銳狐員工手冊公司規(guī)章制度

1、員 工手2014年版文件編號：版本：編寫：日期：目錄 總經理寄語第一篇公司介紹篇公司簡介公司理念公司組織結構第二篇 員工篇員工誓詞員工基本素質要求第三篇入職篇入職指引 員工行為規(guī)范員工薪酬、福利、假期員工業(yè)績考評第四篇員工關系篇員工招聘及勞動合同的解除員工溝通渠道員工獎勵樂捐管理制度員工發(fā)展保密制度第五篇附則銳狐是快樂家園我親愛的兄弟姐妹，您好：歡迎您加入銳狐大家庭，共創(chuàng)我們共同的事業(yè)！一個企業(yè)的成功依靠戰(zhàn)略決策，更依靠員工對決策的執(zhí)行力。一個企業(yè)的執(zhí)行力狀態(tài)，決定企業(yè)興衰。銳狐要實現(xiàn)快速的發(fā) 展，創(chuàng)造醫(yī)界的又一神話，需要建立一支過得硬的員工團隊。一個企業(yè)的經營模式、組織架構、管理模式等等，可

2、以模仿、 克隆，但執(zhí)行文化無法復制。在激烈的互聯(lián)網市場競爭中最終能勝 出的企業(yè)，必然是有很強執(zhí)行力和優(yōu)秀執(zhí)行文化的企業(yè)。員工手冊是公司對全體員工的基本要求，要認真學習、認 真領會，不折不扣地貫徹執(zhí)行。任何一位員工都要以服從為天職，忠于企業(yè)，認真執(zhí)行每一行 為規(guī)則，以公司利益為重，牢牢樹立“客戶第一”、“公司信譽第一” 的思想，敬業(yè)愛崗、追求卓越、凝聚團隊精神，并對我們所從事的 健康事業(yè)關懷備至，與企業(yè)發(fā)展同時實現(xiàn)自身的價值?？偨浝恚篨XX第一篇公司介紹篇 公司簡介上海銳狐文化傳播有限公司是一家集搜索引擎營銷、醫(yī)院網絡整合營銷、醫(yī)療網站建設、網站技術研發(fā)、網絡咨詢、廣告代理、 醫(yī)療網絡人才培養(yǎng)等

3、為一體的專業(yè)醫(yī)療網絡營銷服務機構，致力于 為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效的醫(yī)療營銷解決方案及增值服務，幫助醫(yī)院 快速樹立品牌形象、實現(xiàn)效益增長?！按蛟灬t(yī)界最有生命力的文化傳播公司”，是銳狐一貫的宗旨和追求的目標。為此，銳狐網絡將關注全國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，為 領跑網絡營銷行業(yè)和醫(yī)療實業(yè)投資奠定基礎，公司將用自身的營銷 團隊、技術方案、行業(yè)數(shù)據(jù)和市場經驗，合理的服務更多醫(yī)療機構， 真正讓網絡營銷這一極具市場張力的新興“營銷工具”，為合作企業(yè)的發(fā)展提供強勁動力。公司理念企業(yè)核心價值觀：用心做事，誠信為人，專于職、秉于公、融于家企業(yè)愿景：打造醫(yī)界最有生命力的文化傳播公司企業(yè)文化核心：感恩、團隊、透明、開放、學習

4、、創(chuàng)造生命力企業(yè)使命：傳遞健康創(chuàng)造價值與員工共成長管理理念：快樂生活咼效工作團隊精神：責任、合作、專業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)人才觀：以發(fā)展來吸引人、以事業(yè)來凝聚人、以工作來培、以業(yè)績來考核人。公司組織結幻嘰1t UilM詞罌舞WA講葷Em第二篇員工篇銳狐把人才視作最寶貴的資產。最大限度地將員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度關聯(lián)，把企業(yè)進步與個人價值的提升高度融合，以實施“追求個人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧統(tǒng)一”的企業(yè)人才經營戰(zhàn) 略。所謂“以發(fā)展來吸引人”，就是為更多的優(yōu)秀人才提供廣闊 多樣的發(fā)展空間，激勵員工將個人的發(fā)展愿望溶入企業(yè)整體發(fā)展的 大局，使員工的潛能在事業(yè)推進的過程中得到釋放；所謂“以事業(yè)來凝聚人”，就

5、是將創(chuàng)建知名企業(yè)的目標成為 全體員工的共同事業(yè)，幫助員工樹立強烈的事業(yè)心和進取心，激發(fā) 員工同舟共濟、同甘共苦的創(chuàng)業(yè)激情；所謂“以工作來培養(yǎng)人”，就是企業(yè)鼓勵員工在自身的崗位上 不斷實踐、不斷提高，將工作中的挑戰(zhàn)與壓力，轉化為自身前進的 動力，努力創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績；所謂“以業(yè)績來考核人”，就是將工作實績作為評價員工工作、 衡量工作能力最根本的依據(jù)，不斷探索合理、科學的考核機制，形 成關注業(yè)績、注重效率的良好氛圍。文化先導-沒有文化的企業(yè)是不會長久的。以文化，統(tǒng)領全體員工的思想和行動。事業(yè)共創(chuàng)-股東是造船者，員工是開船者，我們風雨同舟。員工誓詞我身為一名銳狐的人這里是我人生新的起步這里有我展現(xiàn)

6、才華的熱土 我們要以全身心的熱情 創(chuàng)造公司無盡的輝煌！忠于公司忠于人格群策群力共赴卓越服從銳狐的企業(yè)管理 認同銳狐的經營理念 遵守銳狐的各項制度 保守銳狐的商業(yè)機密 今天，我以銳狐為榮 明天，銳狐以我為榮 我們是最棒的！做個合格銳狐人做有明確目標和人生信念的人這樣的人不會被功利所誘惑 更不會迷?？隙〞孕拧⒏柟馕腋嘈胚@樣的人會越來越多做一個實實在在的人做一個品德高尚的人做一個健康有為的人做一個樂觀幸福的人做一個心靈輕松的人 員工基本素質要求第一條：基礎素質要求誠實信用，尊重他人。第二條：能力素質要求1 .企業(yè)精神與責任心(1 )對從事的工作認真負責，一絲不茍；對于分配的工作任務 具有強烈

7、的主人翁意識；(2) 做事不怕困難，持之以恒，善始善終，對自己參與的工作 事務勇于承擔責任；(3) 以達成工作業(yè)務目標、事業(yè)發(fā)展為個人努力追求的目標。2 .進取拼搏精神(1) 對待工作和事業(yè)積極主動，有強烈的進取心，追求不斷進 步，精益求精；(2 )面對困難、挑戰(zhàn)和各種壓力，能夠努力奮斗，不屈不撓， 有勇往直前、志在成功的勇氣和精神。3 .學習創(chuàng)新能力(1) 對環(huán)境中的新事物、新技術有濃厚興趣，思想開放，善于 觀察，樂于接受；(2 )善于不斷地接觸、吸收新的知識和技術，能夠不斷地充實 自己，提高自己;(3)在學習掌握新知識、新技術的基礎上，能夠開拓思路，融會貫通，并有新的發(fā)現(xiàn)、新思想、新觀念；

8、(4 )有開拓革新精神，有創(chuàng)造力，不因循守舊，能夠接受新事 物、新技術并產生效益。4 團隊合作能力(1 )誠實信用，通過自身的言行獲取他人的信任與支持；(2 )尊重他人，能夠有效地與各種各樣的人合作，使得大家都 能夠各盡其力為團隊作貢獻；(3 )相互信任，建立并維護高產出率的團隊和協(xié)作關系，使得 整個團隊能夠創(chuàng)造最佳的經營效益。5 .思考解難能力(1) 能夠廣泛地獲取信息和資源，有較強的邏輯分析、歸納、 總結能力；(2) 在紛繁復雜的環(huán)境或情形中，能夠理清頭緒，抓住重點， 找出各種可能的方案措施，形成合理的結論或決定，從而解決各種 各樣的問題；(3) 善于思考，能夠從教訓中獲取經驗，能夠把握潛

9、在的問題。6 .交流溝通能力(1 )能夠有效地聽取別人說話發(fā)言，能夠理解別人講話要點；(2) 能夠充分表達自己的思想，說話精煉易懂，使其他人能夠理解自己的思想要點;(3) 能夠有效地與他人建立良好的溝通渠道，使得彼此的信息交流暢通，達成高效的合作。7 .技術業(yè)務掌握能力(1) 對自己從事或感興趣的專業(yè)學有所成；專業(yè)技術領域或專 業(yè)業(yè)務領域成績優(yōu)秀；(2) 具備較強的新技術、業(yè)務學習能力，在自己的專業(yè)領域能 夠較快地接受掌握新技術、新業(yè)務知識；(3 )能夠將新的技術、業(yè)務融會貫通，有效地應用于自身的工 作環(huán)境中，并取得更好的業(yè)務效益。第三篇 入職篇入職指引序 號類 別項目執(zhí)行內容執(zhí)行 時間目標執(zhí)

10、行 部門資源支持1入職告 知發(fā)送入職告知書 至應聘者郵箱，并致 電通知入職前告知通過面試人事部入職告知 書2辦理入 職手續(xù)填寫入職表格，遞交 證件證書入職 當天正式加入公司人事部入職登記 表薪資表3入 職辦公位 置安排安排辦公位置，并配 套辦公文具入職 當天配套辦公文具，安 排辦公座位，為新 員工創(chuàng)造良好辦 公環(huán)境直屬 部門4辦理工作證人事部對接企劃安排 制作工作證入職 當天為員工制作工作 憑證，創(chuàng)造歸屬感人事 部企 劃部員工照片5互 識各領導 層介紹人事部引導至各領導、各部門負責人處 進行介紹入職 當天認識公司各領導 及負責人，拉近與 領導距離人事部領導層介 紹流程表6了解公 司文化發(fā)放企業(yè)

11、簡介、員 工手冊、辦公環(huán)境 標準，并作簡介入職 當天讓員工熟悉權利 義務及公司文化人事部企業(yè)簡介員工手冊辦公環(huán)境標準7新員工公示于公示欄處公布新入 職員工簡介、崗位及 座右銘入職 三個 工作讓全體員工初步 了解和知曉，為互 相溝通打好基礎人事部8工 作 安 排崗位職 責發(fā)放崗位說明書、 崗位操作規(guī)范，細 化崗位職責及操作規(guī) 范，讓其對部門內部 架構及崗位有初步了日內入職 當天使員工盡快熟悉 公司及崗位職責， 清晰崗位操作規(guī) 范準則直屬 主管崗位說明 書崗位操作 規(guī)范9文 化 融 合入職培 訓對和員識進行統(tǒng)一培 訓，包含公司業(yè)務介 紹、人事制度規(guī)范、 財務制度等入職 人數(shù) 達到7位時業(yè)務、制度及

12、企業(yè) 文化上，幫助融入 公司，創(chuàng)造機會加 強交流與討論人事部入職流程圖員工入職領導層介紹流程人事部企戈部財務部總務部部門總監(jiān)員工入職關懷流程員工行為規(guī)范第一條：辦公秩序及勞動紀律1. 員工上下班嚴格遵守公司作息時間，不遲到、早退、曠工， 不擅離職守；2. 保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，上班時間不做與工作無關的事，包括 吃零食、炒股、聊天、上互聯(lián)網玩各種游戲、訪問與工作無關的網 頁內容、利用公司工具、設施、設備從事與工作無關的事情等；3. 非工作需要，不得走訪其它員工（或非本人）工作區(qū)，需進 入他人辦公室時先敲門，與他人商量工作需事先征得同意；4. 辦公時間說話輕聲、溫和，不妨礙他人工作，嚴禁在辦公場 所

13、大聲呼喊或遠距離交談。打電話時小聲并面帶微笑，涉及到不能 公開的談話內容時，應注意周邊環(huán)境；5保證本人辦公桌及周圍場所干凈、整潔，不亂堆放各種資料 和文件，定時歸類、清理所屬文件資料；6. 節(jié)約公司辦公資源，愛護并規(guī)范使用公司辦公設備；7. 員工之間互愛互助，相互理解并尊重，不搬弄是非，不探問 個人隱私，不打聽及傳播小道消息。&員工不得穿超短褲、超短裙、吊帶裝進入公司區(qū)域；超短的 標準：不得短于大腿的三分之二位置；9、員工不得穿拖鞋到公司工作區(qū)域；第二條：就餐1. 按先后秩序排隊就餐；2. 不準浪費糧食，原則上吃多少打多少；3. 不準隨地丟棄殘飯殘渣；4. 不準隨便帶非公司人員到公司用餐；5.

14、 愛護飯?zhí)脙鹊乃泄铩?. 講究個人衛(wèi)生及愛護公司的環(huán)境；7 不隨地吐痰，不亂扔垃圾；&宿舍人員必須遵守宿舍管理制度。員工薪酬、福利、假期第一條作息時間1、按本公司有關規(guī)定，凡本公司員工，每周工作六天，工作日上班時間為上午9:00，下班時間為下午18:00。（個別崗位按照相關 規(guī)定執(zhí)行）。2、如遇節(jié)假日或公司工作需要而變動工作時間，則以屆時公布 的通告文書為準。第二條考勤1、本院員工上、下班一律實行指紋考勤，并以考勤機記錄為主。 偶因個人指紋條件原因導致無法指紋考勤者，須及時填寫延誤打 卡審批單（附件1），部門主管簽字確認后報行政人事部，每月延誤 打卡不得超過三次（含三次，超出樂捐50元/次

15、）。2、凡本公司員工，應在規(guī)定上班時間（9 : 00以前）到崗上班, 未準時到崗者，以遲到論處：2.1.遲到、早退10分鐘以內，樂捐10元/次；22 遲到、早退15分鐘以內，樂捐20元/次；23 遲到、早退30分鐘以內，樂捐30元/次；24 遲到、早退3060分鐘者，以曠工半日處理 ；2.5.遲到、早退超過60分鐘以上，以曠工一天處理。3、員工因故不能按時上班者，必須提前向主管部門領導請假， 填寫請假申請單（附件2），經批準后報行政人事部。確因特殊原 因未能提前請假者， 須在第一時間向主管及以上領導電話說明理由， 經批準后方可按事假處理，事后必須補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。4、出勤例外管理：

16、凡因業(yè)務需要，工作時間內前往他處辦事應事先向部門主管備案，并于事后補寫考勤證明單（附件3），否則以遲到早退處理。第三條 曠工1、未完成請假手續(xù)、假滿未續(xù)假或無正當理由，而擅自不在工 作崗位者，以曠工處理。2、每曠工一天，樂捐三天工資，依次類推，同時給予相應的行 政處罰，且列為影響其考核成績及升遷重要依據(jù)。3、凡連續(xù)曠工三天（全天）或當年累計曠工五天（含五天）者，公 司有權解除勞動合同。第四條加班1、加班的規(guī)定：確因公司工作的需要加班者，必須提前提出申請，填寫加班申請表（附件4），由部門主管以及分管領導審批 ，加 班時間依相關規(guī)定計算發(fā)放加班費或按照規(guī)定調休。2、計發(fā)加班工資的依據(jù)：考勤系統(tǒng)中提

17、供的員工當月有效加班時數(shù)。第五條排班、打卡管理1、各崗位按公司規(guī)定要求進行排班。2、 排好的班次不得隨意變動，如有改變需填寫調休單（附件5），經部門領導批準后交人事部門備案方能調休，每星期的休息須在本周休完，確因工作需要不能休息者由主管部門負責人報行政人事部，經核實給予補休或加班補貼（原則上以補休為主），但要在本月休完，不按期休完視同放棄。確因工作需要不能在本月內休完， 需上報行政人事部門，由行政人事部門核查后決定。3、 凡本公司員工應在規(guī)定時間上下班，白班打卡2次，即：9:00-18 : 00，特殊班次按規(guī)定打卡，部門主管可根據(jù)科室實際情況提前10-15分鐘到崗（午餐一小時）。4、 晚班：凡

18、本公司員工應在規(guī)定時間上下班，晚班打卡2次（即：15： 00-22 : 00，）打卡2次，因工作需要延長時間，需要提前提出加 班申請，經核實后，按公司相關規(guī)定給予加班補貼。5、 使用密碼打卡，不得讓他人代打，一經發(fā)現(xiàn)，雙方各扣100丿元。6、各崗位嚴格按照排好的班次上班，不得出現(xiàn)排班與上班打卡 不相吻合，發(fā)現(xiàn)一次對當事人樂捐30元。如果履行第六條第2項規(guī)定的，則不予樂捐。第六條 請、休假管理1、請假、休假原則：1.1嚴格履行請假手續(xù)，本公司所有員工都必須提前請假。1.2員工所請事假、公休假、婚假等假期以及調休都必須在不影 響工作的前提下申請，并填寫請假申請單，并取得部門主管的確認以及相關領導的

19、批準后交人事部備案方能離開，不得先斬后奏。2、提出申請時間：至少提前兩天向部門主管提出請假 （休假）申 請（病假以及突發(fā)事件除外）。3、請假（休假）流程：3.1員工先填寫請假申請單，請假申請單上需注明起止日期、 事由、請假類型等事項，逐級呈請部門主管核準，經部門主管以及 相關領導確認后簽字，并附加必要的證件交由人事行政部門復核原 件（并留存復印件），若與規(guī)定不符，則作修改或退件處理。3.2逐級（比如：編輯t組長t主管；組長t主管t總監(jiān)；行政人 員t部門主管；如若涉及經營部的也要請經營部門領導簽字）審批后到行政人事部辦理手續(xù)，不得電話請假和續(xù)假，假期滿返公司即到 人事部銷假，如有特殊情況（指意外

20、），需續(xù)假者，須向相關負責人 說明情由，請示批假，方能延假，返公司及時補辦請假手續(xù)，否則 視為曠工。4、假別核準權限 所有員工超出正常假期范圍內的請假，包括但不限于：事假 每月超過三天以上的（不包括三天），每年累計超過二十天（不包括二 十天）。（2）其他特殊情況，超出行政人事部主任審批權限范圍之外的請 假。第七條休假種類和假期待遇1、事假一周內如請1天以上事假并能享受本周周休，需本周出勤滿4天均可；否則均視為事假，事假不享受任何工資待遇。事假一個月內不得超過 5天，一年累計最多不得超過 20天，超出 部分以曠工論（特殊狀況經核準者除外）。2、病假因病不能正常上班，需病休者，原則上先調休，如不能

21、調休者， 須請病假。由二級甲等及以上醫(yī)院醫(yī)生開具醫(yī)師診斷證明及醫(yī)師建 議休假單，如不提供，則所請假按事假處理。病假期間薪資按上海市相關病假工資規(guī)定以及醫(yī)院的相關規(guī)定 發(fā)放。3、婚假婚假3天，達到晚婚年齡（男25周歲，女23周歲,初婚）結婚者婚 假7天（不含公休假日）。有效婚假認定的標準為自申請者到職日期以后（包括到職日）注冊方為有效。有效期為自結婚登記日起，一年內 為限（試用期間登記注冊的新員工，有效期延長至自轉正后的一年內），只能一次性連續(xù)使用。員工子女結婚可享有1天假期?；榧倨陂g享受工資待遇。4、產假女員工產假98天（按自然天數(shù)計算，包括法定節(jié)假日）。達到晚育年齡（女24周歲，生育第一個子

22、女），產假加30天（遇國家法定節(jié)假 日順延），難產或剖腹產增加產假 15天；多胞胎生育者，每多生育一 個嬰兒，增加產假15天。懷孕期間每月給予1天孕期檢查假（出具產檢的相關證明），哺乳 期間每天給予2次半小時哺乳假，均算正常出勤。產假期間，按國家生育保險有關規(guī)定執(zhí)行。5、陪產假陪產假1天，需在嬰兒出生前7天至三個月內休完。陪產假期間享受工資待遇。6、喪假員工親屬（限于祖父母，外祖父母，父母，配偶之父母，配偶，子女，兄弟姐妹）喪亡，提供有效證明，可在喪亡 1個月內休喪假。喪 假一般為3天，另給適當路程假，累計不超過6天。喪假期間享受工資待遇。7、年假：7.1、員工在本公司工作滿1年，可享受休假5

23、天（若有變動，以 通知為準）；7.2、 員工在本公司工作滿半年，可享受休假2天（若有變動， 以通知為準）；7.3、年假只能在春節(jié)期間享受（如有特殊另作處理）。年休假- 般不跨年度安排，員工年休假未休完者視同放棄休假，如公司因工作需要不能安排員工年休假的，需由部門主管提出并簽核至總經理 核準后由財務處發(fā)給未休的年休假工資報酬。未休的年休假工資報 酬一般每年發(fā)放一次。7.4、員工有以下情形者，不享受當年度的年休假：（1）累計在本公司工作滿半年，當年度請病假累計半個月以上的；（2）累計在本公司工作滿1年，當年度請病假累計1個月以上的8、法定假日、臨時休假8.1法定假日原則上依照國家相關規(guī)定，具體時間

24、安排依照公司實際情況而定。8.2臨時休假臨時休假指因特別情況（如：風雪水火災）由公司臨時宣布者， 相關措施依照政府機關相關規(guī)定以及公司規(guī)定執(zhí)行。法定假日臨時休假日享受工資待遇。員工業(yè)績考評第一條業(yè)績考評基本政策1、公司推行嚴格的績效考評制度。實行月度考核、季度考核、年中考核和年終考核?？己私Y果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。2、月度考核第一名，被授予“標兵”稱號，季度第一名被授予 “好榜樣”稱號，年中考核和年終考核，前三名被授予銳狐“優(yōu)秀員工”獎章。3、各部門、各職位具體考核標準按各職位工作內容及要求另行 規(guī)定，公司對績效評價根據(jù)月度給予獎金分配。第二條 員工月度績效考核流程（見 23頁圖）第

25、三條 主管月度績效考核流程圖（見 24頁圖）第四條績效申訴（見25頁圖）流程開始各小組員工提交個人績效考核表各項目主管審核員 工績效考核表各項目主管將考核 結果反饋給員工， 并提交網絡總監(jiān)提出申訴 -1受理申訴 -處理結果, *項目主管 審核績效考核結果 ，提交網絡總監(jiān) 審批；總監(jiān) 匯總考核結果 提交事業(yè)部經理事業(yè)部經理 工績效工資 交到財審核員 ，并提 務部T結束項目主管月底28、29號 召開下月業(yè)績目標宣傳 動員會項目主管每月2號提交上月及本月員工績效考核表部門員工項目主管必須在 3號審核 員工考核成績及本月計 劃考核表項目主管4號統(tǒng)計出考核結果，反 饋給員工（績效面談確 認簽字），并提交

26、網絡 總監(jiān)備案項目主管被考核人對考核結果有 異議，首先向項目主管 提出異議。6號向考核小組提出申訴 意見。申訴人網絡總監(jiān)就申訴意見 進行調查、討論項目主管項目主管確定最終考核 結果并反饋給申訴人項目主管網絡總監(jiān)10號將匯總考 核結果提交給事業(yè)部經 理網絡總監(jiān)事業(yè)部經理13號前審核 績效工資，并遞交匯總 結果給財務部事業(yè)部 經理網絡總監(jiān)將月度考核結 果歸檔網絡總監(jiān)員工月度績效考核流程圖主管績效考核流程圖績效申訴流程圖第四篇員工關系篇員工招聘及勞動合同的解除第一條基本政策1、公司堅持“以人為本、提高效率、節(jié)約人力資源成本”的原 則為公司選聘德才兼?zhèn)淙瞬拧?、公司聘用員工一律遵循“公開招聘、考核錄用

27、”的原則，嚴 格按照人力資源部門規(guī)定的程序實施。3、公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定人力資源計劃，有計劃、有目 的地進行招聘、培訓等工作。4、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；5、新增職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮 已聘用員工，然后再向外招聘；6、工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。第二條員工的招聘1. 本公司招聘人員采用統(tǒng)招與零招兩種形式；2. 各部門需要增補人員由各部門填寫人員需求申請表，主管網絡總監(jiān)審核，總經理批準，后交人事行政部辦理招工；3. 在招聘員工時，任何個人不準收取任何形式上的有價證券、 押金，不得扣押身份證、畢業(yè)證、護照、上崗證等其他有效證件原件，對有上

28、述行為之人員均將受到警告直至解雇的處分，違法時移交司法機關處理;4. 招聘人員不得利用職務之便招聘親戚、朋友、家屬,一經發(fā)現(xiàn),作辭退論處并追究相應責任；5 為提高員工工作積極性，公司提供內部招聘渠道，要求應聘 者平時工作表現(xiàn)優(yōu)秀，各方面考試和面試合格，網絡總監(jiān)及以上人 員批準；6.對提供虛假資料（證件類）、違反誠信原則入職者，一經發(fā)現(xiàn) 立即辭退。運營中心招聘面試流程膨程說明應聘人人字部用人能門總鏗理 用人部門瑪簽批生效的唱招聘需茨表歩過交人零舐 人審部組刪g聘 、人事部參照崗隹說明書擇ttO.合格者隕約面試. 需按醒盃聘者攜帯身尙證、學歷鍛厲證杵第件艮復印件？ 同時向用扎郃門諭認而試時間；”

29、、應聘考填寫c應聘壹iaa；人事駆冃駅和試馭ATW寫和試蕙見,無舍胳者対極用人部門進行專 業(yè)能力復試 aauitHiA員由主管夏試，總監(jiān)荊二輕復試、wt； ”正譽帯熄人員由爛監(jiān)復試，爛經理第三輪：ftiit、註岀，7車都跟垛全程面試濟程I ”香注1 2 、所有面試涌過后由人事勰定應聘者人肌時間*告知 入職的需攜帚1寸賠片2齢悄證原件、舉歷資歷證件 原件、戶口本復印佻艮辦理人職席檢相關淮備事宜 、面呈團中實現(xiàn)掘程表示請過，線裔呈表示才消過I +電應露d裹笑準手確 *|直豎翥I咨詢中心招聘、面試流程第三條員工的任用1. 員工的任用條件按員工基本素質要求的相關規(guī)定執(zhí)行;2 升職、調薪、調組：(1)

30、具體見公司相關流程與標準；(2) 根據(jù)工作的需要，可以按員工的工作性質及個人意愿給予 崗位調整。第四條試用期本公司聘用人員除特殊情況經總經理核準免試外，均應一律先 試用。盤程說明A$用人部門園倉部. 、用人卻門苗簽毗生対的(軸對粘求表，謚交aW&F. 人奉郁粗坦龍匸； 、人事降唄崗拉iU明書擇幅尺選，合格看血釣面試， AN眈應冊若攜蒂身協(xié)證-學歷賣歷證料R性咼痕印杵； 同列向用人部門確認面試旳間】h邊、應聘人車部坦対初試 馭人事部填弓刊迢意見.將合格者對蠢用人部門溜亍專 業(yè)能力鼻述”勺沖蹄由I罩蘋復逍，卿洋負三雖覽iit爛址理戟面 換*貉詢由H時罠訥，蛭王妊荊二龜*試畝HU -人事卻跟蘇全程面

31、啣程，+苗注= 、所有面試誦過后由丸魄定應聘音入耽時間，吿加 人恥時flttM帶l寸迪片z張、身航陳件、學歷就歷證件 JT件、戶口本復印牛尺辦3星人陽怵飆丟進齒事言， 、涼程囲中實現(xiàn)而程丟示圾EL虛技濟程裘示未噸辻，F(xiàn)和封面試，見m-ffli-準甘Ar.手據(jù)*j歸科主童真疋” 粧晉復沖1 從入職之日起計，勞動合同期三個月以上不滿一年的，試用 期不超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得 超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月;2以入職日期(如與實際到崗日期不一致者，則以到崗日期起計)起算試用期；3 試用期滿后則進行考核，視工作表現(xiàn)確定是否調資；4

32、對于工作表現(xiàn)及工作能力達不到錄用條件或試用不合格者給 予辭退；5、試用期未滿7天的，公司一律不予結算工資。第五條勞動合同的簽訂及解除1勞動合同的簽訂：(1) 訂立勞動合同，應當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不 得違反法律、法規(guī)的規(guī)定；(2) 確定任用的人員，經指定醫(yī)院體檢合格后， 辦理入職手續(xù);(3) 辦完手續(xù)后簽訂勞動合同(合同中應包括試用期時間)2. 勞動合同的解除：(1)凡是在本公司任職人員要求離職，必須按以下時間規(guī)定進 行辭職申請： 員工必須提前一個月(至少 22個工作日)書面辭職后，要求 其在一個月內交接工作，與相關部門辦理公司物品及工作移交手續(xù)， 并簽名確認，對損失/遺失物品照價賠

33、償(對特殊崗位約定的按相關 補充約定合同執(zhí)行)； 如果未按規(guī)定天數(shù)辭職，由此造成公司損失的，需要辭職人補償相應損失;（2）連續(xù)曠工達三天（含）以上者、一個月累計曠工三天或年 累計曠工達6天者,視為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權解除勞動 合同；（3）權限規(guī)定：任何人員辭職、自離、辭退等離職均應經公司 總經理批準后方可辦理相應手續(xù)；（4） 因嚴重違反規(guī)章制度而離職的人員，必須到公司辦理離職 手續(xù)，否則，公司可以根據(jù)需要依法追究其法律責任，給公司造成經濟損失的，必須依法承擔相應的賠償，（6）凡有下列情況之一，屬嚴重過錯，公司可以隨時解除勞動 合同： 員工嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的； 員工在試

34、用期間被證明不符合錄用條件者； 無正當理由不服從管理且給公司造成惡劣影響者； 員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實 意思的情況下訂立或者變更勞動合同的； 其他違反銳狐手冊中規(guī)定的嚴重過錯者； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條辭職手續(xù)的辦理1. 任何人在離職前，必須按辭職流程辦理手續(xù)，辦完所有手續(xù) 之后，方可結算其全部薪資；2. 為了提高工作效率，公司規(guī)定每周周五辦理辭職手續(xù)，其它 時間不予辦理（并在當日內辦理完畢）；特殊情況的，經總監(jiān)批準后可 以特殊處理；3. 申請辭職者寫好 離職申請表，經部門主管確認，總監(jiān)審核，總經理批準后，到人事行政部領取離職交接單；4. 到離職當日上午0

35、9: 00前進行退宿，經宿舍管理人員簽名確 認后方可結算薪資；6. 公司人員依照規(guī)定辦妥離職手續(xù)者，發(fā)給離職證明；7、辭職流程辭職流程項目離職辦理說明”遞交辭職申請書1、直接領導審批簽字 2、部門主管審批簽字3、部門總監(jiān)審批簽字到人事部備案辭職申請書遞交到人事部*人事部批準離職日期特殊崗位，在人事批準離職 “日期之前需要交接工作到期辦理離職手續(xù)1、部門內部工作交接2、直接領導交接工作驗收簽字 k3、部門主管簽字確認4、部門總監(jiān)簽字同意離職辦理考勤及其他人事部辦理辭職手續(xù) 后勤辦理退宿財務辦理辭職手續(xù)辭職流程圖員工溝通渠道第一條：員工溝通渠道：信件溝通、電話溝通、面談、意見箱 及Email溝通等

36、；第二條：員工在公司遇到問題，可采取以上方式向部門主管反 映，再由部門主管反映給相關部門，如遇到主管未解決的問題，貝y 可越級上報；第三條：定期組織召開員工座談會，現(xiàn)場解決員工的問題，將 員工反映的問題匯總答復，并公布在公示欄上，需要匯報管理層的 及時上報；第四條：員工遇到任何不公平待遇時，可以向人事部和總經理 辦公室反映，人事部和總經理辦公室根據(jù)員工反映的情況與管理者 代表進行協(xié)商解決；第五條：各部門負責人按分管項目每月要針對本部門員工的思 想動態(tài)時時與員工進行溝通，并形成書面文件報送總經理。第六條、每月5日、20日為總經理接待日。第七條：會議管理1 會議期間紀律(1)會議主持人提前到，準備

37、會議的資料，各參會人須提前五 分鐘到場，參會人員手機要調整未震動；(3 )主持人要引導參會人員按會議議程進行討論，當有偏離主 題的發(fā)言和討論時，要及時予以提醒或糾正；(4) 參會人員不允許有隨意搶話、插話或打斷別人發(fā)言的行為;(5) 會議結束后，參會人員擺好會議椅，最后離開會議室的人 員關閉相關電源、空調、照明等設備；(6 )上班時間會議最長時間不超過2個小時，公司例會會議時 間最長不超過一個半小時。2 會議跟進(1)會議紀要應簡單明了，寫清問題、落實責任人、責任部門 和責任日期；(2 )會議主持人按會議紀要檢查會議決議、落實情況，并及時 反饋、處理相關事宜。3 會議準則公司所有性質的會議都必

38、須嚴格遵守會議準則。員工獎勵樂捐管理制度第一條目的為了大家快樂生活、和諧工作、高效完成目標，銳狐文化充分 體現(xiàn)了員工自主、自覺、自省、自查、高度的自我覺悟。根據(jù)不同 工作不同標準，完不成任務或未能圓滿完成任務，自覺樂捐。突出 貢獻、業(yè)績斐然給予獎勵。第二條獎勵.樂捐的原則獎勵樂捐的原則包括獎勵樂捐有據(jù)原則，獎勵樂捐及時原則， 獎勵樂捐公開的原則和有功必獎、有過必捐的原則。1、獎勵樂捐有據(jù)原則：獎勵樂捐的依據(jù)是公司的各項規(guī)章管理 制度，員工的崗位描述及工作目標等。2、獎勵樂捐及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確 行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎勵樂捐機制發(fā)揮應有的作用,獎勵樂捐必須及時。

39、3、為了使獎勵樂捐公正、公平，并達到應有的效果，獎勵樂捐 結果必須公開。4、有功必獎、有過必捐的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁做到有功必獎，有過必捐。第三條適用范圍本制度適用于銳狐全體員工。第四條管理職責1、總值班人員是公司員工獎勵樂捐的歸口管理部門，負責對員 工的獎勵樂捐工作進行監(jiān)督管理、調查核實工作，并負責對有爭議 的獎勵樂捐決定進行裁決。2、各部門負責人負責按照公司的獎勵樂捐制度制定本部門的獎 勵樂捐實施細則，對本部門員工獎勵樂捐工作的管理。3、總監(jiān)負責獎勵的最終審批。4、總經理負責特殊獎勵的審批。5、督查管理職責在人事部。獎勵管理制度第一條獎勵

40、的種類1、對公司員工的一般獎勵分為以下幾類： 嘉獎：獎勵20元/次小功：獎勵50元/次大功：獎勵100元/次特殊貢獻獎：公司根據(jù)實際情況而定。2、實行月度考核、季度考核、年中考核和年終考核?？己私Y果 將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。3、月度考核第一名，被授予“標兵”稱號，季度第一名被授予 “好榜樣”稱號，年中考核和年終考核，前三名被授予銳狐“優(yōu)秀員工”獎章。第二條一般獎勵執(zhí)行程序1、 由員工本人或所在部門提出申請并填寫獎勵申請表，經 部門負責人核實后將表交至行政人事部。2、 行政人事部在收到部門提供的申報材料后，負責調查核實（不 符條件者退回原申報部門或個人）。3、符合條件者由行政人事部報至總

41、監(jiān)審批通過。4、行政人事部發(fā)布通報表揚，并頒發(fā)獎勵證書，經濟獎勵隨當月工資發(fā)放。第三條獎勵實施細則序 號類別獎勵細則標準熱心服務，有具體事跡者獎勵20元1嘉獎行為、工作、績效優(yōu)異者獎勵20元能為本部門/本公司團結、和諧做出貢獻者獎勵20元沒有個人主義，能為集體利益著想，有具體事跡者獎勵20元主動工作，不計個人得失，對部門工作有顯著貢獻者獎勵20元檢舉不正當行為經查證情況屬實者獎勵20元推動工作改善具有成效者獎勵20元其它功績，足為其它員工楷模者獎勵20元2小功對于生產技術或管理制度提岀具體方案，經米納實施具有持續(xù)成效者獎勵50元節(jié)約成本具有持續(xù)成效者獎勵50元遇有災變，勇于負責，處置得當者獎勵

42、50元有其它較大之功績足為員工表率者獎勵50元檢舉違規(guī)或損害公司利益經查證屬實者獎勵50元在經營管理方面提岀合理化建議，被采納并且成績顯著者獎勵50元3大功對業(yè)績有所改進或創(chuàng)新有成效者獎勵100元遇有意外事故或災變，奮不顧身極力搶救而令損失降至最 低者獎勵100元維護公司、員工安全，冒險執(zhí)行任務，經查證確有實際功 績者；獎勵100元維護公司工廠重大利益，竭盡全力避免重大損害者獎勵100元有著其它重大之功績獎勵100元連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提岀重大建議，并被公司采納產生明顯效益者獎勵100元4特殊 貢獻樂捐大善人榜，上榜人員視情況給予獎勵視情況提岀合理話建議被采納，實施效果顯著者視情況樂捐管理制度第

43、一條樂捐的種類1、視情節(jié)的嚴重程度分別設置不同等級的樂捐金額，分別設置不同樂捐種類小額樂捐：第一次違紀違規(guī)，樂捐5元/次；合伙樂捐：一人違規(guī)多人樂捐，每人每次10元;領導樂捐：第一次違規(guī)違紀，樂捐20元/次；樂捐翻倍：第二次及以上違規(guī)，在第一次的基礎上加倍樂捐。 頭號大善人：特殊違規(guī)大善人樂捐100元/次。2、對于本制度未涉及的事項，公司有權根據(jù)情節(jié)決定員工樂捐 級別，并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款，將自動成為 樂捐制度的一部分。3、公司其它管理制度有規(guī)定的，可與公司其它管理制度合并執(zhí) 行。第二條樂捐的執(zhí)行程序1、對于適用于小額樂捐、合伙樂捐、領導樂捐、樂捐翻倍的行 為，各部門經理和

44、行政監(jiān)察人員有當場處罰權，現(xiàn)場請出“功德無 量箱”、相關人員當場樂捐，并做樂捐登記、當事人簽字確認。2、全體員工監(jiān)督，管理層人員違規(guī)，樂捐條例一視同仁，請出“功德無量箱”，相關人員當場樂捐，并做樂捐登記、當事人簽字確 認。3、公司設置目標看板，行政人事部月底負責統(tǒng)計本月的樂捐執(zhí) 行情況，并每月登記樂捐情報；4、公司設置大善人榜，公示樂捐前五名，對于樂捐前三甲給予 頒發(fā)“捐款證書”。5、對于樂捐有異議的員工，可以提出申訴申請，由所在部門上報。人事部舉證調查，情況屬實，給予更正。第三條樂捐基金的管理1、樂捐款以“取之于民、用之于民、?？顚Ｓ谩睘樵瓌t，全部 樂捐款放置在“功德無量箱”。由銳狐大管家代

45、為保管。2、樂捐款作為公司員工的成長贊助基金，用于各部門、項目部 作為公司的員工獎勵基金和公司組織員工活動的基金。3、任何個人不得以任何理由私自挪用樂捐款，違者按挪用金額 的雙倍樂捐。4、公司領導檢查產生的樂捐款項，首先用于表彰查崗時表現(xiàn)突 出員工，每次200元；其余部分用于公司全體員工參加的大型活動。第四條樂捐實施細則序號類別具體內容樂捐標準1紀律方面遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）10分鐘以內每次樂捐10元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）15分鐘以內每次樂捐20元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）30分鐘以內每次樂捐30元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）30 60分鐘者每次樂捐50元

46、遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）超過60分鐘每次樂捐100元未完成請假手續(xù)、假滿未續(xù)假或無正當理由，而擅自 不在工作崗位者每次樂捐50元每曠工一天，樂捐三天工資樂捐三天工資上班期間吃東西，看視頻，玩游戲，睡覺等做與工作 無關的事情每次樂捐10元下班期間玩游戲或看視頻每次樂捐5元上班期間未即時佩戴胸卡者每次樂捐5元無故不配合相關部門進行工作檢查者每次樂捐5元2辦公環(huán) 境樂扌捐 制度在規(guī)定的區(qū)域內吃早中晚餐者每次樂捐5元未按5s規(guī)章制度執(zhí)行者每次樂捐5元無故不配合相關部門進行工作檢查者每次樂捐5元無理取鬧、影響正常的工作秩序，情節(jié)輕微者每次樂捐5元值班人員未按公司規(guī)定進行值勤者每次樂捐5元3會議

47、/培訓 方面會議遲到，未到，早退員工每次樂捐10元， 管理人員每次樂捐20元培訓期間手機響鈴、打瞌睡現(xiàn)象者培訓期間無理取鬧影響培訓進程4盜竊及泄 密方面泄露自己薪資或打探、討論他人薪資每次樂捐50元泄露公司運營機密或資料（數(shù)據(jù)、信息、文件等）每次樂捐500元，重 者追究法律責任盜竊他人密碼及賬號或個人財產的按損失100%進行賠償并樂捐100分5工作方面員工紛享銷客工作日志或分享未急時發(fā)者第一次樂捐5元以后翻 倍主管、總監(jiān)未發(fā)送日志，或未點評日志第一次樂捐20元以后翻倍總經理未點評日志第一次樂捐100元元以后翻倍對患者的問題不解答、不落實，被客戶投訴者每次樂捐5元利用公司財物替自己謀私利者每次樂

48、捐100元工作或考核作弊，騙取獎金或其他利益每次樂捐100元點擊項目醫(yī)院競價推廣等造成的損失每次樂捐50元自動安裝軟件、變更系統(tǒng)設定、拆裝或更換電腦 設備、導致電腦或網絡岀現(xiàn)故障每次樂捐20元6財務方面弄虛作假，填報假單據(jù)報銷或費用報銷不真實每次樂捐200元，重者 追究法律責任7資產方面電腦及配件等公司資產被人為地損壞及弄丟按損失100%進行賠償， 如人為損壞，按上述賠 償后再樂捐20元公司辦公設施、電腦及配件私自帶入宿舍8團隊方面打架斗毆，辱罵詆毀他人每次樂捐100元并對 對方致歉9管理方面未及時提交報表，工作總結及計劃等每次樂捐20分未按規(guī)定開展各項會議及活動每次樂捐20分未按時落實領導安

49、排工作事項每項樂捐20分包庇下屬或未發(fā)現(xiàn)員工上班做無關工作的每項樂捐20分各組主管周一排休每次樂捐10分員工發(fā)展第一條在職培訓1、為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工 參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作 為對員工的工作能力評估的一部分。2、公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與 員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。第二條 公司內部培訓1、公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質開展具體的崗位培訓， 員工應積極參加，不斷更新知識、提高技能，對于公司要求必須參 加的相關培訓，如無正當理由，相關培訓員工不得缺席；如確有困 難不能參加者，須按相關請假制度之規(guī)定提前向部門經理提出申請。2、