超市經(jīng)理工作總結(jié)5篇可選

1、超市經(jīng)理工作總結(jié)5篇可選第一篇：超市經(jīng)理工作總結(jié) 都知道超市作為高頻消費(fèi)產(chǎn)品，人們的購(gòu)買需求是非常大的，那么如何做好超市治理帶動(dòng)業(yè)績(jī)額呢?超市值班經(jīng)理要做哪些事情呢?下面是小編為大家整理的“超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇”，以供大家參考借鑒！ 超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇【一】 年終歲末，緊張繁忙的一年馬上過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積存了的經(jīng)驗(yàn)，固然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不腳。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié) 一、x

2、x市場(chǎng)大廈工作階段 xx年春節(jié)后，我依然負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的治理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)舉行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超

3、市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。 負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，竭力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠從容鎮(zhèn)靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。 二、xx超市工作階段 6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品

4、經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫通各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)光內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員舉行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，

5、潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立腳全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 三、人員治理培訓(xùn)工作 作為一名主管，

6、對(duì)員工的治理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員治理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的辦法。 首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工舉行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進(jìn)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始終嚴(yán)當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。 但人是

7、不斷變化與進(jìn)展的，人員的治理也會(huì)隨之變化與進(jìn)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。 對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。 四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具進(jìn)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努

8、力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)光不變的任務(wù)。一方面超市治理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的挑選、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。 五、不腳方面與下年工作思路 俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)光僅僅一年時(shí)光，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)鎮(zhèn)靜的自省，自己還有

9、諸多的不腳，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)光較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的挑選與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不腳，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。 面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，治理水平全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇【二】 這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)光因?yàn)闃菞澇鋈肭?/p>

10、況治理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，固然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況進(jìn)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展都是一些有利的基礎(chǔ)。 廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市治理方面浮現(xiàn)的問(wèn)題舉行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)： 1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸

11、奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品治理和售賣浮現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題漸漸得到改善。 2、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請(qǐng)是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時(shí)光內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)進(jìn)展的需求。 3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中浮現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)光

12、的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。 4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。固然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。 5、超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)突擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)覺(jué)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1

13、元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。 7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不腳、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿腳下單同學(xué)的需求。無(wú)數(shù)同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，竭力去聯(lián)系一些價(jià)

14、格低廉的經(jīng)銷商以滿腳超市的進(jìn)展需求。 超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇【三】 20_年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在環(huán)繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、治理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào): 一、連鎖超市商品治理軟件全面升級(jí) 連鎖超市經(jīng)過(guò)20_年全年的快速進(jìn)展，發(fā)覺(jué)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。依據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件舉行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地舉行了實(shí)地考察，對(duì)

15、連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件舉行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量預(yù)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。 我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了治理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。，兩天即搶購(gòu)一空。通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。 二、連鎖超市財(cái)務(wù)治

16、理全面升級(jí) 為了使連鎖超市財(cái)務(wù)治理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)治理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種治理制度，并匯編成關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治理規(guī)定的制度來(lái)舉行規(guī)范；并嚴(yán)格按治理規(guī)定執(zhí)行，特殊對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。 單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了商品新增條碼審批表、連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單、連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表、連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性： 1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話

17、馬上條碼新增； 2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)光）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有根據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失； 3）所有堆碼端頭按地理位置羅列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)光及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的治理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。 2、銷售環(huán)節(jié)治理。要求各門店按公司銷售治理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特別性實(shí)行含糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店

18、銷貨款舉行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)覺(jué)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷依據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。 3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開(kāi)的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店治理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的治理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。 4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人

19、員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)覺(jué)賒銷嚴(yán)格按公司制度舉行處罰；凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨治理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天舉行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)治理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店舉行定時(shí)或不定時(shí)抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店舉行監(jiān)盤。 5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所

20、有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極慷慨便，使帳戶余額一清二楚。 超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇【四】 年終歲末，緊張繁忙的一年馬上過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積存了更多的經(jīng)驗(yàn)，固然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不腳。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20XX年的工作總結(jié)如下： 一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更

21、好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)略，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。 二、端正態(tài)度仔細(xì)工作，積極做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐心的學(xué)，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)懷

22、，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的，也是希翼我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。 日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不腳，并積極改正。 三、仔細(xì)參加超市組織的各類活動(dòng) 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)光，積極參加知識(shí)比賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。 四、下一步工作計(jì)劃 20XX年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。 1.嚴(yán)格遵守超市

23、的各項(xiàng)治理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止慷慨，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的治理制度，積極努力工作。 2.進(jìn)一步端正工作態(tài)度，仔細(xì)完成本職工作 工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)定貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。 3.努力提高業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

24、 4.團(tuán)結(jié)同事，互幫互助 我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 超市經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇【五】 20xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在環(huán)繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、治理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào): 一、連鎖超市商品治理軟件全面升級(jí) 連鎖超市經(jīng)過(guò)20XX年全年的快速進(jìn)展，發(fā)覺(jué)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)

25、法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。依據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件舉行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地舉行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件舉行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量預(yù)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。 我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了治理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能

26、確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。，兩天即搶購(gòu)一空。通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。 二、連鎖超市財(cái)務(wù)治理全面升級(jí) 為了使連鎖超市財(cái)務(wù)治理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)治理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種治理制度，并匯編成關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治理規(guī)定的制度來(lái)舉行規(guī)范；并嚴(yán)格按治理規(guī)定執(zhí)行，特殊對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。 單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了商品新增

27、條碼審批表、連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單、連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表、連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性： 1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話?cǎi)R上條碼新增； 2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)光）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有根據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失； 3）所有堆碼端頭按地理位置羅列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)光及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的治理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年

28、增加近45萬(wàn)元。 2、銷售環(huán)節(jié)治理。要求各門店按公司銷售治理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特別性實(shí)行含糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款舉行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)覺(jué)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷依據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。 3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開(kāi)的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝

29、通會(huì)議上，指出門店治理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的治理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。 4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)覺(jué)賒銷嚴(yán)格按公司制度舉行處罰；凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨治理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天舉行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)治理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店舉行定時(shí)或不定時(shí)

30、抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店舉行監(jiān)盤。 5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極慷慨便，使帳戶余額一清二楚。 第二篇：商超業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 商超業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司治理方法的研究和提出改進(jìn)意見(jiàn)。 2. 依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)治理總體進(jìn)展計(jì)劃制定工作目標(biāo)，組織實(shí)施并完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 3. 定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工的工作情況。 4. 訪問(wèn)門店并填寫門店相關(guān)資

31、料。維護(hù)好與門店的關(guān)系。促進(jìn)日后工作（如堆頭、排面、促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。 5 .做好促銷人員的治理，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)。（如價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷思路，團(tuán)隊(duì)治理，薪金待遇等），及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施。 6. 每月制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃和促銷活動(dòng)方案，完成促銷活動(dòng)任務(wù)，仔細(xì)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息。 7. 監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類，確保商品的種類齊全。 8. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，掌握各個(gè)門店的銷售情況，合理的分解銷售任務(wù)。 9. 做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。（包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等）洞察每個(gè)門店

32、銷售狀況，隨時(shí)解決銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。 10 .做好新市場(chǎng)的開(kāi)辟，維護(hù)新產(chǎn)品形象及推廣，促進(jìn)各類市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷售。 11. 及時(shí)儲(chǔ)備后備人員，對(duì)其舉行指導(dǎo)培訓(xùn)。 12 .仔細(xì)總結(jié)促銷活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃。 13. 提高自身能力，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，仔細(xì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 第三篇：商超業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 商超業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司治理方法的研究和提出改進(jìn)意見(jiàn)。 2. 依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)治理總體進(jìn)展計(jì)劃制定工作目標(biāo)，組織實(shí)施并完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 3. 定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工的工作情況。 4. 訪問(wèn)門店并填寫門店相關(guān)資料。維護(hù)好與門店的關(guān)

33、系。促進(jìn)日后工作（如堆頭、排面、促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。 5 .做好促銷人員的治理，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)。（如價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷思路，團(tuán)隊(duì)治理，薪金待遇等），及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施。 6. 每月制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃和促銷活動(dòng)方案，完成促銷活動(dòng)任務(wù)，仔細(xì)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活 動(dòng)的反饋信息。 7. 監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類，確保商品的種類齊全。 8. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，掌握各個(gè)門店的銷售情況，合理的分解銷售任務(wù)。 9. 做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。（包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及 使用數(shù)據(jù)等）洞察每個(gè)門店銷售狀況，隨時(shí)解

34、決銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。 10 .做好新市場(chǎng)的開(kāi)辟，維護(hù)新產(chǎn)品形象及推廣，促進(jìn)各類市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷售。 11. 及時(shí)儲(chǔ)備后備人員，對(duì)其舉行指導(dǎo)培訓(xùn)。 12 .仔細(xì)總結(jié)促銷活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃。 13. 提高自身能力，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，仔細(xì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 第四篇：大型商超經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié) 大型商超經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)(精選 多篇) 本文由好范文小編輯收集整理，以下提供一篇大型商超經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！ 一、xx市場(chǎng)大廈工作階段 xx年春節(jié)后，我依然負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)

35、性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的治理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況， 配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)舉行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。 負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，竭力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)

36、能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠從容鎮(zhèn)靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收 獲。 二、xx超市工作階段 6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫通各項(xiàng)工作的中心。 雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟

37、還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)光內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員舉行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi) 生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝

38、通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立腳全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 商超業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司治理方法的研究和提出改進(jìn)意見(jiàn)。 2. 依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)治理總體進(jìn)展計(jì) 劃制定工作目標(biāo)，組織實(shí)施并完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 3. 定期

39、組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工的工作情況。 4. 訪問(wèn)門店并填寫門店相關(guān)資料。維護(hù)好與門店的關(guān)系。促進(jìn)日后工作的順利執(zhí)行。 5 .做好促銷人員的治理，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)。，及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施。 6. 每月制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃和促銷活動(dòng)方案，完成促銷活動(dòng)任務(wù)，仔細(xì)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活 動(dòng)的反饋信息。 7. 監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類，確保商品的種類齊全。 8. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，掌握各個(gè)門店的銷售情況，合理的分解銷售任務(wù)。 9. 做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。洞察每個(gè)門店銷售狀況，隨時(shí)解決銷售 過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。 10 .做好新市場(chǎng)的開(kāi)辟，維護(hù)新產(chǎn)品形象及

40、推廣，促進(jìn)各類市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷售。 11. 及時(shí)儲(chǔ)備后備人員，對(duì)其舉行指導(dǎo)培訓(xùn)。 12 .仔細(xì)總結(jié)促銷活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃。 13. 提高自身能力，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，仔細(xì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接治理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定： 一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的治理工作。 二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為治理好超 市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研

41、和新品種的入市開(kāi)辟，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃，提出合理化建議，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷活動(dòng)。 三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。 業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到延續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請(qǐng)病，事假提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假，假期超過(guò)三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時(shí)到店里舉行查崗,未到崗者視為曠工，延續(xù)三次曠工予以辭退。 巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅(jiān)持巡店，ka店每日不少于5個(gè)店，便利店不少于10個(gè)，巡店后填寫日志： 工作內(nèi)容： 1，貨品擺放有無(wú)變動(dòng)。 2，店內(nèi)貨品有無(wú)短缺斷檔。 3，促銷員是否按規(guī)定到崗。 4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收 入 5，需要解決的問(wèn)題。 促

42、銷員治理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)光到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷員提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，依據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可依據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。 四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn) 1， 業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)

43、放基本工資，不腳800元補(bǔ)到800元延續(xù)兩個(gè)月 完不成收入的視為自動(dòng)離職。 2， 費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)覺(jué)離崗曠工一次扣發(fā)15元。 3， 業(yè)務(wù)人員要治理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。 4， 業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元 5， 業(yè)務(wù)人員錄取后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。 6， 便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。 7， ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨。 五，

44、獎(jiǎng)勵(lì) 1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。 2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采用后，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。 3，業(yè)務(wù)員銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%，超出20萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3% 六，此責(zé)任書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。 商超業(yè)務(wù)工作規(guī)范 一、做好樣品陳列、清潔、調(diào)換等 1、對(duì)超市展區(qū)內(nèi)產(chǎn)品、促銷堆頭的陳列、擺放，爭(zhēng)取有利展示位置，做到羅列整齊、美觀慷慨，吸引顧客眼球。 2、經(jīng)理負(fù)責(zé)超市產(chǎn)品展示區(qū)衛(wèi)生和樣品的清潔擦拭執(zhí)行狀況的追蹤檢查，要求促銷員每天上班擦試一次樣品，保持展區(qū)衛(wèi)生，保持樣品的光新亮潔，做到潔凈整潔，一塵不染。公司不定

45、期抽檢，1次抽檢衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)第一次對(duì)經(jīng)理提醒批判，第二次罰款20元，第三次40元，依次遞增 。 3、檢查樣品的新舊程度，有無(wú)損 壞、松搖情況。樣品損壞、松搖，影響展示演示效果，經(jīng)理巡店發(fā)覺(jué)樣品損壞或收到促銷員上報(bào)的樣品需更換信息，需在第二天安排人員更換。公司不定期抽查巡店，發(fā)覺(jué)影響展示的問(wèn)題樣品，經(jīng)理罰款 20元/次。 二、促銷員工作治理 1、負(fù)責(zé)超市促銷員的聘請(qǐng)、調(diào)動(dòng)、淘汰工作，抓好促銷員的考核、考評(píng)與教育工作，培養(yǎng)促銷員的責(zé)任心、進(jìn)取心，做到能者盡其材、劣者無(wú)其位。 2、定期組織、做好促銷員的培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品知識(shí)、工作流程、行為規(guī)范、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)等方面 3、促銷員的服裝儀容及服務(wù)態(tài)度

46、檢查，負(fù)責(zé)催促銷售人員提高儀容儀表、言行舉止、服務(wù)意識(shí)。 4、每月匯總促銷員班表，對(duì)暫時(shí)有事需要調(diào)整或請(qǐng)假的促銷員，經(jīng)理做好備案。經(jīng)理需檢查促銷員的出勤情況，有責(zé)任對(duì)促銷員加班、串班、請(qǐng)假情況舉行核對(duì)確認(rèn)。 5、經(jīng)理將促銷員排班表每月2號(hào)給陳總、王經(jīng)理、售后部四位、唐綺悅，人手一份，大家負(fù)責(zé)監(jiān)督，同時(shí)方便各部門之間的工作銜接。對(duì)未在經(jīng)理處備案曠工者，對(duì)促銷員做出扣100元/天的處罰。 6、關(guān)懷促銷員的生活及思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，提升部門凝結(jié)力，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 7、定期對(duì)銷售員舉行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn)和考核。售后服務(wù)部依據(jù)顧客反饋，每月記

47、錄促銷員服務(wù)問(wèn)題以文字方式總結(jié)反映給經(jīng)理。經(jīng)理再具體對(duì)促銷員舉行相關(guān)培訓(xùn)。 8、安排促銷員的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。催促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理，隨時(shí)向經(jīng)理提供準(zhǔn)確的銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售促銷信息、超市相關(guān)信息； 9、分配促銷員的工作，并每天檢 查他們的工作完成情況。并記入促銷員檔案，以促進(jìn)銷售人員提高服務(wù)質(zhì)量，或作為年終考核獎(jiǎng)勵(lì)的根據(jù)。 10、傳達(dá)公司政策及各項(xiàng)指示，降實(shí)執(zhí)行情況，作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)懷員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。 11、經(jīng)理催促促銷員每天填寫好建材超市日銷售明細(xì)登記表：促銷

48、員每日銷售情況詳細(xì)登記，促銷員每日及時(shí)記錄，字跡工整，清晰，每月5號(hào)前傳真到財(cái)務(wù)對(duì)帳，經(jīng)理和財(cái)務(wù)對(duì)各門店銷量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性舉行核對(duì)。促銷員保存好原始報(bào)表。 12、每月31日或者1日，經(jīng)理盡量抽時(shí)光到門店和促銷員一起對(duì)商品庫(kù)存舉行盤點(diǎn)，要求促銷員如實(shí)填寫建材超市門店庫(kù)存、銷量月報(bào)表，并將該表傳真至財(cái)務(wù)部審核。 三、門店銷售統(tǒng)籌治理 1、銷售目標(biāo)分解制定。依據(jù)公司 分配給超市的月目標(biāo)銷量任務(wù)舉行分解，降實(shí)到各門店。制定每月超市的銷量任務(wù)，完成銷量的對(duì)促銷員舉行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，制定相關(guān)方案。 新的導(dǎo)購(gòu)員治理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3名，賣場(chǎng)的促銷員將會(huì)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，延續(xù)3個(gè)月銷量最

49、后1名的導(dǎo)購(gòu)員將被淘汰。 經(jīng)理每月將各店做銷售排名，獎(jiǎng)勵(lì)排名 短信通告給各促銷員 2、銷售促銷措施方案。每月依據(jù)實(shí)際情況和需要，需要促銷的，提前制定超市促銷方案。 3、及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)，分析其活動(dòng)對(duì)我司銷售的影響，并作出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。 4、及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌新品上樣型號(hào)、銷售情況、顧客反映情況，匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。 四、經(jīng)理需填寫表格 促銷員排班考勤表建材超市 各門店周銷售統(tǒng)計(jì)表建材超市月目標(biāo)完成率統(tǒng)計(jì)表2014年各商超終端銷量匯總表 建材超市各門店每月費(fèi)用明細(xì)登記表 1、促銷員排班考勤表對(duì)促銷員上報(bào)的班表，匯總成此表。 2、建材超市各門店周銷售統(tǒng)計(jì)表經(jīng)理催促促銷員每周填寫好好太太公司促銷員

50、銷售周報(bào)表,每周末將本周銷售的總套數(shù)和總金額短信上報(bào)經(jīng)理，經(jīng)理依據(jù)促銷員每周上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)，填寫好此表。并對(duì)周銷售可以作出簡(jiǎn)單分析。 3、建材超市月目標(biāo)完成率統(tǒng)計(jì)表 依據(jù)各門店銷量得出此表，掌握各門店完成情況，并讓促銷員對(duì)月銷售作出原因分析和應(yīng)對(duì)舉措。 4、依據(jù)以上表格，匯總超市電動(dòng)系列套數(shù)、手搖衣架套數(shù)，外飄系列套數(shù)、折疊衣架套數(shù)，鋁梯套數(shù)，各系列銷售占比。 5、準(zhǔn)確的掌握部門的銷售狀況， 當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)覺(jué)原因，以便及時(shí)作出銷售策略調(diào)整。每月依據(jù)實(shí)際銷量舉行分析統(tǒng)計(jì)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依據(jù)實(shí)際銷量情況，制定銷售策略調(diào)整 6、每月建材超市統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表交付總經(jīng)理并存檔。填寫有關(guān)

51、銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。 并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 五、超市庫(kù)存治理 1、檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地提醒超市補(bǔ)貨。 2、與好太太公司倉(cāng)管做好每月貨物數(shù)目核對(duì)。每次超市進(jìn)貨，倉(cāng)管留一聯(lián)，超市經(jīng)理一聯(lián)。帳實(shí)相符。 3、與促銷員舉行貨物的進(jìn)、出庫(kù)存及銷量情況核查統(tǒng)計(jì)。庫(kù)存有出入的，促銷員和經(jīng)理要尋出原因，查明每套貨的去向，給不出原因的需按成本價(jià)賠償。 六、其他相關(guān)工作 1、每月對(duì)超市的工作情況作出書面總結(jié)，對(duì)超市展示、人員、活動(dòng)、銷售、客情和自身進(jìn)展等方面詳述，分析 優(yōu)劣勢(shì)，并對(duì)次月的工作做出計(jì)劃。 2、門店需要重新裝修，做好預(yù)算和整修方案，申報(bào)總經(jīng)理審批通過(guò)。設(shè)計(jì)好裝修方案，

52、購(gòu)置相關(guān)物品，做好裝修日程和人員分配安排。 3、商超結(jié)款：每周將安裝紅單送超市對(duì)帳，各店每周一次，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)，加速資金回籠。 4、對(duì)客戶在安裝過(guò)程中浮現(xiàn)的問(wèn)題，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。并妥善處理顧客投訴。 5、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。 6、緊密掌握銷售動(dòng)態(tài)，并作出促進(jìn)銷售的策劃工作，參與公司對(duì)項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。 2014年8月18日 商超業(yè)務(wù)員工作說(shuō)明書 主要崗位業(yè)務(wù)關(guān)系： 、與財(cái)務(wù)的關(guān)系： 1、財(cái)務(wù)須配合業(yè)務(wù)員的事項(xiàng)： 、每天早晨第一時(shí)光向業(yè)務(wù)員提供當(dāng)日所需的商超對(duì)帳單據(jù)。 、每天下午6：00前向業(yè)務(wù)員提醒商超應(yīng)收

53、帳款。 、按照業(yè)務(wù)員的要求按時(shí)提供稅票。 2、業(yè)務(wù)員須配合財(cái)務(wù)的事項(xiàng)： 、第一時(shí)光內(nèi)向財(cái)務(wù)提供開(kāi)增值稅發(fā)票的店名及金額，及要求到達(dá)時(shí)光。 、在商超回款日第一時(shí)光內(nèi)向財(cái)務(wù)提供現(xiàn)金支票， 并在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清帳物。 、第一時(shí)光向財(cái)務(wù)歸還當(dāng)日未對(duì)的送貨票據(jù)或發(fā)票。 、及時(shí)報(bào)銷商超中的各種費(fèi)用，大筆費(fèi)用必須提前7天告知財(cái)務(wù)預(yù)備。 、與計(jì)劃員的關(guān)系： 1、業(yè)務(wù)員須配合計(jì)劃員的事項(xiàng)： 、每天上午8：40前須向內(nèi)務(wù)提供所轄市場(chǎng)78小時(shí)計(jì)劃和48小時(shí)變更計(jì) 劃。 、積極按要求想計(jì)劃員上報(bào)區(qū)域經(jīng) 理下達(dá)的各種市場(chǎng)調(diào)查信息和市場(chǎng)變動(dòng) 信息。 、每月19日向計(jì)劃員提供下月度計(jì)劃任務(wù)分解表、回款計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和關(guān)鍵措施計(jì)劃。 、每月3日向計(jì)劃員提供下月度銷售、回款、費(fèi)用和關(guān)鍵措施執(zhí)行結(jié)果。 、積極服從計(jì)劃員貨物協(xié)調(diào)工作。 、接受計(jì)劃員內(nèi)務(wù)衛(wèi)生安排和監(jiān)督。 、積極回復(fù)計(jì)劃員傳達(dá)的各種信息。 2、計(jì)劃員須向業(yè)務(wù)員提供的事項(xiàng)： 、保證當(dāng)天業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品計(jì)劃量。 、第一時(shí)光向業(yè)務(wù)員反饋各種信息。 、每月1日向業(yè)務(wù)員提供當(dāng)月工作空白計(jì)劃表。 、積極提供業(yè)務(wù)員日常所要的各種表格和其他文件。 、與物流商的關(guān)系： 1、物流商必須配合業(yè)務(wù)員的事項(xiàng)： 、按照業(yè)務(wù)員的要求必須把當(dāng)天所有商超發(fā)貨計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)出，