2018商務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)與2018商務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)匯編.doc

1、2018 商務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)與2018 商務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)匯編2018 商務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職, 主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù) , 具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。作為中層管理崗位的基層干部, 僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處, 但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn), 作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力, 作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì), 虛心學(xué)習(xí) , 在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù), 通過(guò)具體的工作開(kāi)展 , 在做人做事等到方面得到了一定的提高。在今后的工作中

2、, 我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí) , 學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度 , 游刃有余的工作能力 , 寬以待人的工作胸襟 , 不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。過(guò)去的一年中 , 始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo), 忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖 , 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下 , 堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨 , 忠實(shí)履行自己的工作職責(zé) , 從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作 :1、以安全為本 ; 始終把安全工作作為食堂工作的生命線 , 思想上高度重視 , 措施上保障得力 , 建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度 , 發(fā)現(xiàn)問(wèn)第1頁(yè)共7頁(yè)題, 及時(shí)處理 , 同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序 , 嚴(yán)格遵

3、守采購(gòu)索證制度 , 從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。2、以提高質(zhì)量為核心 ; 加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控 , 努力降低伙食成本 ,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理 , 節(jié)約運(yùn)行成本 , 努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符, 繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜, 燒好每一鍋湯 , 做好每一個(gè)點(diǎn)心 , 蒸好每一板飯 ,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn) ; 日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié) , 并將責(zé)任明確到人 , 層層落實(shí) , 有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 ; 制訂了食堂服務(wù)承諾制度 , 要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本 , 想學(xué)生所想 , 急學(xué)生所急 , 提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的

4、口號(hào) , 要求員工從細(xì)小處做起 , 從規(guī)范化做起 , 有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類矛盾。5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障 : 經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力 , 目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍, 特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái) ,f1 一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000 余元 ,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-XX 元;f2 二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容, 過(guò)去的一年中 , 本人做了一些具體鎖碎的工作 , 具體匯報(bào)如下 :1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作, 全年完成總營(yíng)業(yè)額870 余萬(wàn)元 , 返還教職工餐補(bǔ)3

5、.8 萬(wàn)余元 , 上交公司凈利潤(rùn)70 萬(wàn)元。第2頁(yè)共7頁(yè)2、業(yè)心準(zhǔn)備 , 積極籌劃 , 順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專家組的初評(píng)驗(yàn)收, 同時(shí)被專家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊, 嚴(yán)格成本控制 , 加強(qiáng)內(nèi)部管理 , 建立了規(guī)范的核算制度 , 開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育 , 保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定, 有效維護(hù)了校園的和諧。4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式, 傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?, 不斷改變服務(wù)質(zhì)量 , 提高服務(wù)水平。5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的

6、窗口形象。6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月, 展示了食堂的整體實(shí)力 , 拉近了和師生間的距離。7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作, 發(fā)放新生飯卡 3000余張 , 并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對(duì)接。8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作, 加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度 , 配備專職人員 , 定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。12、完

7、成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作 , 并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。第3頁(yè)共7頁(yè)本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn) :1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng), 鎖碎的事情處理的較多 , 全局問(wèn)題思考的較少 , 有些工作缺乏前瞻性 , 主動(dòng)性 , 統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。2、忙于具體事務(wù) , 歸納總結(jié)不夠 , 沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。第4頁(yè)共7頁(yè)2018 商務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間稍縱即逝， xx 年過(guò)去了， XX年又到來(lái)了，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自 20xx 年 x 月 14 日進(jìn)入公司到

8、現(xiàn)在已經(jīng)將近 1 年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：一、日常事務(wù)工作的完成情況自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)

9、協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶。3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。4) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。第5頁(yè)共7頁(yè)5) 標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;2) 每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng) ;3) 部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交 ;4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：1) 辦事效率問(wèn)題工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋; 有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)