質(zhì)量目標(biāo)管理.doc

1、規(guī)章制度】質(zhì)量目標(biāo)管理范疇適用于公司級(jí)質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量打算的制定、執(zhí)行、跟蹤和調(diào)整 操縱目標(biāo)確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的制定滿(mǎn)足市場(chǎng)需求 ,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并 考慮到企業(yè)的治理水平和工藝技術(shù)現(xiàn)狀確保質(zhì)量打算與質(zhì)量目標(biāo)的一致性，從而保證質(zhì)量目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) 通過(guò)制定質(zhì)量打算確保本公司的質(zhì)量目標(biāo)和各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的有效銜接 和相互支持要緊操縱點(diǎn)總經(jīng)理審核質(zhì)量治理部制定的質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理審批公司總體質(zhì)量打算草案和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算 公司總經(jīng)理、總監(jiān)按照質(zhì)量部標(biāo)執(zhí)行情形決定質(zhì)量目標(biāo) /質(zhì)量打就是否 需要調(diào)整特定政策每年 9 月質(zhì)量治理部開(kāi)始制定下一年度質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量打算， 12月底 往常發(fā)放到采購(gòu)部、技術(shù)中

2、心、設(shè)備能源部、總經(jīng)理、總監(jiān)、各生產(chǎn)廠、 市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部公司總體質(zhì)量打算和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)分降落實(shí)到有關(guān) 責(zé)任部門(mén)；關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量打算還應(yīng)包含本產(chǎn)品具體的項(xiàng)目指標(biāo)，依據(jù)本 質(zhì)量打算，技術(shù)中心應(yīng)修改相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵產(chǎn)品應(yīng)包括占公司銷(xiāo)售比例大的產(chǎn)品；公司重要客戶(hù)要求的產(chǎn) 品；公司處于市場(chǎng)培養(yǎng)時(shí)期的產(chǎn)品；阻礙到整個(gè)市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量治理部每三個(gè)月要向治理層提交正式的質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行報(bào)告 ,當(dāng)客戶(hù) 需求和市場(chǎng)銷(xiāo)售情形發(fā)生重大變化如：市場(chǎng)份額發(fā)生重大變化、客戶(hù)的技 術(shù)要求發(fā)生重大變化時(shí) ,質(zhì)量治理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向治理層提交質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行報(bào)銷(xiāo)售部應(yīng)將客戶(hù)的質(zhì)量需求及時(shí)傳遞到質(zhì)量治理部門(mén)，在每三個(gè)月的

3、第 2 個(gè)工作日質(zhì)量治理部組織召開(kāi)有銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部信息治理 員參加的客戶(hù)質(zhì)量需求討論會(huì)質(zhì)量目標(biāo)治理流程講明 C-10-01-001步驟涉及部門(mén)步驟講明1質(zhì)量治理部經(jīng)理質(zhì)量治理部經(jīng)理按照銷(xiāo)售部/市場(chǎng)部提供的顧客質(zhì)量需 求，質(zhì)量治理部提供的現(xiàn)有產(chǎn)品和原材料的質(zhì)量報(bào)表及 質(zhì)量體系內(nèi)審報(bào)告，技術(shù)中心提供的生產(chǎn)技術(shù)水平和國(guó) 內(nèi)外產(chǎn)品的工藝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備能源部提供的設(shè)備狀況和檢 修情形并按照公司的進(jìn)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針制定公司總體 質(zhì)量目標(biāo)2總經(jīng)理總經(jīng)理審核質(zhì)量治理部提交的質(zhì)量目標(biāo)以確定是否符合 企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針。若批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，接步驟 3;若不批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，則轉(zhuǎn)至步驟 13質(zhì)量治理部質(zhì)量體系主

4、管質(zhì)量治理部經(jīng)理當(dāng)總經(jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)后，質(zhì)量體系主管在全公司范疇 內(nèi)收集質(zhì)量改進(jìn)建議，并按照市場(chǎng)需求和現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù) 水平制定公司總體質(zhì)量打算和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算，然后 將公司總體質(zhì)量打算和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算草案提交各有 關(guān)部門(mén)經(jīng)理討論后定稿，并得到質(zhì)量治理部經(jīng)理審批同 意4總經(jīng)理總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量打算草案和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算草案進(jìn)行審 核以確定打就是否符合企業(yè)制定的質(zhì)量目標(biāo)。若批準(zhǔn)打 算，接步驟5;若不批準(zhǔn)打算，則轉(zhuǎn)至步驟 35質(zhì)量治理部經(jīng)理總經(jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量打算草案和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量打算后，則由 質(zhì)量治理部經(jīng)理負(fù)責(zé)公布執(zhí)行6質(zhì)量治理部質(zhì)量治理員匯總公司產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；按照生產(chǎn)用物資檢驗(yàn)流程匯 總供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量狀

5、況；按照質(zhì)量體系內(nèi)部審核流程匯 總內(nèi)部審核情形6.1市場(chǎng)部/銷(xiāo)售銷(xiāo)售部經(jīng)理按照合同編制評(píng)審流程定期向質(zhì)量治理部合步驟涉及部門(mén)步驟講明部經(jīng)理同治理情形；市場(chǎng)部經(jīng)理按照投訴處理流程定期向質(zhì)量 治理部提供所把握客戶(hù)需求情形6.2技術(shù)中心主任按照生產(chǎn)作業(yè)打算執(zhí)行流程定期向質(zhì)量治理部提供工藝 執(zhí)行狀況6.3設(shè)備能源部經(jīng)理按照設(shè)備月報(bào)定期向質(zhì)量治理部提供設(shè)備狀況7質(zhì)量治理部質(zhì)量治理員匯總、整理銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、質(zhì)量治理部、技術(shù)中心、 設(shè)備能源部提供的資料8質(zhì)量治理部質(zhì)量體系主管質(zhì)量治理部經(jīng)理質(zhì)量體系主管按照各部門(mén)提供的資料通過(guò)分析定期寫(xiě)出 質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行報(bào)告，并按照質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情形和市場(chǎng) 變化提出相應(yīng)的修改建議并通過(guò)質(zhì)量治理部經(jīng)理審核9質(zhì)量治理部質(zhì)量體系主管將質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行報(bào)告提交總經(jīng)理、總監(jiān)批閱，通過(guò)總經(jīng) 理、副總經(jīng)理討論，決定質(zhì)量體系目標(biāo)或質(zhì)量打就是否 需要調(diào)整。若需要調(diào)整，則轉(zhuǎn)至步驟 10，若不需要調(diào)整 質(zhì)量目標(biāo)，