群體傳播與組織傳播

1、 群體傳播與組織傳播 Group Communication & Organizational Communication 文化傳媒學院 李瑩 章節(jié)概覽 群體傳播群體傳播 群體的概念與分類 組織群體與非組織群體的區(qū)別/組織與群體的區(qū)別 群體傳播 群體意識 群體壓力與趨同心理 集合行為中的傳播 集合行為中的“信息流” 章節(jié)概覽 組織傳播組織傳播 組織的概念與結(jié)構(gòu)特點 組織傳播 組織傳播的功能 組織內(nèi)傳播網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)正式傳播渠道 組織內(nèi)非正式傳播渠道 組織內(nèi)部傳播的“4S”策略 組織的外部傳播案例分析 一、群體傳播 (Group Communication ) 群體的概念與分類 具有特定的共同目標

2、和共同歸屬感、存在著互動關(guān) 系的復數(shù)個人的集合體。 德國社會學家L威瑟把群體分為組織群體與非組 織群體兩大類，這兩類群體在結(jié)構(gòu)、功能和傳播機 制都有明顯的不同。 組織群體與非組織群體的區(qū)別 形成形成：群體是自然形成的；而組織則是基于某種社 會需要，按照社會契約而建立的。 成員的互動成員的互動：成員的互動雖然也要遵循一定的行為 規(guī)范，但這種規(guī)范并不是很嚴格。 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)：群體在結(jié)構(gòu)上顯得松散，往往沒有形成一定 的層級，是非結(jié)構(gòu)性的；而組織則具有一種權(quán)威的 分層體系。 群體傳播 群體傳播群體傳播：將共同目標和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn) 的過程。也指群體與成員、成員與成員間的傳播互 動機制。 在群體傳播的

3、過程中，形成了群體意識，這種意識 反過來作用于群體活動，以保障群體的共同性。因 此，群體傳播是群體生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。 群體意識 群體意識群體意識：參加群體的成員所共有的意識。 群體目標和群體規(guī)范的合意 群體感情 群體歸屬意識 群體意識的核心內(nèi)容：群體規(guī)范群體意識的核心內(nèi)容：群體規(guī)范 在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用是排除偏離性 的意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范 圍內(nèi)，以保證群體決策和群體活動的效率。 群體壓力與趨同心理 群體壓力群體壓力:群體對其成員的一種影響力。當群體成 員的思想行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，為保 持與群體關(guān)系而感受到的心理壓力。 產(chǎn)生群體壓力的原因或者條件產(chǎn)生

4、群體壓力的原因或者條件： 信息壓力信息壓力 趨同心理趨同心理:指個人的觀念或行為由于群體的引導和壓 力而產(chǎn)生的一種合群傾向，這種心理使得個體產(chǎn)生 放棄自己與群體意見或規(guī)范相抵觸的意識傾向。 美國社會心理學家所羅門阿什（Solomon Asch）所 作的“線段實驗”（1956）。 集合行為中的傳播 集合行為（集合行為（collective behaviour)collective behaviour):在某種刺激條 件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象。 群體暗示群體暗示: :通過間接的示意而非直接說服來使人接 受某種觀點或從事某種行為。 群體感染群體感染: :某種觀點、情緒或行為在群體暗示機制 的作用

5、下在群體中迅速蔓延。 群體模仿群體模仿: :多為無理智、反射性模仿。用常規(guī)的方 法很難應(yīng)付眼前的突然事件，只能基于本能對事件 做出反應(yīng)。 集合行為中的“信息流” 美國社會學家H布魯默:集合行為的信息運動方式 是“循環(huán)反應(yīng)”，一方的刺激成為另一方的反應(yīng)， 而另一方的反應(yīng)則又反過來成為這一方的刺激的循 環(huán)往復過程。 集合行為中的主要信息形式是流言集合行為中的主要信息形式是流言。 流言：流言：一種信源不明，無法得到確認的消息或言論。 流言流通量=問題的重要性證據(jù)的曖昧性 （美國心理學家G.W.奧爾波特) 謠言謠言: :有意憑空捏造的消息和信息。 二、組織傳播 (Organizational Comm

6、unication) 組織的概念和結(jié)構(gòu)特點 組織組織: :組織是人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而各自承擔不同 的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作性行為而 組成的一個有層次有結(jié)構(gòu)的社會系統(tǒng)。 組織具有以下的結(jié)構(gòu)特點：組織具有以下的結(jié)構(gòu)特點： （1）專業(yè)化的部門分工 （2）職務(wù)分工和崗位責任制 （3）組織系統(tǒng)的階層制或等級制 組織傳播 組織傳播即組織內(nèi)部成員之間、組織與外部社會之 間的信息交流活動。 組織傳播可以溝通、疏導組織內(nèi)部上下之間、成員 之間的關(guān)系，建立、發(fā)展組織與組織之間的聯(lián)系。 組織傳播包含兩方面，一是組織內(nèi)傳播，一是組織 外傳播。 組織傳播的功能 內(nèi)部協(xié)調(diào) 指揮管理 決策應(yīng)變 形成共識 組織內(nèi)

7、傳播網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)傳播的基本結(jié)構(gòu)特點組織內(nèi)傳播的基本結(jié)構(gòu)特點 操作層（基層）操作層（基層） 戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層 （高層）（高層） 戰(zhàn)術(shù)層（中層）戰(zhàn)術(shù)層（中層） 組織內(nèi)正式傳播渠道 信息沿著組織關(guān)系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。嚴格 按照組織正規(guī)的權(quán)利、職能結(jié)構(gòu)、等級系統(tǒng)和交流 渠道等進行的信息交流活動。 組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式，即橫 向傳播和縱向傳播。 橫向傳播雙向性強，互動渠道暢通； 縱向傳播則有單向流動的性質(zhì)，又區(qū)分為上行傳播 和下行傳播。 組織內(nèi)非正式的傳播渠道 越過組織內(nèi)的權(quán)力等級和制度限制，自由地向任何 方向運動的信息傳播通道。 非正式渠道的傳播主要有兩種形式：一是組織內(nèi)的 人際傳

8、播；二是非正式的小群體傳播。 特點 :信息傳遞的方向是平行、雙向的。信息內(nèi)容 廣泛且富人情味。滿足組織成員的社會需求。緩釋 組織內(nèi)部的沖突。有助于組織的成功決策。組織內(nèi) 傳播的非正式渠道能夠提高組織傳播效率。 組織內(nèi)部傳播的“4S”策略 戰(zhàn)略（戰(zhàn)略（Strategy)Strategy):組織應(yīng)將內(nèi)部溝通視為管理的一 個戰(zhàn)略工具。 結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)（Structure):Structure):溝通渠道的結(jié)構(gòu)和手法。 研究（研究（Study):Study):組織內(nèi)部溝通重在獲取資料，掌握 成員思想活動狀態(tài)，從而有的放矢地傳達和傳遞。 支持（支持（Support): Support): “反饋” 組織的外

9、部傳播 組織外部傳播的功能 1.協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系 2.創(chuàng)立和維護組織形象 3.為組織客戶提供服務(wù) 信息信息輸入輸入：是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原 料和手段，包括人力、物質(zhì)、信息三個方面，擔負 著信息搜集功能。 信息信息輸出輸出：則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料， 加工做成產(chǎn)品后，又送回到環(huán)境中去。宣傳活動就 是組織中的一種有目的、有計劃地開展的信息輸出 活動。 公關(guān)傳播 廣告?zhèn)鞑?企業(yè)標識系統(tǒng)傳播: Corporate Identity System 案例： 標志說明：標志說明： 黃淮學院標志以藍色地球和金色鳳凰黃淮學院標志以藍色地球和金色鳳凰 為顯形，鳳凰不斷的浴火新生，象征為顯形

10、，鳳凰不斷的浴火新生，象征 著黃淮學院在發(fā)展過程中不斷突破自著黃淮學院在發(fā)展過程中不斷突破自 我，不斷超越，實現(xiàn)一次次質(zhì)的飛躍；我，不斷超越，實現(xiàn)一次次質(zhì)的飛躍； 標志開放、動感、螺旋上升，寓意著標志開放、動感、螺旋上升，寓意著 學院學院“引進優(yōu)質(zhì)教育資源，牽手國際引進優(yōu)質(zhì)教育資源，牽手國際 知名高校知名高?！钡霓k學思路以及著力打造的辦學思路以及著力打造 學院的國際化意識和開放式辦學的理學院的國際化意識和開放式辦學的理 念；念； 整個造型又蘊含整個造型又蘊含“除了奮斗除了奮斗 別無選別無選 擇擇”的學院精神，象征黃淮學院發(fā)展的學院精神，象征黃淮學院發(fā)展 生生不息，對事業(yè)的追求永無止境，生生不息

11、，對事業(yè)的追求永無止境， 攀登科學技術(shù)高峰的思想永無止境。攀登科學技術(shù)高峰的思想永無止境。 第一，整個標志造型濃厚、大方、莊重，充分表 現(xiàn)了中國銀行的實力雄厚，服務(wù)周到的企業(yè)個性 和內(nèi)涵。 第二，以中文標準字體為中介，把中國風格的標 準形象圖形與國際認同的標準英文字體有機地組 合。 第三，融合中國文化的傳統(tǒng)民族精神與形象營 銷的市場戰(zhàn)略于一體，展現(xiàn)了中國銀行走向世 界、再創(chuàng)輝煌的企業(yè)風貌。 案例： IBM 美國明尼蘇達州采礦制造公司，是世界聞名 的通訊系統(tǒng)與設(shè)備制造公司，在1938年公司 成立5周年時，公司開始使用3M標志。 思考題 結(jié)合本章內(nèi)容，談?wù)劇皳岥}風波”出現(xiàn)的原因。 20112011年年3 3月月1111日日1414時時4646分，日本本州島東部西太平洋海域分，日本本州島東部西太平洋海域 發(fā)生里氏氏發(fā)生里氏氏9.09.0級強震，地震引發(fā)的特大海嘯對震中附近諸級強震，地震引發(fā)的特大海嘯對震中附近諸 縣產(chǎn)生毀滅性打擊?？h產(chǎn)生毀滅性打擊。3 3月月1212日東京電力公司傳出消息，位于日東京電力公司傳出消息，位于 震中附近的福島縣第一核電站震中附近的福島縣第一核電站1 1號機組于當日當?shù)貢r間號機組于當日當?shù)貢r間15 15 時爆炸并釋放出大量核輻射。此后幾天內(nèi)，時爆炸并釋放出大量核輻射。此后幾天內(nèi)，2 2號、號、3 3號、號、4 4號號 機組相繼發(fā)生爆炸，大地震的災(zāi)難演變?yōu)橐粓?/p>