《主管的理念和角色》ppt課件

1、主管的理念和角色主管的理念和角色 不是一個人把事做好不是一個人把事做好 而是一群人把事做好而是一群人把事做好 很多的主管是因?yàn)樵诨鶎尤蝿?wù)時表現(xiàn)良好很多的主管是因?yàn)樵诨鶎尤蝿?wù)時表現(xiàn)良好,而升而升 為主管為主管,在做部下時任務(wù)皆很順利在做部下時任務(wù)皆很順利,但自從做了主但自從做了主 管后管后,更早上班更早上班,更晚下班更晚下班,但卻無一件事情做好但卻無一件事情做好, 身心疲憊身心疲憊,又備受指責(zé)又備受指責(zé),而失去對自已才干的自信而失去對自已才干的自信 心心.前后判假設(shè)兩人前后判假設(shè)兩人,這是什麼緣由呵斥的呢這是什麼緣由呵斥的呢? 不是一個人把事做好不是一個人把事做好 而是一群人把事做好而是一群人把

2、事做好 就是忽略了角色的改變就是忽略了角色的改變.主管不是一個人主管不是一個人,而是代而是代 表一群人表一群人,他應(yīng)該是使部下把任務(wù)做好他應(yīng)該是使部下把任務(wù)做好,不是做好不是做好 自已的任務(wù)自已的任務(wù),他沒有把重點(diǎn)放在如何教導(dǎo)部屬把他沒有把重點(diǎn)放在如何教導(dǎo)部屬把 任務(wù)做好任務(wù)做好,也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向, 這是對角色的誤認(rèn)這是對角色的誤認(rèn). 他是高本錢的工人他是高本錢的工人, 還是高效益的主管還是高效益的主管 有些主管只是名目上的主管有些主管只是名目上的主管,實(shí)際上他還實(shí)際上他還 是做員工的任務(wù)是做員工的任務(wù),盡管任務(wù)很努力盡管任務(wù)很努力,技術(shù)、技術(shù)、

3、 品質(zhì)都很好品質(zhì)都很好,但只做到了高本錢但只做到了高本錢(薪水高薪水高)任任 務(wù)的任務(wù)務(wù)的任務(wù),每次評估該單位下來皆效果不每次評估該單位下來皆效果不 彰彰,因?yàn)樗麤]有使一群人產(chǎn)生效益因?yàn)樗麤]有使一群人產(chǎn)生效益. 一個主管的時間、精神有限一個主管的時間、精神有限,無法面面俱到無法面面俱到, 因此唯有采用重點(diǎn)管理因此唯有采用重點(diǎn)管理.普通而言普通而言,一個單位一個單位 的資源的資源(人、人、 事、物事、物)絕大部分絕大部分(80%)是正常是正常, 而其中而其中(20%)是異常的是異常的,主管應(yīng)針對異常主管應(yīng)針對異常 (20%)的人、機(jī)臺、產(chǎn)品來管理的人、機(jī)臺、產(chǎn)品來管理(透過日報透過日報 表、表、

4、 、資料統(tǒng)計表分析、資料統(tǒng)計表分析),把把20%管好就等于管好就等于 完成大部分的任務(wù)了完成大部分的任務(wù)了,簡單又輕松簡單又輕松. 讓效益發(fā)揮到最大讓效益發(fā)揮到最大 采用重點(diǎn)管理采用重點(diǎn)管理 消滅個人差異消滅個人差異 采用異常管理采用異常管理 人是企業(yè)之根源人是企業(yè)之根源,減少人的異常就是效益的減少人的異常就是效益的 創(chuàng)造創(chuàng)造,因此主管應(yīng)利用平時的觀察因此主管應(yīng)利用平時的觀察,定期的評定期的評 估估,就產(chǎn)量、績效、品質(zhì)、損耗、出勤就產(chǎn)量、績效、品質(zhì)、損耗、出勤,做一做一 評估表評估表,較差的員工給予輔導(dǎo)較差的員工給予輔導(dǎo)(如下班后的面如下班后的面 談、訓(xùn)練談、訓(xùn)練.),盡量讓每一員工的差異降至

5、最盡量讓每一員工的差異降至最 小小,那麼該單位的整體績效就產(chǎn)生了那麼該單位的整體績效就產(chǎn)生了. 無計劃勿上班無計劃勿上班, 無檢討勿下班無檢討勿下班 主管是責(zé)任制主管是責(zé)任制,而不是上下班制而不是上下班制,要做好一要做好一 天的任務(wù)天的任務(wù),就從主管開始就從主管開始,提早上班時間提早上班時間,準(zhǔn)準(zhǔn) 備和計劃當(dāng)天的任務(wù)備和計劃當(dāng)天的任務(wù),讓員工一上班就能順讓員工一上班就能順 利任務(wù)就序利任務(wù)就序,下班后要檢討今天的任務(wù)得失下班后要檢討今天的任務(wù)得失, 以做明天之依據(jù)以做明天之依據(jù),因?yàn)槊魈煲冉裉旄靡驗(yàn)槊魈煲冉裉旄? 人員的運(yùn)用和余人員的運(yùn)用和余 力管理力管理 在不景氣的年代在不景氣的年代

6、,訂單多種少量訂單多種少量,往往呵斥人往往呵斥人 員利用率低員利用率低,有人力剩余有人力剩余,呵斥浪費(fèi)呵斥浪費(fèi),這是不景這是不景 氣的致命傷氣的致命傷.因此培養(yǎng)每一人員具有第二專因此培養(yǎng)每一人員具有第二專 長長,或利用余力做管理、整頓維護(hù)、教育訓(xùn)或利用余力做管理、整頓維護(hù)、教育訓(xùn) 練任務(wù)練任務(wù),防止浪費(fèi)防止浪費(fèi).更重要的更重要的,是要消滅余力產(chǎn)是要消滅余力產(chǎn) 生之要素生之要素,能否有因過去的異常能否有因過去的異常(如一時的品如一時的品 質(zhì)變異質(zhì)變異)而編制人力去正常管理而編制人力去正常管理,但異常消逝但異常消逝 了了(品質(zhì)正常了品質(zhì)正常了)可是編制的人力依舊存在可是編制的人力依舊存在,這這 不

7、是人力的浪費(fèi)嗎不是人力的浪費(fèi)嗎? 預(yù)防重于管理預(yù)防重于管理 預(yù)測問題點(diǎn)預(yù)測問題點(diǎn) 主管的功能即如臺語云主管的功能即如臺語云:看頭看尾看頭看尾,看看 頭即事前的教育說明頭即事前的教育說明,看尾即事后的稽核看尾即事后的稽核.在在 任務(wù)前能把一些能夠產(chǎn)生問題之處明文化任務(wù)前能把一些能夠產(chǎn)生問題之處明文化, 以減少事中的錯誤以減少事中的錯誤,不用用失敗的本錢來換不用用失敗的本錢來換 取勝利的經(jīng)驗(yàn)取勝利的經(jīng)驗(yàn). 要找自信心和方法要找自信心和方法, 不要找藉口和理由不要找藉口和理由 主管的任務(wù)是給予該單位自信心和方法主管的任務(wù)是給予該單位自信心和方法,而而 不是去找理由和藉口不是去找理由和藉口,因?yàn)槔碛珊?/p>

8、藉口無法因?yàn)槔碛珊徒蹇跓o法 裝箱、打包、出口押匯裝箱、打包、出口押匯,一點(diǎn)價值也沒有一點(diǎn)價值也沒有,只只 需自信心和找改善方法才是主管之道需自信心和找改善方法才是主管之道. 員工樂意、老板員工樂意、老板 滿意、他順意滿意、他順意 主管就是如何創(chuàng)造員工很樂意任務(wù)主管就是如何創(chuàng)造員工很樂意任務(wù) 的環(huán)境的環(huán)境,產(chǎn)生老板滿意的目標(biāo)和效益產(chǎn)生老板滿意的目標(biāo)和效益, 而他本身很順意而他本身很順意,這是做主管追求的這是做主管追求的 最高境界最高境界. 求變與求新求變與求新 主管不一定要比部屬強(qiáng)主管不一定要比部屬強(qiáng),但在接但在接 受新知識、新技術(shù)、新觀念的受新知識、新技術(shù)、新觀念的 才干一定要比部屬強(qiáng)才干一定

9、要比部屬強(qiáng),在求變在求變(即即 改善、創(chuàng)造改善、創(chuàng)造)方面更要有先見之方面更要有先見之 明明,不能沉溺過去不能沉溺過去,墨守成規(guī)不求墨守成規(guī)不求 突破突破. 心 質(zhì) 改 造 的 重 要 心質(zhì)的重要性，越來越受重視。 人會把組織活化、系統(tǒng)效率化，但反過 來說，人如水流可載舟亦可覆舟。 團(tuán)隊(duì)潰散大部份是因溝通不良，挑戰(zhàn)與 反應(yīng)被動，呵斥理念不合，甚致呵斥公 司失去競爭力，目標(biāo)高或過程艱困反而 不是士氣低的主因。 心 質(zhì) 改 造 的 重 要 小公司的成長缺系統(tǒng)會有危險。大公司 會因人的問題而出現(xiàn)危機(jī)。 注重跨部門協(xié)調(diào)及協(xié)作，適當(dāng)組織調(diào)整 及整合。 有效運(yùn)用資源，一切指向業(yè)務(wù)營運(yùn)。 要用虔誠心去做挑戰(zhàn)

10、與反應(yīng)，不做會愧 疚及有罪惡感。 心 質(zhì) 改 造 的 重 要 好還要更好的動力及努力。 隨時都要推動，等到管理階層驚覺惡化 時已太慢。 好的挑戰(zhàn)與反應(yīng)的循環(huán)，可構(gòu)成開放互 助、可接納與本人意見不同、激發(fā)創(chuàng)意 的文化。 他-就是推動者。 他需經(jīng)常反省他也 能夠是障礙。 心 質(zhì) 改 造 的 重 要 挑戰(zhàn)與反應(yīng)績效化。 心動才會行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng) 成性格文化，性格影響命運(yùn)出 路。 熱忱 熱忱使普通人超凡。 樂在其中的人對任務(wù)較有興致，也更有 效率。 那些才干較差但比較有熱忱之人，經(jīng)常 表現(xiàn)得比才干好卻不具備熱忱的人為佳。 有熱忱使任務(wù)變成遊戲。 熱忱有時候比才干更重要。假設(shè)二者兼 具，則天下

11、無敵。 熱忱 哪一種人他想與之共事：有熱忱的人或 是應(yīng)付了事的人？請留意，其他人的答 案也和他一樣。 熱忱有能夠是假裝的，但無法維持長久。 表現(xiàn)出熱忱，則會變得真的樂在其中。 他會盼望許多事情，但唯有他能投注熱 情之事，才會讓他快樂。 熱忱 假設(shè)希望他們的組織欣欣向榮，請先確 定主管階級均具備熱忱。 熱忱不是靠才干，天分或背景而得，反 而是才具平庸的，往往充滿熱忱，並憑 藉著它飛黃騰達(dá)。 隨持堅持笑容！熱忱是會傳染的。 一切勝利的人至少都具備一個一樣的特 質(zhì)那就是熱忱。 基 層 的 管 理 藝 術(shù) 積極的任務(wù)心態(tài) 鐵釘?shù)木?倒金字塔型的組織觀念 員工是最重要的任務(wù)夥伴，有快樂的員 工才會有滿意的客人 以同理心帶員工，員工的錯即是本人的 錯 與員工分享成果，多讚美鼓勵員工 基 層 的 管 理 藝 術(shù) 培訓(xùn)員工，添加任務(wù)樂趣 遇到問題，不埋怨、多提案 完好的專業(yè)主管應(yīng)具備 專業(yè)知識、 財務(wù)、人事管理及行銷才干 上進(jìn)、多聽、多看、多問、多學(xué)、隨時 充實(shí)本人 知人善用，用人穩(wěn)定，疑人不用 基 層 的 管