學(xué)校管理學(xué)自測題

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正。學(xué)校管理學(xué) 自測題第二章練習(xí)自測題一、填空題。1戴明在質(zhì)量管理學(xué)中提出，管理由_、_、檢查和_等四個環(huán)節(jié)組成，這四個詞的英文字頭分別為P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理過程被認(rèn)為是由PDCA構(gòu)成整體、連續(xù)循環(huán)的過程。2學(xué)校工作計劃是指導(dǎo)學(xué)校工作的基本文件，它是在一定的觀念和政策的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)_而對學(xué)校工作的內(nèi)容、規(guī)則、步驟、以及_和方式方法的通盤預(yù)先安排。3學(xué)校工作計劃按層次可分為總體計劃、_和具體工作計劃；按作用又可分為進(jìn)入計劃、常規(guī)計劃和 _。4決策是管理者在一定的條件下，運(yùn)用科學(xué)的方法對_進(jìn)行研究和選擇的

2、全過程。5大體上說，一個完整的決策過程包括明確問題、設(shè)定目標(biāo)、_、_、在實施中追蹤決策等幾個基本環(huán)節(jié)。（制定備選方案、評價與選擇方案）6學(xué)校計劃的執(zhí)行過程包括了組織、_、協(xié)調(diào)、激勵和_等一系列活動。7控制活動包括三個基本環(huán)節(jié)：確定控制目標(biāo)、_和采取措施糾偏。8_是五十年代以后發(fā)展起來的一種管理方法，它以組織的總目標(biāo)為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，通過分權(quán)調(diào)動被管理者的能動性，從而有效地完成組織任務(wù)。9目標(biāo)管理過程指目標(biāo)管理實行的活動程序，它的過程概括為“一個中心、_、_、九項工作”。10溝通是進(jìn)行協(xié)調(diào)的基本手段。所謂有效溝通，一是指要有_，即能夠達(dá)到所要達(dá)到的目標(biāo)；二是指有_，即能夠迅

3、速實現(xiàn)協(xié)調(diào)的目的。1計劃、執(zhí)行、修正2學(xué)校工作的任務(wù)和目標(biāo)、資源分配3中間計劃、應(yīng)急計劃4解決問題的方案5改變辦學(xué)體制戰(zhàn)略、國有民辦6指導(dǎo)、控制7衡量執(zhí)行效果8目標(biāo)管理9三個階段、四個環(huán)節(jié)10效能、效率二、簡答題。1西蒙的“決策鏈條”說的主要觀點(diǎn)是什么?答：科學(xué)決策理論的提出者西蒙認(rèn)為，管理過程就是一個不斷進(jìn)行決策的過程，整個管理活動由“決策執(zhí)行再決策再執(zhí)行”這樣一些連續(xù)不斷的活動所組成。每個決策做出后，在它的下位還有更好的決策，最終的執(zhí)行者也要對各種各樣的活動進(jìn)行決策，這一觀點(diǎn)的長處就在于它抓住了決策這個關(guān)鍵要素，突出了科學(xué)決策在各層次管理活動中的核心地位，但它的不足之處是沒能直觀地指出“再

4、決策”與決策在管理活動中的職能差別，對這一環(huán)節(jié)的特點(diǎn)分析不足，因而會給管理帶來由于含意不明確而產(chǎn)生的操作困難。2戴明的“四環(huán)節(jié)”說的主要內(nèi)容是什么?答：戴明在質(zhì)量管理學(xué)中提出，管理由計劃、執(zhí)行、檢查、修正等四個環(huán)節(jié)組成，這四個詞的英文字頭分別為P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理過程被認(rèn)為是由PDCA構(gòu)成整體、連續(xù)循環(huán)的過程。這種認(rèn)識獲得了廣泛的認(rèn)同。計劃是對組織所要達(dá)到的目標(biāo)的設(shè)想，對在此過程中可能遇到的問題的預(yù)見，以及對實現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)程的籌劃。這一過程包括要查明問題，預(yù)測事態(tài)的發(fā)展，擬訂方案，最終做出決定等諸多細(xì)小的環(huán)節(jié)。執(zhí)行是將計劃付諸行動，為達(dá)到預(yù)想的成果所

5、采取的措施。一般認(rèn)為，這一環(huán)節(jié)包括了組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等一系列活動。所謂組織，實際就是建立一個由工作人員所組成的工作體系，通過這個體系作為平臺和載體來完成所有的工作。指揮就是管理者下達(dá)指令，指導(dǎo)下屬完成任務(wù)。協(xié)調(diào)就是調(diào)節(jié)各部門，各個人員之間的活動，使他們同步、協(xié)調(diào)一致，形成合力，更好的完成任務(wù)?？刂剖羌m偏，在活動中不可避免的出現(xiàn)一些人偏離工作要求，此時就需要及時采取措施，糾正偏差。而激勵是調(diào)動人的積極性，把人的潛力最大限度的挖掘出來，投入到工作中去，從而為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而奮斗。檢查是對照計劃對執(zhí)行階段的活動和成果進(jìn)行評價和診斷，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差。一般來說，檢查是伴隨著執(zhí)行

6、的過程隨時進(jìn)行的，但管理過程中有時需要集中起來，對整個工作過程進(jìn)行階段性的檢查，防止出現(xiàn)重大的偏差，集中精力糾正一些常常出現(xiàn)的失誤。修正這一環(huán)節(jié)，如果用控制論的語言來說它是一種反饋，是對已有的工作檢查反映出問題，采取相應(yīng)的措施。修正現(xiàn)在多被稱為總結(jié)，是在工作總體完成以后所進(jìn)行的總評價，它的任務(wù)包括肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)措施和對人員進(jìn)行獎懲。總的來說，這四個環(huán)節(jié)反映出管理過程中的一些經(jīng)驗措施，所以一旦提出就被人們廣泛的接受，成為對工作管理中的一個有利工具。3戴明所提出的管理過程四環(huán)節(jié)揭示了哪些規(guī)律?答：戴明對整個管理工作的過程進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，他認(rèn)為這四個環(huán)節(jié)的XXX和運(yùn)動具有以下的一些規(guī)

7、律：1互相XXX，互相制約，循序遞進(jìn)，首尾相連而形成封閉性的系統(tǒng)。所謂互相XXX，指它們彼此之間互相作用，互相連接，計劃和執(zhí)行相XXX，執(zhí)行和檢查相XXX，檢查和修正相連接，修正又和計劃相XXX。一旦對整個工作提出了總結(jié)，提出了改進(jìn)措施之后，就要考慮原有的計劃是否制定的很穩(wěn)妥，很合乎實際，下一步是否要繼續(xù)提高，于是又回到計劃的環(huán)節(jié)中來。它們之間又是互相制約的，如計劃是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有了計劃才知道怎樣來執(zhí)行。但反過來，執(zhí)行又制約著計劃，計劃在思考過程中是否符合實際，是否可行，要靠執(zhí)行來檢驗。有時候計劃制定的很好，但太脫離實際，太空泛，無法執(zhí)行或執(zhí)行過程中沒有條件保證，此時計劃本身必須要糾正。執(zhí)行和

8、檢查也是互相XXX，互相制約的。檢查要以執(zhí)行為前提，執(zhí)行又要靠檢查來修正。因此各個環(huán)節(jié)之間是互相XXX，互相制約的。但它又是一個循序漸進(jìn)的過程，不可能跳躍，計劃制定后不可能不經(jīng)過執(zhí)行馬上就檢查工作，也許可以檢查計劃定沒定，定得怎么樣，但如果僅有計劃而無執(zhí)行，那計劃的檢查就只是形式的東西，因為沒有執(zhí)行的計劃還不是真正的計劃，其中會出現(xiàn)一些過空、過泛、過濫的東西，檢查也不是扎實的東西，檢查后才能對整個工作提出改進(jìn)措施，因此這四個環(huán)節(jié)是逐漸循序漸進(jìn)，不能跳躍的。尤其要注意形成一個封閉的系統(tǒng)。所謂封閉性是指管理過程的四個環(huán)節(jié)之間是互相XXX，互相制約的，它們本身形成了一個回路，不可能在某兩個環(huán)節(jié)之間中

9、斷，否則就是一個開放的小系統(tǒng)而不是個封閉的系統(tǒng)，此時整個管理活動過程就會終止，不再繼續(xù)進(jìn)行。如：計劃和執(zhí)行之間是開放的，沒有XXX了，有了計劃不能執(zhí)行，管理活動便不能開展。同樣檢查之后而無修正，不提出改進(jìn)措施，這就說明工作中斷了，管理過程是不完整的，它將是不能得到改進(jìn)和發(fā)展，在某種程度上它可能是無效的。因此只有成為一個封閉的系統(tǒng)，才能推動整個管理過程一步一步向前發(fā)展。2學(xué)校各個層次的部門及個人圍繞總計劃運(yùn)行，分層次地制定各自的計劃并付諸實施，形成大環(huán)套小環(huán)的管理過程系統(tǒng)，從而保證管理過程統(tǒng)一、有序地進(jìn)行。在一個組織中，管理過程不僅進(jìn)行大的循環(huán)，而且分層進(jìn)行一種不同層次的管理過程的循環(huán)，例如，在

10、學(xué)校中的管理過程有學(xué)校的整體管理過程，學(xué)校制定的計劃有整體的執(zhí)行、檢查和修正的過程，但這個整體不是虛設(shè)的，又有其職能部門，如教導(dǎo)處、思想教育處、教學(xué)處、后勤處等，都有各自的計劃，執(zhí)行過程，檢查和修正。在此過程中有分有合，所謂合是指按照學(xué)校的整體目標(biāo)進(jìn)行，并圍繞整體目標(biāo)來設(shè)定分目標(biāo)，按照學(xué)校目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)程來落實自己工作的過程，既受到整體的制約，又有其相對獨(dú)立性，從整體來看，各個環(huán)節(jié)，各個層次的管理執(zhí)行過程大致是同步的，只有同步才能使各項工作協(xié)調(diào)起來，推動整個學(xué)校有序的向前發(fā)展。3管理過程在“戴明環(huán)”滾動循環(huán)中不斷向前發(fā)展，每一個循環(huán)，就使學(xué)校管理和學(xué)校各項工作提高一步。每個循環(huán)不是封閉的，在原地

11、不動的發(fā)展，周而復(fù)始的進(jìn)行同一水平的運(yùn)做，每個循環(huán)結(jié)束后都有所提高，應(yīng)提出一個新的目標(biāo)，在新的目標(biāo)的基礎(chǔ)上使整個工作達(dá)到一個新的水平。每個管理過程完成后，管理工作的整體水平要上一個新臺階。此時，不論是業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容，還是管理工作的本身素質(zhì)，都需要有所進(jìn)步，有所發(fā)展。4為什么要制定學(xué)校工作計劃?答：學(xué)校工作計劃是指導(dǎo)學(xué)校工作的基本文件，它是在一定的觀念和政策的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)學(xué)校工作的任務(wù)和目標(biāo)而對學(xué)校工作的內(nèi)容、規(guī)則、步驟、資源分配以及方式方法的通盤預(yù)先安排。制定學(xué)校計劃是因為它在以下幾個方面的作用是不可忽視的：1為學(xué)校的高中層管理人員提供明確的方向與政策，以便作為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的方針。2通過說

12、明學(xué)校工作所要達(dá)到的最終成果及其標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟和日程，使每一個工作人員明白對全校、所在部門及個人的期望是什么；同時使每個部門和每個人明白自己與其他人的工作XXX，以加強(qiáng)彼此的協(xié)調(diào)。3可以預(yù)先估計在計劃執(zhí)行的過程中的問題，以便提前采取措施，防患于未然?？偠灾?，制定計劃從大的方向，可以明確方向、方針和政策；從具體工作來看可以明確任務(wù)、責(zé)任和協(xié)調(diào)關(guān)系；從困難上來說可以防患于未然，對于一些可能出現(xiàn)的困難和發(fā)現(xiàn)的問題提前采取措施。從以上的分析中不難看出，學(xué)校的工作計劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：工作目標(biāo)、政策與規(guī)定、活動內(nèi)容與程序、日程安排、方式和方法、組織、績效及其衡量標(biāo)準(zhǔn)、必要的控制措施。5學(xué)校工作計劃的類

13、型包括哪些?答：1按層次可分為總體計劃、中間計劃和具體工作計劃總體計劃是學(xué)校決策層所做的全校性的工作計劃，它規(guī)定一段時間內(nèi)學(xué)?？偰繕?biāo)、總?cè)蝿?wù)、總政策、總體的活動項目和措施。它要回答的問題是：學(xué)校要向什么方向發(fā)展；有哪些可利用資源及如何配備；組織上如何安排，什么人去負(fù)責(zé)什么事情，要達(dá)到什么成果，什么時候完成。中間計劃是落實總體計劃的協(xié)調(diào)計劃，是由學(xué)校的職能部門所制定的。它要回答的是：如何有序、有效的落實總計劃；需要什么資源以及如何獲得；什么時候開始實行方案；什么時候以及在什么地方協(xié)調(diào)哪些人員、部門的哪些活動；什么人對什么業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。具體工作計劃是基層單位的活動計劃，如學(xué)校教研組或年級組的工作計

14、劃。這種計劃非常具體，操作性強(qiáng)。它要回答的是：具體任務(wù)及任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，完成任務(wù)的活動有哪些；具體的工作日程；每個人的工作安排是什么；對設(shè)備條件的要求及準(zhǔn)備等。2按時限可以分為長期計劃、中期計劃、短期計劃學(xué)校是基層單位，所謂“長期”的時間界限一般以兩個因素為尺度：對學(xué)校未來最大的可預(yù)見年限；一位校長比較有把握的任職年限。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，長期計劃以68年為宜。而中期計劃為46年，短期計劃為3年以下，有人認(rèn)為其實質(zhì)是年度計劃、學(xué)期計劃、月計劃、周計劃和日計劃等等。3按內(nèi)容的復(fù)雜性程度可分為綜合計劃和單項計劃前者是關(guān)于學(xué)校所有部門的工作及其相互關(guān)系的總體計劃，這種計劃概括、全面，但在關(guān)鍵因素上一定要明

15、確，這些因素包括：成果標(biāo)準(zhǔn)、重要工作的時間進(jìn)度、各部門之間重要的協(xié)調(diào)要求；后者是關(guān)于某單一工作任務(wù)的計劃，如教研工作計劃，德育工作計劃等等。4按作用可分為進(jìn)入計劃、常規(guī)計劃和應(yīng)急計劃進(jìn)入計劃是指開展一項新工作的計劃，它要籌劃該項目如何上馬。由于是面對新工作，所以這類計劃應(yīng)把問題考慮得盡可能詳細(xì)些，對困難設(shè)想得復(fù)雜一點(diǎn)。常規(guī)計劃是指對經(jīng)常工作項目的安排，所以不一定太細(xì)致，但應(yīng)該突出重點(diǎn)，比如重要的工作要求等。應(yīng)急計劃是指對意外事故如何采取應(yīng)對措施的計劃，這類計劃是為預(yù)防可能發(fā)生的事故而事先制定的。它可分為兩類：其一是，一般性應(yīng)急計劃，它是對學(xué)?？赡艹霈F(xiàn)的緊急事故所做的計劃，它偏重于組織工作計劃，

16、包括遇到緊急事故哪些校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮，哪些部門參與哪類事故的處理等；其二是特定活動應(yīng)急計劃，是對某一具體活動或工作而事先制定的應(yīng)對事故計劃，如組織學(xué)生外出游玩就應(yīng)該針對可能出現(xiàn)的意外制定這類計劃。6什么是決策?答：決策是管理工作的一項重要活動，是計劃工作的核心部分。著名管理專家西蒙說過：管理就是決策。在他看來，管理活動就是對問題、環(huán)境、條件、人的主觀能動性進(jìn)行不斷的分析、判斷和做出決定的過程，他的看法抓住了管理活動最富于生命力的部分。人們從不同角度對決策下過不同定義：從選擇的角度看，決策被認(rèn)為是對一些可供選擇的行動方針?biāo)龅木駬瘢粡男畔⑦\(yùn)動角度看，決策被認(rèn)為是將信息轉(zhuǎn)換為行動的過程。還有一種最通

17、俗的解釋，認(rèn)為決策就是拍板，或說是拿主意。這些定義各自抓住了決策行為的某一特征，但都不夠全面。從現(xiàn)代決策的觀點(diǎn)看，決策不是某一個行動，而是一連串科學(xué)行為的整合，可以將其定義為：決策是管理者在一定的條件下，運(yùn)用科學(xué)的方法對解決問題的方案進(jìn)行研究和選擇的全過程。決策是在一定環(huán)境下進(jìn)行的，它絕不能脫離開實際進(jìn)行，必須依靠一些科學(xué)的工具和方法進(jìn)行，不是經(jīng)驗的積累。7決策的過程包括哪些環(huán)節(jié)?答：決策的過程是對計劃的核心部分做出決定，如對決策的依據(jù)、指導(dǎo)思想，決策中的重大目標(biāo)等進(jìn)行分析，這些重要的問題進(jìn)行研究、討論和決定后將這些細(xì)節(jié)進(jìn)行填充，在決策的基礎(chǔ)上制定的行動方案就是計劃，計劃的實質(zhì)就是整個行動的執(zhí)

18、行方案，決策則是行動方案的執(zhí)行過程，二者既有交叉之處，又有一定的區(qū)別，應(yīng)該加以區(qū)分。決策可以按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類型：1按決策主體的不同，分為：中央決策、地方?jīng)Q策和基層決策；2按決策主體人數(shù)的不同，分為：集體決策和個人決策；3按問題范圍不同，分為：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和具體問題決策；4按決策先進(jìn)程度不同，分為：科學(xué)決策、經(jīng)驗決策、理性決策和非理性決策；5按問題認(rèn)識程度的不同，分為：確定性決策、風(fēng)險性決策和非確定性決策；6按目標(biāo)多少的不同，分為：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策；7按決策內(nèi)容不同，分為：業(yè)務(wù)決策和管理決策。8按照羅賓斯的觀點(diǎn)，管理者何時可以使用直覺決策?答：管理者何時使用直覺決策，羅賓斯認(rèn)

19、為在以下八種情況下可以：（1）存在著不確定因素；（2）極少有先例存在；（3）變化難以科學(xué)地預(yù)測；（4）所能獲得的事實非常有限；（5）事實不足以明確指明前進(jìn)方向；（6）分析性的數(shù)據(jù)用處不大；（7）需要從存在的幾個可行方案中選擇一個，而難以選擇；（8）時間有限，存在提出正確決策的壓力。羅賓斯認(rèn)為或者是在決策執(zhí)行之初使用直覺，或者是在決策過程的結(jié)尾使用直覺，在管理過程中運(yùn)用系統(tǒng)分析、邏輯分析和定量分析的方法來進(jìn)行決策是必要的，決不能排除直覺。直覺中似乎有非理性的東西，但它帶有大量可以借鑒和應(yīng)用的寶貴的東西。在諸多情況下直覺給我們提出一些新鮮而有創(chuàng)意的東西，因此在當(dāng)今需要創(chuàng)造性的管理的時候，對于直覺決

20、策決不能采取否定的態(tài)度。9科學(xué)的決策程序包括哪幾個基本環(huán)節(jié)?答：科學(xué)的決策要經(jīng)過一系列步驟，它們有機(jī)地XXX在一起，被稱為決策程序。大體上說，一個完整的決策過程包括明確問題、設(shè)定目標(biāo)、制定備選方案、評價與選擇方案、在實施中追蹤決策等幾個基本環(huán)節(jié)。1明確問題這一階段是決策的前提，問題不清，原因不明，決策的方向就難以判定。首先要把主要的問題把握住，這樣的決策才是科學(xué)的。這一階段須做好以下幾項工作：（1）查明問題的范圍、程度和特點(diǎn)。范圍是指問題發(fā)生及影響的廣度，特點(diǎn)是指所發(fā)生問題與其它類似情況有何不同，存在什么新穎之處。（2）分析問題的原因。解決問題要追根尋源才能治本，查找原因要深入，必須作縱向和橫

21、向分析。所謂橫向分析是對所有原因進(jìn)行假設(shè)驗證，去偽存真。所謂縱向分析是指對問題層層剝皮，窮根究底地分析原因。這兩種分析要交叉進(jìn)行，并最終找出真正的和關(guān)鍵的原因。（3）預(yù)測事態(tài)發(fā)展趨向。預(yù)測就是對某一不確定的或未知的事情做出分析，對其發(fā)展前景和過程的各種可能性進(jìn)行判斷?？茖W(xué)的預(yù)測要運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，綜合相關(guān)因素而做出整體性的判斷，要經(jīng)過確定問題、收集和整理資料、建立預(yù)測模型、得出預(yù)測結(jié)論、擬合驗證等幾個步驟。2設(shè)定目標(biāo)確定目標(biāo)是決策的核心內(nèi)容，它體現(xiàn)決策者的價值選擇、對校內(nèi)外情勢的分析認(rèn)識，以及他付出代價取得成績的意愿和勇氣。目標(biāo)是制定和選擇行動方案的依據(jù)。3擬訂備選方案擬訂備選方案宜先粗后細(xì)

22、?！跋却帧笔侵父呶萁驳貜亩喾N角度設(shè)想方案各種可能的方案，保證方案把各種重要前景都照顧到?！昂蠹?xì)”是指對已經(jīng)提出來的方案輪廓細(xì)節(jié)化，將每一決策的活動內(nèi)容、日程安排、人員配備、經(jīng)費(fèi)落實、實施代價逐一討論、編排。特別是對每個方案執(zhí)行的后果要仔細(xì)考慮，它們的積極后果與消極后果、有形后果與無形后果、當(dāng)前后果與長遠(yuǎn)后果、直接后果與間接后果都應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡。4方案選擇方案選擇即所謂拍板，它經(jīng)過對方案的評價決定哪個方案可以選用。這一階段有兩個問題要注意，一是選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)，另一個是選擇方案的方法。（1）決策方案的選擇方法大致有經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)計算法和實驗法三種。（2）方案選擇標(biāo)準(zhǔn)除注意與上述“設(shè)想目標(biāo)”的要求保

23、持一致外，還要注意這一階段特殊的價值選擇：極優(yōu)，滿意，還是漸進(jìn)?所謂“極優(yōu)”，有人又稱為“最優(yōu)”，是將決策建立在一種想象中的理想狀態(tài)下進(jìn)行，這種價值選擇認(rèn)為決策者可以得到一切有關(guān)信息，并且可以完全左右決策和決策實施過程，因而目標(biāo)的設(shè)定追求“極大化”。這種選擇方案的價值標(biāo)準(zhǔn)過分地簡化了現(xiàn)實，忽略了它的復(fù)雜性，因而是一廂情愿的。決策理論的提出者西蒙認(rèn)為，人的理性是有限的，決策者不可能在決策前掌握所有信息，也不可能有效預(yù)見決策執(zhí)行過程的一切問題，所以決策的目標(biāo)及其實現(xiàn)方案必須留有余地。由此，決策追求的結(jié)果不應(yīng)是極優(yōu)，而是“次優(yōu)”，即足夠的滿意。另一決策問題的研究者林德布洛姆提出，決策必須是一個漸進(jìn)的

24、過程，因為“過猶不及”，欲速則不達(dá)。他認(rèn)為，決策的進(jìn)程中荊棘叢生，到處布滿陷阱，如果進(jìn)四步退三步，不如一步一步前進(jìn)來得穩(wěn)妥，從經(jīng)濟(jì)和心理角度上衡量，后者決策成本比前者要低。人們普遍評價，林氏的理論在用于常規(guī)事務(wù)決策時是可行的，但用于需要進(jìn)行變革的事情時，則顯得有些保守，有可能成為改革的阻力。三者相較，西蒙的觀點(diǎn)更顯合理，得到廣泛認(rèn)同。5追蹤決策一個決策并不因為拍板定案、付諸實施而完結(jié)，還必須經(jīng)過執(zhí)行過程的考驗。因為在做決策時，可能會遇到信息不充分、經(jīng)驗不足或情況發(fā)生變化等一些負(fù)面因素的影響，因此對已經(jīng)執(zhí)行的決策必須進(jìn)一步收集反饋信息，對不合乎實際或被證明存在錯誤的內(nèi)容進(jìn)行修正。10確定決策目標(biāo)

25、要滿足哪些要求?答：確定目標(biāo)要滿足以下幾個方面的要求：（1）確定目標(biāo)要有針對性。制定目標(biāo)是為了解決問題而不是回避問題，要抓住問題的要害，對問題不應(yīng)該進(jìn)行回避。（2）要選擇正確的價值標(biāo)準(zhǔn)。所謂正確，既包含標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，也包含它的可行性。學(xué)校決策要符合政府的有關(guān)政策，合乎教育規(guī)律，要面向現(xiàn)代化。但是，任何先進(jìn)的價值觀念都必須符合實際條件的要求，否則就是毫無意義的空談。價值標(biāo)準(zhǔn)是各種公眾利益要求的反映，在決策中，要全面研究這些利益要求，作出恰當(dāng)?shù)木C合。（3）決策目標(biāo)要有準(zhǔn)確性。首先，決策目標(biāo)所用概念應(yīng)該是單一的，明確無誤，不模棱兩可，不含糊其詞。比如，一些中小學(xué)提出把學(xué)校辦成“與世界接軌的一流學(xué)?！?/p>

26、，什么是與世界接軌?什么是“一流學(xué)?！?這個類似口號的目標(biāo)含義非常不明確，應(yīng)該對“一流學(xué)?！边M(jìn)行界定，否則這個目標(biāo)是很難實現(xiàn)的。其次，決策目標(biāo)要滿足約束條件的要求。約束條件是指給目標(biāo)附加的一定條件。比如說，某校將提高中考和高考升學(xué)率作為新的工作目標(biāo)，這個目標(biāo)本身無可非議，但實現(xiàn)這個目標(biāo)同時必須做到三條：第一，面向所有學(xué)生抓好教學(xué)，絕對不拋棄后進(jìn)生；第二，絕對不能用教學(xué)排擠思想教育和體育，必須堅決貫徹全面發(fā)展的方針；第三，必須使學(xué)生勞逸結(jié)合。這三條就是附加給學(xué)校升學(xué)目標(biāo)的約束條件。再次，決策目標(biāo)要有明確的時間規(guī)定，否則就會使其價值打大折扣，失去作為對管理活動實施監(jiān)控的職能，甚至?xí)S落為不負(fù)責(zé)任行

27、為的擋箭牌。又次，在可能的情況下，盡量使決策目標(biāo)數(shù)量化。11什么是決策質(zhì)量?影響決策質(zhì)量的微觀因素有哪些?答：所謂決策質(zhì)量，大致應(yīng)包括：決策先進(jìn)程度、決策的可行程度、決策的效率、決策成本即決策過程中所付出的代價。影響學(xué)校決策質(zhì)量的因素既有宏觀的社會與政治因素，也有微觀的個人與組織因素。其微觀因素主要包括兩個方面：1決策者個人特點(diǎn)的影響決策是決策者的主觀世界作用于客觀現(xiàn)實的過程，其個性特點(diǎn)起著重要作用。這里關(guān)鍵的因素包括：（1）價值傾向性。主要包括他的政治觀念、教育理想、關(guān)于人性的基本認(rèn)識，對待權(quán)力的態(tài)度。不同的角色有著不同的價值觀點(diǎn)，價值觀起著先導(dǎo)的作用。（2）感知能力和感知風(fēng)格。這方面是指決

28、策者對問題的敏感性、理解力和排列順序的能力，這關(guān)系到他能否迅速決策。按照美國學(xué)者穆爾的分析，這里又有兩種不同風(fēng)格：一種是鉆研型風(fēng)格，這類決策者要求信息多多益善，非常關(guān)心細(xì)節(jié)，追求精確；另一種是開拓者風(fēng)格，這類決策者視野廣闊，但只是迅速“掃描”重要信息，對細(xì)節(jié)不感興趣，為創(chuàng)造尋找機(jī)會。前一種風(fēng)格可能導(dǎo)致決策中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)妥但缺少創(chuàng)意；后者善于抓住機(jī)遇，有創(chuàng)造性但可能失之大意。（3）對備選決策方案評估和決斷時的風(fēng)格。穆爾認(rèn)為這一階段也有兩種基本風(fēng)格。其一是果斷風(fēng)格：決策者先有意向，后有事實與理論的論證。他們自信心強(qiáng)，敢做敢為，一旦做出決定就堅持不變，而且越是困難，反對之聲越大其態(tài)度越堅決。如果所做

29、決策正確，效率是會很高的；但這種人由于有先入為主之好，可能以非關(guān)鍵事實支持自己的觀點(diǎn)，并頑冥不化，導(dǎo)致決策失誤。其二是評價風(fēng)格：這種決策者頭腦清醒，將自己的決心建立在對現(xiàn)實評估的基礎(chǔ)上，他們細(xì)致入微，且不受個人偏見影響，對什么信息都要問一個為什么，努力分清事情的優(yōu)劣和輕重緩急。但這種風(fēng)格可能造成動作過緩，容易錯過時機(jī)，如果個人判斷能力較弱，也可能在價值沖突和錯綜復(fù)雜的信息面前不知所措。國外有人將決斷階段各種決策風(fēng)格的表現(xiàn)分為5種：固執(zhí)己見，拒斥逆耳善言；見風(fēng)使舵，沒有立場原則；因循敷衍，拖延決策；沒有主見，驚慌失措；多謀敢斷，保持警覺。應(yīng)該說，第五種最好。（4）經(jīng)驗多少。決策活動陷入經(jīng)驗主義是

30、不對的，一切決策總是套老經(jīng)驗，沒有創(chuàng)新，不思進(jìn)取，就會把學(xué)校辦得死氣沉沉。但是決策活動面臨很多似是而非的情況，非常微妙，具體情況下各種因素復(fù)雜的互動，會使看來與以往差別不大的事情得出很不相同的結(jié)果，要對這類問題正確決策，往往只可意會，不可言傳，這就需要經(jīng)驗的積累。把上面分析綜合起來，結(jié)論就是決策者要勇于實踐，積累經(jīng)驗，但又不要盲目地為經(jīng)驗所束縛，必要時能夠迅速轉(zhuǎn)換視角和思維方式，有所創(chuàng)新。2影響決策的組織因素（1）決策群體的影響。一般來說，在常規(guī)性問題上個人決策效率較高而且有利于決策者負(fù)起責(zé)任；在復(fù)雜問題上，集體決策可減少失誤，而且由于經(jīng)過討論獲得多數(shù)人的支持，落實過程會減少阻力。但是當(dāng)決策群

31、體中存在不民主的氛圍、或不負(fù)責(zé)任的群體倦怠、或情緒沖動時，會助長“群體無知”的現(xiàn)象發(fā)生，即群體盲目贊成某些自己不懂或缺乏深入思考的決策意見，因為誰也不準(zhǔn)備對決策負(fù)起真正的責(zé)任。（2）決策群體中如果存在權(quán)力之爭，將會降低決策效率，還可能由于不同意見的沖突與制約，將會大大削弱決策的有效性。（3）“組織慣性”的存在。所謂組織慣性是指組織中大多數(shù)人信奉的價值觀、所遵循的行為模式、已有的規(guī)章、各種先例。這些因素常作為壓力或規(guī)范，自覺或不自覺進(jìn)入決策者的意識，成為決策方案的“約束條件”。在一般情況下，考慮這些因素是必要的，但是某些慣性因素有可能導(dǎo)致發(fā)生目標(biāo)轉(zhuǎn)移，即將那些非目標(biāo)的、非關(guān)鍵的、非實質(zhì)的因素放到

32、不恰當(dāng)?shù)奈恢茫蔀檎_、有效決策的障礙，這是必須注意防止的。12實施學(xué)校計劃過程中的控制及其要求包括哪些?答：控制是學(xué)校管理者為保證實際工作與學(xué)校計劃相一致，或為使人們的行為遵循規(guī)范，所采取的監(jiān)督和矯正等管理行為。它的目的是指出偏差，以便糾正錯誤，并防止重犯?？刂剖鞘箤W(xué)校的各項工作圍繞目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本管理活動，它具有收斂性特征，即引導(dǎo)所有工作納入軌范軌道的功能。根據(jù)在控制過程中所處的位置，可以分為：事前控制（前饋控制），是在行動之前對可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)測并提前做好準(zhǔn)備的控制形式；過程控制，是在執(zhí)行計劃的活動過程中對偏差實施的控制，是即時性行為；成果控制（反饋控制），是在計劃完成之后，經(jīng)過與目標(biāo)

33、對照，查找偏差再實施矯正的控制行為。三者是一整體，在任何管理活動中不可缺失，但在管理技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的今天，事前控制備受青睞?？刂苹顒影ㄈ齻€基本環(huán)節(jié)：（1）確定控制目標(biāo)，一般說，工作計劃是基本的控制標(biāo)準(zhǔn)，但為了實施更為有效的控制，應(yīng)當(dāng)對各項工作和活動設(shè)置詳盡的、可操作的標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量執(zhí)行效果；（3）采取措施糾偏。對控制活動的要求有以下幾項：1圍繞目標(biāo)和計劃進(jìn)行。2建立嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的和每個人的職責(zé)，這是控制得以明確、連續(xù)進(jìn)行的組織基礎(chǔ)?？刂剖且环N組織行為，離開了組織的監(jiān)督，控制無法實施。3控制要及時，迅速發(fā)現(xiàn)問題并立即加以糾正。問題不能得以及時糾正可能會出現(xiàn)負(fù)激勵的作用，讓人們產(chǎn)生

34、消極情緒，積極效仿。4對待計劃要有適度的靈活，內(nèi)外部情況發(fā)生較大變化時，應(yīng)對控制的目標(biāo)和方式方法進(jìn)行合理的調(diào)整。5控制措施要有一定的力度。因根據(jù)出現(xiàn)問題的程度來確定施加控制的力度。13做好學(xué)校計劃執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作需要遵循哪些原則?答：協(xié)調(diào)是為了完成計劃和實現(xiàn)目標(biāo)，對各項工作及各位人員的活動進(jìn)行調(diào)節(jié)，使之同步，互為依托。學(xué)校的各項工作雖然都經(jīng)過計劃安排，但是由于各個部門和各個工作人員的條件各不相同，因而在活動中的矛盾沖突及不和諧在所難免，因此就會導(dǎo)致效率下降乃至破壞目標(biāo)實現(xiàn)。協(xié)調(diào)的目的就是要減少矛盾，把內(nèi)耗降到最低的程度。協(xié)調(diào)要遵循以下幾項原則：1全員參與的原則。必須使的所有人員都了解學(xué)校的

35、目標(biāo)、計劃及與其他人員的工作關(guān)系，樹立與他人配合工作是自己的職責(zé)而不是額外負(fù)擔(dān)的觀念，從而自覺、主動地搞好協(xié)調(diào)。2有效溝通的原則。溝通是進(jìn)行協(xié)調(diào)的基本手段。所謂有效溝通，一是指要有效能，即能夠達(dá)到所要達(dá)到的目標(biāo)；二是指有效率，即能夠迅速實現(xiàn)協(xié)調(diào)的目的。為此，要注意把握以下幾個方面的問題：（1）溝通目的要清晰，對通過溝通希望解決什么問題必須心中有數(shù)。（2）信息表達(dá)應(yīng)當(dāng)清晰無誤。（3）注意溝通的技巧，比如語言的恰當(dāng)運(yùn)用、說話分寸的掌握和時機(jī)的選擇，善于傾聽溝通對象的發(fā)言等。（4）對信息溝通的效果進(jìn)行追蹤檢查，及時反饋。3及時協(xié)調(diào)的原則。在制定工作計劃時就應(yīng)該考慮各項工作會有什么協(xié)調(diào)關(guān)系，并提前擬訂

36、方案和措施。在執(zhí)行計劃過程中管理者應(yīng)對可能發(fā)生的問題保持警覺，一旦發(fā)現(xiàn)就以適當(dāng)?shù)姆绞窖杆偬幚恚灰确e累成山再采取行動。4連續(xù)性原則。要追隨工作的發(fā)展不斷協(xié)調(diào)。5直接接觸的原則。這里涉及兩個方面：一是管理者在協(xié)調(diào)各個部門或各個人員的工作關(guān)系時，一般情況下應(yīng)與被協(xié)調(diào)者直接見面，這樣不僅可以保證信息準(zhǔn)確，而且可以在深入解決思想和現(xiàn)實問題的基礎(chǔ)上妥善協(xié)調(diào)，特別是在關(guān)鍵問題上，直接接觸使協(xié)調(diào)更加確定，避免節(jié)外生枝而延誤時機(jī)；二是盡可能使幾方被協(xié)調(diào)者直接見面，這樣既可以使意見擺到桌面上來，有可以使當(dāng)事者進(jìn)行情感上的交流，而情感溝通往往比認(rèn)識協(xié)調(diào)更具有意義。14什么是目標(biāo)管理理論?它的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段

37、?答：目標(biāo)管理是五十年代以后發(fā)展起來的一種管理方法，它以組織的總目標(biāo)為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，通過分權(quán)調(diào)動被管理者的能動性，從而有效地完成組織任務(wù)。目標(biāo)管理是1954年由美國著名管理專家彼得德魯克（PeterFDruker）提出的。他在管理的實踐一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。他認(rèn)為，一個組織的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果“一個領(lǐng)域沒有特定目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視”。他在分析目標(biāo)的作用時指出，如果沒有一定的目標(biāo)指導(dǎo)每個人的工作，則組織越大，人員越多，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性也就越大。由此，他提出目標(biāo)管理的實踐性主張。自德魯克提出目標(biāo)管理以后，到80年代初，

38、目標(biāo)管理理論大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段是50年代到60年代初以績效評估為中心的目標(biāo)管理。這一階段的重點(diǎn)是以“工作具體成果”的評價代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以“個人氣質(zhì)”為評估標(biāo)準(zhǔn)的做法，力圖普遍建立每項工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，從而使管理走上突出個人工作成績的軌道，讓每一個工作人員明白應(yīng)向什么方向努力，應(yīng)達(dá)到什么水平，企圖以此加強(qiáng)控制，并激勵人們的主動性和創(chuàng)造性。第二階段是在60年代中期，目標(biāo)管理開始從僅強(qiáng)調(diào)組織的總目標(biāo)和部門目標(biāo)，向設(shè)置個人目標(biāo)發(fā)展，并使個人目標(biāo)與總目標(biāo)、部門目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，形成完整的目標(biāo)體系。這一階段已經(jīng)開始注意引導(dǎo)所有成員參與組織管理。第三階段是70年代形成的以戰(zhàn)略規(guī)劃為中心的目標(biāo)管理，

39、它超出了保證短期任務(wù)完成的范圍，進(jìn)一步關(guān)注組織長期發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。15目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1面向未來目標(biāo)具有未來指向性，目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)被管理者共同努力追求未來新成果的組織行為，因此實施過程中十分注意目標(biāo)決策的正確、先進(jìn)與可行。目標(biāo)管理是具有發(fā)展性、創(chuàng)新性的管理，不是保守的管理。2系統(tǒng)性的管理在這一管理方式中，目標(biāo)是全部組織活動的中心，根據(jù)它來安排和指導(dǎo)工作、確定工作重點(diǎn)，并以它的實現(xiàn)程度衡量組織功能的優(yōu)劣。同時，目標(biāo)動員所有組織成員參加管理，各成員都要承擔(dān)職責(zé)內(nèi)的分目標(biāo)實現(xiàn)的任務(wù)，使每個成員都明確自己對總目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，增強(qiáng)了整體觀念，保證了

40、整體目標(biāo)的實現(xiàn)。3重視成果的管理所謂成果，是指一個組織設(shè)定的目標(biāo)水平的高低以及這些目標(biāo)實現(xiàn)的程度，其水平高、實現(xiàn)程度大、目標(biāo)成果就大。獲得目標(biāo)成果是每個組織存在的意義，因為它關(guān)系到對社會的貢獻(xiàn)，也關(guān)系到組織的生存，而不是空洞的言辭或無效的勞動。重視成果是指在衡量每個部門與個人的工作時，以對實現(xiàn)目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。重視成果，有利于克服“干好干壞、干多干少都一樣”的“大鍋飯”管理作風(fēng)和懶漢作風(fēng)，有助于克服“做表面文章”的虛假風(fēng)氣，可以起到促先進(jìn)，督后進(jìn)的作用。4重視人的管理它強(qiáng)調(diào)人是管理的核心和動力，規(guī)定必須引導(dǎo)所有組織成員都參加管理。它的特點(diǎn)之一是使參與管理的原則操作化，在制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)和

41、檢查目標(biāo)執(zhí)行情況等各個環(huán)節(jié)都規(guī)定了一般組織成員參與管理的具體辦法，非常有利于調(diào)動人們的積極性。16目標(biāo)管理過程包括哪三個階段?各階段的任務(wù)是什么?答：目標(biāo)管理過程指目標(biāo)管理實行的活動程序。它與一般管理模式一樣，也包含了計劃、執(zhí)行、檢查等幾個基本環(huán)節(jié)，所不同的是在各個階段都更多地貫穿著民主和科學(xué)的色彩。有研究者將目標(biāo)管理的過程概括為“一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)、九項工作”。它們分別是指以目標(biāo)為中心；計劃、執(zhí)行檢查三階段；確定目標(biāo)、展開目標(biāo)、實施目標(biāo)、考評目標(biāo)成果四個階段；論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)，咨詢指導(dǎo)、反饋控制、調(diào)節(jié)平衡，考評成果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗等九個環(huán)節(jié)。（一）計劃階段這一階段包

42、括確定目標(biāo)和分解目標(biāo)兩個環(huán)節(jié)，其中又有論證決策、協(xié)商分解和定責(zé)授權(quán)三項活動。1論證決策是指選擇目標(biāo)，也即設(shè)計目標(biāo)并說明其必要性和可行性的過程，這是目標(biāo)管理的關(guān)鍵一步。制定學(xué)校的總目標(biāo)時，應(yīng)包括總方針、定量目標(biāo)和保證措施幾部分。2目標(biāo)分解是指通過協(xié)商方式將總目標(biāo)逐層落實到各個部門和各成員身上的過程，通過這一活動形成縱橫交織的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。目標(biāo)分解依次經(jīng)過三個步驟：第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宣布總目標(biāo)；第二，下級根據(jù)總目標(biāo)制定分目標(biāo)。在這一步中，上級既要檢查下級的目標(biāo)與措施，但又不要管得太死，妨礙下級積極性的發(fā)揮。第三，協(xié)商與調(diào)整，包括上下級的縱向調(diào)整和橫向的部門間、個人間調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)者一定要對所要協(xié)調(diào)問題的重點(diǎn)及

43、下級情況做到心中有數(shù)，協(xié)商的原則應(yīng)堅持民主與集中相結(jié)合，充分聽取下屬意見，發(fā)揮其積極性，但不能遷就不合理的要求。3定責(zé)授權(quán)是在分解目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確各個部門及個人的權(quán)利與責(zé)任。這一步要注意幾個問題：（1）建立責(zé)任制，責(zé)任內(nèi)容一定要明確，把各項工作的數(shù)量、質(zhì)量和時間要求逐一寫清，形成明文規(guī)定的約束，否則責(zé)任就無法落實。（2）明確責(zé)任時，同時要授權(quán)。（3）不能越級授權(quán)。（二）執(zhí)行階段這一階段的具體工作包括咨詢指導(dǎo)、檢查控制和調(diào)節(jié)平衡三項。1咨詢指導(dǎo)是目標(biāo)管理活動中有特色的管理行為，因為目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)給下級較多的自主權(quán)，所以對下屬工作較少直接命令，而更多通過出主意、提供信息供參考等辦法實施間接引導(dǎo)。2

44、檢查控制不僅指對下屬工作進(jìn)行檢查，還要檢查管理者向下級所授之權(quán)和所應(yīng)提供的資源是否到位。3控制是通過反饋糾正偏差的管理行為，目標(biāo)管理的控制應(yīng)注重每個工作人員的自我控制，在內(nèi)容上要對關(guān)鍵方面實施控制而不要事無巨細(xì)都加以干涉。（三）檢查和總結(jié)這一階段包括三項工作是：考評結(jié)果、實施獎懲和總結(jié)經(jīng)驗。依據(jù)考評成果進(jìn)行獎懲。17實施目標(biāo)管理的意義是什么?答：將目標(biāo)管理的模式引入學(xué)校已被證明是行之有效的。（1）有助于全面貫徹國家的教育方針政策。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的指導(dǎo)作用和控XXX用，將對教育方針政策指導(dǎo)下的教育教學(xué)活動及經(jīng)過的要求設(shè)計成系統(tǒng)的目標(biāo)體系，從而規(guī)范了所有管理者和教職員工的行為。（2）有利于調(diào)動教

45、師的積極性。目標(biāo)管理的特點(diǎn)之一是所有的教職工都參與管理和自我管理，這一作法十分符合教師的特點(diǎn)。教師的文化水平高，認(rèn)識能力強(qiáng)，有相當(dāng)?shù)淖晕夜芾砟芰?；就其心理特點(diǎn)而言，他們希望能夠得到尊重和信任，期望能在工作中取得較大成績。因此，實行目標(biāo)管理，將學(xué)校目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為激勵性的教師個人目標(biāo)，賦予其相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，正是教師們所希望的。（3）有利于完善和鞏固責(zé)任制，提高教育質(zhì)量。實行目標(biāo)管理，就要將目標(biāo)層層分解，逐級落實，把每個人的工作職責(zé)規(guī)定得清清楚楚，使其明白自己應(yīng)該做什么，做多少，做到什么程度，這樣就能確保學(xué)校各項工作保質(zhì)保量完成。18實施目標(biāo)管理對領(lǐng)導(dǎo)者提出了哪些要求?答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者要從任務(wù)型管理方式

46、擺脫出來，不能滿足埋頭事務(wù)，而應(yīng)將主要精力轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌全局；要從控制型管理轉(zhuǎn)向民主型管理，將集權(quán)和分權(quán)有機(jī)地結(jié)合起來；工作重點(diǎn)要由事后檢驗轉(zhuǎn)向前期決策，從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理。（2）領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)一步全面提高管理能力，包括決策能力、組織能力、授權(quán)藝術(shù)，以及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要樹立扎扎實實的工作作風(fēng)。要精心做好各項基礎(chǔ)工作，包括建立嚴(yán)格的責(zé)任制和信息系統(tǒng)，努力使工作標(biāo)準(zhǔn)化。第五章練習(xí)自測題一、填空題。1人力資源管理就是將人們中蘊(yùn)藏的潛在的_、轉(zhuǎn)換成可使用的勞動能力的過程。2根據(jù)張德的觀點(diǎn)，人的有效技能人的勞動技能_發(fā)揮率3學(xué)校人力資源管理，是指對教職工的_、_所進(jìn)行的科學(xué)、合理的挖掘、

47、組織和使用，為充分實現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)提供可靠的人力保障。4贍徇制是指官吏由_私相授受的制度。）5學(xué)校的人事制度包括_、人員的錄用、教師激勵、工資福利、退休、勞保等等。其核心內(nèi)容就是_。6根據(jù)期望理論，激勵水平（M）_（E）_（V）。7一般人天生都具有厭惡工作的傾向，只要有可能，他們就會逃避勞動是_的基本觀點(diǎn)。1勞動能力組織2適用率、有效率3智力、體力勞動能力4國會5人力資源的規(guī)劃、人員的錄用6期望值、效價7X理論二、簡答題。1學(xué)校人事管理的任務(wù)是什么?答：人事管理是學(xué)校管理工作中一個重要組成部分，因此，我們可以將學(xué)校人事管理的任務(wù)規(guī)定為：根據(jù)國家所制定的人事政策和本學(xué)校完成的各項任務(wù)的需要，從全局出

48、發(fā)，有計劃地對學(xué)校的人力進(jìn)行合理的組織，抓好教職工的錄用、培訓(xùn)及各項人才開發(fā)事宜，采用適當(dāng)措施，激發(fā)教職工和學(xué)生的積極性，從而提高各項工作效率，努力實現(xiàn)最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2什么是人力資源管理?它與人事管理有什么區(qū)別?答：人力資源管理就是將人們中蘊(yùn)藏的潛在的勞動能力組織、轉(zhuǎn)換成可使用的勞動能力的過程。人事是用人治事的意思，它與人力資源管理并無本質(zhì)區(qū)別，都是將合適的人用到恰當(dāng)?shù)氖律先?，以便更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。但二者也存在細(xì)微差別，主要是人力資源管理更強(qiáng)調(diào)開發(fā)，它主張尋找人才首先要“探礦”，然后才是開采、加工和使用，把人的潛力最大限度的挖掘出來。而傳統(tǒng)的人事管理則僅僅是對上級派來的人員進(jìn)行管

49、理，其職能和作用都窄于前者。人力資源開發(fā)的概念常常是用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因為它完全是憑著一種市場機(jī)制；而人事管理常用于事業(yè)部門，因為它還受很多計劃因素的影響，在社會中人力資源開發(fā)和人事管理兩個資源是并用的。另外，傳統(tǒng)的人事管理偏重于對工作的考慮，疏于對人的正當(dāng)需要的關(guān)懷，但人力資源管理則認(rèn)為教職工的健康也是一種資源，必須統(tǒng)籌進(jìn)來加以考慮。3人力資源開發(fā)和管理的目標(biāo)是什么?答：關(guān)于人力資源開發(fā)和管理的目標(biāo)，張德在其所著的人力資源開發(fā)與管理一書中，從價值工程的角度進(jìn)行了分析，較有系統(tǒng)，邏輯性也很強(qiáng)，書中說：“在人力資源方面，就是通過合理的開發(fā)和管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效”，具體化即：人的使用價值達(dá)到

50、最大人的有效技能最大的發(fā)揮人的有效技能人的勞動技能適用率發(fā)揮率有效率適用率適用技能/擁有技能（即是否用其所長）發(fā)揮率耗用技能/適用技能（即積極性調(diào)動如何）有效率有效技能/耗用技能（即效用效率如何）”也就是說，人力資源開發(fā)與發(fā)展的目標(biāo)是：人盡其才，才盡其用，用見其效。4學(xué)校人力資源管理要遵循哪些原則?答：1拓展性原則新的人力資源管理必須立足于學(xué)校事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在總的政策原則框架中，不拘一格地吸納、使用人才，同時要主動出擊，利用一切可能的機(jī)會和政策，吸引人才，留住人才，用好人才。2政策性原則在管理過程中管理者必須把黨和人民的根本利益放在第一位。在人事安排上，要堅持德才兼?zhèn)?，任人唯賢的基本標(biāo)準(zhǔn)，對

51、待所有的人都要一視同仁，決不能任人唯親。3用人之長的原則對教職工的要求，就是在其具備基本條件（良好的思想品德，有合乎要求專業(yè)知識水平和能力等）的情況下，不要求全責(zé)備。用人之長首先要知人所長，還要避人之短，不要硬讓教職工去承擔(dān)力所不及的工作，對暫時有所不足的教師可以通過培訓(xùn)彌補(bǔ)其不足。4重視績效的原則重視績效，就是重視工作的成果和工作的效率，強(qiáng)調(diào)以對學(xué)校實際貢獻(xiàn)的大小作為衡量、評價和獎懲教職工的標(biāo)準(zhǔn)。貫徹績效原則，應(yīng)該制定科學(xué)的、公正的標(biāo)準(zhǔn)，還要開展適度競爭。5激勵性原則激勵性原則是指對教職工的管理要以表揚(yáng)和鼓勵為主，引導(dǎo)教職工自我教育和自我管理。在對教職工的管理中，應(yīng)將精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合

52、，以精神獎勵為主。6合理結(jié)構(gòu)的原則結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成事物的各種要素的關(guān)系及組合順序，合理結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)可以概括為經(jīng)濟(jì)、效率和發(fā)展三個方面。學(xué)校教職工結(jié)構(gòu)要考慮以下幾方面：數(shù)量結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。5中國古代歷史上主要的管理制度有哪些?答：人事管理的最初是官員管理，是國家對官吏進(jìn)行的管理。中國古代的選拔制度的發(fā)展是逐步完善的，春秋戰(zhàn)國到兩漢初期，采取察舉和征辟制度，這一制度是由董仲舒提出的。所謂察舉是指根據(jù)皇帝的昭命規(guī)定一些科目，由中央到地方高官向國家推薦人才，由皇帝最終親自進(jìn)行考核，對于合適的人才授予官職。征辟制度包括征詔和辟除制度，征詔是皇帝直接通過詔令來征集人才，這是最榮耀的一種仕途；辟除指由高級官員來選拔和任命下級官員。這兩種制度都運(yùn)用了集權(quán)方式，缺點(diǎn)是推舉和選拔的人才范圍很窄，不利于國家的管理。因此又出現(xiàn)了一些新的選擇官員的制度：如九品中正制、科舉制度、任用制度和考核制度。6封建時代我國的管理思想主要體現(xiàn)在哪些方面?答：中國大量的史書記載了很多中國古代的管理思想，在封建時代管理思想的精髓主要體現(xiàn)在以下六個方面：1為政