《銀信通》短信平臺銀行應用的解決方案

1、銀信通短信平臺銀行應用的解決方案銀行：我公司做為專業(yè)的短信平臺的服務商，擁有金融業(yè)領域提供電信增值服務的豐富經驗?？蓞f(xié)助銀行拓展向客戶進行溝通的通道與發(fā)展前景。為了不斷完善以客戶為中心的市場化經營模式，完善客戶服務體系，進一步推進銀行名牌效應的市場戰(zhàn)略并改進服務手段，提高服務質量，努力提高服務競爭能力。我公司的銀信通短信平臺、彩信平臺可與銀行自身的業(yè)務靈活結合，擬定了一套包括客戶管理、服務銀行日常辦公的建議方案，現(xiàn)向銀行提議，望提尊貴意見。第一章銀信通短信平臺方案（）銀行內部管理1、應用范圍重要信息提醒：重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知等；銀行動態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動態(tài)信息；員工

2、管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計劃短信提醒，通過短信互動，及時了解工作進展情況2、實現(xiàn)方式我公司提供web service接口，由銀行技術部門調用該接口，進行郵件到達提醒及其他重要信息的短信提醒。3、需銀行配合事項銀行技術部門需要安排人員及時間，進行銀行內部信息平臺的二次開發(fā)，來配合調用web service接口，實現(xiàn)短信提醒的應用。4、方案目的在銀行內部建立低成本、高效率的信息溝通平臺。此平臺可以幫助銀行用很低的成本使內部的信息傳遞更加迅捷、及時。特別有助于將消息傳遞給出差在外，未在電腦前工作的員工。（二）銀行綜合信息服務一、 綜合信息版塊1、應用范圍銀行基本信息發(fā)布；銀行新業(yè)務品種的介紹；

3、銀行業(yè)務的宣傳信息與推廣信息；銀行儲蓄網、atm網點和特約商戶的分布情況（客戶主動查詢類）2、實現(xiàn)方式目前該版塊功能升級完成（客戶主動查詢類除外），可以面向銀行用戶全面實現(xiàn)服務。各分支行營業(yè)場所只需依據市場推廣要求，確定向客戶提供金融知識，品牌產品推薦等服務內容即可。針對于客戶主動查詢類服務，只需通過預先設計的指令表，進行發(fā)送即可。例：發(fā)送cx（查詢字母簡稱）到專有短信平臺服務號獲得短信指令查詢目錄。 3、需銀行配合事項以上服務需銀行各分支行提供當前用戶手機號碼，設置專人負責相應服務內容的審核與下發(fā)，方能實現(xiàn)面向用戶的全面服務。針對于用戶主動查詢類的服務，需提供各網點分布信息內容，并做好已開通

4、相應功能的宣傳工作。4、方案目的該項服務為銀行客戶提供更加簡捷的服務，能讓客戶第一時間了解銀行的新產品內容，實現(xiàn)銀行和客戶間的互動，能穩(wěn)定并吸引客戶群。為銀行的市場推廣和市場調查提供更加簡單有效的渠道。二、個人金融業(yè)務（通知服務）版塊1、應用范圍個人用戶簽約通知個人消費信貸客戶還款提醒及逾期催繳通知；個人刷卡消費信息通知；公共事業(yè)自助繳費信息通知；網上支付與手機支付的確認信息通知；個人儲蓄帳戶余額變動通知；個人代扣繳帳戶扣繳信息通知；個人代扣繳帳戶余額不足通知；個人綜合帳戶月度對帳單通知；2、實現(xiàn)方式我公司提供web service接口，由銀行技術部門調用該接口。3、需銀行配合事項需提供最新簽

5、約用戶的卡號和相對應的手機號碼。4、方案目的為銀行的代繳費業(yè)務提供更清晰透明的服務，為用戶及時提供方便快捷的金融交易服務信息提示，協(xié)助用戶保障其資金安全，體現(xiàn)出銀行對客戶的關懷。三、個人金融業(yè)務（查詢類服務）版塊1、應用范圍個人綜合帳戶余額查詢；個人綜合帳戶當日交易明細查詢；個人綜合帳戶歷史交易明細查詢；外匯買賣即時匯率行情查詢；本外幣儲蓄存款利率查詢；上市流通的國債買入賣出價格及應計利息查詢；2、實現(xiàn)方式設計指令查詢目錄表，通過各網點宣傳的方式，可供用戶主動進行查詢。 通過接口實現(xiàn)平臺與銀行數(shù)據進行查詢。3、需銀行配合事項需提供簽約用戶的卡號和相對應的手機號碼信息表，各分支行積極進行服務宣傳

6、與推薦。 銀行技術員開發(fā)接口實現(xiàn)接口對接。4、方案目的對銀行客戶所提出的服務需求能及時回復，為用戶的需求提供新的溝通渠道，體現(xiàn)銀行對客戶的關懷。四、公司金融業(yè)務（通知服務）版塊1、 應用范圍企業(yè)用戶簽約通知公司帳戶到帳通知；公司帳戶劃帳通知；公司帳戶資金余額監(jiān)控；公司帳戶月/周對帳單；公司帳戶特殊業(yè)務提醒(信貸、結算、中間業(yè)務等)；2、 實現(xiàn)方式對平臺升級，通過協(xié)商接口下發(fā)通知。3、 需銀行配合事項同個人金融業(yè)務（查詢類服務）版塊4、方案目的為銀行企業(yè)用戶提供及時快捷的服務，協(xié)助企業(yè)進行帳戶管理。五、公司金融業(yè)務（查詢服務）版塊1、應用范圍公司綜合帳戶余額查詢；公司綜合帳戶交易歷史查詢；支票情

7、況查詢；公司受信額度查詢；公司往來信用證查詢；客戶貸款帳戶資料查詢；匯兌狀態(tài)查詢；2、實現(xiàn)方式同個人金融查詢業(yè)務3、需銀行配合事項同個人金融查詢業(yè)務4、方案目的為銀行企業(yè)用戶提供及時快捷的服務，協(xié)助企業(yè)進行帳戶管理。（三）信用卡業(yè)務1、應用范圍信用卡用戶簽約通知信用卡領卡、換卡通知；有效期到期通知信用卡刷卡消費信息通知；信用卡對帳單信息通知；超額消費通知；透支通知；轉賬到賬通知；2、實現(xiàn)方式提供接口，可針對于銀行各類聯(lián)名卡提供服務。3、需銀行配合事項擴大信用卡用戶群體，針對于信用卡用戶設計短信服務模板。4、方案目的為銀行信用卡用戶提供及時快捷的服務，協(xié)助客戶進行帳戶管理。第二章銀信通彩信平臺方

8、案1、應用范圍為個人綜合帳戶提供月度彩信對帳單為企業(yè)客戶提供月度彩信帳單服務2、 實現(xiàn)方式通過協(xié)商提供彩信接口下發(fā)彩信帳單。3、 需銀行配合事項提供企業(yè)用戶通訊方式4、方案目的為銀行企業(yè)用戶提供及時快捷的服務，協(xié)助企業(yè)或優(yōu)質個人客戶進行帳戶管理。根據銀行支付要求，我公司可提供以下付費方案，以較低的費用卻又能大范圍地推廣金融政策等服務與產品，體現(xiàn)出體貼入微的服務品質，實現(xiàn)為銀行平衡服務成本的目的。1、銀行按下發(fā)信息條數(shù)進行付費2、銀行對最終用戶收費或者免費3、提供包月服務費方式第三章 其他銀行銀信通實際案例一、招商銀行招商銀行的銀信通名稱為理財秘書服務，該服務的目的是為了方便客戶隨時掌握資金變動

9、情況。目前，通知項目有三種：個人賬務、定期存款到期通知和證券交易通知。個人賬務包括代發(fā)代扣、匯款到賬和自動轉賬業(yè)務；證券交易通知是指通過招商銀行銀證通委托的股票買賣成交后的通知。申請渠道：招商銀行網上銀行大眾版通知渠道：發(fā)送短信到客戶指定的手機號二、中國工商銀行中國工商銀行的銀信通名稱為工行信使目前提供給客戶的服務是各項金融和帳務信息的咨詢服務，采用短信方式為用戶發(fā)送財經信息、帳務信息、重要提示、贈送信息、余額變動提醒、對帳單等信息提醒，客戶可以及時了解各種財經資訊及帳務信息，隨時隨地掌控自己的資金狀況。 服務渠道：“金融家”個人網上銀行申辦條件：“金融家”個人網上銀行注冊客戶（含自助注冊用戶

10、），都可以使用工行信使服務。三、交通銀行交通銀行的“銀信通”服務是將客戶帳戶資金變動的時間、金額和交易方式等信息，通過手機短信方式發(fā)送到客戶指定的手機上，便于客戶及時掌握帳戶資金變動情況。服務范圍：個人業(yè)務 卡（儲蓄 ）余額變動提醒、帳戶余額超限提醒、代繳公用事業(yè)費提醒、定期存款到期提醒、個人貸款到期提醒、個人貸款轉逾期提醒、卡密碼重試提醒、帳戶掛失、止付、凍結提醒、信用卡透支提醒、月末余額對帳提醒等；公司業(yè)務 帳戶余額變動提醒、貸款到期提醒、貸款轉逾期提醒、貸款欠息提醒、銀行承兌匯票到期提醒、帳戶掛失、止付、凍結提醒等；金融信息 銀行新業(yè)務介紹、金融新政策、匯市牌價、利率變動等辦理途徑 ：凡

11、在交通銀行開立帳戶的企事業(yè)單位和個人，只需到交通銀行的營業(yè)網點申請開通“銀信通”，便可享受“銀信通”的便捷服務。四、建設銀行張家口分行推廣銀信通案例自2007年10月17日起開展“開通建行銀信通，移動公司贈話費”活動以來，僅半個月時間，即有6000市民新開通了建行“銀信通”業(yè)務，歷時45天，“銀信通”用戶已經達到13500人。據建設銀行張家口分行工作人員介紹，該活動自2007年10月17日起至2007年11月30日，凡在建行營業(yè)柜臺或用手機短信自助開通“銀信通”業(yè)務的中國移動手機客戶，都將獲贈張家口移動公司一次性繳納的10元話費和3個月的“銀信通”包月費（每月2元）。“銀信通”就像一個個人金庫

12、的小管家，注冊銀信通業(yè)務后，一個手機號碼可支持一個身份證號碼開戶下的若干張建行活期賬戶，用戶不但可以收到注冊賬戶的資金變動信息，而且可通過手機短信查詢余額、交易明細、基金信息、存貸款利率等，還能通過短信進行手機繳費業(yè)務。追加賬號可發(fā)送“zjzh賬號開戶證件號后6位”至095533。余額查詢可發(fā)送“yecx賬號后四位”至095533。查詢明細發(fā)送“mxcx賬號后四位”至095533。基金查詢可發(fā)送“jjcx基金代碼”至095533，可以查詢最新的基金凈值。例如：發(fā)送“jjcx050004”到095533，收到回復短信“您所查詢的基金代碼050004，份額凈值：1.0592，累計凈值：2.4492

13、，基金增長率：0.0026”。手機繳費可發(fā)送“sjjf簽約賬號后4位4位區(qū)號3位繳費金額”（金額以元為單位，不足三位左補0，如：1元：001）。從資費上看，“銀信通”也是比較劃算的：包月信息費2元/月，發(fā)送短信查詢余額、明細、繳費等按條收費，標準0.1元/條。a 5o5ecoy2f#vpmhme1exyoa*usovg#zjyrrzg7hqcagp#imcth37uifnk1oy*$o9yvcop*zo*0nwrlvogle#6g9c$ucsnf4hzvvsdsad優(yōu)質文庫_免費下載asdsad優(yōu)質文庫_免費下載asdo5ecoy2f#vpmhme1exyoa*usovg#zjyrrzg7hq

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