售后服務(wù)保證措施.doc

1、售后服務(wù)保證措施為顯示我公司的整體實(shí)力和水平， 體現(xiàn)我公司對該項(xiàng)目投標(biāo)的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：一、質(zhì)量本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品， 如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。二、工期：本工程投標(biāo)工期為60 個(gè)日歷天。三、工程保修：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。并承諾對工程無條件保修兩年（非人為造成）。四、安全嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（ JGJ5999）及陜西省安全生產(chǎn)管理辦法組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。按施工組織設(shè)計(jì)中安全保證措施組織實(shí)施。五、驗(yàn)收方式

2、工程竣工后， 乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天， 向甲方提交竣工驗(yàn)收報(bào)告和以下資料一套。1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄；2、外購材料及配套用品的合格證；3、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收報(bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)， 應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收。 如甲方無正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收， 且又提不出修改意見， 乙方可視為竣工驗(yàn)收報(bào)告已被甲方批準(zhǔn)， 可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件?？⒐すこ藤|(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格， 乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、 修改，直到達(dá)到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改

3、所發(fā)生的費(fèi)用。我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行合同法和工程建設(shè)合同 ，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 精心組織施工， 在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)， 杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。五、本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。工程中標(biāo)后，在合同工期內(nèi)竣工后，經(jīng)有關(guān)單位組織驗(yàn)收，若因我公司原因?qū)е卤竟こ踢_(dá)不到合格的，無條件重新整改。六、工程質(zhì)量保證措施：根據(jù)我公司質(zhì)量管理手冊， 工程質(zhì)量全過程質(zhì)量保證體系。 在施工過程中采用科學(xué)管理， 大力推廣應(yīng)用科學(xué)成果， 嚴(yán)格按施工規(guī)范和操作規(guī)范進(jìn)行施工，

4、 組織合理的施工程序， 確保本工程優(yōu)質(zhì)高速的完成。1、強(qiáng)化施工組織，優(yōu)選施工隊(duì)伍為保證合同要求， 保質(zhì)保期的完成施工任務(wù)， 本工程由公司總經(jīng)理親自掛帥，項(xiàng)目經(jīng)理與公司簽訂質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰合同， 全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、 進(jìn)度以及安全文明施工， 參加甲方監(jiān)理單位組織的例會(huì)以及市各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量、 安全等檢查。建立公司和項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)，配備專職檢查人員。2、建立和健全全面質(zhì)量管理體系推行全面質(zhì)量管理體系， 由主要班組組成全面質(zhì)量管理小組， 確定施工階段的分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)，以克服質(zhì)量通病為主攻的主要方向，積極開展 QC小組活動(dòng)。建立四個(gè)層次的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)， 由技術(shù)總負(fù)責(zé)人牽頭， 實(shí)行生

5、產(chǎn)班組自檢，質(zhì)檢員復(fù)檢， 質(zhì)檢科和安全科定期抽檢的質(zhì)量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行下道工序。3、施工前的質(zhì)量保證措施（1）、了解工程項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議。（2）、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審。（3）、按施工組織設(shè)計(jì)編制詳細(xì)分部分項(xiàng)施工技術(shù)方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（4）、對關(guān)鍵的分項(xiàng)工程， 確定采用的施工工藝技術(shù)和施工方法。（5）、進(jìn)行必要的工藝試驗(yàn)，新工藝、新材料的試驗(yàn)驗(yàn)證。（6）、按工程質(zhì)量特征要求，選擇相應(yīng)設(shè)備，配備必要的測試儀器并進(jìn)行驗(yàn)證。4、材料質(zhì)量的控制措施（1）、掌握材料信息、優(yōu)選供貨廠家掌握材料質(zhì)量、 價(jià)格、供貨能力信息

6、，選擇幾家質(zhì)優(yōu)價(jià)格合理的廠家，與相關(guān)人員考察確定。（2）、合理組織材料供應(yīng)合理科學(xué)的組織材料采購、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、建立嚴(yán)密的計(jì)劃調(diào)度體系，加快材料周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量如期滿足施工需要。（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。a、對工程主要材料，進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出廠合格證，進(jìn)場后進(jìn)行現(xiàn)場取樣自檢。b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。c、凡標(biāo)志不清，或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，均應(yīng)進(jìn)行抽檢。d、新材料的應(yīng)用，必須通過試驗(yàn)和鑒定，代用材料必須通過計(jì)算和論證，應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意。5、施工過程中的質(zhì)量保證措施。（1）、落實(shí)現(xiàn)場質(zhì)量

7、責(zé)任制對全現(xiàn)場進(jìn)行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立與經(jīng)濟(jì)掛鉤的獎(jiǎng)罰制度，對原材料進(jìn)行合理管理，以確保其可追溯性。（2）、貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理確定貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)，制訂工藝紀(jì)律檢查與評定方法。（3）、在施工現(xiàn)場，推行定置管理，優(yōu)化人流物流以提高工效保證質(zhì)量，作好生產(chǎn)組織管理工作，進(jìn)行均衡生產(chǎn)。（4）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，實(shí)行技術(shù)“三交底”，分項(xiàng)工程，未經(jīng)交底不得施工。6、施工階段的質(zhì)量控制措施加強(qiáng)施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制， 明確各施工階段的控制的重點(diǎn)， 把各施工項(xiàng)目分為事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前質(zhì)量的控制措施a、審查施工方案的合理性、可行性、技術(shù)先進(jìn)性。b、檢查物質(zhì)準(zhǔn)備情況，包括建筑材

8、料、施工機(jī)具生產(chǎn)工藝設(shè)備等。c、落實(shí)組織準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，施工隊(duì)伍確定，施工進(jìn)場人員的教育情況。d、檢查施工現(xiàn)場準(zhǔn)備情況包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)有關(guān)試驗(yàn)和試制情況是否滿足施工要求。（2）、事中的質(zhì)量控制措施事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項(xiàng)完成后，經(jīng)檢查驗(yàn)收后，方可進(jìn)行下一工程施工，質(zhì)量預(yù)控有對策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有紀(jì)錄、配制材料有試驗(yàn)，隱蔽工程有驗(yàn)收，計(jì)量器具校正有復(fù)核，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，鋼筋代換要符合規(guī)范規(guī)定，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護(hù)有措施，行使質(zhì)控有否決權(quán)，質(zhì)量文件有檔案。（3）、事后質(zhì)量控制措施a、按

9、規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評定、制訂改進(jìn)、提高措施。b、檢查施工紀(jì)錄、資料是否齊全、符合要求。c、施工的殘余物應(yīng)清理干凈，運(yùn)離現(xiàn)場。1、強(qiáng)化施工組織，優(yōu)選施工隊(duì)伍為保證合同要求， 保質(zhì)保期的完成施工任務(wù)， 本工程由公司總經(jīng)理親自掛帥，項(xiàng)目經(jīng)理與公司簽訂質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰合同， 全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、 進(jìn)度以及安全文明施工， 參加甲方監(jiān)理單位組織的例會(huì)以及市各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量、 安全等檢查。建立公司和項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)，配備專職檢查人員。2、建立和健全全面質(zhì)量管理體系推行全面質(zhì)量管理體系， 由主要班組組成全面質(zhì)量管理小組， 確定施工階段的分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)，以克

10、服質(zhì)量通病為主攻的主要方向，積極開展 QC小組活動(dòng)。建立四個(gè)層次的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)， 由技術(shù)總負(fù)責(zé)人牽頭， 實(shí)行生產(chǎn)班組自檢，質(zhì)檢員復(fù)檢， 質(zhì)檢科和安全科定期抽檢的質(zhì)量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行下道工序。3、施工前的質(zhì)量保證措施（1）、了解工程項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議。（2）、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審。（3）、按施工組織設(shè)計(jì)編制詳細(xì)分部分項(xiàng)施工技術(shù)方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（4）、對關(guān)鍵的分項(xiàng)工程， 確定采用的施工工藝技術(shù)和施工方法。（5）、進(jìn)行必要的工藝試驗(yàn)，新工藝、新材料的試驗(yàn)驗(yàn)證。（6）、按工程質(zhì)量特征要求，選擇相應(yīng)設(shè)備，配備必要的

11、測試儀器并進(jìn)行驗(yàn)證。4、材料質(zhì)量的控制措施（1）、掌握材料信息、優(yōu)選供貨廠家掌握材料質(zhì)量、 價(jià)格、供貨能力信息，選擇幾家質(zhì)優(yōu)價(jià)格合理的廠家，與項(xiàng)目經(jīng)理考察確定。（2）、合理組織材料供應(yīng)合理科學(xué)的組織材料采購、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、建立嚴(yán)密的計(jì)劃調(diào)度體系，加快材料周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量如期滿足施工需要。（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。a、對工程主要材料，進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出廠合格證，進(jìn)場后進(jìn)行現(xiàn)場取樣自檢。b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。c、凡標(biāo)志不清，或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，均應(yīng)進(jìn)行抽檢。d、新材料的應(yīng)用，必須通

12、過試驗(yàn)和鑒定，代用材料必須通過計(jì)算和論證，應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意。5、施工過程中的質(zhì)量保證措施。（1）、落實(shí)現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制對全現(xiàn)場進(jìn)行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立與經(jīng)濟(jì)掛鉤的獎(jiǎng)罰制度，對原材料進(jìn)行合理管理，以確保其可追溯性。（2）、貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理確定貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)，制訂工藝紀(jì)律檢查與評定方法。（3）、在施工現(xiàn)場，推行定置管理，優(yōu)化人流物流以提高工效保證質(zhì)量，作好生產(chǎn)組織管理工作，進(jìn)行均衡生產(chǎn)。（4）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，實(shí)行技術(shù)“三交底”，分項(xiàng)工程，未經(jīng)交底不得施工。6、施工階段的質(zhì)量控制措施加強(qiáng)施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制， 明確各施工階段的控制的重點(diǎn)， 把各施工項(xiàng)目分為事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前質(zhì)量的控制措施a、審查施工方案的合理性、可行性、技術(shù)先進(jìn)性。b、檢查物質(zhì)準(zhǔn)備情況，包括建筑材料、施工機(jī)具生產(chǎn)工藝設(shè)備等。c、落實(shí)組織準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，施工隊(duì)伍確定，施工進(jìn)場人員的教育情況。d、檢查施工現(xiàn)場準(zhǔn)備情況包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)有關(guān)試驗(yàn)和試制情況是否滿足施工要求。（2）、事中的質(zhì)量控制措施事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項(xiàng)完成后，經(jīng)檢查驗(yàn)收后，方可進(jìn)行下一工程施工，質(zhì)量預(yù)控有