燒傷整形科發(fā)展規(guī)劃2017-2020年

1、醫(yī)院科室發(fā)展規(guī)劃A、基本情況科室名：針灸推拿康復(fù)科科室性質(zhì)：臨床科室規(guī)劃年限：3 年(2019 2021 年)提交人：（科主任）B、現(xiàn)狀分析一、科室現(xiàn)狀1、現(xiàn)有人員55人，醫(yī)生10人，護(hù)士 10人。醫(yī)生副高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱4人， 碩士研究生2人。護(hù)士中級(jí)職稱1人。2、現(xiàn)有病床35。每月收治病人50余人，手術(shù)數(shù)40臺(tái)（中心手術(shù)至20臺(tái)、門急診 手術(shù)20余臺(tái)），危重病人10余人。3、現(xiàn)有大型燒傷治療儀，心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、呼吸機(jī)、浸浴漕等，病房環(huán)境較差， 尤其是監(jiān)護(hù)室設(shè)備簡(jiǎn)陋，難以滿足患者的需求。4、上門服務(wù)開(kāi)展的業(yè)務(wù)有開(kāi)展我科病人的隨診。5、瀏陽(yáng)市及其周邊、湘贛邊區(qū)域有較大知名度。二、行業(yè)趨

2、勢(shì)1、燒傷整形科的特點(diǎn)：燒傷病人病情急及危重，病情變化快，并發(fā)癥多，風(fēng)險(xiǎn)高。 加班及花費(fèi)醫(yī)患溝通時(shí)間多，?？浦R(shí)要求高及判斷病情時(shí)機(jī)能力要強(qiáng)、患者病情重， 患者期望值高。整形病人期望值高、風(fēng)險(xiǎn)大，易發(fā)生糾紛矛盾。2、在新技術(shù)方面，我科今后可以開(kāi)展的是：支氣管纖維鏡檢查及治療、游離皮瓣修 復(fù)術(shù)、燒傷后期功能康復(fù)治療、頜面部整形等。3、隨著人們生活水平的提高，對(duì)燒傷康復(fù)期望增加，對(duì)醫(yī)療技術(shù)、住院環(huán)境、服務(wù) 水平的需求不斷提高。醫(yī)療設(shè)備等硬件及人才、服務(wù)仍是我們科室發(fā)展的重點(diǎn)。4、燒傷病人逐年減少，是我科持續(xù)發(fā)展的最大瓶頸。必須加強(qiáng)發(fā)展與燒傷相關(guān)的創(chuàng) 面治療、瘢痕治療、整形治療等相關(guān)業(yè)務(wù)。5、未來(lái)趨

3、勢(shì)，打造燒傷、康復(fù)、創(chuàng)面修復(fù)、整形美容一體化治療。三、現(xiàn)在困難1、我科住院病人以燒傷患者為主，收治病種較單一，要穩(wěn)住住院人數(shù)、床位使用率 有一定困難。2、特危重?zé)齻颊叩木戎涡枰谋O(jiān)護(hù)管理能力還有差距。3、與其他醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們的壓力大。四、SWOT分析優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇：1、我院為三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備較齊全、為科室的發(fā)展創(chuàng)造了條件。2、與省外醫(yī)院燒傷科相比，住院費(fèi)用較低，有良好社會(huì)影響。3、科室中藥特色突出、“燒傷濕性再生醫(yī)療技術(shù)”為我科特色技術(shù)品牌。4、科室為市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)燒傷外科委員會(huì)主任單位、省重點(diǎn)?？?、國(guó)家中醫(yī)重點(diǎn) ?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目單位。4、科室人員有團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻難克險(xiǎn)精神。5

4、、引入文化、績(jī)效、質(zhì)量等項(xiàng)目，呂理體系進(jìn) 步完善。6、整形美容學(xué)組得到冋濟(jì)醫(yī)院鄧裴教授的大力支持，穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。劣勢(shì)與挑戰(zhàn)：1、科室收治病種單一，且燒傷病源逐年減少。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。3、整形美容學(xué)組剛剛起步，人才技術(shù)力量較薄，且行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，易產(chǎn)生糾紛。4、醫(yī)務(wù)人員觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，在品牌、營(yíng)銷方面理念不強(qiáng)。4、高級(jí)人才缺乏，科研項(xiàng)目乏力。5、患者群體特殊，需求不斷上升，但醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的能力沒(méi)有完全跟得上。結(jié)論：瀏陽(yáng)市及其周邊縣市為煙花鞭爆主生產(chǎn)區(qū)，但因銷售市場(chǎng)影響及安全管理的加強(qiáng)，安全 事故發(fā)生減少，燒傷病人逐年減少。我科雖在本區(qū)域有知名度，但燒傷病源缺之，科室 發(fā)展受到瓶頸性制約。為此

5、必須擴(kuò)大收治圍，拓展業(yè)務(wù)，打造燒傷、康復(fù)、創(chuàng)面修復(fù)、 整形美容一體化治療服務(wù)。不斷加強(qiáng)設(shè)備投入、人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)管理，改善服 務(wù)。并以開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目吸引患者。實(shí)現(xiàn)在未來(lái)四年業(yè)務(wù)收入逐年提高10%左右。C、指導(dǎo)思想1、順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的需求，擴(kuò)大診治圍，拓展業(yè)務(wù)，為瀏陽(yáng)市及湘贛邊區(qū)域老百姓服務(wù)。2、跟上醫(yī)院發(fā)展步伐，積極謀劃，在全院規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)更新、新業(yè)務(wù)上的統(tǒng)籌中找到自己的位置與發(fā)展方向。3、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)聯(lián)動(dòng)，醫(yī)院支持科室。發(fā)展，科室為個(gè)人提供平臺(tái)，各有各的規(guī)劃與定位，各有各的方向、目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃，人人為科室 健康持續(xù)發(fā)展而努力。D、定位保省重點(diǎn)?？疲瑺?zhēng)國(guó)家重點(diǎn)?？啤Ｔ谑〖爸?/p>

6、邊區(qū)域冋行業(yè)中產(chǎn)生較高的知名度。E、目標(biāo)設(shè)定一、總體目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)逐年增加，科室建設(shè)不斷完善，充實(shí)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)科研教學(xué)工作，嚴(yán)格 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。二、具體目標(biāo)1、業(yè)務(wù)目標(biāo)1、2017年：門診量2200人，住院病人600，每月手術(shù)數(shù)（中心手術(shù) 室20余臺(tái)、門急診手術(shù)30余臺(tái)），總收入1800萬(wàn)。2、2018年-2020年在2017年業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上逐年增加 10%左右。2、科室建1、醫(yī)生、護(hù)士共26人，其中醫(yī)生10名，護(hù)士 16名。共50床位，其設(shè)中病房監(jiān)護(hù)室病房4-6，并完善病房監(jiān)護(hù)室病房改造。2、擬購(gòu)設(shè)備：支氣管纖維鏡、經(jīng)皮氣切器械、點(diǎn)陣激光（美國(guó)人醫(yī)） 等。3、人才隊(duì)伍1、四年后副主任醫(yī)師以上

7、人員應(yīng)3名，醫(yī)師學(xué)歷碩士以上人員至少 3 名。2、科室形成有燒傷及創(chuàng)面修復(fù)、畸形整形、美容整形二個(gè)不冋研究方 向的技術(shù)骨干學(xué)組。3、全員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。4、科主任、副主任具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)營(yíng)管理能力，醫(yī)護(hù)人 員具有一定的營(yíng)銷意識(shí)。4、科研教學(xué)1、了解燒傷整形學(xué)科最新的發(fā)展趨勢(shì)，最新技術(shù)進(jìn)展情況，并結(jié)合自 身實(shí)際，做好跟蹤、學(xué)習(xí)與引進(jìn)。2、引導(dǎo)全體人員樹(shù)立科研意識(shí)，研究生幫帶，使年輕人都有科研能力，培養(yǎng)科研骨干。爭(zhēng)取4年完成市級(jí)以上科研立項(xiàng)項(xiàng)目 2項(xiàng)。每年在省級(jí) 以上期刊發(fā)表至少4篇學(xué)術(shù)論文（醫(yī)師3篇護(hù)士 1篇）。3、兀成好教學(xué)與臨床帶教工作5、質(zhì)量目標(biāo)1、入院與出院診斷符合率

8、為100%2、加強(qiáng)中醫(yī)臨床路徑和方案管理，按照路徑和方案完成病例診治。3、手術(shù)成功率100%術(shù)后并發(fā)癥控制在正常圍，危重病人搶救成功率 進(jìn) 步提高?；颊邼M意度達(dá)到 98%以上。6、員工待遇1、未來(lái)四年績(jī)效獎(jiǎng)金收入每年增長(zhǎng)率 10%以上。2、充分體現(xiàn)醫(yī)護(hù)勞動(dòng)強(qiáng)度，建議醫(yī)院將科室燒傷換藥費(fèi)、門診治療費(fèi)按手術(shù)至手術(shù)費(fèi)提成方式分配給科至（多家冋級(jí)醫(yī)院已施行）。F、發(fā)展思路1、模式：以病房為主、門急診為輔，門急診帶動(dòng)病房發(fā)展。門診以整形美谷為主。2、管理：加強(qiáng)病房管理，特別是危重疑難病人救治管理。增加醫(yī)療安全，節(jié)省人力、物力。3、業(yè)務(wù)：進(jìn)一步拓展各類創(chuàng)面治療的業(yè)務(wù)。將已開(kāi)展的整形美容業(yè)務(wù)做精做細(xì)，穩(wěn)步推

9、進(jìn)。4、服務(wù)：建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，重視病人回訪。5、宣傳：以院宣傳、院外宣傳、行業(yè)宣傳相結(jié)合的方式進(jìn)行科室推介。6、合作：與其他科室相互合作，提咼危重、疑難病人的救治成功率，形成咼療效低費(fèi)用的良好社 會(huì)影響。與院外教授合作，提供技術(shù)支持指導(dǎo)。7、人才：引進(jìn)咼端人才，提升軟實(shí)力，為科研發(fā)展提供技術(shù)支撐。G、重點(diǎn)工作一、加強(qiáng)管理1、管人員：調(diào)配人力，定崗定責(zé)；績(jī)效考評(píng)，溝通激勵(lì)；學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)潛力；遵 章守紀(jì)，弘揚(yáng)醫(yī)德。2、管質(zhì)量：思想重視，制度落實(shí)；優(yōu)化流程，保證銜接；控制節(jié)點(diǎn)，確定關(guān)鍵；自 查自糾，有獎(jiǎng)有罰。3、管業(yè)務(wù)：以身作則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；搭建平臺(tái)，提高技能；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成特色；提 升形象，效

10、益良好。4、管發(fā)展：整合資源，挖潛增效；優(yōu)化結(jié)構(gòu)，明確方向；規(guī)劃先行，創(chuàng)新拓展；打 造品牌，追求卓越。二、加強(qiáng)協(xié)作需與哪些科室協(xié)作：在醫(yī)療工作中，燒傷整形科需要與手術(shù)室、QU、康復(fù)科、科、外科、功能科、檢驗(yàn)科、宣傳科、基層中醫(yī)管理科等加強(qiáng)協(xié)作，相互促進(jìn)。手術(shù)室：危重大面積燒傷病人手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、監(jiān)護(hù)要求。外科：對(duì)合并多發(fā)傷患者需協(xié)調(diào)配合治療。IC U :危重?zé)齻颊叩闹委熍c監(jiān)護(hù)。康復(fù)科：利用相關(guān)器械與鍛煉指導(dǎo)，幫助功能康復(fù)鍛煉等?？疲簩?duì)合并糖尿病、心肺腎疾患等疑難病癥、或并發(fā)癥時(shí)可組織科及醫(yī)院其他科 室專家進(jìn)行院會(huì)診。功能科放射科：超聲、心電圖、影像檢查。檢驗(yàn)科：生化數(shù)據(jù)分析。輸血科：臨床用血

11、支持與指導(dǎo)。宣傳科：做好營(yíng)銷宣傳方面的工作?；鶎又嗅t(yī)管理科：做好滿意度調(diào)查與客戶需求分析，統(tǒng)計(jì)并分析危重患者回家康復(fù) 及恢復(fù)情況及回訪工作，與基層醫(yī)院和合作醫(yī)院的對(duì)接協(xié)調(diào)工作。三、改善服務(wù)對(duì)燒傷患者及家屬來(lái)說(shuō)，其疾病的打擊及傷害以及化費(fèi)大量的財(cái)力，她們需要更多 的是環(huán)境舒適、態(tài)度溫和、服務(wù)細(xì)致。得到同情及安慰。整形患者需要提供優(yōu)良的環(huán)境、 確切的療效。1、延伸業(yè)務(wù)鏈：重視治療期間的指導(dǎo)及關(guān)心服務(wù)。不僅患者，還要關(guān)心家屬，共同 戰(zhàn)勝疾病的信心，尤其是增加與患者、家屬的溝通次數(shù)及問(wèn)候、指導(dǎo)。2、創(chuàng)新服務(wù)形式：包括：書面資料、咨詢、短信告知、微信聯(lián)系、健康知識(shí)講座、 上門隨訪咨詢、社區(qū)服務(wù)等。3、進(jìn)

12、行全面的回訪：這些服務(wù)包括：每位患者出院 1月進(jìn)行 次回訪，大面積燒傷 患者出院后1年至少2次回訪。并為患者提供康復(fù)健康知識(shí)咨詢和指導(dǎo)。四、培養(yǎng)人才1、 培養(yǎng)和引進(jìn)碩士生（2017年引進(jìn)西醫(yī)碩士生、中醫(yī)碩士生各 1名醫(yī)）。加強(qiáng)自我 學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員繼續(xù)深造。2、派遣中、高級(jí)職稱人員分期分批外出進(jìn)修學(xué)習(xí)深造或參加學(xué)術(shù)交流。3、聘請(qǐng)?jiān)和庵麑＜液蛯W(xué)者作為醫(yī)院特聘專家，幫助和指導(dǎo)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和 新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展。4、要多層次、多方式對(duì)年青人進(jìn)行傳、幫、帶。5、要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和興趣選準(zhǔn)培養(yǎng)方向。6、培養(yǎng)中要敢于放手，善于放手，多給年輕人機(jī)會(huì)和壓力。五、塑造文化1、環(huán)境改善，特別醫(yī)師工作環(huán)境，可以安排更多的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)師幸福指數(shù)，傳達(dá) 更多愛(ài)心給患者。2、每季度評(píng)科室好醫(yī)生、好護(hù)士之星。3、 設(shè)計(jì)本科至的服務(wù)理念您的健康是我們最大的心愿、 您的滿意是我們永遠(yuǎn)的 追求”。六、做好營(yíng)銷1、做好病房和門診的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的宣傳。2、利用微信、院刊、義診、醫(yī)聯(lián)體、下鄉(xiāng)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等形式推介科室。3、新項(xiàng)目、新技術(shù)開(kāi)展及特殊案例救治情況通過(guò)媒體報(bào)道宣傳。4、提高