結構化面試精煉講義全

1、結構化面試精煉講義面試基本知識一、什么是面試？面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關素質(zhì)的一種考試活動 。二、面試的分類；無領導小組討論結構化面試 半結構化面試無領導小組討論 :無領導小組討論是評價中心技術中經(jīng)常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組（5 7人），對給定的材料，按照一定的程序，進行一小時左右的討論。討論過程中不指定誰是領 導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織。評價者來觀測考生

2、的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。結構化面試 : 是- -種非常科學的面試方法。也稱標準化面試，它是指在面試 中，測評人員根據(jù)所制定的評價指標 ，評價方法，評價標準，運用特定的問題，遵循嚴格的 程序，與應聘者面對面地進行言語交流 ，對應聘者進行評價的標準化過程 。半結構化面試 :半結構化面試半結構化面試是指對面試構成要素中的基本內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預先設計好的試題（結構化面試）的基礎上，面試中

3、主考官向應試者又提出一些隨機性的試題；（追問，壓力性的問題等等）半結構化面試是介于非結構化面試和結構化面試之間的一種形式。三、結構化面試特點根據(jù)工作的特點來設計面試問題。這種面試方法首先需要進行深入的工作分析，以明確在工作中哪些能力，有助于取得良好的績效 ，然后由執(zhí)行人員對這些具體能力特征進行評 價，分析，并在此基礎上建立相應的題庫 。同一職位的考生采用一致的評價標準。（1）語言表達能力：精確性、簡練性、流暢性、生動性（2）邏輯思維能力（3）責任感與進取心（4）組織協(xié)調(diào)能力（5）應變能力（6）舉止儀表向所有的應聘者考核同一套題目，多角度多方位的考核考生的綜合素質(zhì) 。一套結構化面試題：題一、你為

4、什么要報考XXX?如果你被錄用，你怎么開展工作？題二、結合節(jié)約型社會談談目前的一種看法節(jié)約已經(jīng)過時了 ”題三、有人去你辦公室當眾大吵大鬧 ，指責你工作不負責任，怎么辦？四、面試中需要具備的核心能力（一）語言表達能力;（二）邏輯分析能力；（三）應對隨機事件的能力五、面試當中需要注意的問題 考生自身方面（一）自信，大方，不做作；（二）堅持實事求是的原則（三）堅持辯證分析的原則 一一答則思辯 辯則求全（四）注意力集中的原則 一一聽清考官的發(fā)問；（五）適度緊張，寬容自己的原則； 考試過程中的問題面試的當中的細節(jié)問題；所謂細節(jié)決定成敗，面試當中的細節(jié)對于面試成績同樣十分重要，許多考生在面試的時候過分注重

5、試題，而忽略了整體細節(jié)，殊不知細節(jié)對于面試來說十分重要，以下簡單羅列一些考試當中的細節(jié)問題 ，請廣大考生參考和注意：面試中注意的細 節(jié)問題：入考場前的準備：鞋油，擦鞋布，小鏡，矮個子男同學要增高鞋或增高鞋墊（事前試穿）。女同學高跟鞋，紙巾，濕巾，女同學自帶化妝品，飲用水，藥品，一些題，雜志， 食品自備。面試的侯考過程總調(diào)整好自己的心態(tài) ，不要過分緊張，適度的放松自己。不要被 別人的語言所打擊。面試中整個過程當中的細節(jié)問題還有很多，在這里不一一列舉，考生要根據(jù)自身的實際進行全面準備 。 考官的心理把握定式心理；這種心理貫穿于面試的整個過程，面試當中的考官大多參加過多次面試工作，對面試已經(jīng)有了一種

6、固定的思維模式，對考生評價的過程當中往往會不自覺的帶有主觀色彩，對面試的客觀性有一定的降低 ，對于這種情況，考生要在面試有限的時間內(nèi)使自己的 言辭、動作等盡量完善，避免任何細節(jié)上的紕漏，從而給考官留下很好的印象 。英雄心理；通常在上午的面試當中較多 ，考官在面試當中，都會想發(fā)揮自己的作用 ，挑 選自己心目中優(yōu)秀的人才，對于考生的整體答題是十分注意的 ，所以考生在這個階段面試中 要盡量推薦自己，展示自己的才華，考官看到如此優(yōu)秀的人才，自然會給相對不錯的分數(shù)麻木心理；這種心理在下午面試當中極為常見 ；面試對于考生來說是短暫的時間就能完 成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考場一天甚至有 40余名

7、考生面試，考官在面試 的后半段是會非常疲倦的 ，針對這種情況，下午的考生在答題的時候要切中要害，言簡意賅，不要啰嗦或者重復，語調(diào)上要有氣勢，最好在答題過程中有自己的獨到見解 ，讓考官感 到眼前一亮。愧疚”心理；這是針對第一名和最后一名考生來說的 ，面試是一個全面權衡的過程，所以 第一名考生的分數(shù)因此可能會受到較大的影響 ，即無論好壞，基本上是中游的分數(shù)，因為第 一名考生是為后面考生做一個鋪墊 ，也就是通常我們所說的 標尺”，而最后一名考生，經(jīng)歷 了一天面試后，試題已經(jīng)經(jīng)過前面若干人來答，考生想答出有新意的答案幾乎是不可能的 ， 況且考官極度疲勞，考高分的可能性也很小，針對這種情況，那么我們要抓

8、住考官這種心 理，在進入考場問候的時候一定要有語言的藝術性，讓考官感到自身的 愧疚”，從而得到不錯的分數(shù)。五、對于面試認識上的誤區(qū)筆試高分無憂，低分無望”論；先天優(yōu)勢”論；面試不公”論；世上我最差”論；練的越多越好”論；六、面試學習的階段性和針對性一、敢說”階段面試的手段是采用語言交流的方式，任何的答案都是要說出來 ，在現(xiàn)實當中，許多人在人前 的表達還存在一定的 羞怯”，而面試考場的緊張氣氛更加劇了言語表達的難度 ，使許多考生 磕磕巴巴，不知所云。所以說，面試學習的第一個階段，就是要做到敢說，如果不敢說，面 試的成功無從談起。處在敢說練習階段的考生，需要練習的，就是提高自己在人前說話的能 力，

9、即便是簡單的自我介紹，唱一首歌，這都是邁向成功的第一步，也是最重要的一步，把 這個階段闖過，以后的路途會平坦很多。形象一點說，敢說就好比面試建筑的地基 ，良好的 基礎是成功的一半。二、能說”階段面試的每個試題都是有針對性的 ，都要考察考生一些方面的能力和素質(zhì) ，我們在買過敢說的 臺階之后，就到了能說這一更高的臺階 ，在這個階段，要學習各種面試的類型題 ，掌握每種 類型題的解題思路，答題要點，答題結構，提高語言的流暢度，外在表現(xiàn)的自信度，對于面 試題目能準確把握答題方向 ，在短時間內(nèi)要分析出題目類型 ，并迅速的按照答題結構在頭腦 中或者紙上列出提綱，能夠做到基本上能按照題目的基本框架將題目流暢的

10、回答。三、會說”階段在能說階段，我面試建筑有了基本框架，但是內(nèi)容上相對單薄，答案沒有新意，這樣的答案 只能說是中規(guī)中矩，我們要通過不斷的練習，發(fā)散自己的思維，借鑒別人的思路，通過思維 的碰撞，不斷擴展自己答題的廣度、深度和高度，擴充自己的知識儲備和語言儲備 ，在面試 答題中能做到得心應手，游刃有余。考生在學習面試的時候可以參照以上四個階段進行對比 ，看自己 處于哪個階段，還存在哪些不足，需要進行哪些有針對性的調(diào)整，做 到有的放矢，不枉費寶貴時間，達到最佳的學習效果。基本答題思路,認知類1、職位認知 報考動機類答題思路：1、 我報考的主要原因有以下幾點（小道理+大道理）；第一、實現(xiàn)自身的理想報復

11、，社會價值（體現(xiàn)對職位的熱情）第二、鍛煉自己，為人民服務（體現(xiàn)具備了相應的思想政治素質(zhì)）第三、學以致用（體現(xiàn)具備相應的業(yè)務素質(zhì)）第四、針對此職位自身的其他優(yōu)勢（體現(xiàn)高于他人的素質(zhì)）第五、求職的需求2、表態(tài) 對報考職位的理解和看法答題思路：肯定+怎么看+結合自身表態(tài) 對報考職位的打算答題思路：表態(tài)+怎么辦1、（政治思想上、工作學習上、人際關系上、工作作風上）2、（從工作、學習、人際關系上總結）3、（從工作中、生活中談如何做人做事）4、（按照公務員的考核標準 德能勤績廉學”幾方面分別論述）5、（用幾個詞來概括，之后分別論述 女口：勤奮，守紀，勤于思考等）6、（短期如何+長期如何）2、自我評價 、個

12、人基本情況有條理的如實敘述，與職位有契合度，不要漫無邊際，要結合所報考的職位，有針對 性。 、就經(jīng)歷、具體事情談啟示第一步，談事情第二步，談啟示第三步，表態(tài) 、個人的特長性格和愛好根據(jù)每個人的不同，進行有條理的答題，可以參考日常生活中，工作中，與人交往 中等，有條理敘述即可 、優(yōu)缺點、特長類答題思路：優(yōu)點要與職位有匹配度，缺點不要致命（1）不要把自己性格設計成完人（2）性格特征最好與職位相匹配、對應。（3） 優(yōu)點要與職位之間有匹配性和針對性。（4） 不足不要是致命的缺點，盡量與職位的要求無關。 、現(xiàn)場壓力類答題思路：誠懇的說明+報考目的+表態(tài)二、計劃組織類1、普通型答題思路：表態(tài)+如何實施表態(tài)

13、一般為破題的一段話，基本上體現(xiàn)出對工作的重視或者對做好此項工作的決心。每個人因人而異，不必過分追求，重點在于實施階段。實施分為一個核心，三個階段核心即我們所做的事情的個性化要素，三個階段：準備+實施+總結。2、突發(fā)型三個理念：1、第一時間奔赴現(xiàn)場，突出緊急性2、 預案-啟動預案，現(xiàn)在突發(fā)事件一般都有預案，當然，針對具體問題靈活的對待。不要什么問題都啟動預案。3、 在處理過程中，隨時向領導匯報工作進展，特別是重大問題和情況 補救類表態(tài)+如何實施（突出以人為本，措施要切實可行） 預防類表態(tài)+如何實施（針對未發(fā)生的事情進行預防，考慮要全面周到） 調(diào)整類答題思路：冷靜-分析原因-對策-總結。（要改進措

14、施，進而改變現(xiàn)狀切不能違背題目中心思想）3、變形題目針對準備、實施、總結三個階段的題目，如：你如何做好相應準備？答題思路：表態(tài)+怎么做（需要放大一個階段的內(nèi)容，要周全考慮，細化各項措施）三、關系協(xié)調(diào)類1、人際關系協(xié)調(diào)人際關系類解題基本框架總原則：心態(tài)一原因一對策一揚棄原則真 誠 團 結 寬 容 學 習 交 流原則執(zhí)八、 情 接 待 盡 量 幫 助2、事的協(xié)調(diào) 兩難類答題思路：兩難問題三步曲第一步，總說自己處理問題的原則 。第二步，談具體的處理方法。第三步，如果兩者發(fā)生沖突，自己會怎么辦？ 應急應變類答題思路：冷靜-（原因-對策）-反思-揚棄 統(tǒng)籌安排類答題思路：1、緊急的優(yōu)先，不急的在后2、公

15、務優(yōu)先，私人事務在后3、上級優(yōu)先，下級在后4、所有的問題都要解決5、可以借助他人的力量（必要時）審題時注意哪些事情的時間是確定的 ，可以節(jié)省大量思考時間四、綜合分析類1、社會現(xiàn)象類 社會消極現(xiàn)象答題思路：否定 一原因（危害）一對策一表態(tài) 社會積極現(xiàn)象答題思路：肯定一一意義一一建議 新生社會熱點是什么+辯證分析+建議+表態(tài)2、政策分析類 宏觀政策類新出政策答題思路：肯定一意義一建議一表態(tài)實施不順利政策答題思路：肯定意義一查找原因一提出對策一表態(tài)廢除的政策答題思路：肯定意義一辯證分析一新的建議一表態(tài) 具體行政行為類肯定意義一辯證分析一建議一表態(tài)3、名言警句 普通名言警句、社會流行語答題思路：是什么

16、-怎么看-怎么辦 組合類答題思路：抓總概括一一分點論述一一總結 矛盾類答題思路：第一步：用辯證法破題、概括、分析一一表面上是對立的、矛盾的、相反 的。但是按照馬克思的辯證唯物主義的觀點，二者又是發(fā)展的、辯證的，有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說明了（或證明了、體現(xiàn)了）真理（道理、原理、法則）。因此，我們必須堅 持具體問題具體分析第二步：對事物的兩面性分點論述第三步：總結表態(tài)五、聯(lián)想類1、漫畫題審題技巧：1 總觀全面看全貌，抓住畫面的主體2 觀察背景和人物。3、觀察細節(jié)，如人物表情、服飾、用具等。4、了解創(chuàng)作意圖。一幅畫總有一個主題。5、合理想象 人生哲理漫畫答題思路：反應什么-深入闡述-總結表態(tài) 社會現(xiàn)象漫畫答題思路：說明漫畫反應什么現(xiàn)象 一原因-對策建議-表態(tài)2、串詞類把幾個詞語編成故事，重要考查考生的語言組織能力，和邏輯思維能力和想象力。審題技巧1. 聽到題目后要沉著冷靜2. 先按照詞性的褒貶和中性與否分類3. 對上述的邏輯順序進行整理，潤色答題思路故事的立意要高