景區(qū)標(biāo)識管理制度

1、 1.0 目的建立樂園中、外文標(biāo)志牌，規(guī)范旅游樂園標(biāo)志牌設(shè)施，形成樂園完善的標(biāo)識系統(tǒng)。2.0 適用范圍 適用于樂園所有標(biāo)識系統(tǒng)。3.0 管理職責(zé)3.1 市場部：負責(zé)樂園標(biāo)識設(shè)計、制作工作；3.2 工程設(shè)備部：負責(zé)樂園標(biāo)識安裝，以及日常維護維修工作；3.2 各部門：負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)標(biāo)識的管理和異常情況向工程設(shè)備部報修。4.0 工作規(guī)范4.1 必要性標(biāo)志牌(含說明牌)系統(tǒng)是旅游解說系統(tǒng)中的一個重要的子系統(tǒng)，是最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。樂園標(biāo)志牌是樂園信息的濃縮載體，肩負著塑造旅游地形象和最大限度地方便游客、服務(wù)游客的使命。4.2 標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)計4.2.1 設(shè)計要求、原則、依據(jù)1）設(shè)計要求。導(dǎo)覽標(biāo)志

2、必須達到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清晰、直觀；設(shè)計風(fēng)格要突出生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性；并應(yīng)因類型不同，區(qū)分色彩的冷暖、強弱、軟硬、輕重，使之適合旅游樂園環(huán)境；其標(biāo)志材質(zhì)、外觀和風(fēng)格要與樂園類型、特色、環(huán)境協(xié)調(diào)一致，設(shè)計各種類標(biāo)志時，要按照不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有效結(jié)合。2）設(shè)計原則。設(shè)計理念要體現(xiàn)人性化，設(shè)計內(nèi)容要規(guī)范化，設(shè)計風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導(dǎo)覽標(biāo)志種類和功能要系統(tǒng)化。3）設(shè)計依據(jù)。導(dǎo)覽標(biāo)志設(shè)計要依據(jù)樂園對表達其經(jīng)營管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線路及內(nèi)容的要求、樂園室內(nèi)外環(huán)境條件、導(dǎo)覽標(biāo)志的表達方式和導(dǎo)覽標(biāo)志的導(dǎo)向分類原理進行。4.2.2 設(shè)

3、計程序1）概念設(shè)計程序：根據(jù)樂園整體環(huán)境、形象及宣傳定位，制定導(dǎo)覽標(biāo)志的格調(diào)、檔次，選擇專業(yè)機構(gòu)對其系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計。2）條件設(shè)計程序: 根據(jù)樂園旅游線路游客流量評估及預(yù)測繪制導(dǎo)覽圖；根據(jù)導(dǎo)覽圖按分級引導(dǎo)原理進行導(dǎo)覽標(biāo)志布點定位；根據(jù)導(dǎo)覽圖、分級引導(dǎo)原理及實際環(huán)境需要，進行導(dǎo)覽標(biāo)志規(guī)格大小定位；根據(jù)分級引導(dǎo)牌的規(guī)格及實際文字圖形內(nèi)容需要進行版式設(shè)計，確定排版風(fēng)格；根據(jù)實際版式風(fēng)格套入實際文本及圖形，并選定合適色彩組合。4.2.3 設(shè)計分類1）樂園全景牌（或全景導(dǎo)游圖）要說明（或標(biāo)出）樂園所處地點、方位、面積、主要游樂項目、服務(wù)點、游覽線路（包括無障礙游覽線路）；咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）

4、電話號碼等信息。2）游樂項目說明牌（或區(qū)域?qū)в螆D）要說明（或標(biāo)出）游樂項目名稱、內(nèi)容、背景、最佳游樂方式等信息。3）游樂項目介紹牌要講究科學(xué)性，突出重點，通俗易懂。4）服務(wù)設(shè)施標(biāo)識a)停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點、博物館存包處等場所標(biāo)志必須使用標(biāo)志用公共信息圖形符號。b)售票處標(biāo)志要明示營業(yè)起止時間、票價、減免政策。c)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志：樂園、游樂項目、景觀、服務(wù)設(shè)施、出入口等處設(shè)置引導(dǎo)牌，并視功能需要標(biāo)明方向、位置、距離等。5）警示忠告標(biāo)志。樂園必須在相應(yīng)顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提

5、示、公益提議等，必要地帶需設(shè)置安全須知牌并明示樂園內(nèi)可能發(fā)生危險的地帶、樂園所采取的防護措施、需要游客注意的事項。6）管理說明標(biāo)志a)游客提示牌：要提示樂園所執(zhí)行的國家有關(guān)自然環(huán)境保護、動植物保護、文物保護等法律規(guī)章，以及相應(yīng)的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。b)樂園界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務(wù)設(shè)施的方向和距離。c)樂園工作區(qū)（非游覽區(qū)）標(biāo)志牌：應(yīng)明確位置和范圍。4.2.4 設(shè)計尺寸1）形體尺寸。要視樂園環(huán)境實際需要以及游客瀏覽距離和建筑構(gòu)造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小。2）文字尺寸。要根據(jù)標(biāo)志設(shè)置現(xiàn)場規(guī)格因素來確定視覺認(rèn)知距離，進而確定其實際大小?？蓞⒖脊紿mm(文

6、字高度=Lm（距離）/20套用 4.2.5 用色設(shè)計。導(dǎo)覽標(biāo)志及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要根據(jù)樂園經(jīng)營理念、環(huán)境背景色的需要，并根據(jù)認(rèn)知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果并符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2.6 文字及圖形符號的使用1）中文、英文是樂園導(dǎo)覽標(biāo)志使用的基本文種,必須同時使用，所表達的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛希淖趾x準(zhǔn)確無誤。2）中文使用。必須采用簡寫字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見中華人民共和國通用語言文字法），歷史古跡、名人書法、特殊標(biāo)志等除外。3）外文使用a)必須符合標(biāo)志用公共信息圖形符號（GB 10001）系列國家標(biāo)準(zhǔn)，其他外文譯法要符合相應(yīng)國家

7、旅游業(yè)使用習(xí)慣。b)4A級（含）以上樂園的全景牌（或全景導(dǎo)游圖）必須同時使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。4）文字設(shè)計效果要達到字體、顏色、排版視覺鮮明豐滿；點、線、面、文字和圖件要素有機搭配；整體信息傳達能夠產(chǎn)生強烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。5）導(dǎo)覽標(biāo)志所使用的圖形符號要遵循公共信息標(biāo)志用圖形符號（GB/T 10001系列標(biāo)準(zhǔn)），自行設(shè)計標(biāo)志圖形符號需遵循標(biāo)志用圖形符號的視覺設(shè)計原則（GB/T 14543-93）與標(biāo)志用圖形符號的制訂和測試程序（GB 12103-1990），公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計原則與要求滿足GB/T 20501系列標(biāo)準(zhǔn)。4.2.7 材料設(shè)計1）制作

8、材料的選擇應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護、易更新的原則。2）使用材料可視樂園自然、人文特色及實際設(shè)置需要，參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺反差及功能效果。4.3 標(biāo)志系統(tǒng)的設(shè)置4.3.1 設(shè)置布局。應(yīng)遵循數(shù)量適度、分布合理、設(shè)置到位、服從環(huán)境、融于環(huán)境、不妨礙游覽觀瞻、且與樂園周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。1）樂園停車場。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號；場地內(nèi)施劃車輛標(biāo)線、車流導(dǎo)向標(biāo)志、收費提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標(biāo)志牌、樂園介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標(biāo)志可增設(shè)發(fā)光或反光功能。2）售票處

9、。應(yīng)于建筑正面上方設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標(biāo)出營業(yè)起止時間、票價、減免政策說明。3）樂園出入口。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號和樂園介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）。4）游客中心。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。5）游覽線路岔路口。應(yīng)設(shè)置通往各游樂項目、服務(wù)設(shè)施、出入口的方向?qū)б啤?）游樂項目。應(yīng)于顯著位置設(shè)置游樂項目介紹牌（或區(qū)域?qū)в螆D）。7）購物點、餐飲點、廁所、醫(yī)務(wù)室、公共電話亭、服務(wù)咨詢和質(zhì)量投訴點等服務(wù)設(shè)施，應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。8）山體、水岸邊、電動或機械游樂設(shè)施、強電設(shè)施、高溫設(shè)施、游覽線路狹窄處、高臺或地下設(shè)施，以及需要向旅游者作安全提

10、示處，應(yīng)于顯著位置設(shè)置安全提示牌。9）樂園邊界。應(yīng)于顯著位置設(shè)置樂園界線標(biāo)志牌。10）非游覽區(qū)域。應(yīng)于顯著位置設(shè)置非游覽區(qū)域標(biāo)志牌。4.3.2 無障礙設(shè)施。無障礙設(shè)施處需在顯要位置設(shè)置無障礙標(biāo)志，并視功能提供相關(guān)使用說明。4.4 標(biāo)志系統(tǒng)的管理4.4.1 樂園內(nèi)各類導(dǎo)覽標(biāo)志的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝程序一般由旅游樂園委托具有相應(yīng)國家資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)實施，受委托的專業(yè)機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.4.2 外文文字審校。導(dǎo)覽標(biāo)志使用的外文文字須由當(dāng)?shù)赝馐罗k指定的外文翻譯機構(gòu)統(tǒng)一審核后，方可交付使用。4.4.3 日常維護。旅游樂園應(yīng)定期進行巡視和維護，使導(dǎo)覽標(biāo)志安全、整潔。標(biāo)志出現(xiàn)斷裂、歪斜、傾

11、覆等安全隱患，或者出現(xiàn)破損、污跡、腐蝕和嚴(yán)重褪色的，須及時維修、更新，保證標(biāo)志的正常功能。4.4.4 臨時標(biāo)志。因重大活動等特殊情況，在規(guī)劃外臨時設(shè)置標(biāo)志牌的，應(yīng)在活動結(jié)束后及時拆除。4.4.5 督查。接受縣、市級旅游行政管理部門、質(zhì)量監(jiān)督管理局負責(zé)對樂園各類導(dǎo)覽標(biāo)志牌設(shè)置進行指導(dǎo)和管理。5.0 文件與記錄5.1 中華人民共和國通用語言文字法 2001年1月1日起實施5.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號 GB 10001系列國家標(biāo)準(zhǔn)5.3 公共信息標(biāo)志用圖形符號 GB/T 10001系列標(biāo)準(zhǔn)5.4 標(biāo)志用圖形符號的視覺設(shè)計原則 GB/T 14543-935.5 標(biāo)志用圖形符號的制訂和測試程序 GB

12、12103-19905.6 公共信息標(biāo)志的設(shè)計原則與要求 GB/T 20501系列標(biāo)準(zhǔn)。5.7 樂園等級評定標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)志牌設(shè)計的要求5.8 旅游樂園標(biāo)志牌備選用材5.9 維修申請單樂園等級評定標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)志牌設(shè)計的要求國家標(biāo)準(zhǔn)旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)(GB/T177752003)中對不同等級旅游區(qū)標(biāo)志牌設(shè)計的要求和標(biāo)準(zhǔn)如下： 5A級旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介紹牌等)造型特色突出藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)志牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號設(shè)置合理，設(shè)計精美，特色突出有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T1000

13、1系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4A級旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)志牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3A級旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)志牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2A級旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介

14、紹牌等)清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)志牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。1A級旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)：各種公眾信息資料(包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)志牌、景物介紹牌等)與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)志牌和景物介紹牌設(shè)置基本合理。公共信息圖形符號的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。旅游樂園標(biāo)志牌備選用材1木質(zhì)標(biāo)牌 標(biāo)牌行業(yè)中常用的木材主要有天然紅木及仿紅木。這兩種材質(zhì)制作的標(biāo)牌既可秉承中華民族傳統(tǒng)文化之精髓，又可再現(xiàn)歐式高貴典雅之風(fēng)采。“經(jīng)典氣派、皇家品味”，是這兩種材質(zhì)的最好詮釋。在標(biāo)牌行業(yè)中，應(yīng)用最廣泛的

15、主要是仿紅木。仿紅木多選用顏色較淡質(zhì)地優(yōu)良的其它木材著色染成紅木色，根據(jù)樣板或?qū)崢?，調(diào)配著色劑制作而成，也有用樹脂或高密度的纖維板材制成，此類板材易于購買、易于雕刻、后期處理也比較方便，其裝飾效果也可與天然木材媲美。對木材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆，有時也與壓克力或仿古裝飾配件組合使用。2. 金屬標(biāo)牌標(biāo)牌行業(yè)中，常用的金屬有銅、鐵、鋁、不銹鋼。常用工藝有拋光、打磨、磨炭、噴砂、電鍍、氧化、絲印、氧化染色、藥白、壓鑄、仿金等。金屬標(biāo)牌即可單獨使用，也可根據(jù)應(yīng)用場合加大理石或木制底托組合使用。3. 大理石標(biāo)牌天然石材雖然表面紋理豐富、色澤鮮明，但因其難以切割雕刻，所以在標(biāo)牌行業(yè)中使用較少。而人造大理石具有逼真的自然外觀、質(zhì)地輕、易成型、便于安裝、色彩豐富，所以在標(biāo)牌行業(yè)中得到廣泛使用。石材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆。石材豐富的色彩文理，再配以或古樸或現(xiàn)代的花紋，搭配以紅木或銅條、不銹鋼等飾件。4. 亞克力標(biāo)牌亞克