某物業(yè)公司出入口管理制度

1、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7. 5. 1-A01-02名稱出入口管理辦法版本C/1第1頁共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2005年9月15日封閉/半封閉住宅小區(qū)出入口管理流程圖：深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7. 5. 1-A01-02名稱出入口管理辦法版本C/1第2頁共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2005年9月15日1 目的對小區(qū)（大廈）出入口進(jìn)行有效控制，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。2.范圍1、適用于公司所有管理服務(wù)區(qū)域出入口管理。2、政府部門、公共單位等單一業(yè)主的物業(yè)，管理處應(yīng)與甲方分管部門協(xié)商并制訂出

2、 一套有效、適用的出入口管理辦法，經(jīng)品質(zhì)部審批后予以實(shí)施。3.職責(zé)職務(wù)/崗位工作內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查安全主管/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施4.方法和過程控制4.1對普通來訪人員的管理4. 1. 1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下 對普通來訪人員的管理辦法：A. 凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在來訪人員情況登記表上登記后方可讓其進(jìn)入；離開時(shí)，封閉式管理

3、服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根 據(jù)情況不做記錄。B. 對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可視情況登記，但安全員及控制中心必須密 切注意其行為，對形跡可疑的人員，安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制， 確保服務(wù)區(qū)域安全。禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域; 制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。4. 1.3如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況, 如發(fā)生異常情況及時(shí)按突發(fā)事件處理程序處理。管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員 使用，避免其損壞公共設(shè)施

4、，破壞衛(wèi)生環(huán)境。4. 1.5安全員對來訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及吋通知中 心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7. 5. 1-A01-02名稱出入口管理辦法版本C/1第3頁共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2005年9月15日4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件 予以登記，并立即通知部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實(shí)身份， 同吋安排人員陪同前往。執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查 證或相關(guān)證

5、件。外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目 的，由管理處安排人員陪同前往。執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或.其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當(dāng)值安全員必須及 吋聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。4.3物資放行的管理4. 3.1物資搬運(yùn)時(shí)，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫物資搬 運(yùn)放行條，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料：若非物主本人辦理，需物主提供書 面委托書或物主電話委托，由搬運(yùn)人在物資搬運(yùn)放行條

6、上簽名，經(jīng)手人員除查 驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)：在裝修入伙期間，屬施工方工具 材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè) 主委托書。4. 3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可：出納不當(dāng) 班或外出時(shí)，應(yīng)將尙未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或中心值班人員，由 委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。4. 3.3由安全員核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符；并負(fù)責(zé)記錄、核對搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、 司機(jī)身份證號(hào)或鴛駛證號(hào)、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。4. 3.4寫字樓物業(yè)物資搬運(yùn)放行可根據(jù)部門實(shí)際

7、情況制定寫字樓物資搬運(yùn)放行管理辦法， 報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，運(yùn)營組備案。4.4供方服務(wù)人員/施工人員的管理4. 4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的人員臨時(shí)出入卡進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。4. 4.2安全員在檢查人員臨時(shí)出入卡吋應(yīng)核對房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有 效期及管理處公章。4. 4.3若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。4. 4.4應(yīng)要求所有施工裝修人員嚴(yán)格按照裝修管理服務(wù)協(xié)議書的內(nèi)容進(jìn)行操作：如發(fā)現(xiàn)有違章,安全員麵進(jìn)行制止；需延時(shí)裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7. 5. 1-A01-02名稱出入口管理辦法版本C

8、/1第4頁共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2005年9月15日4. 4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備、設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。4. 4.6供方服務(wù)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。4.5公司內(nèi)部人員的管理公司他憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實(shí) 可不作登記。公司軽在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的軽通 道和專用電梯。4.6參觀人員的管理4. 6. 1所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)管理處須派人陪同。4. 6.2引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)

9、域的參觀人員注重禮儀，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物。4. 6.3勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)摚龑?dǎo)其自覺遵守公共秩序。請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和拍照。4.7特殊來訪人員的管理4. 7.1認(rèn)真、細(xì)致、全而的做好接待工作。4. 7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位吋致軍禮。4. 7.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。4.8對推銷、發(fā)廣告人員的管理4.8. 1凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方 可進(jìn)入?？蓮淖鹬仡櫩偷慕嵌?，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行 糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時(shí)，可對其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝?進(jìn)行證實(shí)，如沒有合法身份，可交派出所處理。對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處 理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。4.9其他注意事項(xiàng)出入口崗應(yīng)注意檢查和制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品等國家法 律法規(guī)規(guī)定的受禁物品進(jìn)入所轄區(qū)域。結(jié)合以上要求，各部門應(yīng)根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況與物業(yè)管理委托合同規(guī)定的 我方權(quán)利艾務(wù)制定適合于本部門操作的出入口管理辦法。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7. 5. 1-A01-