn)工作績效，為業(yè)績獎(jiǎng)金提供依據(jù)。04公司戰(zhàn)略、規(guī)劃1. 人力資源規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃決定招聘的時(shí)間、人才類型、數(shù)量；2. 崗位說明書決定對招聘人員的要求1. 配置計(jì)劃（時(shí)間安排、人才數(shù)量與種類）2. 崗位說明書（工作職責(zé)、任職資格）3. 綜合考評（業(yè)績考核、能力素質(zhì)評價(jià)）4. 員工職業(yè)發(fā)展意愿1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、部門職責(zé)制定部門業(yè)績考核的指標(biāo)與目標(biāo)值；2. 根據(jù)工作任務(wù)、崗位職責(zé)、任職資格制定個(gè)人考核的內(nèi)容、指標(biāo)與目標(biāo)值3. 生產(chǎn)經(jīng)營完成情況；人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃1招聘人員數(shù)招聘計(jì)劃量、質(zhì)量；招

4、聘效果評估2招聘人員待遇1. 部門業(yè)績合同考核成績2. 員工個(gè)人考核成績2步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔員工工作表現(xiàn)薪酬管理。根據(jù)油田公司文件確定員油田公司薪酬制度薪酬兌現(xiàn)05工的工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)業(yè)保險(xiǎn)繳納績獎(jiǎng)金，按照國家政策繳納保險(xiǎn)福利政策培訓(xùn)與發(fā)展。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，培1.培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，培訓(xùn)組織，培訓(xùn)2.任職資格標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)方案06效果評價(jià)及改進(jìn)，培訓(xùn)費(fèi)用的控制。3.考核結(jié)果，績效差距培訓(xùn)效果評價(jià)為管理、技術(shù)、工人設(shè)計(jì)提供職業(yè)發(fā)展空間。5 流程相關(guān)制度5.1制度：人力資源規(guī)劃、 招聘管理制度、 全面競聘管理制度、 員工培訓(xùn)管理制度、績效考核

5、管理制度、薪酬管理制度等，具體參見制度體系建設(shè)之人力資源管理制度。6 其他需要說明的事項(xiàng)6.1本報(bào)告另外繪制了人力資源管理主要模塊子流程：招聘管理流程、培訓(xùn)管理流程、績效管理流程、薪酬管理流程。3招聘管理流程1 范圍公司范圍內(nèi)外部人才（應(yīng)屆畢業(yè)生）招聘工作從招聘需要的提出、招聘計(jì)劃的制定、招聘工作的實(shí)施、招聘工作的效果的評估、改進(jìn)意見的提出的全過程2 控制目標(biāo)2.1招聘計(jì)劃工作的按時(shí)完成性2.2招聘費(fèi)用的節(jié)約性2.3招聘人員的工作勝任性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1人力資源需求情況的調(diào)查、預(yù)測和招聘計(jì)劃的制定3.2招聘崗位的任職資格的確定和人才評價(jià)體系的建立3.3招聘筆試、面試題目的設(shè)計(jì)和招聘過程中相關(guān)

6、部門的參與、協(xié)調(diào)、配合3.4畢業(yè)生招聘渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)3.5招聘成本費(fèi)用預(yù)算制定和控制3.6招聘效果評估方式、方法的制定4 流程圖5 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔01根據(jù)公司人力資源規(guī)劃、各下屬單位人力資源1.人力資源規(guī)劃年度招聘計(jì)劃人力資源需求4步驟工作內(nèi)容簡要說明需求調(diào)查表反饋制定公司年度招聘計(jì)劃2 上報(bào)油田公司審批組建由人事部和各用人部門參加的畢業(yè)生招03聘小組4 招聘前期準(zhǔn)備選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息、宣傳材料，收集應(yīng)聘者簡歷。針對畢業(yè)生的招聘渠道可以考05慮大中專院校雙選會(huì)、人才交流市場、網(wǎng)上信息發(fā)布、內(nèi)部員工推薦等方式6 篩選簡歷7 筆試（逐步建立筆

7、試題庫）初步面試。測試應(yīng)聘者能力素質(zhì)，一般由人事8 部門人員負(fù)責(zé)主考。了解應(yīng)聘者的價(jià)值觀；學(xué)習(xí)能力；認(rèn)知接受能力等專業(yè)面試。測試應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)與技能，一般09由用人部門人員負(fù)責(zé)主考10 是否符合招聘需求11 發(fā)出婉拒信12 將其中優(yōu)良者選入資料庫13 開展背景調(diào)查，應(yīng)聘者簡歷是否屬實(shí)14 資料是否真實(shí)15 確定錄用名單及薪資待遇16 審批重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔2.各單位人力資調(diào)查表、源需求調(diào)查表年度招聘計(jì)劃審批后的招聘計(jì)年度招聘計(jì)劃劃小組成員名單招聘方案、招聘預(yù)算、宣傳材料宣講、信息發(fā)布應(yīng)聘者簡歷參加筆試人員名應(yīng)聘者簡歷單參加初面人員名筆試試卷單參加專業(yè)面試人面試題庫員名單面試題目擬錄用人員

8、名單備選人才庫簡歷內(nèi)容應(yīng)聘者品德評價(jià)1.錄用人員名單2.錄用人員薪資審批結(jié)果5步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔17 在備選人才庫中重新挑選18招聘費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)憑證招聘效果評估及招聘改進(jìn)。效果評估從以下幾方面進(jìn)行：招聘結(jié)果、錄用招聘工作總19人員質(zhì)量、成本效益效果評估招聘改進(jìn)效果改進(jìn)考慮以下幾方面：招聘程序、甄選工結(jié)具、對招聘人培訓(xùn)、建立人才庫20組織體檢錄用人員名單辦理錄用手續(xù)，簽定勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同21規(guī)定22 試用23根據(jù)員工試用期績效表現(xiàn)判斷是否合格績效考核是否正式錄用決定24 正式錄用25 辦理離職手續(xù)6 流程相關(guān)制度6.1制度：招聘管理制度（應(yīng)屆畢業(yè)生招聘） 、

9、勞動(dòng)合同管理規(guī)定6.2記錄：年度招聘計(jì)劃、年度招聘工作總結(jié)、筆試、面試題庫、參加筆試 / 初步面試 / 專業(yè)面試人員名單、錄用人員名單、勞動(dòng)合同7 其他需要說明的事項(xiàng)7.1畢業(yè)生招聘小組應(yīng)該由人事部和各用人部門共同參加，如果受客觀條件限制在實(shí)際工作中用人部門確實(shí)無法參加，可挑選各專業(yè)代表組成招聘小組。6培訓(xùn)管理流程1 范圍公司范圍內(nèi)員工培訓(xùn)需求的提出，培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)效果評價(jià)及改進(jìn)建議的提出，培訓(xùn)費(fèi)用控制的全過程。2 控制目標(biāo)7.2培訓(xùn)工作的按時(shí)完成性7.3培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)約7.4培訓(xùn)對提高員工能力素質(zhì)的有效性7.5培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確性、客觀性7.6培訓(xùn)方案的科學(xué)性

10、、經(jīng)濟(jì)性7.7培訓(xùn)效果評估的可操作性、客觀性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和組織論證3.2培訓(xùn)需求的調(diào)查3.3培訓(xùn)效果定期評估和反饋體系的建立3.4員工培訓(xùn)記錄、檔案的建立、維護(hù)、完善和有效利用3.5外部培訓(xùn)供應(yīng)商選擇4 流程圖5 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔7步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔01人事部通知各所屬單位編制培訓(xùn)需求計(jì)劃通知下達(dá)1培訓(xùn)中心提供各單位編制培訓(xùn)需求計(jì)劃并上報(bào)，結(jié)合培訓(xùn)中培訓(xùn)課程清單各單位培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)需心提供的培訓(xùn)課程清單，開展培訓(xùn)需求調(diào)查，2員工績效表現(xiàn)02計(jì)劃求調(diào)查表并組織業(yè)務(wù)骨干開會(huì)討論培訓(xùn)需求3針對員工的需求調(diào)研人事

11、部編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，要考慮實(shí)際需1 公司員工取證、換證培訓(xùn)計(jì)求、時(shí)間安排、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、滿足公司戰(zhàn)略公司年度培訓(xùn)計(jì)公司年度培03劃需求等多方面因素，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及職業(yè)技劃訓(xùn)計(jì)劃2各單位培訓(xùn)需能取證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高培訓(xùn)等幾大類求計(jì)劃04公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批審批結(jié)果根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定月度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃季度 / 月度培訓(xùn)季度 / 月度培05計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃臨時(shí)追加培訓(xùn)安排培訓(xùn)申請計(jì)劃外培訓(xùn)06申請表7 審批8 是否需要外聘教師091011121314制定內(nèi)部培訓(xùn)策劃書。內(nèi)容包括：培訓(xùn)方式、課程內(nèi)容、 授課教師、 選用教材、 時(shí)間、地點(diǎn)、 培訓(xùn)策劃書參加人員、培訓(xùn)費(fèi)用審批供應(yīng)商信息庫、外部培訓(xùn)

12、供應(yīng)商選擇選擇培訓(xùn)教師隨機(jī)信息制定外部培訓(xùn)策劃書培訓(xùn)策劃書審批審批結(jié)果外部培訓(xùn)合簽定培訓(xùn)合同培訓(xùn)合同同15 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，策劃書各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)16 實(shí)施培訓(xùn)8步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔培訓(xùn)過程控制。培訓(xùn)期間培訓(xùn)中心實(shí)施調(diào)查，培訓(xùn)按照預(yù)期實(shí)培訓(xùn)過程評對授課效果、出勤、紀(jì)律、教學(xué)環(huán)境等及時(shí)獲17施，偏差糾正價(jià)表取反饋并改進(jìn)培訓(xùn)效果評估。針對每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行反應(yīng)層評估（學(xué)員的反應(yīng)）與學(xué)習(xí)層評估（學(xué)員的檢查、檢查評價(jià)、培訓(xùn)效果評18學(xué)習(xí)效果）。通過下發(fā)調(diào)查表評估學(xué)員反應(yīng)；下發(fā)調(diào)查表調(diào)查表反饋估表學(xué)習(xí)效果評估通過筆試、實(shí)際操作等測試（為表示強(qiáng)調(diào)在第 19 步中另列）培訓(xùn)考核（即學(xué)習(xí)層評

13、估）筆試、技能水平、證書、培訓(xùn)成19實(shí)際操作理論水平績20 培訓(xùn)資料歸檔更新員工培訓(xùn)檔案，為擇崗、考核、晉升提供員工培訓(xùn)檔21依據(jù)案22培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)憑證1. 行為層評估：年度培訓(xùn)工作總結(jié)，召開培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議。績效表現(xiàn)、上級 /23年度培訓(xùn)工作要進(jìn)行培訓(xùn)效果的行為層評估同事 / 客戶評價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)年度培訓(xùn)工（培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)）與結(jié)果層評估（對公自評效果改進(jìn)作總結(jié)司經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)）。2生產(chǎn)率、 事故率、質(zhì)量等6 流程相關(guān)制度6.1制度：培訓(xùn)管理制度6.2記錄：年度培訓(xùn)需求調(diào)查表、 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、 計(jì)劃外培訓(xùn)申請表、 培訓(xùn)策劃書、培訓(xùn)合同、各種上崗證書、培訓(xùn)成績、培訓(xùn)效果評估表、員

14、工培訓(xùn)檔案、年度培訓(xùn)工作總結(jié)9績效管理主流程1 范圍公司績效管理體系制度、 績效考核辦法的建立與修改，部門和員工個(gè)人績效考核指標(biāo)體系的確定與修改過程。2 控制目標(biāo)2.1績效管理體系的有效性2.2績效管理制度、績效考核辦法的簡潔、適用性和建立、修改過程的規(guī)范性、適時(shí)性2.3考核指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性、系統(tǒng)性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1考核方式、方法的設(shè)計(jì)、討論3.2考核指標(biāo)、權(quán)重、基本值、挑戰(zhàn)值及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定3.3績效考核指標(biāo)體系的有效性的分析、評估，修訂3.4績效管理體系運(yùn)行情況跟蹤，信息反饋、評估、修訂、完善4 流程圖5 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔01成立公司績效考核領(lǐng)

15、導(dǎo)小組和辦公室1部門職責(zé)分工確定領(lǐng)導(dǎo)小組、2崗位說明書考核辦公室成員考核辦公室根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流1公司戰(zhàn)略調(diào)整02程、本年度業(yè)績考核反饋等信息對目前績效考2現(xiàn)有體系運(yùn)行核體系有效性進(jìn)行分析情況反饋03是否需要進(jìn)行體系調(diào)整，績效管理體系修改的判斷結(jié)果10步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔周期為每年一次，即每年可對績效指標(biāo)進(jìn)行回顧和修改召開績效管理體系調(diào)整啟動(dòng)會(huì)，分析現(xiàn)有考核相關(guān)人員了解將04體系存在的問題。由領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考核辦公進(jìn)行績效管理體室、負(fù)責(zé)考核部門、 被考核部門領(lǐng)導(dǎo)共同參加。系調(diào)整績效考核與薪酬兌現(xiàn)制定公司績效管理制度，部門及員工績效考核1上級公司文件公司績效管理

16、制辦法、辦法?？冃Э己宿k公室、負(fù)責(zé)考核人員、被考2現(xiàn)有制度執(zhí)行公司機(jī)關(guān)05度核部門領(lǐng)導(dǎo)商討。情況績效管理與業(yè)績獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)意見確定業(yè)績考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值（基本值、1公司戰(zhàn)略業(yè)績合同、2年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃業(yè)績合同、經(jīng)營業(yè)績挑戰(zhàn)值）及評分標(biāo)準(zhǔn)。分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)考核部063歷史業(yè)績考核辦法指標(biāo)考核辦門、被考核部門、考核辦公室協(xié)商一致。4同行業(yè)業(yè)績法確定員工個(gè)人考核指標(biāo)、權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)?？儐T工績效考核辦中層管理者績效管理07效考核辦公室、各單位領(lǐng)導(dǎo)商討。法辦法08形成績效考核體系調(diào)整初步方案初步方案09考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論審核初步方案10形成績效考核文件草案草案績效管理制11提交職工代表大會(huì)通過正式方案度

17、、業(yè)績合同績效考核辦12形成績效考核正式文件，總經(jīng)理簽署下發(fā)總經(jīng)理簽字法、業(yè)績合同1314各單位主管領(lǐng)導(dǎo)接受績效考核體系規(guī)定和業(yè)績合同簽字部門績效管理流程業(yè)績合同考核11步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔151617員工績效管理流程員工個(gè)人考核跟蹤體系運(yùn)行情況，及時(shí)獲取反饋體系改進(jìn)6 流程相關(guān)制度6.1制度：績效考核與薪酬兌現(xiàn)辦法 、公司機(jī)關(guān)績效管理與業(yè)績獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)意見、中層管理者績效管理辦法 、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核辦法6.2記錄：業(yè)績合同7 其他需要說明的事項(xiàng)7.1績效管理包含三個(gè)流程，即績效管理體系建立和修改流程、部門績效管理流程、員工績效管理流程12部門績效管理流程1 范圍對公司

18、各部門及各下屬單位進(jìn)行績效管理的過程，主要為業(yè)績合同的考核，業(yè)績合同目標(biāo)值的過程控制與修改。2 控制目標(biāo)2.1考核過程的規(guī)范性2.2考核指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性、系統(tǒng)性2.3考核對部門工作的檢查、監(jiān)督和激勵(lì)的有效性2.4業(yè)績合同考核辦法的簡潔、適用性和建立、修改過程的規(guī)范性、適時(shí)性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)7.2考核方式、方法的設(shè)計(jì)、討論7.3考核指標(biāo)、權(quán)重、基本值、挑戰(zhàn)值及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定7.4績效考核指標(biāo)體系的有效性的分析、評估，修訂7.5績效管理體系運(yùn)行情況跟蹤，信息反饋、評估、修訂、完善3.1被考核部門的績效數(shù)據(jù)的收集4 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔0102業(yè)績合同及考核績效

19、管理體系建立和修改流程辦法業(yè)績合同過程管按計(jì)劃實(shí)施，定期組織對部門績效進(jìn)行考核理13步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔各責(zé)任考核部門提供被考核部門的績效數(shù)據(jù)，工作記錄指標(biāo)完成值03責(zé)任考核部門領(lǐng)導(dǎo)審核業(yè)績合同預(yù)考核各單位經(jīng)營04人事部匯總計(jì)算指標(biāo)完成值業(yè)績指標(biāo)考結(jié)果核表05預(yù)考核結(jié)果是否與考核值發(fā)生較大偏差考核結(jié)果判斷結(jié)果6 如果未發(fā)生較大偏差，則維持原目標(biāo)值如果發(fā)生較大偏差，則判斷是否需要進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整。為了保證業(yè)績合同的約束效力，在有效07部門領(lǐng)導(dǎo)述職 是否調(diào)整決定期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對公司影響重大的、不可抗拒的情況時(shí)，考慮上報(bào)申請調(diào)整。如果不進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整，則尋找績效差距，進(jìn)行

20、08績效改進(jìn)9 如果進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整，則擬訂指標(biāo)調(diào)整申請報(bào)告10 上報(bào)油田公司審批如果審批通過，則執(zhí)行調(diào)整后的指標(biāo)，作為業(yè)11績合同新的目標(biāo)值每年一月上旬，啟動(dòng)正式考核，各責(zé)任考核部12門提供被考核部門的績效數(shù)據(jù)13 考核部門領(lǐng)導(dǎo)審核分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同分析原因，業(yè)績改 制定改進(jìn)措施進(jìn)建議指標(biāo)調(diào)整申請報(bào)告審批結(jié)果新目標(biāo)值工作記錄指標(biāo)完成值各單位經(jīng)營業(yè)績合同預(yù)考核14人事部匯總計(jì)算指標(biāo)完成值業(yè)績指標(biāo)考結(jié)果核表15 績效考核結(jié)果反饋給各部門16 部門對考核結(jié)果是否有異議1718申訴，如有異議，填寫績效考核結(jié)果申訴表，績 效 考 核 結(jié)闡明異議及原因，反饋人事部門果申訴表人事部數(shù)據(jù)核實(shí)，協(xié)調(diào)解決異議14步驟工作

21、內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔1920被考核部門主管簽署認(rèn)同意見簽字領(lǐng)導(dǎo)小組審核審核結(jié)果績效考核與根據(jù)績效考核與薪酬兌現(xiàn)辦法及其他制度薪酬兌現(xiàn)、21薪酬兌現(xiàn)辦進(jìn)行薪酬兌現(xiàn)，采取相應(yīng)的激勵(lì)和處罰措施評選先進(jìn)法5 流程相關(guān)制度5.1制度：績效考核與薪酬兌現(xiàn)辦法 、公司機(jī)關(guān)績效管理與業(yè)績獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)意見、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核辦法5.2記錄：業(yè)績合同、各單位經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核表、指標(biāo)調(diào)整申請報(bào)告15員工績效管理流程1 范圍對公司范圍內(nèi)員工按照設(shè)計(jì)的績效指標(biāo)體系確定績效考核內(nèi)容、 績效目標(biāo)值，對員工進(jìn)行績效考核、績效反饋與改進(jìn)的過程。2 控制目標(biāo)5.3考核過程的規(guī)范性5.4考核指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性、系統(tǒng)

22、性5.5考核對員工工作的提高員工工作績效和激勵(lì)的有效性5.6考核辦法的簡潔、適用性和建立、修改過程的規(guī)范性、適時(shí)性2.1考核結(jié)果應(yīng)用的合理性、有效性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1個(gè)人績效考核內(nèi)容、指標(biāo)設(shè)定3.2員工績效數(shù)據(jù)的收集3.3員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)情況的隨時(shí)記錄3.4考核結(jié)果的反饋，績效談話機(jī)制的建立，績效改進(jìn)指導(dǎo)3.5員工績效檔案的建立、管理。3.6考核結(jié)果對培訓(xùn)、晉升、薪酬發(fā)揮作用的機(jī)制的建立4 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔1 部門考核指標(biāo)分解。將部門任務(wù)指標(biāo)分解02員工與直接上級討論確定員工績效考核內(nèi)容、1公司個(gè)人考核1考核內(nèi)容 （含個(gè)人績效考16步驟工作內(nèi)容簡要說

23、明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔目標(biāo)值和能力素質(zhì)期望。考核內(nèi)容可以分為固辦法工作任務(wù)）評表定任務(wù)和變動(dòng)任務(wù)兩大部分2崗位說明書2考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生特殊情況時(shí)，員工提出修改績效考核目標(biāo)03申請，并說明原因直接上級收集員工績效數(shù)據(jù)，作為考核依據(jù)，工作記錄、并對員工予以工作上的指導(dǎo)，指引員工完成考工作計(jì)劃工作記錄04工作指導(dǎo)核期望的目標(biāo)值員工自評，工作總結(jié)個(gè)人績效考05評表直接上級對員工進(jìn)行績效考評工作記錄打分、評價(jià)個(gè)人績效考06評表考評取得一致意將考核結(jié)果反饋給員工，員工是否對考核結(jié)果見、07認(rèn)同；進(jìn)行績效談話、績效改進(jìn)指導(dǎo)績效談話、工作指導(dǎo)8 是否有異議如果員工與直接上級不能取得一致，員工向直績效考核申09

24、接上級的上級提交申訴表訴表10 人事部調(diào)查協(xié)調(diào)雙方對考核結(jié)果的意見一致，則簽署意見個(gè)人績效考11評表個(gè)人績效考12下屬單位人事部匯總計(jì)算評部門匯總表13單位領(lǐng)導(dǎo)審核審批結(jié)果14 將考核結(jié)果上報(bào)公司人事部將考核結(jié)果記入員工績效檔案，作為培訓(xùn)、晉員工績效考核檔績效考核檔15升依據(jù)?？冃n案記錄員工考核內(nèi)容、考核結(jié)案案果、上級評價(jià)等內(nèi)容16 審批17步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔17 薪酬兌現(xiàn)，以及其他獎(jiǎng)懲措施18 直接上級對員工的考核內(nèi)容與方法進(jìn)行改進(jìn)5 流程相關(guān)制度5.1制度：績效考核與薪酬兌現(xiàn)辦法 、公司機(jī)關(guān)績效管理與業(yè)績獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)意見、中層管理者績效管理辦法5.2記錄：員工績

25、效考核檔案（含個(gè)人績效考評表、主要工作記錄）18薪酬管理流程1 范圍適用于公司范圍內(nèi)薪酬總額計(jì)劃制定、薪酬兌現(xiàn)的過程。2 控制目標(biāo)2.1薪酬管理過程的規(guī)范，2.2各部門在薪酬管理過程中職責(zé)的明確性2.3薪酬總額的合理控制2.4嚴(yán)格按照根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)薪酬的嚴(yán)肅性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1年度工資總額和獎(jiǎng)金的估算3.2年度工資計(jì)劃和年度薪酬使用計(jì)劃的制定3.3薪酬體系制度的修訂、完善4 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔1 公司上級下達(dá)薪酬總額計(jì)算和調(diào)整計(jì)劃通知人事部根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃、人力資源規(guī)劃1年度發(fā)展規(guī)劃02和薪酬制度，估算本年度員工人數(shù)、級別變動(dòng)2人力資源規(guī)劃年度工資

26、總額估年度工資估算算報(bào)告情況，從而估算公司年度工資總額3薪酬制度人事部根據(jù)員工人數(shù)及獎(jiǎng)金計(jì)算方案，估算本員工人數(shù)、年度獎(jiǎng)金總額估年度獎(jiǎng)金估03年度獎(jiǎng)金總額獎(jiǎng)金計(jì)算方案算報(bào)告算報(bào)告估算其他薪資總額。合并工資總額估算、獎(jiǎng)金年度薪酬總總額估算、其他薪資總額估算為年度薪資總額04額估算報(bào)告估算報(bào)告05提交年度薪酬總額估算報(bào)告給人事部部門審核結(jié)果年度薪酬總19步驟工作內(nèi)容簡要說明經(jīng)理審核6 審核未通過進(jìn)行修改7 公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批上級單位對年度薪酬總額估算報(bào)告進(jìn)行審8 批根據(jù)年度薪酬總額與薪酬制度擬訂年度薪酬09使用計(jì)劃10 人事部制定薪酬制度11 審批12 薪酬制度下發(fā)并依照執(zhí)行根據(jù)考核結(jié)果、薪酬兌現(xiàn)方

27、案與薪酬使用計(jì)劃13制定分配方案14 薪酬兌現(xiàn)5 流程相關(guān)制度5.1制度：重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔額估算報(bào)告修改與再次審核審批結(jié)果審批結(jié)果年度薪酬使用計(jì)劃薪酬兌現(xiàn)方薪酬制度案1薪酬兌現(xiàn)方案2考核結(jié)果分配方案3薪酬使用計(jì)劃績效考核與薪酬兌現(xiàn)辦法 、公司機(jī)關(guān)績效管理與業(yè)績獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)意見5.2記錄：年度薪酬總額估算報(bào)告、 薪酬兌現(xiàn)方案、各單位經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核表20組織結(jié)構(gòu)管理1 范圍公司基本框架的設(shè)置、公司總部職能部門、業(yè)務(wù)單位的設(shè)置、組織層級確定、崗位設(shè)置設(shè)置、公司主要工作的管理權(quán)限的界定，組織運(yùn)行效果的評估、適時(shí)調(diào)整等內(nèi)容2 控制目標(biāo)2.1組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性和適應(yīng)性2.2組織運(yùn)行效率和控

28、制效果的最佳平衡2.3管理層級設(shè)計(jì)的合理性2.4工作權(quán)限設(shè)置的合理性、適當(dāng)性2.5工作指揮系統(tǒng)的高效、有序性3 關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)置主要依據(jù)和關(guān)鍵影響因素的收集、分析3.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的組織論證3.3組織結(jié)構(gòu)的適時(shí)調(diào)整4 流程步驟說明步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔01公司基本框架的設(shè)置公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃、確定業(yè)務(wù)運(yùn)行的組織形式。企業(yè)的戰(zhàn)略定位， 經(jīng)營業(yè)務(wù)單位的組根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，確定設(shè)置哪模式。織形式。公司母02些業(yè)務(wù)單位，相互間業(yè)務(wù)關(guān)系。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃子結(jié)構(gòu)。確定業(yè)務(wù)單位的組織形式（二級業(yè)務(wù)單位、分公司、（全資、控（業(yè)務(wù)的選擇和發(fā)展策略，21步驟工作內(nèi)容簡要說明重要輸入重要輸出產(chǎn)生文檔股、參股）子公司等）明確公司總部的功能定位明確公司總部的功能定位、3 確定公司部門的與業(yè)務(wù)單位的關(guān)系、公司總部管理和控制業(yè)務(wù)單位的形