2018年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告.doc

1、本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！2018 年度培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告為了更加深入的了解和掌握集團(tuán)各個(gè)層面的潛在培訓(xùn)需求， 針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃， 有的放矢的開展培訓(xùn)活動(dòng)， 以更好的改善績(jī)效幫助集團(tuán)各公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過董事長(zhǎng)辦公室、集團(tuán)人力資源部等部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和部署，由集團(tuán)人力資源部牽頭，與 2018 年 3 月 21 日在集團(tuán)各部室及各公司范圍內(nèi)，進(jìn)行了 2018 年度培訓(xùn)需求調(diào)查的通知及相關(guān)材料的下發(fā)。本次的調(diào)查為自愿、非強(qiáng)制的形式，目的是體現(xiàn)集團(tuán)各部室、各公司的中、高層管理人員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)知與支持程度， 也從另一方面反映各層面按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣和能力。培訓(xùn)需求調(diào)查主要

2、分為兩部分（見附件） ：培訓(xùn)需求調(diào)查表（中層及員工）和培訓(xùn)需求面談表表（中高層） ，對(duì)集團(tuán)各公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查， 本著簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)的精神將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：一、 調(diào)查問卷下發(fā)與回收情況統(tǒng)計(jì)與分析表一：?jiǎn)柧聿牧舷掳l(fā)及上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)表二 : 參與調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！1、問卷材料下發(fā)及上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)：表一集團(tuán)部室公司下發(fā)酒店XxXxxx 房地xx 房地Xx人資部營(yíng)銷部市場(chǎng)部集團(tuán)辦董辦企管部金融辦總工辦財(cái)務(wù)部xx 公司備注管理物業(yè)公司產(chǎn)產(chǎn)公司上報(bào)2、參與調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：表二序號(hào)高層中層基層備注153541基層多為抽樣調(diào)查23. 基于表

3、一、表二的數(shù)字分析：（1）參與單位的積極性不高；本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！原因分析： a 缺乏統(tǒng)一的安排部署；b 沒有形成培訓(xùn)需求調(diào)查的基本工作流程；c 中、高層管理人員的推動(dòng)作用沒有體現(xiàn)出來；d 沒有形成公司的培訓(xùn)文化氛圍；e 培訓(xùn)體系與流程建設(shè)滯后。（ 2）按照計(jì)劃開展工作的習(xí)慣要加強(qiáng)，制度、流程、方案不一定要多完美，成功往往是快速執(zhí)行的能力的體現(xiàn)；（ 3）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)上有偏差，認(rèn)為培訓(xùn)工作是培訓(xùn)公司的事情。4. 需改進(jìn)及建議(1) 培訓(xùn)工作需要從中高層的意識(shí)形態(tài)上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)工作是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分；（2）應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)內(nèi)部的事情， 中高層管理人

4、員是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者和重要推手；（3）建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理制度， 強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍、 促成培訓(xùn)文化的形成。二、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析匯總雖然本次的調(diào)查材料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較少， 不能較全面的反應(yīng)集團(tuán)各個(gè)層面的培訓(xùn)需求， 但仍然至少能夠反映一部分的真實(shí)需求， 現(xiàn)分類匯總?cè)缦拢海ㄒ唬┕残圆糠郑?、基層員工方面：本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持?。?1）新員工培訓(xùn)；（ 2）企業(yè)文化、制度、流程等內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；（ 3）員工心態(tài)與企業(yè)凝聚力培訓(xùn)。2、中層方面：(1) 管理、溝通、協(xié)調(diào)能力提升；（ 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力打造；（ 3）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。3、高層方面：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略定位與目標(biāo)管理；（ 2）

5、領(lǐng)導(dǎo)力提升；（二）專業(yè)部分：1、酒店管理類課程（營(yíng)銷、推廣、禮儀等課程）；2、房地產(chǎn)營(yíng)銷類知識(shí)（營(yíng)銷策劃與宣傳、售樓技巧、售樓人員禮儀、客戶開發(fā)、去庫(kù)存策略等） ；3、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；4、結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)容易發(fā)生的案例進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)。三、 2018 年度培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃1. 依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果， 各單位在做好自身部門內(nèi)部培訓(xùn)外，集團(tuán)人力資源部將重點(diǎn)圍繞集團(tuán)共性和專業(yè)的部分開展培訓(xùn)預(yù)算以及培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)工作，并從以下幾點(diǎn)展開：（1）合理安排培訓(xùn)時(shí)間。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，2018年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、 不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

6、（2） 滿足各方面的需求，使培訓(xùn)形式多樣化。減少近期培訓(xùn)員工反映的枯燥的課堂講授， 增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是2018 年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實(shí)操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入2018 年度的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則應(yīng)當(dāng)和相應(yīng)的公司、部門的工作屬性緊密結(jié)合，以服務(wù)于實(shí)際的工作。四、 2018 年度培訓(xùn)計(jì)劃表編制上述規(guī)劃結(jié)合各單位部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)x 集團(tuán) 2018 年度培訓(xùn)計(jì)劃表，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但這僅僅構(gòu)成了2018 年度培訓(xùn)工作的主體框架和

7、思路， 后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變，人力資源部將根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)預(yù)算、重點(diǎn)項(xiàng)目以及公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整、增加相關(guān)課題培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表將按照本次培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行編制，并與4月 11 日前進(jìn)行初稿提報(bào)。集團(tuán)人力資源部2018 年 3 月 27 日星期一附件：2018 員工培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)背景概述圍繞 x 集團(tuán)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化精神，通過對(duì)員工的培本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想工作即培訓(xùn)，通過培訓(xùn)工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司

8、發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效。三、培訓(xùn)目標(biāo)（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）提高員工的績(jī)效，綜合素質(zhì)的提高。（三）把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性， 在制定該方案時(shí)， 首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 , 在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。 根據(jù)需求表和公司 2018 年總體計(jì)劃，制定培訓(xùn)方案。五、培訓(xùn)工作重點(diǎn)（一）新員工入職培訓(xùn)通過培訓(xùn)使新入職員工深入理解 x 集團(tuán)企業(yè)文化、 熟悉企業(yè)基本情況、 盡快融入公司。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)通過培訓(xùn)發(fā)展員工的職業(yè)能力， 使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。（三）管理人員培訓(xùn)企業(yè)的生存和發(fā)

9、展，從一定意義講取決于中、高層管理人員的工作能力和管理水平。搞好對(duì)這些人員的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有力保證。（四）內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部知識(shí)、技能的積累與分享機(jī)制，建立、完善公司內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍。（五）強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)過程及檔案資料管理，完善培訓(xùn)資料歸檔。六、培訓(xùn)的具體內(nèi)容本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！在根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨(dú)開展培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：新員工入職培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、專業(yè)技能和管理人員培訓(xùn)。（一）新員工入職

10、培訓(xùn)：1、 培訓(xùn)對(duì)象：所有通過社會(huì)招聘新入職員工。2、 培訓(xùn)時(shí)間：集團(tuán)培訓(xùn)每?jī)蓚€(gè)月一次，地區(qū)公司自己培訓(xùn)每月一次。3、 通用性培訓(xùn)課程安排：公司基本情況、公司行政管理制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、品牌管理、計(jì)劃管理、項(xiàng)目參觀等4、 崗位培訓(xùn)課程安排：崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等。（二）普通員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所屬公司（或所屬部門）經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部備案。培訓(xùn)方式有以下幾種：1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)。2、采用內(nèi)訓(xùn)與多媒體結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能， 安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核。（三）

11、專業(yè)技能人員培訓(xùn)1、 培訓(xùn)對(duì)象：全體在職員工。2、 培訓(xùn)時(shí)間：結(jié)合集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)各部門培訓(xùn)計(jì)劃每月進(jìn)行。3、 專業(yè)技能培訓(xùn)課程安排：按業(yè)務(wù)和崗位類別，分為工程、設(shè)計(jì)、預(yù)決算、招投標(biāo)、營(yíng)銷品牌、財(cái)務(wù)、行政人事等。4、 分類培訓(xùn)內(nèi)容如下：（ 1） 工程類：房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度、工程質(zhì)量通病及防范整改措施、工程質(zhì)量預(yù)控、 過程控制管理及案例分析、工程經(jīng)濟(jì)類簽證、委托及設(shè)計(jì)變更管理及案例分析、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、裝修工程管理及典型案例分析等；（ 2） 設(shè)計(jì)類：集團(tuán)總工辦管理制度、施工圖審查重點(diǎn)總結(jié)、歷年設(shè)計(jì)變更匯總總結(jié)、住宅設(shè)計(jì)要求及標(biāo)準(zhǔn)等；本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持?。?3） 預(yù)決算類：集團(tuán)

12、工程預(yù)結(jié)算管理制度、索賠與反索賠培訓(xùn)、定標(biāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)、各專業(yè)進(jìn)度、結(jié)算經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)等；（ 4） 招投標(biāo)類：集團(tuán)招投標(biāo)管理制度、各專業(yè)招投標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)、廉潔教育等；（ 5） 營(yíng)銷類：營(yíng)銷部相關(guān)管理制度、 x 集團(tuán)品牌管理辦法、營(yíng)銷技巧分享、案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)分享、客戶管理技巧、媒介關(guān)系及輿情管理等；（ 6） 財(cái)務(wù)類：集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度、資金管理辦法、企業(yè)所得稅稅法及會(huì)計(jì)處理、稅務(wù)知識(shí)與操作指南、 資本運(yùn)作和資金管理技能、 財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策等；（ 7）行政人事類：資產(chǎn)管理培訓(xùn)、工傷事務(wù)培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律及儀容儀表管理規(guī)范、辦公場(chǎng)所管理、考勤管理培訓(xùn)、薪酬管理培訓(xùn)等。（四）管理人員培訓(xùn)管理人員可分為高、中、基

13、層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)， 有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式有以下幾種：1 、參加各種研修班、研討會(huì)、公開課，提高管理技能。由人力資源部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出人力資源部組織；2 、集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)；3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門業(yè)務(wù)能力；4、參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力。七、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)（一）建設(shè)目標(biāo)：對(duì)各部門中層以上干部、業(yè)務(wù)骨干自發(fā)參與為主，建立健全 x 集團(tuán)內(nèi)部講師

14、隊(duì)伍。（二）建設(shè)方案1、各部門負(fù)責(zé)人（或指定業(yè)務(wù)骨干）需在培訓(xùn)前準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，需包括課程大綱、培訓(xùn)講義、案例分析及問題解答等；2、凡公司組織參加的外部培訓(xùn)、交流等，需及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)化；3、設(shè)立內(nèi)部講師激勵(lì)措施， 根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估記錄對(duì)講師、 導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)。本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！八、強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理（一）培訓(xùn)期間管理：由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備及實(shí)施，按要求完成簽到及課堂紀(jì)律的維護(hù)工作，集團(tuán)辦公室將根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行抽查。（二）培訓(xùn)檔案管理：各部門需根據(jù)要求每月月底將當(dāng)月培訓(xùn)課程、培訓(xùn)紀(jì)要、培訓(xùn)照片、 培訓(xùn)簽到及培訓(xùn)評(píng)估等材料整理并匯總至集團(tuán)辦公室，集團(tuán)辦公室將不定期對(duì)各部門培訓(xùn)

15、資料進(jìn)行抽查。九、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)（一）培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。參加外訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫， 并將有關(guān)資料交集團(tuán)辦公室。 集團(tuán)辦公室應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作情況觀察。 其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案， 作為員工績(jī)效考核、升職和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。（二）人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突， 二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。（三）要重點(diǎn)考慮資源共享的問題。十、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)

16、展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟1 、受訓(xùn)人員的反應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放員工受訓(xùn)意見調(diào)查表 ，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。 主要包括：（ 1）對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；（2）對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；（3）對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；（ 4）培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。2 、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后， 是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。3、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善本文檔如對(duì)你有幫助，

17、請(qǐng)幫忙下載支持！由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法， 直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例， 來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核， 如果沒有實(shí)踐， 要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法， 繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動(dòng) 總結(jié) 行動(dòng) 總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。4 、培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。（二）建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果

18、必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。2018 年度培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃實(shí)施方案一、目的針對(duì)公司 2016 年的發(fā)展經(jīng)營(yíng)情況，通過對(duì)公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，為 2018 年公司培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)，確保 2018 年培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性，發(fā)揮培訓(xùn)的作用，深度開發(fā)、利用現(xiàn)有人力資源，最大限度發(fā)掘現(xiàn)有人員的潛質(zhì)和能力，從而為公司發(fā)展創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)公司2018 年的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于 2018 年的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃較晚， 目前已進(jìn)入 3 月份，所以 2018 年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)間緊、任務(wù)重，要更加務(wù)實(shí)、更加有針對(duì)性，不但要講求質(zhì)量，更要求速度，這樣才能保證

19、公司 2018 年培訓(xùn)工作的順利完成，從而為公司年度任務(wù)的實(shí)現(xiàn)起到推動(dòng)和輔助作用。二、時(shí)間進(jìn)度安排序號(hào)1階段材料準(zhǔn)備階段成果培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇交付日期3月19日本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇3月 19日中層管理人員培訓(xùn)需求面談表3月 19日高層管理人員培訓(xùn)需求面談表3月 19日部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表3月 19日高層管理人員年度實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃表3月 19日完成培訓(xùn)需求調(diào)查和中高層座談工作3月 26日2培訓(xùn)需求調(diào)查階段3月 30日培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告各部門完成年度培訓(xùn)計(jì)劃表并提報(bào)至人力資源部4月 7 日3 培訓(xùn)計(jì)劃表制定階段人力資源部編制 x2018 年度培訓(xùn)計(jì)劃

20、匯總表4月11日4培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施階段審核、簽批培訓(xùn)計(jì)劃表并下達(dá)至各部門執(zhí)行4月31日三、方案描述此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成，分別為：1、培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇（附件一）2、培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇（附件二）3、中層管理人員培訓(xùn)需求面談表（附件三）4、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表（附件四）培訓(xùn)需求調(diào)查表 主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可程度和個(gè)人培訓(xùn)需求。 中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對(duì)部門培訓(xùn)工作的安排和個(gè)人培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處， 由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫、匯總分析， 并和部門經(jīng)理撰寫的 部門培

21、訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告一同上交人力資源部。 中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表由人力資源部和中、高層經(jīng)理面談時(shí)填寫。本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！人力資源部根據(jù)收集的培訓(xùn)需求調(diào)查表和中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和面談?dòng)涗浄治觯?最終形成培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 。四、行動(dòng)計(jì)劃（一）方案制定階段1、3 月 13 日，完成行動(dòng)計(jì)劃及調(diào)查表初稿，提交人力資源部部經(jīng)理及集團(tuán)辦主任等審核；2、3 月 15 日，初稿修改完畢并提交總經(jīng)理核準(zhǔn)并簽署意見；3、3 月 19 日完成調(diào)查表確定稿。（二）問卷調(diào)查1、3 月 20 日下發(fā)調(diào)查問卷；2、3 月 27 日，由集團(tuán)人力資源部組織完成中、高層

22、管理人員培訓(xùn)需求面談表的填寫、統(tǒng)一收回；3、3 月 26 日前，以部門為單位回收問卷，同時(shí)由部門經(jīng)理匯總統(tǒng)計(jì)分析，編制部門培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并和本部門的培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇、培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇一起上報(bào)人力資源部。（三）統(tǒng)計(jì)分析1、3 月 30 日前，人力資源部根據(jù)各部門經(jīng)理提報(bào)的部門培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、培訓(xùn)需求調(diào)查表、中層管理人員培訓(xùn)需求面談表、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表編制公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。（四）培訓(xùn)計(jì)劃的制定本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！1、4 月 1 日，由集團(tuán)人力資源部牽頭，高層管理人員參與，和各部門經(jīng)理座談，協(xié)助部門經(jīng)理制訂 部門年度培訓(xùn)

23、計(jì)劃表 。同時(shí)給高層管理人員下發(fā) 高層管理人員年度實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃表；2、4 月 7 日前，部門經(jīng)理將本部門部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)至集團(tuán)人力資源部（也可由各公司指定人匯總后報(bào)送），并完成討論；3、4 月 11 日前，由集團(tuán)人力資源部完成 x 集團(tuán) 2018 年培訓(xùn)計(jì)劃表初稿；4、4 月 11 日 4 月 15 日公司領(lǐng)導(dǎo)審核 x 集團(tuán) 2018 年培訓(xùn)計(jì)劃表；5、4 月 15 日 4 月 20 日 x 集團(tuán) 2018 年培訓(xùn)計(jì)劃表修改完成；6、4 月 21 日 4 月 26 日領(lǐng)導(dǎo)審批 x 集團(tuán) 2018 年培訓(xùn)計(jì)劃表；7、4 月 29 日，由集團(tuán)人力資源部牽頭召開集團(tuán)年度培訓(xùn)工作實(shí)施大會(huì)，正式頒

24、布 x 集團(tuán) 2018 年培訓(xùn)計(jì)劃表。8、由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的跟蹤實(shí)施。附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查表（員工篇）各位同事：為做好 2018 年度培訓(xùn)工作，提升員工工作技能和培訓(xùn)滿意度，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)工作真正體現(xiàn)員工所需、 公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展 2018 年度培訓(xùn)需求調(diào)查，通過溝通了解大家對(duì)公司培訓(xùn)工作的看法、實(shí)際需求、建議和期望。調(diào)查結(jié)果將為制訂公司 2018 年度培訓(xùn)計(jì)劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達(dá)您自己的建設(shè)性意見提供了機(jī)會(huì)， 您的意見將有助于實(shí)現(xiàn)您對(duì)培訓(xùn)的本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！需求，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的改進(jìn)與提高，更重要的

25、是您的積極參與將有助于公司培訓(xùn)的順利實(shí)施，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，您的意見和建議將為自己創(chuàng)造更好地學(xué)習(xí)工作氛圍，再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名 人事編號(hào)所屬部門崗位何時(shí)入職年月二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”）1您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程很重視比較重視一般有待加強(qiáng)度您所在的部門是否有培訓(xùn)計(jì)劃并2按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作？有計(jì)劃， 并按計(jì)劃開展 ) 有計(jì)劃， 但沒按計(jì)劃開展無計(jì)劃，但有培訓(xùn)開展無計(jì)劃，也沒有培訓(xùn)開展3 去年您參加過幾次培訓(xùn)課程 ( 包括 1-2 次 3-4 次 5-6 次 7-8 次 9-10 次公

26、司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn) )4對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水很高比較高一般比較低很低平，您認(rèn)為：5對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)很高比較高一般比較低很低為：6 對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排， 您 很合理比較合理一般不太合理不合理認(rèn)為：通過公司各級(jí)的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺很大7一般收獲如何？沒有收獲8您對(duì)公司培訓(xùn)的整體感覺如何？很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素時(shí)間安排不太合適課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助9培訓(xùn)師的授課水平有限員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上是什么？（可以多選，限三項(xiàng)）形式太單調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠其它10您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的老師的選擇時(shí)間的安排內(nèi)容的選擇地方是？（可多選，限選 3 項(xiàng)）

27、效果的評(píng)估培訓(xùn)的形式培訓(xùn)激勵(lì)三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡(jiǎn)要描）您認(rèn)為公司的培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)文化入職教育規(guī)章制度專業(yè)技能13 應(yīng)該是（可多選，限選 3 管理技能營(yíng)銷戰(zhàn)略梯隊(duì)與后備人才培養(yǎng)項(xiàng)）：其他14您希望參加公司各種培每周一次每月兩次每月一次每?jī)蓚€(gè)月一次每季訓(xùn)的頻率是：度一次15您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師公司內(nèi)部管理咨詢公司行業(yè)專家其他本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！來源最好是：16 您最喜歡的培訓(xùn)方式是： 課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體游戲競(jìng)賽研討會(huì)其他17 您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是： 知識(shí)豐富健談生動(dòng)幽默理性18 您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在： 工作時(shí)間晚上

28、時(shí)間周末時(shí)間其他19您希望的每次培訓(xùn)時(shí)間1 小時(shí) 2 小時(shí) 2-4 小時(shí) 8 小時(shí)無所謂長(zhǎng)度為：您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選?。┕ぷ鲏毫Υ螅袝r(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來。和同事合做時(shí)，感覺溝通不夠順暢。18 工作中和同事發(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好。個(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求。其它 1、2、3、在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)列出您個(gè)人感覺最需要提高的三個(gè)方面：19 1、2、3、四、培訓(xùn)建議

29、（如您對(duì)公司的培訓(xùn)有任何好的建議，請(qǐng)您在下表中提出，謝謝！）建議：（空間不足可另附紙張）附件二：培訓(xùn)需求調(diào)查表（中層管理人員篇）您好！中層管理人員是 x 集團(tuán)的中堅(jiān)力量，為了切實(shí)的做好中高層管理人員的培訓(xùn)工作，需要大家提出寶貴的想法和建議。 非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，您的意見和建議將為自己創(chuàng)造更好地學(xué)習(xí)和工作氛圍， 再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名人事編號(hào)所屬部門崗位何時(shí)入職年月本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”）1.您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度很重視比較重視一般有待加強(qiáng)2. 去年您參加過幾次培訓(xùn)課程 ( 包

30、括公 1-2 次 3-4 次 5-6 次 7-8 次司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn) )9-10 次 10 次以上3對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水平，很高比較高一般比較低很低您認(rèn)為：4對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)為： 很高比較高一般比較低很低5對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排， 您認(rèn)很合理比較合理一般不太合理不合理為：很大通過公司的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺收獲如比較大6一般何？不大沒有收獲時(shí)間安排不太合適課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫7你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是助什么？（可以多選，限三項(xiàng)）培訓(xùn)師的授課水平有限員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上形式太單調(diào)缺乏制度保障8您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地老師的選擇時(shí)間的安排內(nèi)容的選擇效果方是（可多選，限

31、選 3 項(xiàng)）：的評(píng)估培訓(xùn)的形式培訓(xùn)激勵(lì)三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡(jiǎn)要描述）9您認(rèn)為公司基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)企業(yè)文化入職教育規(guī)章制度專業(yè)技能該是（可多選，限選 3 項(xiàng)）：營(yíng)銷戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)素養(yǎng)其他角色認(rèn)識(shí)職業(yè)道德10您認(rèn)為公司中層管理人員的培訓(xùn)重管理工具管理理論職業(yè)化 : 管理理念領(lǐng)點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選 3 項(xiàng)）： 導(dǎo)藝術(shù)人員管理其它 _您認(rèn)為公司高層管理人員的培訓(xùn)重企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略管理組織管理財(cái)務(wù)管理11人力資源管理公司治理流程再造品牌建設(shè)點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選 3 項(xiàng)）：其它12您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率每周一次每月兩次每月一次每?jī)蓚€(gè)月

32、一次是：每季度一次13您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好公司內(nèi)部管理咨詢公司行業(yè)專家其他是：課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體14 您最喜歡的培訓(xùn)方式是：游戲競(jìng)賽研討會(huì)其他15您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是：知識(shí)豐富健談生動(dòng)幽默理性16您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在：工作時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間其他您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選?。?7 工作壓力大，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來。本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！工作中，對(duì)如何管理好下屬員工，對(duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)其其制定目標(biāo)、進(jìn)行授權(quán)感到困惑。部門內(nèi)部員工的凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不高。工作中和同事發(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好。個(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)， 是否合乎禮儀要求對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字不敏感，感覺到影響了工作。其它1、2、3、在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃， 請(qǐng)列出您個(gè)人感覺需要提高的幾個(gè)方面（最多填 3 項(xiàng)）：20 1、2、3、在部門的日常工作中，您認(rèn)為 本部門 員工最