衡水老白干解決方案

1、裕豐公司“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”酒業(yè)解決方案 【目 錄】第一部分 裕豐公司需求背景31.裕豐公司背景32.裕豐公司衡水老白干面臨的挑戰(zhàn)3第二部分 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”解決方案41.“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”解決方案簡介42.企業(yè)與產(chǎn)品入網(wǎng)服務(wù)53.防偽打假直通車系統(tǒng)性的防偽打假綜合體系64.數(shù)碼營銷服務(wù)75.市場調(diào)研服務(wù)8第三部分 附件111.“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”背景介紹112.“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”的優(yōu)勢1213 / 13文檔可自由編輯打印第一部分 裕豐公司需求背景1. 裕豐公司背景河北裕豐實業(yè)股份有限公司是于1999年12月30日由河北衡水老白干釀酒（集團）有限公司、衡水

2、京安集團等六家發(fā)起人發(fā)起設(shè)立的股份有限公司。2002年10月8日經(jīng)中國證監(jiān)會核準(zhǔn)向社會公開發(fā)行人民幣普通股4000萬股，并已于10月29日在上海證券交易所上市(股票代碼600559)，公司注冊資本14000萬元，總股本為14000萬股，其中，衡水老白干集團占46.98%，京安集團占23.59%，其他四家發(fā)起人占0.86%，社會流通股占28.57%。公司下設(shè)衡水老白干酒業(yè)分公司、興亞飼料分公司、京安分公司三個分公司及一個參股公司：中比合資河北斯格種豬有限公司（參股42%），主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是衡水老白干酒釀造、畜禽養(yǎng)殖、飼料及添加劑生產(chǎn)。 衡水老白干酒業(yè)公司的前身是河北衡水老白干酒廠，于1946年把當(dāng)時衡

3、水18家傳統(tǒng)私營釀酒作坊收歸國有組建而成的，其主導(dǎo)產(chǎn)品衡水老白干酒有著悠久的釀造歷史，據(jù)文字記載可追溯到漢代（公元104年），知名天下于唐代，正式定名于明代，并以醇香清雅、甘冽豐柔著稱于世。幾十年來，公司把現(xiàn)代化管理與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，堅持以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，鑄消費者心中的名牌的質(zhì)量方針，在1994年及1995年通過ISO9002產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證，實現(xiàn)了與國際先進的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)接軌，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。同時，注重新產(chǎn)品的開發(fā)，衡水老白干酒品種由原來十幾個發(fā)展到現(xiàn)在的100余個，深受廣大消費者的喜愛。衡水老白干酒1994年被河北省技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)為河北省首批免檢產(chǎn)品，1997年被省

4、質(zhì)量興省、名牌興企戰(zhàn)略小組，省經(jīng)貿(mào)委、省技術(shù)監(jiān)督局評為河北名牌產(chǎn)品，居河北六大名酒 之首。2000年再次被評為河北省重點名牌產(chǎn)品。目前，衡水老白干酒業(yè)分公司優(yōu)質(zhì)白酒年生產(chǎn)能力達(dá)2萬噸，是國內(nèi)白酒生產(chǎn)骨干企業(yè)和老白干香型中生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)。2. 裕豐公司衡水老白干面臨的挑戰(zhàn)1） 傳統(tǒng)防偽打假措施效果有限公司受假冒偽劣產(chǎn)品的影響嚴(yán)重，造成巨大的收入損失，并嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)及品牌的形象。裕豐公司的酒類產(chǎn)品多達(dá)200種，為對不同層次的產(chǎn)品進行防偽，裕豐投入2000萬元建立防偽系統(tǒng)，但由于防偽碼被復(fù)制，防偽效果受到影響。公司還設(shè)立了專人負(fù)責(zé)打假，每年此項投入費用約20萬元。公司采用防偽系統(tǒng)，也很關(guān)心防偽

5、對產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的思路影響，也在考慮新的防偽措施如何與原有防偽投入的結(jié)合的問題。2） 無法對終端消費者進行針對性促銷公司衡水老白干等品牌產(chǎn)品銷往全國各地，但目前還沒有與最終消費者的溝通渠道，不能直接有針對性地對消費者進行目標(biāo)地域、目標(biāo)群體、交互性強的“終端促銷”，造成促銷目標(biāo)發(fā)散、促銷投入被渠道截留等耗費，促銷的投入產(chǎn)出效果并不十分理想。3） 沒有了解產(chǎn)品市場和消費者動態(tài)信息的有效手段公司雖然產(chǎn)量、銷量、質(zhì)量已經(jīng)步入中國名牌白酒生產(chǎn)企業(yè)的行列，但對市場和消費者等信息的獲取能力仍較弱，以至于無法及時了解市場和消費者的需求情況，傳統(tǒng)通過抽樣問卷方法獲取消費者信息和進行交互的成本也非常高，而獲取信息的

6、有效性、目標(biāo)性和及時性卻并不理想。第二部分 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”解決方案針對裕豐公司在防偽打假、產(chǎn)品促銷和市場與消費者溝通等方面問題的挑戰(zhàn)，“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”將對入網(wǎng)的裕豐公司提供全面的解決方案。1. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”解決方案簡介“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”（以下簡稱“監(jiān)管網(wǎng)”）由國家質(zhì)檢總局等政府主管部委、中信集團、中國電信合作建設(shè)，由三方的合資公司中信國檢信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)運營管理?！氨O(jiān)管網(wǎng)”是企業(yè)與最終用戶和政府主管部門直接溝通的權(quán)威平臺：l 為企業(yè)提供了品牌與質(zhì)量宣傳、數(shù)碼營銷與防偽打假等方面的服務(wù)平臺；l 為消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量與真?zhèn)尾樵兊确?wù)的權(quán)威咨詢平臺；l

7、 為政府部門提供對生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品進行電子監(jiān)管與質(zhì)量品牌服務(wù)的交互平臺。通過“監(jiān)管網(wǎng)”這個全國性的權(quán)威平臺，可以幫助裕豐公司有效地應(yīng)對前面提到的三方面的挑戰(zhàn)。目前“監(jiān)管網(wǎng)”向企業(yè)提供免費的產(chǎn)品入網(wǎng)服務(wù)和靈活選擇的防偽打假直通車、數(shù)碼營銷、市場調(diào)研等方面的增值服務(wù)。2. 企業(yè)與產(chǎn)品入網(wǎng)服務(wù)“監(jiān)管網(wǎng)”與國家質(zhì)檢總局合作，面向企業(yè)推出產(chǎn)品入網(wǎng)的免費基礎(chǔ)服務(wù)，為企業(yè)享受數(shù)碼營銷、市場客戶調(diào)研等增值服務(wù)提供了基礎(chǔ)平臺。企業(yè)與產(chǎn)品入網(wǎng)服務(wù)包括4項基礎(chǔ)服務(wù)和1項自理服務(wù)：1) 企業(yè)免費注冊；2) 免費向注冊企業(yè)提供產(chǎn)品“監(jiān)管碼”；3) 免費提供電子秘鑰；4) 免費替企業(yè)提供消費者查詢服務(wù)；5) 企業(yè)對產(chǎn)品實施

8、賦碼的實現(xiàn)與費用自理，也可采用“監(jiān)管網(wǎng)”提供的“監(jiān)管碼”標(biāo)貼，或者享受“監(jiān)管網(wǎng)”提供的噴碼應(yīng)用集成服務(wù)。 3. 防偽打假直通車系統(tǒng)性的防偽打假綜合體系防偽打假直通車通過與企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)的結(jié)合，建立了識別、尋假、打假等方面的企業(yè)、消費者與政府部門聯(lián)動的完整體系，并利用平臺認(rèn)證數(shù)據(jù)庫等高科技手段有效減少假貨對企業(yè)和社會的危害。通過使用本服務(wù)，企業(yè)在最低投入的情況下建立了綜合性的全國防偽與打假體系，有效打擊了假酒，恢復(fù)了企業(yè)產(chǎn)品在市場中的正常銷售額，降低了企業(yè)的防偽打假成本，提高了企業(yè)及其產(chǎn)品在社會的權(quán)威認(rèn)可地位，保護了消費者的合法權(quán)益。l 與消費者溝通渠道的建立消費者可以通過短信

9、、網(wǎng)絡(luò)、聲訊、終端等多種方式進行產(chǎn)品“監(jiān)管碼”查詢，得到關(guān)于產(chǎn)品身份驗證信息的反饋，同時系統(tǒng)記錄消費者相關(guān)信息。通過對消費者查驗信息的分析，系統(tǒng)將根據(jù)查詢情況對消費者進行回訪，對企業(yè)客戶信息進行更詳細(xì)的記錄。l 市場涉假信息服務(wù)系統(tǒng)將可疑的涉假信息反饋給企業(yè)，由企業(yè)對情況進行進一步分析與處理。l 投訴與舉報信息企業(yè)對涉假信息進行甄別與核查，向“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)舉報造假窩點信息；系統(tǒng)同時還接收消費者的造假信息舉報，一起整理生成舉報列表。企業(yè)舉報列表如下：l 系統(tǒng)提交執(zhí)法部門，執(zhí)法聯(lián)動打擊假貨“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)提交舉報造假信息到質(zhì)檢局的“質(zhì)檢信息執(zhí)法系統(tǒng)”，“質(zhì)檢信息執(zhí)法系統(tǒng)”將根據(jù)情況進行調(diào)查核實，直到

10、立案、調(diào)查取證、案件審理、行政處罰或打假執(zhí)法，最后結(jié)案歸檔并配合相關(guān)單位通知對舉報人的獎勵。4. 數(shù)碼營銷服務(wù)“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)利用龐大的消費者客戶信息數(shù)據(jù)庫，具備多角度的客戶分析功能，包括對客戶類型、地域、群體等多維分析，為企業(yè)的“終端用戶”定位營銷提供了實現(xiàn)的基礎(chǔ)。1） 產(chǎn)品定向促銷服務(wù)“監(jiān)管網(wǎng)”目前為企業(yè)提供積分獎勵、有獎銷售兩種促銷功能，企業(yè)可以定向選擇目標(biāo)地區(qū)以及客戶群，定制促銷方式、內(nèi)容與規(guī)則等活動，通過“監(jiān)管網(wǎng)”向目標(biāo)客戶以選擇的通訊方式進行促銷，可以實現(xiàn)企業(yè)與最終客戶的直接定向溝通，極大提高了促銷的準(zhǔn)確性和效果，并有效減少了傳統(tǒng)促銷方式的中間環(huán)節(jié)成本損耗，還可以方便地進行促銷的投入

11、回報分析。2） 品牌推薦與廣告服務(wù)企業(yè)可以提供“監(jiān)管網(wǎng)”的政府權(quán)威性和全國覆蓋的特點，進行品牌推廣和產(chǎn)品廣告宣傳，并可選擇網(wǎng)站、短信、聲訊和終端等多種傳播形式，實現(xiàn)更加有效提高企業(yè)品牌形象、提升市場份額、增加銷售收入等企業(yè)發(fā)展增值的目標(biāo)。5. 市場調(diào)研服務(wù)1） 目標(biāo)市場與客戶的統(tǒng)計分析“監(jiān)管網(wǎng)”提供對消費者查驗記錄的統(tǒng)計分析功能，企業(yè)可以以此對產(chǎn)品品種在各地區(qū)、各時期、各類客戶群體的銷售情況以及發(fā)展趨勢進行分析，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持。通過以下圖表的方式來展示銷售量變化情況：2） 客戶回訪與調(diào)研服務(wù)“監(jiān)管網(wǎng)”利用通信渠道優(yōu)勢和龐大的客戶信息數(shù)據(jù)庫為企業(yè)提供可定向的客戶回訪和市場調(diào)查研究服務(wù)

12、，幫助企業(yè)正確地進行產(chǎn)品定位、細(xì)分市場和產(chǎn)品服務(wù)改進等決策分析。包括對消費者投訴、建議等信息進行回訪，由系統(tǒng)總結(jié)消費者對裕豐公司產(chǎn)品的改進建議，如：口味、外觀、價格、成分、推銷方式等；投訴類型外觀口味 價格酒精含量次數(shù)6010161說明企業(yè)應(yīng)該注重對產(chǎn)品外觀的設(shè)計。第三部分 附件1. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”背景介紹l 建設(shè)背景為了保護名優(yōu)企業(yè)合法權(quán)益，打擊假冒偽劣違法行為，整頓市場經(jīng)濟秩序，按照國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)“對生產(chǎn)產(chǎn)品實行電子監(jiān)管”的指示，國家質(zhì)檢總局在深入研究和認(rèn)真實踐的基礎(chǔ)上，充分利用中國中信集團、中國電信的資源優(yōu)勢，運用現(xiàn)代高新技術(shù)、電信網(wǎng)絡(luò)及計算機信息技術(shù)等手段，建立了“中國產(chǎn)品質(zhì)量

13、電子監(jiān)管網(wǎng)”，并得到了國家質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價，為“河北試點項目”的推廣應(yīng)用奠定了技術(shù)和管理基礎(chǔ)。l 運營基礎(chǔ)“監(jiān)管網(wǎng)”應(yīng)用覆蓋全國的國家基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過在北京與深圳兩地建立大型數(shù)據(jù)冗災(zāi)備份中心，構(gòu)建成無縫覆蓋的服務(wù)網(wǎng)。“監(jiān)管網(wǎng)”的核心平臺擁有：千兆網(wǎng)絡(luò)交換，大型數(shù)據(jù)處理主機，高端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，巨大網(wǎng)絡(luò)存儲，大規(guī)模應(yīng)用服務(wù)器以及國際先進的IDC機房設(shè)施和管理系統(tǒng)。系統(tǒng)按照科學(xué)的編碼規(guī)則，將企業(yè)的每一件最小包裝產(chǎn)品賦予唯一的“監(jiān)管碼”，即：一品一碼，并以該“監(jiān)管碼”為索引在數(shù)據(jù)庫中記錄此產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)直到消費環(huán)節(jié)的詳細(xì)的動態(tài)與靜態(tài)信息。消費者購買到賦碼的產(chǎn)品后，可以通過

14、電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)及查驗終端多種方式接入“監(jiān)管網(wǎng)”進行查驗，驗證產(chǎn)品真?zhèn)危@知產(chǎn)品信息，“監(jiān)管網(wǎng)”對消費者問題查詢信息進行收集和匯總分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)涉假信息，企業(yè)根據(jù)涉假信息可集中人力、物力進行核查，“監(jiān)管網(wǎng)”可以將企業(yè)的舉報信息通過信息接口傳遞到“信息執(zhí)法快速反應(yīng)系統(tǒng)”。在整個過程中，企業(yè)、消費者、執(zhí)法部門既是信息的提供者，也是信息的享用者，消費者的參與，也為企業(yè)提供了豐富的市場信息。2. “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”的優(yōu)勢l 政府背景“監(jiān)管網(wǎng)”在國家質(zhì)檢總局的指導(dǎo)下進行建設(shè)，創(chuàng)新的將生產(chǎn)與流通相結(jié)合，通過信息共享，為執(zhí)法部門的執(zhí)法提供信息支援。并還將與工商局、藥監(jiān)局等政府執(zhí)法機構(gòu)緊密合作，

15、有效的制定防范措施和周密的打擊假冒偽劣的方案，真正實現(xiàn)維護企業(yè)信譽和保護消費者權(quán)益。l 技術(shù)優(yōu)勢“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)采用IBM的頂級硬件設(shè)備，采用世界知名的Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)，同時微軟也是“監(jiān)管網(wǎng)”的緊密合作伙伴之一，采用中國電信的IDC機房，為系統(tǒng)安全提供電信級的保障。利用軍方加密算法保證碼的安全，嚴(yán)格安全的分權(quán)限運營管理規(guī)章為企業(yè)數(shù)據(jù)安全性提供可靠保障?！氨O(jiān)管網(wǎng)”聚集了一大批優(yōu)秀的IT技術(shù)人才和及具經(jīng)驗的運營維護工程師，他們靈活運用對企業(yè)的經(jīng)驗，為系統(tǒng)運行提供了良好的技術(shù)保障和管理運維能力。并使“監(jiān)管網(wǎng)”通過國家安全認(rèn)證BS7799。l 統(tǒng)一接入、方便快捷的查詢手段全國只有“監(jiān)管網(wǎng)”唯一擁有統(tǒng)一的查詢接入方式“”。無論是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信