年終個人工作總結(jié)2021年全新

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！年終個人工作總結(jié)2021年全新 難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，是時候要回憶一年的工作，寫好個人的年終總結(jié)了，伴侶們都想好如何寫了嗎?下面是我為大家?guī)淼挠嘘P(guān)年終個人工作總結(jié)2021年全新(5篇)，盼望大家喜愛。 年終個人工作總結(jié)范文【篇一】 作為出納員，我負責的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財務(wù)工作。詳細主要包括日常的各種報銷業(yè)務(wù)，給各個供給商現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，金店日常銷售結(jié)款及銷售數(shù)量金額的核算，記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購置、領(lǐng)取、開戶等工作。 一、日常的各種報銷業(yè)務(wù) 日常報銷這局部工作，是要求出納崗仔細對待及嚴格掌握

2、的環(huán)節(jié)，根據(jù)公司的管理制度進展資金的把關(guān)，杜絕鋪張及不正常的開支。發(fā)生日常的報銷事項時首先應(yīng)相應(yīng)的部門指導(dǎo)確認，然后財務(wù)再查驗審核票據(jù)，最終總經(jīng)理簽字審查。報銷單據(jù)必需有經(jīng)手人、部門指導(dǎo)、總經(jīng)理、審核人簽字方可報銷。此外，打車的票據(jù)需提早先請總經(jīng)理簽字特批，無特別狀況不行以打車。 二、給供給商現(xiàn)支付貨款 金店選購商品時，首先，需填寫借款申請單，無論是現(xiàn)金付款還是轉(zhuǎn)賬付款都需要總經(jīng)理簽字審批。其次，財務(wù)核對進貨數(shù)量、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格等。最終，算出付款金額是否和發(fā)票金額全都，等財務(wù)部長簽字過后，方可付款。 三、金店銷售結(jié)款及銷售核算 金店銷售結(jié)款根本是每天都要做的工作。他們有專人把當日的銷售票據(jù)

3、統(tǒng)計出來，交給財務(wù)。首先，我把銷售產(chǎn)品分類，一局部在_公司入賬，一局部在b公司入賬;其次，核對發(fā)票開的是否正確，銷售統(tǒng)計表金額合計是否和收款金額及收款結(jié)算單全都;再次，核對無誤后，我會給金店開具收款收據(jù)，結(jié)清當日銷售款;最終，根據(jù)銷售清單登記電子版的金店銷售統(tǒng)計，這項工作主要是為了準時供應(yīng)給指導(dǎo)需要的數(shù)據(jù)，它可以安供給商、借款方式、時期等方式分別列出，以便不同部門的指導(dǎo)需要理解各類的銷售狀況。 在金店還沒有內(nèi)勤核算人員的時候，財務(wù)部始終代為做銷售核算工作，在_的指導(dǎo)下，財務(wù)部建立了一套完善的金店核算對接系統(tǒng)，便利于金店核算人員日后從進貨、銷售及庫存等一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 四、記現(xiàn)金及銀行存款日記

4、賬 記錄現(xiàn)金及銀行每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生是出納員每天都必需要做的工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金及銀行存款管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到準時匯報，準時處理;嚴守公司隱秘，準時向指導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)。 五、工資的發(fā)放 關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會依據(jù)_供應(yīng)的工資總額分出現(xiàn)金和銀行卡的局部，因為有本月新來的員工并沒有辦理工資卡時，我會請示指導(dǎo)，給其發(fā)覺金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會很大，我在此期間出現(xiàn)過紕漏，差點使各位員工不能按時收到工資，后來我總結(jié)了銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)工資的辦理流程，下次每月到發(fā)工資的時候我要嚴格根據(jù)流程辦理，避開再次發(fā)生同樣的錯誤。 六、辦理銀行業(yè)務(wù) 因為以前的工作主要

5、就是跑銀行，所以填寫票據(jù)沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比擬熟識，一旦我公司有焦急匯款或其他突發(fā)狀況銀行的辦事人員也會主動協(xié)作。在我來到公司后發(fā)覺，財務(wù)部都是每月月初去銀行購置銀行對賬單，_元/月，在我和_的建議下，指導(dǎo)同意安裝免費的查詢版網(wǎng)銀，為公司省去了_元/年，一小筆不必要的費用。 七、其他 與財務(wù)工作有關(guān)的對外部門(國稅、地稅等)進展聯(lián)絡(luò)、溝通，協(xié)作_的工作順當進展。 總結(jié)過后我回憶了檢查自身存在的問題： 我認為我的業(yè)務(wù)程度有待進步，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。不能把課本上學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問敏捷變通，做事情比擬死板。在工作較忙較累的時候，對工作還不夠仔細，犯過錯誤，財務(wù)工作是不能出現(xiàn)紕漏

6、的。 此外，我要特殊感謝公司指導(dǎo)、_及各位同事在工作中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的鼓舞，我真誠的表示感謝，在以后的工作中我會努力為公司的進展作出奉獻。 年終個人工作總結(jié)范文【篇二】 轉(zhuǎn)瞬間我們送走了20_年，迎來了嶄新的20_年?；貞涍@期間的工作狀況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)狀況匯報如下： 一、主要工作狀況 作為企業(yè)出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作： 1.現(xiàn)金業(yè)務(wù) 本人嚴格根據(jù)財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)慎重細致不出過失，可以確保做到現(xiàn)金的收支

7、精確無誤，仔細復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否全都，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的精確性，準時性。 2.銀行業(yè)務(wù) 日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)嚴密，依據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我仔細復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用處是否全都，仔細填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫精確，準時把握銀行存款余額狀況，逐筆序時仔細登記銀行存款日記帳。 3.本職工作 對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準時匯報，準時處理。準時回收整理各項回單、收據(jù)。依據(jù)財務(wù)主管

8、供應(yīng)的根據(jù)，準時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。 當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并互相牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失的意識。 4.厲行節(jié)省，保證選購科學(xué)合理 由于指導(dǎo)的信任，本人還擔當辦公室后勤物品選購工作。本著厲行節(jié)省，保證工作需要的原那么，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用那么用，能修那么修，以最小的支出，獲得的效果。 5

9、.廉潔自律，力樹財會工作形象 財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持仔細學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵遵守法律紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵，樹立了財務(wù)工的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。 二、存在缺乏和下年度工作方案 1.存在缺乏 在公司指導(dǎo)的培育下和同事們的關(guān)心支持，無論是思想認識，還是工作力量都有了進步，但差距和缺乏大有存在的。比方：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調(diào)客觀緣由較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。 2.下年度工作方案 2

10、0_年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案： (1)進步自身業(yè)務(wù)力量 在上級部門的正確指導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，連續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時仔細鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷改善和豐富自己的會計業(yè)務(wù)學(xué)問。要立足公司進展改變的新狀況，多動腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動性、預(yù)見性、制造性，為指導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷進步參加和決策力量。 (2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能 財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的擔當起來，保證各項工作的全面推動。 (

11、3)發(fā)揮主觀能動性 財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦醒悟，分清主次、不怕費事，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。 最終，我再一次誠心感謝我身邊的每一位同事和指導(dǎo)，有了大家這樣的好同事好指導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的盼望! 年終個人工作總結(jié)范文【篇三】 以年初公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以進步企業(yè)效益為核心，以增加企業(yè)綜合競爭力為目的，以財務(wù)管理和資金管理為重點，加強根底管理，抓標準，實現(xiàn)了全年財務(wù)制度標準化，財務(wù)管理系統(tǒng)化，企業(yè)效益化，有力地推動了公司財務(wù)工作程度的進一步進步，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管理中的核

12、心作用。 現(xiàn)將20_年部門工作開展情況匯報如下： 一、稽核各連鎖門店、銷售部門指標完成情況 透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比擬，分析差異，查找緣由，做到指標有針對，落實有監(jiān)管。為總經(jīng)理的決策帶給牢靠數(shù)字根據(jù)。 二、以資金管理為契機，不斷增加預(yù)算管理意識 近年來，隨著企業(yè)精細化管理程度的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，依據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，零星購置先審批等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有方案、有落實、有監(jiān)視、有考核。在費用掌握方面，實行定額以外的費用、沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為進步現(xiàn)金預(yù)算的精

13、確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算工程的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于發(fā)生當月還款，的確起到了降低借款數(shù)額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的專心作用。 三、以培訓(xùn)為動力，不斷進步財會人員的業(yè)務(wù)程度 隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點和根本點也在轉(zhuǎn)變，因此財務(wù)工作不能停留在簡潔的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新學(xué)問，不斷進步理論程度。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，仔細總結(jié)閱歷、查找缺乏，保證財務(wù)根底工作的精確、準時、完好，為指導(dǎo)準時、精確、完好的帶給財務(wù)信息。 透過學(xué)習(xí)，職稱考試，進一步理解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，進一步激發(fā)了干好財

14、務(wù)工作的主動性與專心性。 四、以考核為手段，促進財務(wù)根底管理程度的進步 隨著企業(yè)管理的進一步深化，財務(wù)的管理職能漸漸增加。今年，公司為加大職責制考核力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考核方法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此根底上，我們也加大了財務(wù)根底工作建立，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最根底的工作抓起，仔細審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。具體制定了貨幣資金管理方法等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目的考核。將費用預(yù)算透過月份考核與工資掛鉤，全面進步了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀遵守法律，實

15、事求是的表達財務(wù)經(jīng)營成果，做到誠信納稅。并榮獲_市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人獎。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理參加到企業(yè)管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產(chǎn)物資的管理。標準了庫存管理根底工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。 五、加強資金管理，削減資金占用，進步資金利用率 為加強對資金的統(tǒng)一歸口管理，標準運作，強化資金用法的方案性、預(yù)算性、效率性和平安性，盡可能地躲避資金風險，為進一步削減資金占用，進步資金利用率，今年重點對現(xiàn)金流量、未達帳項、應(yīng)收應(yīng)付款項、流淌資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些工程加大了考核力度。資金預(yù)算，確保了資金的用法合理、標準、平安、有效。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制

16、度，實行財務(wù)制約制度。以上制度的建立和施行更加有效地削減了資金的占用，降低了財務(wù)費用，進步了企業(yè)經(jīng)濟效益。 六、20_年工作方案 為全面搞好20_年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們方案重點抓好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù)公司下達的預(yù)算指導(dǎo)看法，進一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預(yù)算與實際完成的預(yù)算分析、分解與落實工作，依據(jù)數(shù)字查找經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的問題，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 (二)結(jié)合新會計準那么的施行，當好指導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公

17、司逐步走上良性進展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷進步，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合績效考核管理，本著“嚴、深、細、實的原那么，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的根底上，千方百計討論節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標。精細核算薪酬，完善所制造價值與所得薪酬公正的工資計算原那么。同時，圍繞盤活資產(chǎn)，嚴格掌握存貨占用金額，削減資金占用率，進步企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。 (三)連續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進一步搞好財會根底工作，進步管理程度。企業(yè)更加展進步，財務(wù)管理的作用就越突出。在進步會計人員程度的根底上，進一步加強檢查催促與指導(dǎo)，搞好會計的根底管理工作，為更好的參加企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的根底。 總之，今

18、年部門的工作在各位指導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和門店的協(xié)作下，根據(jù)公司的總體部署和支配，仔細組織落實。今后應(yīng)將財務(wù)管理的觸角延長到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，透過行使財務(wù)監(jiān)視職能，拓展財務(wù)管理與效勞職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為冗雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細。 年終個人工作總結(jié)范文【篇四】 過去的20_年是改善勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門指導(dǎo)及同事的關(guān)懷關(guān)心下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以

19、與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我關(guān)心的部門指導(dǎo)和同事們，感謝!如今我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。 前臺是展現(xiàn)酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的5個月我始終都嚴格按照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一、像全部其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀。 怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)效勞，在效勞中對客所要用的語言等。 二

20、、留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。 所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神相貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深入的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。 主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來許多的不便! 四、前臺英語。 一些前臺英語力量的具備是

21、對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了復(fù)習(xí)和穩(wěn)固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的力量不斷增加! 五、以大局為重，不計較個人得失。

22、不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務(wù)安排，我將服從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為酒店。平常主動參與酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 在過去的五個月里我好多方面的缺乏，比方和指導(dǎo)和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊急，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克制這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!因為你們我認識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的關(guān)心!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要

23、仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門指導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作! 年終個人工作總結(jié)范文【篇五】 _年_月_日，從踏入_的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)： 一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)。 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象

24、，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人。 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、注重詳情，效勞第一。 記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“1001=0這個質(zhì)量公式，在的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題準時上報指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 四、明確目的，正確把握。 用學(xué)習(xí)的目光