軟件系統(tǒng)部署方案

1、售前小子軟件系統(tǒng)部署方案編寫人：售前小子售前小子目錄1、部署環(huán)境51.1服務(wù)器配置及軟件環(huán)境51.2會(huì)員客戶端環(huán)境51.3系統(tǒng)軟硬件安裝與配置61.3.1 JAVA 配置 61.3.2 TOMCAT 配置 71.3.3系統(tǒng)運(yùn)行71.3.4系統(tǒng)病毒防護(hù)配置81.3.5數(shù)據(jù)安全及備份配置82、割接方案92. 1割接說(shuō)明92.2割接原則92.3割接規(guī)劃92.4準(zhǔn)備工作102. 4.1環(huán)境準(zhǔn)備102. 4.2割接計(jì)劃準(zhǔn)備 102.5割接步驟112. 5.1運(yùn)行情況信息收集112. 5.2備份數(shù)據(jù)112. 5.3割接動(dòng)作112. 6測(cè)試驗(yàn)證122.7回退機(jī)制132. 7.1故障判斷132. 7.2緊急回

2、退13售前小子3、功能測(cè)試133. 1頁(yè)面鏈接檢查133.2相關(guān)性檢查143.3檢查按鈕的功能是否正確 143.4系統(tǒng)字符測(cè)試143. 4.1字符串長(zhǎng)度檢查143. 4.2字符類型檢查143. 4.3特殊字符檢查143. 4.4中文字符處理153.5標(biāo)點(diǎn)符號(hào)檢查153.6檢查信息的完整性153.7信息重復(fù)153.8檢查刪除功能153.9檢查添加和修改是否一致163. 10檢查修改重名163. 11重復(fù)提交訂單163. 12檢查多次使用返回鍵的情況 163. 13搜索檢查163. 14輸入信息位置163. 15上傳下載文件檢查173. 16必填項(xiàng)檢查173. 17快捷鍵檢查173. 18回車鍵檢

3、查173. 19刷新鍵檢查173. 20回退鍵檢查183.21直接URL鏈接檢查183. 22空格檢查183. 23輸入法半角全角檢查 183. 24密碼檢查183. 25用戶檢查193. 26系統(tǒng)可恢復(fù)性檢查 193. 27確認(rèn)提示檢查193. 28刷新檢查193. 29事務(wù)檢查203. 30時(shí)間日期檢查203.31文檔測(cè)試203. 32系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試203. 32.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)檢查203.32.2數(shù)據(jù)注入檢查203. 32. 3測(cè)試數(shù)據(jù)檢查213. 33多機(jī)器運(yùn)行測(cè)試213. 34 Ajax 測(cè)試213.34.1 Ajox技術(shù)的應(yīng)用213. 34. 2 Ajox局部數(shù)據(jù)刷新測(cè)試223. 3

4、5瀏覽器測(cè)試223.35.1多瀏覽器驗(yàn)證 223. 35. 2瀏覽器兼容性224、上線運(yùn)行224.1用戶線上技術(shù)人員值守234.2線上巡檢服務(wù)244.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)244.4重要時(shí)刻專人值守服務(wù)255、驗(yàn)收測(cè)試255. 1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)255.2驗(yàn)收方法295.3驗(yàn)收交付物306、應(yīng)急方案316. 1突發(fā)事件處理316.2突發(fā)事件分類評(píng)估316.3應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)327、數(shù)據(jù)遷移方案347. 1數(shù)據(jù)遷移方案347.2遷移目標(biāo)357.3數(shù)據(jù)庫(kù)遷移思路357.4遷移流程357. 4.1前期準(zhǔn)備階段367. 4.2遷移執(zhí)行階段377. 4.3后續(xù)檢查階段377.5應(yīng)用層面測(cè)試387.6數(shù)據(jù)遷移異常處

5、理38V售前小子1、部署環(huán)境系統(tǒng)主體采取B/S結(jié)構(gòu)，在政務(wù)云外網(wǎng)中運(yùn)行，便于相關(guān)用戶、 領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，隨時(shí)隨地通過外網(wǎng)登陸系統(tǒng)，按照權(quán)限來(lái)訪問或處 理相關(guān)業(yè)務(wù)、報(bào)表和數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用集中式部署方案，系統(tǒng)用戶均可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄系統(tǒng)。 實(shí)施時(shí)要保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境暢通，在政務(wù)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)間用防火墻隔離，保 障數(shù)據(jù)安全。服務(wù)器配置及軟件環(huán)境服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備等配置要求如下（正式環(huán)境X臺(tái)服務(wù)器、開發(fā)測(cè)試環(huán)境X臺(tái)服務(wù)器，共計(jì)X臺(tái)：序號(hào)名稱規(guī)格配置數(shù)量備注12341.2會(huì)員客戶端環(huán)境硬件環(huán)境說(shuō)明CPUIntel或兼容機(jī)主頻：2GHz以上內(nèi)存4GB硬盤200G以上軟件環(huán)境操作系統(tǒng)及版本W(wǎng)in 7/8/10瀏

6、覽器IE8T1、Google Chromex 360瀏覽器及其它主流瀏覽器防病毒軟件360安全衛(wèi)士、360殺毒軟件3系統(tǒng)軟硬件安裝與配置1. 3. 1JAVA 配置首先下載安裝JDK安裝包,具體JDK安裝包下載地址如下： /java/javase/downloads/jdk8-downloads-2133151. html o 根據(jù) 自 己 操作系統(tǒng)下載相應(yīng)的版本。安裝完成后需配置Java環(huán)境變量1、配置Java環(huán)境變量：右擊【我的電腦】一-【屬性】【高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置】一-【環(huán) 境變量】2、配置:JAVAJIOME：選擇【新建系統(tǒng)變量】一彈出“新建用戶變量”對(duì)話框，在“變 量名”文本框輸入JAVA

7、JIOME，在變量值”文本框輸入JDK的安 裝路徑（步驟5的文件夾路徑），單擊“確定”按鈕，3、配置:PATH變量值：在“系統(tǒng)變量選項(xiàng)區(qū)域中查看PATH變量，如果不存在，則新 建變量PATH,否則選中該變量，單擊“編輯”按鈕，在“變量值” 文本框的起始位置添加“JAVAIOME%bin；單擊確定按鈕4、配置CLASS_PAT1I變量值：在“系統(tǒng)變量選項(xiàng)區(qū)域中查看CLASSPATH變量，如果不存在, 則新建變量CLASSPATH,否則選中該變量，單擊“編輯”按鈕，在“變 量值”文本框的起始位置添加；%JAVA_HOME%libdt. jar； % JAVA _HOME%libtools. jar

8、； ”。注意：不要丟掉前面的”.；”配置完上面，點(diǎn)擊確定。測(cè)試環(huán)境變量的配置成功與否。在DOS 命令行窗口輸入“JAVAC,輸出幫助信息即為配置正確。1. 3. 2T0MCAT 配置下載Tomcat7. 0；下載地址：-70. cgi把下載的壓縮包，解壓到某硬盤根目錄。配置Tomcat環(huán)境變量：右擊【我的電腦】一-【屬性】【高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置】一-【環(huán) 境變量】1、新建用戶變量名：CATALINA_BASE,變量值:D： apache-tomcat-2、新建用戶變量名：CATALINAJIOME,變量值：D： apache-tomcat-3、打開PATH,添加變量值：%CATALINAJ1OME%1

9、 ib； %CATALINAJ10ME%bin4、啟動(dòng)Tomcat服務(wù)：方法兩種：方法一：在CMD命令下輸入命令：startup,出現(xiàn)如下對(duì)話框， 表明服務(wù)啟動(dòng)成功。方法二：在CMD命令下輸入命令：catalina run,出現(xiàn)如下對(duì)話 框，表明服務(wù)啟動(dòng)成功。1. 3. 3系統(tǒng)運(yùn)行本系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，對(duì)于BS端的訪問，打開瀏覽器錄入服務(wù)器 的訪問地址及端口，即可進(jìn)入登錄界面。支持的瀏覽器有：IE8-11、 Google Chrome360瀏覽器及其它主流瀏覽器。1. 3. 4系統(tǒng)病毒防護(hù)配置當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，絕大部分的信息經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)交換，更容易 從互聯(lián)網(wǎng)上染上病毒，企業(yè)防毒策略面臨更大的挑戰(zhàn)

10、。一般而言，具 有良好病毒防護(hù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以分成以下三個(gè)不同的層級(jí)：網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)防毒機(jī)制：首先針對(duì)病毒可能會(huì)入侵的通道加以防堵， 在企業(yè)的局域網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)關(guān)扮演了舉足輕重的角色，通常企業(yè)的網(wǎng)關(guān) 就是通往內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的大門，一個(gè)非常重要的部署防毒墻或者是防毒過 濾軟件的地方。服務(wù)器防毒措施：安裝360安全衛(wèi)士自動(dòng)更新補(bǔ)丁。打開服務(wù)器 操作系統(tǒng)中防火墻，配置端口訪問規(guī)則，除常用的端口放開外 （80WebIITTP訪問端口、1433數(shù)據(jù)庫(kù)訪問端口），其它都關(guān)閉。只允 許從網(wǎng)絡(luò)訪問指定的服務(wù)端口。操作步驟 進(jìn)入“控制面板-管理 工具-高級(jí)安全Windows防火墻”，在“入站規(guī)則”和“出站規(guī)則” 中設(shè)置特定開放的

11、服務(wù)。客戶端計(jì)算機(jī)防毒措施：在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最末端，客戶端的計(jì)算機(jī) 是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)最多也是容易遭受到病毒感染的一個(gè)環(huán)節(jié)。安裝 360安全衛(wèi)士自動(dòng)更新補(bǔ)丁，及殺毒軟件。1. 3. 5數(shù)據(jù)安全及備份配置數(shù)據(jù)安全從兩方面考慮實(shí)施：一是硬件級(jí)別的，防止因硬盤損壞 而造成數(shù)據(jù)丟失，需在服務(wù)器采購(gòu)時(shí)就必須考慮做磁盤鏡像（RAID01 或RAID5） o二是從軟件角度考慮數(shù)據(jù)的日常備份，建立備份腳本， 并通過操作系統(tǒng)中任務(wù)計(jì)劃建立定期（每天夜晚0點(diǎn)）自動(dòng)運(yùn)行備份 任務(wù)。備份完成自動(dòng)壓縮，并將備份文件復(fù)制到指定的備份磁盤分驅(qū)。2、割接方案2.1割接說(shuō)明隨著項(xiàng)目的不斷使用，若有新增業(yè)務(wù)及服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，政務(wù) 云

12、統(tǒng)一可分配地址嚴(yán)重不足；原有地址規(guī)劃沒有統(tǒng)一管理和接入安全 準(zhǔn)入設(shè)備時(shí)，導(dǎo)致目前準(zhǔn)入設(shè)備無(wú)法精確定位到所有接入內(nèi)網(wǎng)的終 端，入侵檢測(cè)設(shè)備也無(wú)法查到攻擊源和被攻擊源；有的地址目前不夠 用，而部分使用單位需要用到IP地址設(shè)備很少，造成了 IP地址的浪 費(fèi)，因此需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行割接。2. 2割接原則1、系統(tǒng)割接前確保割接環(huán)境能夠滿足業(yè)務(wù)割接后不影響客戶正 常業(yè)務(wù)的使用；2、割接過程以影響最小為單位（目前可以保證接入層切割時(shí)以 PC為單位）；3、割接過程保持可回退狀態(tài)。如果割接失敗可以迅速恢復(fù)到原 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行。2. 3割接規(guī)劃切割步驟：1、請(qǐng)專業(yè)的人員對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和IP規(guī)劃方案進(jìn)行論證審核

13、。2、資料準(zhǔn)備，對(duì)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路進(jìn)行整理標(biāo)簽制作，線 路規(guī)劃。列出規(guī)劃后的端口對(duì)應(yīng)線路詳細(xì)方案。3、對(duì)VLAN和路由配置方案進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。對(duì)每個(gè)需要進(jìn)行調(diào)試 的設(shè)備進(jìn)行路由和vlan規(guī)劃。4、準(zhǔn)備好備用核心交換機(jī)備用機(jī)，各單位交換機(jī)備用機(jī)，配置 好路由網(wǎng)絡(luò)地址和端口。5、再對(duì)對(duì)客戶電腦斷網(wǎng)，更改交換機(jī)的vlan以及vlan的劃分, 路由表的重設(shè)。6、對(duì)終端的IP地址的修改，對(duì)財(cái)務(wù)、機(jī)要等部門修改地址后， 需要對(duì)他們使用的其他網(wǎng)段的地址進(jìn)行測(cè)試，確保正常訪問才行。7、各系統(tǒng)使用單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整，做好對(duì)各自交換機(jī)上新增 的網(wǎng)段的路由和地址轉(zhuǎn)換，在上交詳細(xì)的地址分配表后，與信息中心 溝通無(wú)誤

14、后，恢復(fù)該下屬單位的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。2. 4準(zhǔn)備工作2. 4. 1環(huán)境準(zhǔn)備備用機(jī)準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)測(cè)試準(zhǔn)備，新網(wǎng)絡(luò)搭建完成，打通新舊網(wǎng)絡(luò)的 互訪。使用客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)PC安裝在新網(wǎng)絡(luò)中確保業(yè)務(wù)能正 常運(yùn)行。2. 4. 2割接計(jì)劃準(zhǔn)備根據(jù)項(xiàng)目割接任務(wù)進(jìn)行合理分配割任務(wù)，主要包括：切割任務(wù)、 時(shí)間安排、觀察周期、執(zhí)行人、備注等。2. 5割接步驟2. 5. 1運(yùn)行情況信息收集使用系統(tǒng)配置收集；各業(yè)務(wù)單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息收集；路由信息收集。2. 5. 2備份數(shù)據(jù)保存所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置。2. 5. 3割接動(dòng)作1、交換機(jī)切割：(1) 好備份工作；(2) 給原來(lái)的dern內(nèi)新增一個(gè)子網(wǎng)段。驗(yàn)證：(1)接入測(cè)試電腦可以正常

15、訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)。意外處理：若驗(yàn)證未通過，則使用原配置，改回原IP地址并查明原因，如 果還是存在問題，使用備用交換機(jī)導(dǎo)入新配置去測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，判斷是機(jī) 器問題還是配置問題。如果是配置問題，對(duì)新配置進(jìn)行檢查和詢問安 全方面的項(xiàng)目師；如果是機(jī)器問題，則需要聯(lián)系服務(wù)器廠商的項(xiàng)目師, 進(jìn)行咨詢。最好能請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)器廠商項(xiàng)目師帶備用機(jī)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支 持。2、終端網(wǎng)絡(luò)切割(1) 修改PC IP地址；(2) 將網(wǎng)線插回接入設(shè)備。驗(yàn)證：(1)能進(jìn)行正常業(yè)務(wù)訪問。意外處理：若驗(yàn)證未通過，則對(duì)該樓層交換機(jī)進(jìn)行回退至之前配置繼續(xù)進(jìn)行 測(cè)試。查詢是交換機(jī)或配置問題。軟件或是協(xié)議路由，可以進(jìn)行調(diào)整 修復(fù)，如果交換機(jī)硬件故障，可以更

16、換新的交接機(jī)。3、下屬單位切割1、備份系統(tǒng)的配置；2、更改vlan,端口和路由表3、當(dāng)各業(yè)務(wù)單位的網(wǎng)絡(luò)割接完畢，向客戶申請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。驗(yàn)證：1、能進(jìn)行正常業(yè)務(wù)訪問。意外處理：若驗(yàn)證未通過，則對(duì)該交換機(jī)進(jìn)行本地測(cè)試，模擬現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，判 斷是交換機(jī)或配置問題。軟件或是協(xié)議路由，可以進(jìn)行調(diào)整修復(fù)，如 果交換機(jī)硬件故障，可以更換新的交接機(jī)。2. 6測(cè)試驗(yàn)證1、各業(yè)務(wù)vbn的路由均發(fā)布的到網(wǎng)絡(luò)中；2、有到服務(wù)器的精確路由；3、測(cè)試原有推送數(shù)據(jù)是否正常。4、系統(tǒng)正常運(yùn)行。2. 7回退機(jī)制對(duì)系統(tǒng)原來(lái)配置進(jìn)行備份處理，如果遇到無(wú)法解決的問題，進(jìn)行 備份的恢復(fù)。2. 7.1故障判斷不能進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)，比如訪問服務(wù)器

17、失敗，訪問其他業(yè)務(wù)失敗 等，均為故障。2. 7. 2緊急回退將故障區(qū)域回退到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之前的設(shè)置上，確保正常業(yè)務(wù)。當(dāng)交接機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，使用備用機(jī)，快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。3、功能測(cè)試功能測(cè)試就是對(duì)產(chǎn)品的各功能進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)功能測(cè)試用例，逐 項(xiàng)測(cè)試，檢查產(chǎn)品是否達(dá)到用戶要求的功能。3.1頁(yè)面鏈接檢查每一個(gè)鏈接是否都有對(duì)應(yīng)的頁(yè)面，并且頁(yè)面之間切換正確。可以 使用一些工具,如：LinkBotPro. File-AIDCS、IITMLLink Validater. xenu等工具。LinkBotPro不支持中文，中文字符顯示為亂碼； IITMLLink Validater只能測(cè)試以Html或者h(yuǎn)tm結(jié)尾的網(wǎng)頁(yè)

18、鏈接;xenu 無(wú)需安裝，支持asp、do、jsp等結(jié)尾的網(wǎng)頁(yè)，xenu測(cè)試鏈接包括內(nèi) 部鏈接和外部鏈接，在使用的時(shí)候應(yīng)該注意，同時(shí)能夠生成html格 式的測(cè)試報(bào)告。3. 2相關(guān)性檢查功能相關(guān)性：刪除/增加一項(xiàng)會(huì)不會(huì)對(duì)其它項(xiàng)產(chǎn)生影響，如果產(chǎn) 生影響，這些影響是否都正確，常見的情況是，增加某個(gè)數(shù)據(jù)記錄以 后，如果該數(shù)據(jù)記錄某個(gè)字段內(nèi)容較長(zhǎng)，可能會(huì)在查詢的時(shí)候讓數(shù)據(jù) 列表變形。3. 3檢查按鈕的功能是否正確如新建、編輯、刪除、關(guān)閉、返回、保存、導(dǎo)入、上一頁(yè)、下一 頁(yè)、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、重置等功能是否都正確。常見的錯(cuò)誤會(huì)出現(xiàn)在重置按 鈕上，表現(xiàn)為功能失效。3. 4系統(tǒng)字符測(cè)試3. 4.1字符串長(zhǎng)度檢查輸入超

19、出需求所說(shuō)明的字符串長(zhǎng)度的內(nèi)容，看系統(tǒng)是否檢查字符 串長(zhǎng)度。還要檢查需求規(guī)定的字符串長(zhǎng)度是否都正確，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn), 需求規(guī)定的字符串長(zhǎng)度太短而無(wú)法輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3. 4. 2字符類型檢查在應(yīng)該輸入指定類型的內(nèi)容的地方輸入其他類型的內(nèi)容（如在應(yīng) 該輸入整型的地方輸入其他字符類型）看系統(tǒng)是否檢查字符類型。3. 4. 3特殊字符檢查輸入特殊符號(hào)，如、#、！等，看系統(tǒng)處理是否正確。常見 的錯(cuò)誤是出現(xiàn)在、，“這幾個(gè)特殊字符。3. 4. 4中文字符處理在可以輸入中、英文的系統(tǒng)輸入中文，看是否出現(xiàn)亂碼或出錯(cuò)。3. 5標(biāo)點(diǎn)符號(hào)檢查輸入內(nèi)容包括各種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，特別是空格，各種引號(hào)，回車鍵。 看系統(tǒng)處理是否正確。常

20、見的錯(cuò)誤是系統(tǒng)對(duì)空格的處理，可能添加的 時(shí)候，將空格當(dāng)作一個(gè)字符，而在查詢的時(shí)候空格被屏蔽，導(dǎo)致無(wú)法 查詢到添加的內(nèi)容。3. 6檢查信息的完整性在查看信息和更新信息時(shí)，查看所填寫的信息是不是全部都更 新，更新信息和添加信息是否一致，要注意檢查的時(shí)候每個(gè)字段都應(yīng) 該檢查，有時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)部分字段更新了而個(gè)別字段沒有更新的情況。3. 7信息重復(fù)在一些需要命名且名字應(yīng)該唯一的信息輸入重復(fù)的名字或ID, 看系統(tǒng)有沒有處理，是否報(bào)錯(cuò)，重名包括是否區(qū)分大小寫，以及在輸 入內(nèi)容的前后輸入空格，系統(tǒng)是否做出正確處理。3. 8檢查刪除功能在一些可以一次刪除多個(gè)信息的地方，不選擇任何信息，按 “delete,看系統(tǒng)

21、如何處理，是否出錯(cuò)，然后選擇一個(gè)或多個(gè)信息, 進(jìn)行刪除，看是否正確處理，如果有多頁(yè)，翻頁(yè)選，看系統(tǒng)是否都正 確刪除，并且要注意，刪除的時(shí)候是否有提示，讓用戶能夠更正錯(cuò)誤, 不誤刪除。3. 9檢查添加和修改是否一致檢查添加和修改的要求是否一致，例如添加要求必須的項(xiàng)，修改也應(yīng)該必填，添加規(guī)定為整型的項(xiàng)，修改也必須為整型3. 10檢查修改重名修改時(shí)把不能重名的項(xiàng)改為已存在的內(nèi)容看是否處理，報(bào)錯(cuò)，同時(shí)也注意，會(huì)不會(huì)報(bào)和自己重名的錯(cuò)3門重復(fù)提交訂單一條已經(jīng)成功提交的記錄，返回后再提交，看看系統(tǒng)是否做了處 理，對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以通過瀏覽器返回鍵或者系統(tǒng)提供的返回功能。3. 12檢查多次使用返回鍵的情況在有

22、返回鍵的地方，返回到原來(lái)頁(yè)面，重復(fù)多次，看是否出錯(cuò)。3. 13搜索檢查在搜索功能的地方輸入系統(tǒng)存在和不存在的內(nèi)容，看搜索結(jié)果是 否正確，如果輸入多個(gè)搜索條件，可以同時(shí)添加合理和不合理的條件, 看系統(tǒng)處理是否正確，搜索的時(shí)候同樣要注意特殊字符，某些系統(tǒng)會(huì) 在輸入特殊字符的時(shí)候，將系統(tǒng)中所有信息都搜索到。3. 14輸入信息位置注意在光標(biāo)停留的地方輸入信息時(shí)，光標(biāo)和所輸入的信息是否跳 到別的地方3. 15上傳下載文件檢查上傳下載文件的功能是否實(shí)現(xiàn)，上傳文件是否能打開。對(duì)上傳文 件的格式有何規(guī)定，系統(tǒng)是否有解釋信息，并檢查系統(tǒng)是否能夠做到, 下載文件能否打開或者保存，下載的文件是否有格式要求，如需特殊

23、 工具才可以打開等，上傳文件測(cè)試同時(shí)應(yīng)該測(cè)試，如果將不能上傳的 文件后綴名修改為可以上傳文件的后綴名，看是否能夠上傳成功，并 且上傳后，重新修改，看上傳的文件是否存在。3. 16必填項(xiàng)檢查應(yīng)該填寫的項(xiàng)沒有填寫時(shí)系統(tǒng)是否都做了處理，對(duì)必填項(xiàng)是否有 提示信息，如在必填項(xiàng)前加；對(duì)必填項(xiàng)提示返回后，焦點(diǎn)是否 會(huì)自動(dòng)定位到必填項(xiàng)。3. 17快捷鍵檢查是否支持常用快捷鍵，如Ctrl+C、Ctrl+V、Backspace等，對(duì)一 些不允許輸入信息的字段，如選人，選日期對(duì)快捷方式是否也做了限 制。3. 18回車鍵檢查在輸入結(jié)束后直接按回車鍵，看系統(tǒng)處理如何，是否報(bào)錯(cuò)，這個(gè) 地方很有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。3. 19刷新

24、鍵檢查在系統(tǒng)中，使用到瀏覽器的刷新鍵，看系統(tǒng)處理如何，是否報(bào)錯(cuò)。3. 20回退鍵檢查在系統(tǒng)中，使用瀏覽器的回退鍵，看系統(tǒng)處理如何，是否報(bào)錯(cuò)， 對(duì)于需要用戶驗(yàn)證的系統(tǒng)，在退出登錄后，使用回退鍵，看系統(tǒng)處理 如何；多次使用回退鍵，多次使用前進(jìn)鍵，看系統(tǒng)如何處理。3. 21直接URL鏈接檢查在系統(tǒng)中，直接輸入各功能頁(yè)面的URL地址，看系統(tǒng)如何處理， 對(duì)于需要用戶驗(yàn)證的系統(tǒng)更為重要。如果系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)的不好，直 接輸入各功能頁(yè)面的URL地址，很有可能會(huì)正常打開頁(yè)面。3. 22空格檢查在輸入信息中，輸入一個(gè)或連串空格，查看系統(tǒng)如何處理，如對(duì) 于要求輸入整型、符點(diǎn)型變量的項(xiàng)中，輸入空格，既不是空值，又不

25、是標(biāo)準(zhǔn)輸入。3. 23輸入法半角全角檢查再輸入信息中，輸入一個(gè)或連串空格，查看系統(tǒng)如何處理，如對(duì) 于要求輸入符點(diǎn)型數(shù)據(jù)的項(xiàng)中，輸入全角的小數(shù)點(diǎn)（“?！被颉保?如4. 12.5）；輸入全角的空格等。3. 24密碼檢查一些系統(tǒng)的加密方法采用對(duì)字符Ascii碼移位的方式，處理密碼 加密相對(duì)較為簡(jiǎn)單，且安全性較高，對(duì)于局域網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，此種方式 完全可以起到加密的作用，但，同時(shí)會(huì)造成一些問題，即大于128的 Ascii對(duì)應(yīng)的字符在解密時(shí)無(wú)法解析，嘗試使用uvwxyz” 一些碼值 較大的字符作為密碼，同時(shí)，密碼盡可能的長(zhǎng)，如17位密碼等，造 成加密后的密碼出現(xiàn)無(wú)法解析的字符。3. 25用戶檢查任何一個(gè)系統(tǒng)

26、的，都有各類不同的用戶，同樣具有一個(gè)或多個(gè)管 理員用戶，檢查各個(gè)管理員之間是否可以相互管理，編輯，刪除管理 員用戶。同時(shí)，對(duì)于一般用戶，嘗試刪除，并重建同名的用戶，檢查 該用戶其他信息是否重現(xiàn)。同樣，提供注銷功能的系統(tǒng)，此用戶注冊(cè) 時(shí)，是否作為一個(gè)新的用戶，而且還要檢查該用戶的有效日期，過了 有效日期的用戶是不能登錄系統(tǒng)的，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況是，可能有 用戶管理權(quán)限的非超級(jí)管理員，能夠修改超級(jí)管理員的權(quán)限。3. 26系統(tǒng)可恢復(fù)性檢查以各種方式把系統(tǒng)搞癱，測(cè)試系統(tǒng)是否可正常迅速恢復(fù)。3. 27確認(rèn)提示檢查系統(tǒng)中的更新、刪除操作、是否提示用戶確認(rèn)更新或者刪除，操 作是否可以回退（即是否可以取消操作

27、）提示消息是否準(zhǔn)確，事前或 事后提示，對(duì)于Update或Delete操作，要求進(jìn)行事前提示。3. 28刷新檢查系統(tǒng)中的webForm,控件實(shí)時(shí)刷新功能，在系統(tǒng)應(yīng)用中有利有弊, 給系統(tǒng)的性能帶來(lái)較大的影響。測(cè)試過程中檢測(cè)刷新功能對(duì)系統(tǒng)或應(yīng) 用造成的影響，檢查控件是否回歸默認(rèn)初始值，檢查是否對(duì)系統(tǒng)的性 能產(chǎn)生較大的影響。3. 29事務(wù)檢查對(duì)于事務(wù)性操作，斷開網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉程序來(lái)中斷操作，事務(wù)是否回 滾。3. 30時(shí)間日期檢查時(shí)間、日期驗(yàn)證是每個(gè)系統(tǒng)都必須的,如2019-2-29、2020-6-31 等錯(cuò)誤日期、日期檢查還要檢查日期范圍是否符合實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)于不 符合時(shí)間業(yè)務(wù)的日期，系統(tǒng)是否會(huì)有提示或者有

28、限制。3. 31文檔測(cè)試主要是對(duì)用戶使用手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行測(cè)試、校驗(yàn)是否描述正確、 完整、是否與當(dāng)前系統(tǒng)版本對(duì)照，是否易理解，是否二義性等。3. 32系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試3. 32. 1系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)檢查這是功能測(cè)試最重要的，如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)計(jì)算不正確，那么功能測(cè) 試是肯定通不過的，數(shù)據(jù)檢查根據(jù)不同的系統(tǒng)，方法不同于業(yè)務(wù)管理 平臺(tái)，數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)過程、狀態(tài)的變化保持正確，不能因?yàn)槟硞€(gè)過程出 現(xiàn)垃圾數(shù)據(jù)，也不能因?yàn)槟硞€(gè)過程而丟失數(shù)據(jù)。3. 32. 2數(shù)據(jù)注入檢查數(shù)據(jù)注入主要是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的注入，通過輸入一些特殊的字符，如，“-”等或字符組合，完成對(duì)SQL語(yǔ)句的破壞，造成系 統(tǒng)查詢、插入、刪除操作的SQL,因?yàn)檫@些字符

29、而改變?cè)瓉?lái)的意圖。 如 select*from table where id 二and name=,通過在 id 輸入框中輸入“12 -，會(huì)造成查詢語(yǔ)句把name條件注釋掉，而只 查詢id=12的記錄。同樣，對(duì)于update和delete的操作。可能會(huì)造 成誤刪除數(shù)據(jù)。當(dāng)然還有其它一些SQL注入方法，具體可參考SQL 應(yīng)用高級(jí)SQL注入.doc，很多程序都是基于頁(yè)面輸入字符控制的， 可以嘗試跳過界面直接向數(shù)據(jù)庫(kù)中插入數(shù)據(jù)，3. 32. 3測(cè)試數(shù)據(jù)檢查事實(shí)告訴我們，測(cè)試數(shù)據(jù)比代碼更有可能是錯(cuò)的，因此，當(dāng)測(cè)試 結(jié)果顯示有錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，懷疑代碼錯(cuò)誤前要先對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)檢查一遍。3. 33多機(jī)器運(yùn)行測(cè)試在某

30、些項(xiàng)目中，出現(xiàn)一個(gè)病態(tài)的問題：系統(tǒng)沒有問題啊，它在我 的機(jī)器上是可以通過的。這就說(shuō)明了其中存在和環(huán)境相關(guān)的bug?！笆?否所有的一切都受到了版本控制的工具的管理？ ”、“本機(jī)的開發(fā)環(huán) 境和服務(wù)器的環(huán)境是否一樣？、“這里是否存在一個(gè)真正的BUG, 只不過是在其他的機(jī)器里偶然出現(xiàn)？ ”所有的測(cè)試必須在所有系統(tǒng)要 求的機(jī)器運(yùn)行通過，否則的話，代碼就可能存在問題。3. 34Ajax 測(cè)試3. 34. lAjax技術(shù)的應(yīng)用Ajax有很多優(yōu)點(diǎn)，但也有很多缺點(diǎn)，如果利用優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn), 使我們對(duì)新的web2. 0應(yīng)用的一個(gè)挑戰(zhàn)。而Ajax的應(yīng)用最直接的問題 就是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)的效果直接關(guān)系到是否使用Aj

31、eix技術(shù)。“會(huì) 做，并不意味著應(yīng)該做、必須做”，這就是對(duì)Ajax技術(shù)的很重要的注解。3. 34. 2Ajax局部數(shù)據(jù)刷新測(cè)試Ajax采用異步調(diào)用的機(jī)制實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的部分刷新功能，異步調(diào)用 存在異常中斷的可能，嘗試各種方法異常中斷異步的數(shù)據(jù)調(diào)用，查看 是否出現(xiàn)問題。在這里遇到的一個(gè)問題就是對(duì)日期控件的操作，已經(jīng) 頁(yè)面數(shù)據(jù)較多的時(shí)候刷新。3. 35瀏覽器測(cè)試3. 35.1多瀏覽器驗(yàn)證越來(lái)越多的各類瀏覽器的出現(xiàn)，用戶訪問web程序不再單單依賴 于 Microsoft Internet Explorer,而是有了 更多的選擇：Maxthon Firefox、Tencent Traveler等，考慮使用多

32、種瀏覽器訪問系統(tǒng)，驗(yàn) 證效果。3. 35. 2瀏覽器兼容性隨著Ajax、IFrame等異步的數(shù)據(jù)調(diào)用技術(shù)的發(fā)展，Javascipt 技術(shù)也越來(lái)越受到開發(fā)人員的重視，但Javascipt存在調(diào)試?yán)щy、各 瀏覽器存在可能不兼容等問題，因此在系統(tǒng)中。4、上線運(yùn)行上線運(yùn)行后將從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)內(nèi)容：序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述提供方1線上環(huán)境安裝配合用戶進(jìn)行，按系統(tǒng)環(huán)境安裝情況2線上軟件升級(jí)首先分析軟件升級(jí)的必要性和 風(fēng)險(xiǎn)，配合用戶進(jìn)行軟件升級(jí)3故障診斷按服務(wù)級(jí)別：7x24小時(shí)4電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7x24小時(shí)5問題管理系統(tǒng)對(duì)遇到的問

33、題進(jìn)行匯總和發(fā)布表：服務(wù)內(nèi)容4.1用戶線上技術(shù)人員值守我公司可根據(jù)用戶的需求提供長(zhǎng)期的用戶線上技術(shù)人員值守服 務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)連通和可用，保障接入交換機(jī)、匯聚交換機(jī)和核 心交換機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。線上值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的端 口是否可以正常使用，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進(jìn)行，交換機(jī)的性 能檢測(cè)，進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率進(jìn)行優(yōu)化并提出 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化的建議。線上值守人員還進(jìn)行安全設(shè)備的日常運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，對(duì)各種安 全設(shè)備的日志檢查，對(duì)重點(diǎn)事件進(jìn)行記錄，對(duì)安全事件的產(chǎn)生原因進(jìn) 行判斷和解決，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。同時(shí)能夠?qū)υO(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，形成報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 便

34、于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：（1）配置數(shù)據(jù)；（2）性能數(shù)據(jù)；（3）故障數(shù)據(jù)。4.2線上巡檢服務(wù)線上巡檢服務(wù)是我公司對(duì)客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查的服 務(wù)項(xiàng)目，通過該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，最大可能 地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，我們將有針對(duì)性地提 出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。巡檢包括的內(nèi)容如下:編號(hào)巡檢內(nèi)容1軟件運(yùn)行情況檢查項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行情況檢查網(wǎng)絡(luò)報(bào)文分析設(shè)備對(duì)接運(yùn)行狀況檢查路由運(yùn)行情況檢查2網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題調(diào)查網(wǎng)絡(luò)變更情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)歷史故障調(diào)查表：巡檢內(nèi)容4. 3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

35、行分析與管理服務(wù)是指我公司項(xiàng)目師通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、 網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行周期性檢查、分析后，為客戶提出指導(dǎo)性建議的一種綜 合性高級(jí)服務(wù)，其內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)優(yōu)點(diǎn)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家電話號(hào)碼。保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡(luò)專家。網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進(jìn)行不少于2小時(shí)的電話技術(shù)交流以最小成本保證及時(shí)解答客戶關(guān)心的 技術(shù)問題，并就某一領(lǐng)域技術(shù)問題展開 深層次溝通。表：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)4. 4重要時(shí)刻專人值守服務(wù)我公司深刻知道保證重要時(shí)刻設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)客戶成功尤為關(guān) 鍵，因此，我公司對(duì)客戶提供重要時(shí)刻的專人線上值守支持，任何客 戶認(rèn)為可能對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的時(shí)刻。5、驗(yàn)收測(cè)試系統(tǒng)上線試運(yùn)行1個(gè)月之后

36、，由建設(shè)方發(fā)起驗(yàn)收請(qǐng)求，對(duì)平臺(tái)按 照項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程和要求進(jìn)行驗(yàn)收。主要包括如下關(guān)鍵部分：(1) 根據(jù)系統(tǒng)合同，完成招標(biāo)要求規(guī)定的技術(shù)要求完成系統(tǒng)功 能的開發(fā)工作，按照需求書的要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)的功能測(cè)試，檢查 系統(tǒng)功能，確保功能達(dá)到設(shè)計(jì)要求。(2) 對(duì)平臺(tái)進(jìn)行性能測(cè)試，按照需求書的性能指標(biāo)，測(cè)試系統(tǒng) 性能指標(biāo)，確保達(dá)到設(shè)計(jì)要求。(3) 檢查系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，確保齊全、合格。(4) 對(duì)平臺(tái)的相關(guān)的全部操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，工作人員經(jīng) 過培訓(xùn)后，能夠熟練地管理和維護(hù)系統(tǒng)。5. 1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完全按照CMMI的規(guī)范要求制定，包括文 檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、過程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面。(1

37、)文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):階段文檔參照規(guī)范立項(xiàng)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理規(guī)范配置管理制度項(xiàng)目概述(PPT) 立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告 預(yù)審表 配置管理計(jì)劃 成本預(yù)算項(xiàng)目評(píng)估制度成本管理制度需求調(diào)研提綱調(diào)研報(bào)告需求規(guī)格說(shuō)明書 需求評(píng)審相關(guān)記錄 測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試用例需求說(shuō)明規(guī)范總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)評(píng)審相關(guān)記錄總體設(shè)計(jì)規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)約定目錄規(guī)范模塊設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 類設(shè)計(jì) 評(píng)審相關(guān)記錄模塊設(shè)計(jì)規(guī)范 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范界面開發(fā)規(guī)范類設(shè)計(jì)規(guī)范編碼實(shí)現(xiàn)源代碼程序說(shuō)明文檔編程規(guī)范程序開發(fā)規(guī)范程序文檔規(guī)范界面開發(fā)規(guī)范測(cè)試階段測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例測(cè)試版本提交說(shuō)明測(cè)試報(bào)告測(cè)試評(píng)估報(bào)告質(zhì)量管理制度培訓(xùn)操作手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)包括培訓(xùn)教材項(xiàng)目管理規(guī)范和培訓(xùn)提

38、綱 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)反饋表結(jié)項(xiàng)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告 測(cè)試評(píng)估報(bào)告 過程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告內(nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 文檔驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 歸檔驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目管理規(guī)范（2）過程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):里程碑質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理文檔全部提交2/3評(píng)審委員預(yù)審 通過全部評(píng)審委員同 意立項(xiàng)4、項(xiàng)目規(guī)劃得80分以上由項(xiàng)目小組準(zhǔn)備立項(xiàng)申請(qǐng)資料需求需求分析人員項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)分析員，簽 字，客戶確認(rèn)總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理，詳細(xì)設(shè)計(jì)人員簽詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理編碼人員認(rèn)可代碼生成項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)程 序文檔測(cè)試人員調(diào)試通過測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員測(cè)試用例經(jīng)需求 人員，設(shè)計(jì)

39、人員， 編碼人員確認(rèn)BUG測(cè)出率:100功能點(diǎn)$25測(cè)試用例全部測(cè)試通過bug全部修復(fù)培訓(xùn)培訓(xùn)人員資料齊全顧客反饋$4分結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理文檔齊全 客戶驗(yàn)收通過 內(nèi)部驗(yàn)收通過歸檔完畢 結(jié)項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^ 評(píng)審結(jié)論發(fā)布項(xiàng)目驗(yàn)收之后才能申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)（3）測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)分類質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注單元測(cè)試1、提供“單元測(cè)試報(bào) 告”由項(xiàng)目小組自己完成功能測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人覆蓋所有測(cè)試用例BUG修改率98%以上存在的EUG少于10性能測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人1、達(dá)到需求要求的可 測(cè)試的性能指標(biāo)易用性測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人用戶滿意100%符合“軟件技術(shù) 開發(fā)規(guī)范”的界面設(shè) 計(jì)規(guī)范”基本達(dá)到可理解、可學(xué)習(xí)、可操作以用戶的要求為準(zhǔn)，比如窗口層 次、界

40、面要求、分 辨率要求等移植性測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人1、不同環(huán)境下可安裝、 具有環(huán)境適應(yīng)性包括HP-UX/AIX/Solari s/Linux/Windows 等 操作系統(tǒng)環(huán)境以 及DB2/SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)集成測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人1、集成的模塊、平臺(tái)和硬件環(huán)境可互操作Beta測(cè)試測(cè)試負(fù)責(zé)人1、被評(píng)估后的用戶反 饋意見100%得到修改根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定代碼檢查測(cè)試負(fù)責(zé)人代碼抽查率為模塊數(shù)5%（隨機(jī)抽查）抽查代碼規(guī)范性通過率為80%5. 2驗(yàn)收方法（1）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)，雙方設(shè)定項(xiàng)目具體驗(yàn)收的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（2）由我公司聯(lián)系第三方公司出具檢測(cè)報(bào)告，由客戶負(fù)責(zé)組織 初驗(yàn)，對(duì)照合同文檔、項(xiàng)目招標(biāo)書及投標(biāo)書

41、進(jìn)行初驗(yàn)，并形成項(xiàng)目 初驗(yàn)報(bào)告。（3）初驗(yàn)合格后系統(tǒng)上線試運(yùn)行，試運(yùn)行2個(gè)月后，進(jìn)行項(xiàng)目 終驗(yàn)，并形成項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（4）采購(gòu)方即客戶按合同規(guī)定付款，我公司按合同及招標(biāo)方案 中的服務(wù)承諾提供后續(xù)服務(wù)。5. 3驗(yàn)收交付物我公司提供滿足用戶需求的可用的系統(tǒng)功能，以及該系統(tǒng)所涉及 的所有項(xiàng)目建設(shè)過程文檔包括但不限于概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工作計(jì) 劃、周報(bào)、月報(bào)、接口文檔、測(cè)試相關(guān)文檔，以及需求說(shuō)明書、業(yè)務(wù) 流程分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、使用說(shuō)明書等完整文檔。最終交付的內(nèi)部包括但不限于源代碼、用戶手冊(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文 檔、數(shù)據(jù)庫(kù)字典。相關(guān)的文檔包括：（1）軟件需求說(shuō)明書（2）技術(shù)方案（3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書（4）數(shù)據(jù)

42、庫(kù)字典（5）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書（6）測(cè)試報(bào)告（7）操作手冊(cè)（8）用戶培訓(xùn)手冊(cè)（9）運(yùn)維手冊(cè)6、應(yīng)急方案6.1突發(fā)事件處理定義突發(fā)事件的類型，如病毒風(fēng)波，節(jié)假日突發(fā)事件等，評(píng)估各 類突發(fā)事件可以造成的影響和損失，以及為了修復(fù)突發(fā)故障所允許花 費(fèi)的時(shí)間（此時(shí)系統(tǒng)可以中斷服務(wù)）和可以投入的資源。根據(jù)各種不 同的突發(fā)事件類型，分別制定應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，可以根據(jù)預(yù) 案有序處理，避免因忙亂所導(dǎo)致的意外失誤。6. 2突發(fā)事件分類評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目突發(fā)事件分類評(píng)估報(bào)告格式如下，具體的評(píng)估將在客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，經(jīng)過調(diào)查研究做出:系統(tǒng)項(xiàng)目突發(fā)事件分類評(píng)估報(bào)告報(bào)告編號(hào)：報(bào)告時(shí)間：突發(fā)事件類型影響 范 圍損失 評(píng)

43、估最大允許 的服 務(wù)中 斷時(shí)間期望 的故 障修 復(fù)時(shí)間處理突 發(fā)事件 允許投 入的資 源預(yù) 備 系 統(tǒng) 情 況異地容災(zāi)系統(tǒng) 情況應(yīng)預(yù)案情況其他資 源（如備 件供貨，技術(shù)支 持等）病毒暴發(fā)硬盤損壞服務(wù)器崩潰網(wǎng)絡(luò)中斷惡意攻擊火災(zāi)地震洪水6.3應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案可參考下表制作:系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案預(yù)案編號(hào)：制作時(shí)間：突發(fā)事件名稱突發(fā)事件類型影響的軟硬件系統(tǒng)影響的部門影響的工作業(yè)務(wù)其他不利影響損失評(píng)估最大允許的服務(wù)中斷時(shí)間期望的故障修復(fù)時(shí)間處理突發(fā)事件允許投入的資源網(wǎng)絡(luò)預(yù)備系統(tǒng)情況服務(wù)器預(yù)備系統(tǒng)情況存儲(chǔ)備份預(yù)備情況系統(tǒng)軟件部署預(yù)備系統(tǒng)情況應(yīng)用軟件部署預(yù)備系統(tǒng)情況數(shù)據(jù)庫(kù)部署預(yù)備系統(tǒng)情況用戶管理、

44、安全認(rèn)證、權(quán)限管理預(yù)備系統(tǒng)情況異地容災(zāi)系統(tǒng)情況備件供貨時(shí)間備件供貨供應(yīng)商情況備件供貨資金來(lái)源第三方技術(shù)支持情況第三方技術(shù)支持聯(lián)系人第三方技術(shù)支持服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間備份介質(zhì)備份數(shù)量備份制作時(shí)間備份介質(zhì)存放位置網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)步驟與流程服務(wù)器恢復(fù)步驟與流程備份數(shù)據(jù)恢復(fù)步驟與流程系統(tǒng)軟件恢復(fù)步驟與流 程應(yīng)用軟件恢復(fù)步驟與流程數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)恢復(fù)步驟與流程用戶管理、安全認(rèn)證、權(quán) 限管理恢復(fù)步驟與流程其他服務(wù)恢復(fù)步驟與流程故障恢復(fù)預(yù)計(jì)時(shí)間故障恢復(fù)負(fù)責(zé)人故障恢復(fù)預(yù)計(jì)所需人力資源故障恢復(fù)預(yù)計(jì)所需各委辦局部門的配合事項(xiàng)故障恢復(fù)預(yù)計(jì)所需訪問的場(chǎng)所資源故障恢復(fù)預(yù)計(jì)所需訪問的其他服務(wù)資源7、數(shù)據(jù)遷移方案7.1數(shù)據(jù)遷移方案由于系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)是24小時(shí)不間斷運(yùn)作的，因此要求系統(tǒng)能連 續(xù)運(yùn)行，并具有很高的安全可靠性，本次數(shù)據(jù)遷移在以最小的系統(tǒng)停 機(jī)時(shí)間完成生產(chǎn)系統(tǒng)遷移工作。本次系統(tǒng)遷移工作的最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和 難點(diǎn)在于在有限的停機(jī)時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移工作。7. 2遷移目標(biāo)完成新老數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)遷移，在新數(shù)據(jù)庫(kù)中完成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換和 系統(tǒng)無(wú)縫上線。7. 3數(shù)據(jù)庫(kù)遷移思路系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量較大，并且應(yīng)用系統(tǒng)的可用性要 求極高，所以此次數(shù)據(jù)庫(kù)遷移要求在有限的停機(jī)時(shí)間內(nèi)，最大限度的 降低風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)在新的主機(jī)和存儲(chǔ)