廣西聯(lián)通藍(lán)信產(chǎn)品培訓(xùn)材料v2

1、 份額至上 跨越發(fā)展 20142014年年0808月月 廣西聯(lián)通藍(lán)信產(chǎn)品介紹廣西聯(lián)通藍(lán)信產(chǎn)品介紹 追求卓越追求卓越 共創(chuàng)和諧共創(chuàng)和諧 1 1 2 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 藍(lán)信藍(lán)信是一個(gè)類微信模式的是一個(gè)類微信模式的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品。面向各類型企、事業(yè)客戶提供工作即時(shí)消息、組織。面向各類型企、事業(yè)客戶提供工

2、作即時(shí)消息、組織 通訊錄、工作群、企業(yè)公共號(hào)、團(tuán)隊(duì)云盤、企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)郵件推送及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等功能，幫助通訊錄、工作群、企業(yè)公共號(hào)、團(tuán)隊(duì)云盤、企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)郵件推送及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等功能，幫助 企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)組織與員工、員工與員工之間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的連接。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)組織與員工、員工與員工之間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的連接。 可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的客戶價(jià)值：一方面讓員工實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的客戶價(jià)值：一方面讓員工實(shí)現(xiàn)“微信生活，藍(lán)信工作微信生活，藍(lán)信工作”的信息分流，另一方面助的信息分流，另一方面助 力企業(yè)力企業(yè)提升管理和工作效能提升管理和工作效能。 產(chǎn)品介紹 信息確保私密、安全信息確保私密、安全 單位、組

3、織專屬，人員封閉單位、組織專屬，人員封閉 單位人員實(shí)名，組織化、樹狀結(jié)構(gòu)單位人員實(shí)名，組織化、樹狀結(jié)構(gòu) 個(gè)人社交、娛樂與辦公協(xié)作相分離，無雜亂生活信息干擾個(gè)人社交、娛樂與辦公協(xié)作相分離，無雜亂生活信息干擾 藍(lán)信亮點(diǎn)：滿足單位協(xié)作與溝通的特定需要 非實(shí)名, 不適合正規(guī)工作應(yīng)用 通信錄非組織機(jī)構(gòu)化，難以滿足單位、組織管理要求 群組人數(shù)有限制，不能滿足多人數(shù)的單位、組織工作協(xié)同群組人數(shù)有限制，不能滿足多人數(shù)的單位、組織工作協(xié)同 難以與單位內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)接難以與單位內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)接 工作場景中：微信之困 份額至上 跨越發(fā)展 產(chǎn)品介紹 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織專屬即時(shí)消息應(yīng)用 即時(shí) 消息 郵件 推送 工作群

4、 企 業(yè) 通信錄 工作圈 企業(yè) 公共號(hào) 知識(shí)庫 企業(yè) 云盤 電話 會(huì)議 5 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶：員工規(guī)模超過員工規(guī)模超過100100人，內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部溝通頻繁、協(xié)作密切的集團(tuán)客戶。人，內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部溝通頻繁、協(xié)作密切的集團(tuán)客戶。 （尤其是經(jīng)常在（尤其是經(jīng)常在QQQQ、微信上建

5、多個(gè)群來進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的客戶。）、微信上建多個(gè)群來進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的客戶。） 6 典型應(yīng)用 1.問卷調(diào)查：內(nèi)部答題系統(tǒng)應(yīng)用職工違紀(jì)違規(guī)處分暫行規(guī)定 知識(shí)競賽，自動(dòng)匯總、評(píng)閱。 2.工作群：跨地域、2000人超大群，工程項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)溝通 協(xié)作。 3.和單位內(nèi)部信息化系統(tǒng)OA、資金管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì) 接。 4.單位公號(hào)：目前開通單位公號(hào)262個(gè)。其中 面向全單位員工 的有：鐵建信息化、鐵建新聞快報(bào)、管理小技巧等。 典型案例典型案例1 1：中國鐵建中國鐵建2525萬用戶萬用戶 份額至上 跨越發(fā)展 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 典型案例典型案例2 2：中國華電中國華電8 8萬用戶萬用戶 典型應(yīng)用 1.移動(dòng)端單位

6、組織通訊錄 2.單位內(nèi)部信息化系統(tǒng)對(duì)接：LDAP系統(tǒng)、監(jiān)控 系統(tǒng)、OA、單位文檔NFS系統(tǒng)。 3.單位公號(hào)：以藍(lán)信單圖文和多圖文方式發(fā)布 4.單位要?jiǎng)?wù)通知：以藍(lán)信群發(fā)+短信方式發(fā)送 5.知識(shí)庫，單位云盤 8 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 銷售模式 云平臺(tái)模式 按照企業(yè)通信錄人數(shù)，按月收取功能服務(wù)費(fèi)，由企業(yè)統(tǒng)一支付。 專屬系統(tǒng)模式

7、按照企業(yè)通信錄人數(shù)，每月功能費(fèi)一次性實(shí)施部署費(fèi)。 Plan A Plan B 份額至上 跨越發(fā)展 銷售模式A：云平臺(tái)服務(wù)模式 A A. .云平臺(tái)模式云平臺(tái)模式 總部在總部云平臺(tái)上部署了總部在總部云平臺(tái)上部署了“藍(lán)信藍(lán)信”應(yīng)用系統(tǒng)，統(tǒng)一承載，通過平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，統(tǒng)一承載，通過平臺(tái) 能力，可為客戶提供專屬、安全、彈性擴(kuò)展的藍(lán)信企業(yè)應(yīng)用。能力，可為客戶提供專屬、安全、彈性擴(kuò)展的藍(lán)信企業(yè)應(yīng)用。 功能服務(wù)費(fèi)（暫定，套餐未正式上線，以最后實(shí)際批復(fù)的資費(fèi)為準(zhǔn)）功能服務(wù)費(fèi)（暫定，套餐未正式上線，以最后實(shí)際批復(fù)的資費(fèi)為準(zhǔn)） ： 根據(jù)企業(yè)通訊錄用戶規(guī)模，按月收取功能服務(wù)費(fèi)，由企業(yè)統(tǒng)一支付。根據(jù)企業(yè)通訊錄用戶規(guī)模，按

8、月收取功能服務(wù)費(fèi)，由企業(yè)統(tǒng)一支付。 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成員數(shù)成員數(shù) 10001200個(gè)用戶 15001300個(gè)用戶 20001400個(gè)用戶 25001500個(gè)用戶 30001600個(gè)用戶 35001700個(gè)用戶 40001-800 45001-900 50001-1000 250新增50個(gè)用戶 份額至上 跨越發(fā)展 銷售模式B：云平臺(tái)服務(wù)模式 B B、專屬系統(tǒng)服務(wù)模式、專屬系統(tǒng)服務(wù)模式 可滿足客戶可滿足客戶在自有企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部署藍(lán)信應(yīng)用在自有企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部署藍(lán)信應(yīng)用的需求。由客戶自行的需求。由客戶自行 提供相關(guān)資源，聯(lián)通提供藍(lán)信系統(tǒng)部署實(shí)施服務(wù)，并根據(jù)客戶需求，提供提供相關(guān)資源，聯(lián)通提供藍(lán)信系

9、統(tǒng)部署實(shí)施服務(wù)，并根據(jù)客戶需求，提供 客戶企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)與藍(lán)信之間的接口開發(fā)服務(wù)。原則上，不提供移客戶企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)與藍(lán)信之間的接口開發(fā)服務(wù)。原則上，不提供移 動(dòng)端動(dòng)端APPAPP的個(gè)性化定制服務(wù)。的個(gè)性化定制服務(wù)。 專屬系統(tǒng)服務(wù)模式資費(fèi)：專屬系統(tǒng)服務(wù)模式資費(fèi)： 該模式的費(fèi)用該模式的費(fèi)用包括藍(lán)信功能服務(wù)費(fèi)包括藍(lán)信功能服務(wù)費(fèi)和和一次性部署實(shí)施費(fèi)一次性部署實(shí)施費(fèi)。藍(lán)信功能服。藍(lán)信功能服 務(wù)費(fèi)與云平臺(tái)服務(wù)模式相同。一次性部署實(shí)施費(fèi)（按普通務(wù)費(fèi)與云平臺(tái)服務(wù)模式相同。一次性部署實(shí)施費(fèi)（按普通ICTICT模式）如下：模式）如下： 用戶數(shù)用戶數(shù)價(jià)格價(jià)格 1000-500010萬 5000-1萬15萬

10、 1萬-10萬20萬 10萬以上35萬 12 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 辦理流程 13 待產(chǎn)品上線后完善。 14 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材

11、料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 15 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：藍(lán)信客戶端下載與使用 1、目前全區(qū)集客線人員手機(jī)號(hào)都已納入藍(lán)信組織架構(gòu)中，要求所有集客 線人員安裝藍(lán)信體驗(yàn)與使用。 2、移動(dòng)終端（手機(jī)、pad）訪問：http:/ 裝藍(lán)信APP使用； 3、PC端登陸，請(qǐng)?jiān)L問：http:/ 。 份額至上 跨越發(fā)展 16 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：重點(diǎn)功能 大容量云端組織通信錄 基于移動(dòng)終端使用，樹形結(jié)構(gòu)方便查詢 單位統(tǒng)一管理，權(quán)限隨需分配 單位可見性管理 /安全和保密 快捷即時(shí)消息、電話、短信、郵件溝通 工作群組溝通、協(xié)作 工作圈、同事動(dòng)態(tài) 文檔傳送、分享、云端存儲(chǔ)

12、人 公共號(hào)：單位內(nèi)部通知、公告 單位內(nèi)部信息系統(tǒng)信息推送及交互 單位知識(shí)庫 數(shù)據(jù)上報(bào)調(diào)查問卷 手中的通信錄 人與人 溝通：組織的微信 組織與人 傳播：單位里的CCTV 份額至上 跨越發(fā)展 手機(jī)上的組織通信錄所有同事的名片夾 云端、手機(jī)一體化的組織通信錄 支持超大規(guī)模通信錄（100萬） 所有同事的名片一手掌握 一鍵發(fā)起電話、短信、郵件和即 時(shí)消息 單位專屬、安全保密，統(tǒng)一維護(hù) ，云端、終端動(dòng)態(tài)更新 藍(lán)信 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：手中的通信錄 組織通信錄： 份額至上 跨越發(fā)展 信息安全準(zhǔn)確送達(dá) 與微信相近的用戶體驗(yàn)，降低用戶學(xué)習(xí)成本 和使用門檻 支持文字、語音（對(duì)講）、圖片、位置、文件 、表情等內(nèi)容的傳送

13、 支持大規(guī)模用戶的建群、群聊 成員實(shí)名，協(xié)作真實(shí)準(zhǔn)確 文檔分享、分發(fā)，云端共享 即時(shí)消息應(yīng)用： 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：即時(shí)消息 份額至上 跨越發(fā)展 通知快訊 單位內(nèi)刊 單圖文、多圖文、 文檔等多媒體格式 消息 融合短信推送 有送達(dá)狀態(tài)以及回 執(zhí)統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：單位公眾號(hào) 單位公眾號(hào)： 份額至上 跨越發(fā)展 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：云盤 高效的云端存儲(chǔ)方案 便利的企業(yè)共享云盤 快捷的辦公協(xié)作工具 靈活的訪問權(quán)限設(shè)置 份額至上 跨越發(fā)展 迅捷的手機(jī)電話會(huì)議 產(chǎn)品應(yīng)用與演示：手機(jī)電話會(huì)議 高品質(zhì)語音，滿足商務(wù)應(yīng)用 語音、文字同時(shí)交互、共享文件 拉入、撥入、踢出、靜音、禁言等管理操作 22 目錄目錄 1 1、產(chǎn)

14、品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 宣傳材料設(shè)計(jì) 畫冊(cè)詳見附件（暫缺）畫冊(cè)詳見附件（暫缺） 23 24 目錄目錄 1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹 2 2、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶 3 3、銷售模式、銷售模式 4 4、辦理流程、辦理流程 5 5、結(jié)算費(fèi)用、結(jié)算費(fèi)用 6 6、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn) 7 7、宣傳材料設(shè)計(jì)、宣傳材料設(shè)計(jì) 8 8、售后服務(wù)、售后服務(wù) 9 9、客服文檔、客服文檔 份額至上 跨越發(fā)展 售后服務(wù) 藍(lán)信售后服務(wù)藍(lán)信售后服務(wù) 服務(wù)方式:藍(lán)信服務(wù)支持客服熱線服務(wù)、在線客服和自助服務(wù)等多種方式。 客服熱線服務(wù)：藍(lán)信服務(wù)對(duì)外 的全國統(tǒng)一客服熱線，直接向用戶提供712小時(shí)客戶服務(wù)。 在線客服：由藍(lán)信平臺(tái)提供，通過在線客服集中受理和處理，支持即時(shí)通訊、在線客服、電子郵件等交 互方式。 自助服務(wù)：藍(lán)