委外加工質(zhì)量保證協(xié)議

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正。 *(深圳)有限公司* TECHNOLOGY（SHENZHEN） CO.,LTD委外加工質(zhì)量保證協(xié)議合同編號供應(yīng)商編碼保留單位 甲方乙方編號：前 言為保證甲方采購乙方組裝的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，甲乙雙方本著相互信任、平等、互惠的原則簽訂本協(xié)議。根據(jù)本協(xié)議，甲方有權(quán)力提出質(zhì)量改進(jìn)的要求，而乙方有義務(wù)改進(jìn)受甲方委托加工產(chǎn)品的質(zhì)量。為明確甲方對乙方的質(zhì)量要求，并為乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格時，作為處理和索賠的依據(jù)。本協(xié)議與甲、乙雙方簽定的委托加工合同具有同等的法律效力。本協(xié)議中所稱的產(chǎn)品是指：甲方委托乙方組裝的手機(jī)產(chǎn)品簽核欄甲方： 乙方： 甲方委托人： 乙方委托

2、人： 日 期： 日 期： （公章） （公章）乙方受甲方委托生產(chǎn)手機(jī)整機(jī)。甲方提供手機(jī)技術(shù)方案和生產(chǎn)所需的文件、測試軟件以及手機(jī)加工所用物料。乙方根據(jù)甲方提供的文件、軟件和手機(jī)加工所用物料等進(jìn)行生產(chǎn)。為了明確雙方責(zé)任，特制定生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)保證的相關(guān)基本事項，確立技術(shù)、質(zhì)量保證制度，以維持和提高產(chǎn)品的品質(zhì)，規(guī)范不良爭端的處理?，F(xiàn)甲、乙雙方本著平等合作原則，為保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，制訂如下質(zhì)量保證協(xié)議：1. 品質(zhì)保證體制1）乙方應(yīng)建立完善的品質(zhì)保證體制，以保證充分滿足甲方所需求的產(chǎn)品品質(zhì)；2）乙方的品質(zhì)保證體制必須建立于ISO9001：2000 要求的基礎(chǔ)上，并滿足甲方關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面的其它

3、要求；乙方應(yīng)積極配合甲方推行、實施各項專案活動；3）乙方必須對每天生產(chǎn)產(chǎn)品的所有相關(guān)工序的制程質(zhì)量匯總，數(shù)據(jù)匯總包含但不限于：IQC檢驗日報、組裝品質(zhì)日報、日維修報表、FQC檢驗報表、成品出貨檢驗報表； 每周提供批次不良（重大不良）生產(chǎn)總結(jié)報告、IQC周總結(jié)報告；每月提供品質(zhì)月度總結(jié)報告，每月固定時間月度品質(zhì)檢討會；4）甲方有要求乙方對所有報表格式或者內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化更改時，乙方應(yīng)積極予以配合；5）甲方有責(zé)任提供品質(zhì)及技術(shù)成熟的機(jī)型委托乙方生產(chǎn)，對于設(shè)計不成熟導(dǎo)致量產(chǎn)困難的，乙方有責(zé)任和義務(wù)配合甲方實施改進(jìn)；2 技術(shù)質(zhì)量保證2.1 原材料的質(zhì)量保證1）甲方提供給乙方受控BOM。如乙方有要求，對某些

4、特定零件，甲方應(yīng)提供檢驗方法。2）乙方對來料進(jìn)行檢驗，在進(jìn)行來料檢驗前，必須建立一套來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法，該標(biāo)準(zhǔn)和方法需征得甲方確認(rèn)后方可實施。3）乙方要對檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)。在生產(chǎn)過程或來料檢驗中，發(fā)現(xiàn)原材料有品質(zhì)問題，應(yīng)立即通知甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)商的品質(zhì)人員。甲方和乙方根據(jù)具體情況按以下方式處理：a、屬于設(shè)計品質(zhì)問題: 甲方承擔(dān)責(zé)任, 包括由此產(chǎn)生的必要的相關(guān)費用；b、屬于供應(yīng)商來料品質(zhì)問題: 由甲方負(fù)責(zé)落實；乙方對由此產(chǎn)生的不良半成品或成品進(jìn)行有償返工，返修用的補料由甲方提供。c、屬于乙方制程問題: 乙方承擔(dān)責(zé)任, 包括由此產(chǎn)生的費用、涉及的半成品和成品的返工費用以及遲延交貨而導(dǎo)致的一切損失等。d、乙

5、方未履行及時通知義務(wù)（如：不良率大于10%且生產(chǎn)出不良品達(dá)100PCS以上）導(dǎo)致甲方的損失擴(kuò)大的，甲方有權(quán)就損失擴(kuò)大部分要求乙方承擔(dān)。4）乙方收到甲方提供的物料，應(yīng)按甲方或者原材料上標(biāo)識說明的要求進(jìn)行妥善保管、使用。特別對于靜電敏感或潮濕敏感物料，開封使用后剩余的物料必須立即按照原包裝要求處理，并填好物料的使用和處理措施履歷表；因乙方保管不善或使用不當(dāng)造成原材料損壞或丟失，乙方須按甲方的原材料成本的價格對甲方進(jìn)行賠償，其它因此而帶來的損失也全部由乙方承擔(dān)。5）甲方由于計劃變更等特定原因需要乙方把良品物料調(diào)回時，乙方應(yīng)積極配合，若需要對已經(jīng)拆封使用的物料退回的必須按照原包裝要求處理后方可退回，若

6、因乙方原因造成的退回物料品質(zhì)問題，甲方有權(quán)拒絕接收并追究乙方由此給甲方造成的損失；6）甲方應(yīng)確保物料來料(結(jié)構(gòu)料)合格率95%，電子料合格率98%，低于目標(biāo)時，應(yīng)積極組織供應(yīng)商改善，連續(xù)1周仍達(dá)不到目標(biāo)時，甲乙雙方開會檢討；7）對于乙方檢驗不合格的物料，甲方應(yīng)在2個工作日處理完，須退貨的物料甲方應(yīng)責(zé)令供應(yīng)商在2個工作日內(nèi)取走不合格貨物，經(jīng)甲方確認(rèn)后的上線的來料不良物料應(yīng)責(zé)令供應(yīng)商在5個工作日內(nèi)退回；8）因甲方提供物料持續(xù)發(fā)生不合格，造成乙方檢驗成本增加，由甲方責(zé)令供應(yīng)商承擔(dān)；9）由于供應(yīng)商來料不良過高導(dǎo)致無法正常生產(chǎn)時，乙方接到甲方書面通知，有義務(wù)協(xié)助甲方挑選加工物料特采上線，但由此產(chǎn)生的工時

7、費用甲方責(zé)令供應(yīng)商承擔(dān)；10）乙方每周定期統(tǒng)計區(qū)分物料損耗，但需區(qū)分設(shè)計、制程和來料，并以郵件形式通知甲方相關(guān)人員處理；11）乙方需每周統(tǒng)計整理需退供應(yīng)商責(zé)任的貴重物料，每周二以前統(tǒng)計整理完成上周需退供應(yīng)商責(zé)任的貴重物料，并于當(dāng)天郵件和電話通知甲方負(fù)責(zé)該物料的品質(zhì)人員，甲方需在周六前完成退料，逾期未通知甲方，造成的損失由乙方承擔(dān)。2.2 制程管理1)乙方須建立明確的產(chǎn)品QC 工程圖、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指引等各類作業(yè)指引，以上相關(guān)的工程、品質(zhì)文件須得到甲方的書面確認(rèn)才能使用；乙方必須保證作業(yè)員嚴(yán)格執(zhí)行文件要求；2)在批量生產(chǎn)前，甲方應(yīng)對乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)效果應(yīng)達(dá)到乙方技術(shù)人員掌握全部

8、有關(guān)產(chǎn)品在甲方授權(quán)范圍內(nèi)的生產(chǎn)、測試、維修、檢測、設(shè)置等技術(shù)。3)乙方須建立生產(chǎn)和測試以及維修相關(guān)品質(zhì)記錄，按要求提供給甲方；并按甲乙雙方約定的統(tǒng)計手法，進(jìn)行制程品質(zhì)的統(tǒng)計、監(jiān)控、分析和改善；4) 如甲方有要求對乙方制程進(jìn)行確認(rèn)或稽核時，乙方予以積極配合；5) 在第二個批量開始（甲方在下生產(chǎn)訂單時會給到生產(chǎn)計劃號，以此號為準(zhǔn)）乙方應(yīng)保證非甲方原因產(chǎn)品的一次直通率達(dá)到90%以上（“直通率”是以當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計計算。）；制程生產(chǎn)過程達(dá)不到設(shè)定的目標(biāo)時,乙方應(yīng)及時分析，給出相應(yīng)的改進(jìn)措施，連續(xù)三個工作日達(dá)不到目標(biāo)，若為乙方原因，乙方應(yīng)在一個工作日內(nèi)進(jìn)行分析、改善以提高生產(chǎn)質(zhì)量，必要時，在甲方同意的

9、前提下，可以實施停線處理，相關(guān)損失乙方承擔(dān)；若為甲方原因，由甲方給出改善措施（包括狀態(tài)產(chǎn)品的處理對策），乙方負(fù)責(zé)落實，相關(guān)損失甲方承擔(dān)； 6）若因設(shè)計、物料和制程異常無法正常生產(chǎn)，需停線分析時，乙方需及時通知并得到甲方，如因沒有及時通知到甲方，所產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)； 7）乙方需每天對各量產(chǎn)項目生產(chǎn)中外觀和功能前5項不良做詳細(xì)分析，屬工廠制程問題的及時制定改善措施予以改善，屬來料設(shè)計問題的，及時反饋甲方改善； 8）乙方必須建立5M1E 變更管理流程，如有涉及到相關(guān)方面的變更，必須填寫好機(jī)型*生產(chǎn)履歷表。2.3 制程不良品的處置與改善1）當(dāng)乙方預(yù)知或者已經(jīng)發(fā)生了產(chǎn)品因材料、設(shè)計、制造工藝或運輸不

10、良導(dǎo)致所要求的品質(zhì)或可靠性不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)甲方（郵件、電話或書面）；2）當(dāng)制程發(fā)生重大異常時，乙方應(yīng)及時通知甲方人員，乙方應(yīng)調(diào)查分析不良發(fā)生原因，實施防止不良再發(fā)生的糾正與預(yù)防措施。3）生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)貴重物料問題的處理：乙方必須先進(jìn)行責(zé)任判定分類后通知甲方，由甲乙雙方進(jìn)行共同確認(rèn)，明確原因、界定責(zé)任，雙方簽字（甲方由駐廠代表或者負(fù)責(zé)該物料的品質(zhì)人員簽字）后方可退料，必要時甲方可以聯(lián)系物料供應(yīng)商協(xié)助處理。當(dāng)不良物料責(zé)任判定出現(xiàn)爭議而且甲、乙方都不能給出令對方信服的證據(jù)時，原則上甲乙雙方各承擔(dān)一半；當(dāng)乙方提交處理的不良品中有被誤判的良品時（經(jīng)甲乙雙方都確認(rèn)為良品），退回乙方重新判定后再提

11、交甲方確認(rèn)。4）不良物料判定完畢，屬乙方責(zé)任的物料：所有無法修復(fù)的不良物料全部退回甲方，超出甲乙雙方協(xié)商的損耗部分由乙方按照甲方提供的單價進(jìn)行賠償；對于可以進(jìn)行修復(fù)的物料，由甲方協(xié)助聯(lián)系物料供應(yīng)商進(jìn)行返修，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。返修回來的物料需要經(jīng)過甲方確認(rèn)合格后才能上線使用。2.4 現(xiàn)場稽核1）甲方為確保乙方品質(zhì)保證體系有效的執(zhí)行以確保乙方出貨品質(zhì)，甲方可隨時安排對乙方進(jìn)行稽核，乙方應(yīng)予積極配合并能提供相關(guān)資料；2）乙方必須在甲方要求的日期內(nèi)改進(jìn)稽核中出現(xiàn)的問題點，并把改善結(jié)果通報甲方；如果改善效果達(dá)不到甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方停產(chǎn)限期整頓，直到改善效果達(dá)到要求為止.2.5 產(chǎn)品變更1）產(chǎn)

12、品需要更改時，乙方應(yīng)有甲方書面批準(zhǔn)方可對產(chǎn)品進(jìn)行更改，甲方應(yīng)在書面文件中明確更改時間、更改前狀態(tài)物料/半成品/成品的處理意見；未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，乙方若擅自進(jìn)行更改，乙方需負(fù)責(zé)由此引起的所有后果；2）乙方應(yīng)按甲方需求進(jìn)行產(chǎn)品相應(yīng)的標(biāo)示；3）乙方應(yīng)按甲方提供的追溯方法建立產(chǎn)品的可追溯性，對每臺產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)示；尤其是物料或軟件有重大變更或者改善后物料需要與改善前區(qū)分，需記錄成品的IMEI號以備甲方后期追蹤.2.6 出貨檢查及不良品處理1）為確保產(chǎn)品滿足出貨要求，乙方對出貨產(chǎn)品每批都應(yīng)做出貨檢查，如實制作抽檢報告，并妥善保存，如有需要，甲方可以隨時查閱乙方的所有檢驗紀(jì)錄，乙方必須予以配合；2）出貨檢驗抽

13、樣計劃按照（ GB/T2828.1-2003 LEVEL II 單次抽樣）CR=0；MAJ AQL=0.65 ； MIN AQL=1.5 整機(jī) 執(zhí)行；產(chǎn)品應(yīng)符合甲方確認(rèn)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣機(jī)以及指標(biāo)要求；3）乙方每批供應(yīng)的產(chǎn)品在交付甲方駐廠人員驗收時批次合格率應(yīng)不小于98%,故障為不穩(wěn)定或經(jīng)甲方確認(rèn)放行的原因除外。4）當(dāng)甲方抽檢到不合格批次時，甲方向乙方發(fā)出返工通知單，乙方必須進(jìn)行分析、改善，并在一個工作日內(nèi)對不合格批次進(jìn)行返工，返工通知單隨批返回。如果分析屬于乙方責(zé)任，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任；5）當(dāng)甲方檢驗乙方送檢產(chǎn)品連續(xù)五批中有兩批不合格時,甲方有權(quán)要求乙方加嚴(yán)檢驗；當(dāng)甲方檢驗乙方送檢產(chǎn)品連續(xù)

14、五批有三個或以上批次不合格時，與這幾個批次同一訂單生產(chǎn)的未出貨產(chǎn)品乙方需全部返工；如屬乙方責(zé)任，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。2.7 包裝運輸出貨1）乙方應(yīng)按甲方要求對出貨產(chǎn)品進(jìn)行包裝；并負(fù)責(zé)工廠內(nèi)部周轉(zhuǎn)包裝方案，但是必須符合甲方的要求。2) 出貨a、甲方收貨后，如發(fā)現(xiàn)所收貨物少件/出錯或產(chǎn)品質(zhì)量不符合雙方共同確認(rèn)的手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等問題，則甲方應(yīng)于12個月內(nèi)通知乙方確認(rèn)，進(jìn)行責(zé)任界定并進(jìn)行相應(yīng)的處理。b、成品出貨時, 乙方應(yīng)同時將所出貨手機(jī)產(chǎn)品的IMEI 號、箱號及經(jīng)過加工廠OQC抽檢過的IMEI號等相關(guān)數(shù)據(jù)以電子檔形式發(fā)送給甲方備案。c、成品出貨物流倉后，由于質(zhì)量缺陷需退回工廠返工，乙方有責(zé)任

15、按照甲方計劃時間從物流倉把成品運回工廠返工，若是設(shè)計或來料責(zé)任的，所涉及返工費用由甲方承擔(dān)，若是乙方責(zé)任，乙方除了承擔(dān)返工損耗，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行索賠；若可以確定不良產(chǎn)品未出貨到甲方客戶端，根據(jù)異常大小，索賠金額在2千元到3萬元不等，若不良產(chǎn)品已經(jīng)出貨到甲方客戶端，乙方除承擔(dān)甲方客戶對甲方的索賠及其它一切直接損失外，甲方可以根據(jù)客訴影響的大小對乙方進(jìn)行索賠3千元到5萬元不等.2.8 質(zhì)量考核1）考核內(nèi)容及處罰標(biāo)準(zhǔn)：a、出貨質(zhì)量考核：甲方駐廠人員批次抽檢結(jié)果（月度要求98%），沒有達(dá)成目標(biāo)，每一批不良處罰500元。b、IQC檢驗及時率：普通物料3天內(nèi)檢驗完成（月度要求98%），低于目標(biāo)，每批物料

16、處罰200元；緊急物料4小時內(nèi)必需完成檢驗,低于目標(biāo)，每出現(xiàn)一次處罰300元。c、甲方駐廠人員巡檢乙方組裝或者包裝各工位，如果發(fā)現(xiàn)乙方由于沒有按照甲方給出的書面要求執(zhí)行時，乙方除承擔(dān)因沒有執(zhí)行甲方要求造成的損失外，甲方對乙方每次罰款500元2）實施要求：每月10 日前，甲方把考核結(jié)果發(fā)給乙方，乙方在2個工作內(nèi)確認(rèn)完畢，存在爭議的和甲方品質(zhì)部、 計劃部溝通確認(rèn)，5個工作日內(nèi)完成索賠扣款。3 售后服務(wù) 1）甲方重大客訴及售后退機(jī)中，若為乙方責(zé)任，乙方除承擔(dān)甲方客戶對甲方的索賠和甲方其它直接損失外，甲方可以根據(jù)客訴影響的大小對乙方進(jìn)行索賠3千元到5萬元不等；對于IMEI號漏放、錯放缺陷按500元/臺計算損失；2）甲方重大客訴及售后退機(jī)中，若甲方判定為乙方