2021年辦公室助理年終個人總結(jié)

1、2021年辦公室助理年終個人總結(jié)_年，我在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門職工認真做好工作，詳細內(nèi)容請看下文辦公室助理年終個人總結(jié)。一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領(lǐng)導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務(wù)知識和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅持“精益求精，

2、一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。二、團結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務(wù)，是我的職責與應盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務(wù)意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務(wù)在激烈市場競爭中得到發(fā)展。三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作我主要

3、負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。第2頁共4頁辦公室助理年終工作總結(jié)范例現(xiàn)將任職以來的情況如下：認真履行職責，積極開展工作(一)努力做好行政管理工作1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，_召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會_次，工會委員會次，團員會議_次。會前

4、做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文_個，黨務(wù)發(fā)文_個。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。3、完成_年行政工作計劃、總結(jié)、人大匯報材料以及_、大事記的編寫和上報工作。4、完成_年年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴_的接報和轉(zhuǎn)報工作，全年共受理投訴_余件。6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大

5、會、_視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時上報。(二)協(xié)助黨支部、工會做好各項工作1、完成_年黨務(wù)、工會、計劃生育工作的計劃、總結(jié)、職工之家的匯報材料。2、協(xié)助黨支部_黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展是與非答題活動?；I備召開了預備黨員轉(zhuǎn)正大會。完成_年度重點發(fā)展對象_函調(diào)工作。3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領(lǐng)導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開_次_會，以及對并將總結(jié)報告及時上報。5、協(xié)助支部完成對_名中層干部、_名重點發(fā)展對象的考察，及時進行

6、公示和完成任命。6、_捐衣、捐款_次_萬余元。7、_職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及_年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調(diào)整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。8、_召開職代會_次，完成所務(wù)公開欄公示_期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。(三)全力做好團支部工作_年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得_年度五四紅旗團委，是對團支部工作的充分肯定。_了幾項團員活動：1、積極_團員參加亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽獲得優(yōu)勝獎，2、_青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。3、_歲以下青年嘉年華活動，建立了_歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益