2會議經營操作指引

1、1 2 會議經營運作目的 干部早會運作要點及流程 大早會運作要點及流程 小早/二早運作要點及流程 3 曾經我們聽說 4 十幾年的壽險歷程，我們以為十幾年的壽險歷程，我們以為 我們懂得這句話的含義， 并且具備這項能力。 5 我們越來越發(fā)現(xiàn)我們越來越發(fā)現(xiàn) 我們的工作內容越來越多，而我們對于團隊的掌控力越來越弱 我們的工作壓力越來越多，卻發(fā)現(xiàn)伙伴對我們的滿意度越來越少 我們的會議天天在開，卻發(fā)現(xiàn)各項指標仍沒有達到預期的效果 6 大早應付大于需求 牢騷大于激勵 干早時有時無 大早形式大于內容 二早若有若無 壓力大于動力 會議經營現(xiàn)狀 目前現(xiàn)狀： 7 會議經營的重要性： 提升參會率 吸引伙伴參會 氛圍營

2、造、提高活動量 提高技能、夯實隊伍 通過二早的輔導訓練提升伙伴技能， 提高業(yè)績、夯實隊伍 提升會議 經營質量 8 如何高效召開三會？ 9 會議經營 通過會議經營凝 聚團隊氛圍，提 振團隊士氣，檢 查各項工作進展 情況，提升團隊 經營水平，實現(xiàn) 隊伍自主經營常 態(tài)化。 政令宣達、 闡明二早要點 將干早、早會要點進行具 體落實 訓練輔導、解決疑難 核心會議, 全員參與 壽險的經營在很大程度上是會議經營。而主管主導的二 次早會又是會議的重中之重。 二早重要性 讓主管學會自主經營，提 升管理能力和團隊向心力 對活動量進行檢查與監(jiān)督、 輔導和訓練 提升新人技能，解決新人 問題，提升留存率。 學習成功的方

3、法、經驗 二早重要性 為什么二早開不起來？ u組員沒拜訪，怕匯報工作 u組員覺得學不到東西 u組員不配合，無法執(zhí)行 u人數(shù)少，氛圍不夠，主管感 覺做了沒勁 u主管自己也不重視 u主管不知道要怎么開 。 信息傳遞不充分 追蹤力度不到位 輔導訓練不及時 主管威信降低 現(xiàn)狀 A模式 干早 小早 大早 承接訓練 （選做） B模式 干早 大早 二早 13 會議經營運作目的 干部早會運作要點及流程 大早會運作要點及流程 小早/二早運作要點及流程 14 會議經營干早 會議經營 干早 小早（二早） 大早 目 的：通過每日主管工作匯報，提升職場對出 勤、活動量的把控，加強與主管層級的工作溝通， 及時發(fā)現(xiàn)和解決問

4、題，提升團隊經營能力。 實施主體：職場經理 運作對象：主管 時 間：20分鐘（于早會前10分鐘結束） 15 基本流程（包含但不限于以下環(huán)節(jié)）： 工作 匯報 敬業(yè) 時間 經營 分析 工作 聯(lián)系 歡呼 結束 16 流程中各環(huán)節(jié)內容： p 敬業(yè)時間 會議專員檢查并記錄參會主管出勤情況 p 工作匯報 可設定固定格式讓主管遵循該格式進行匯報，匯報內容：1、團隊今 日出勤人數(shù)。2、昨日活動量情況。 職場經理注意時間把控，特殊問題可會后單獨溝通解決。 p 經營分析 職場經理通報昨日出勤、活動量、業(yè)績、增員情況。 職場經理做階段方案進度提醒。 會議專員在會前準備好相關數(shù)據(jù)、獎勵方案等資料。 17 p 工作聯(lián)系

5、 職場經理對當日及近階段工作計劃、措施宣講落實 職場經理說明早會的重點內容及需要主管和五大功能組配合的地方 職場經理強調小早/二早需強化的重點內容，需要和組員溝通、宣導 及解決的問題 會議專員做好相關資料的準備 p 歡呼激勵 歡呼口號 振奮士氣 流程中各環(huán)節(jié)內容及注意事項： 18 操作要領： p會前： 會議專員：相關資料準備，提前溝通相關事宜 主管：提前準備好干早匯報內容 p會中： 會議專員：嚴格考勤，記錄參會主管出勤情況，在參會記錄表 上登記團隊預出勤人數(shù) 職場經理：時間掌控有度（于大早會前10分鐘結束），同時會 議氣氛活躍，不偏離主題、內容充實緊湊 主管：匯報團隊昨日情況，并做好會議記錄

6、p會后： 會議專員：注重落實與追蹤 19 注意事項 p忌流于形式，缺少中心思想 p忌朝三暮四，無規(guī)律可遵循 p忌違背公司經營主題，成為抱怨會議 20 會議經營運作目的 干部早會運作要點及流程 大早會運作要點及流程 小早/二早運作要點及流程 21 大早會是職場會議經營的關鍵動作，通過規(guī)范職場 早會的操作流程，提升職場早會的運作水平，有效傳達 公司信息，促進全員技能提升，鼓舞團隊士氣。 22 實施目的：規(guī)范操作流程，提升運作水平， 鼓舞團隊士氣 實施主體：職場經理、功能組成員 運作對象：職場全體人員 時 間：60分鐘 工 具：月早會行事歷、周早會行事歷、 早會周總結評估表 會議經營 干早 小早（二

7、早） 大早 23 基本流程（包含但不限于以下環(huán)節(jié)）： 舞動 晨操 敬業(yè) 時間 司歌 頌詞 早讀 時間 喜訊 報道 心得 分享 專題 時間 輕松 一刻 （備選） 政令 宣達 歡呼 結束 一對 一演 練 5分鐘5分鐘5分鐘30分鐘5分鐘10分鐘30分鐘15分鐘5分鐘5分鐘 24 舞動晨操 目的： 調節(jié)職場氛圍 振奮團隊精神 增加早會魅力 鍛煉伙伴體能 操作要領： 人人參與、領舞安排 經常更新、適時創(chuàng)新 道具準備、音樂配合 25 司歌、頌詞 目的: 建設愛國愛司的文化 嚴肅整場會議的紀律 振奮營銷伙伴的士氣 營造積極向上的氛圍 操作要領: 嚴肅性和紀律性 誦讀時氣勢如虹 誦讀時激情澎湃 26 早讀時

8、間 目的： 堅定從業(yè)信念 提升銷售技巧 內容： 觀念與從業(yè)理念類 專業(yè)理論與技能類 公司規(guī)定與制度類 形式： 講解、領讀、齊讀 27 喜訊報道 目的： 激勵先進，鞭策后進（個人、團隊） 內容： 展示團隊與個人工作成果，點評個人和團隊業(yè)務與組織發(fā)展狀況， 激勵大家實現(xiàn)目標 形式： 海報、白板、主持人播報等 28 喜訊報道 操作要領： 展示要及時準確 事先溝通，確保展示者要給以配合 主持人的聲音要富有感染力 要配以適當?shù)谋尘耙魳?可以按團隊進行，增強團隊凝聚力 結合當時的經營重點進行渲染 29 心得分享 目的： 養(yǎng)成分享習慣 彰顯冠軍榮耀 樹立標桿人物 塑造學習文化 鍛煉上臺膽識 提高表達能力 分

9、享人員： 日、周冠軍、月、季新增冠軍 月、季、年收入冠軍 季度晉升者 競賽獲獎者 持續(xù)舉績人員 30 心得分享 內容： 表揚先進 心得分享 經驗分享 風采展示 操作要領： 定位準確 充分了解和溝通 早會主持人對分享人的包裝要得 體大方 可以配合海報、成績展示、VCR 播放、領導合影等 31 專題時間（1/3） 目的： 傳授知識 教育訓練 心理輔導 培養(yǎng)人才 達成共識 主題： 時間星期一星期二星期三星期四星期五 主題總結和啟動制度經營訓練增員訓練產品訓練客戶經營訓練 32 操作要領： 資料準備充分 內容要與早會主題相吻合 內容要充實、條理清晰、重點突出 論點論據(jù)得當 不能照本宣科 有良好的互動

10、形式圖文并茂 講述生動流利 專題時間（2/3） 33 形式： 專題演講 -單向式 專題研討 -共同參與、注意互動性 專題講座 -比較嚴肅、外聘講師或者專家 影音教學 專項訓練 專家門診 專題時間（3/3） 34 一、品味情趣 目的： 提升早會的品味， 陶冶伙伴的情操 提高早會參與度 增強早會吸引力 舒緩工作的壓力 形式： 配樂詩朗誦 名篇名樂欣賞 商務休閑活動介紹 高檔綜藝活動介紹 輕松時刻（1/2） 35 二、你問我答 目的： 答疑解惑、教學相長 形式： 嘉賓座談式、互動采訪式、逐一提問式、個別溝通式、小品展示 式等 操作要領： 人員選擇、事先溝通、資料準備、內容篩選、充分預估和現(xiàn)場控 制等

11、 輕松時刻（2/2） 36 政令宣達 目的： 宣導公司經營理念 增強早會的權威性 強化各項制度執(zhí)行 操作要領： 事前充分溝通 政令宣達和引導相結合 嚴格把控時間 內容： 植入公司的經營理念 宣導公司的方針政策 強調工作目標與重點 團隊重大舉措或調整 強化團隊的文化建設 37 p 會前： 職場經理： 職場經理確定職場月度早會主題，并審核月早會行事歷，并報備公司個險部。 會議專員： 制定周早會行事歷，確定早會時間以及主持人、主講人、流程 大早會工作組的分工與溝通，負責提前通知早會主持人和主講人 準備好早會運作器材（電腦、投影、話筒、電池、白板、白板筆、音樂、小禮品等） 早會開始的前提醒（手機、坐姿

12、、早餐、日志等） 放一些輕松愉快或激勵性的音樂 主管： 督促屬員參加大早 操作要領 38 p 會中： 職場經理： 重要工作的溝通。 會議專員： 會場的掌控（流程、主題、時間、內容、氛圍等） 操作要領 39 p 會后： 職場經理： 給予改進的建議，便于提高早會的質量和參與者的能力 會議專員： 對早會情況進行評估、總結 操作要領 40 大早 干早 小早/二早 p日常管理會議專員收集主管 對干部早會提出的反饋意見， 并反饋給職場經理。 p會議專員匯總每日早會評分表，評選出最 受歡迎的早會主持人/主講人，給予適當獎 勵。同時將會議的反饋及改進方向像主持人 /主講人反饋 p職場每周/每月評選出最受歡迎的

13、早會主講 人，并給予適當?shù)莫剟睢?p職場經理參加并督導職場早會，同時參加 日常管理功能組周例會，提出改進意見。 p會議專員督促召開小早/二早，同時觀 摩、檢查小早/二早的操作情況，并及 時向職場經理反饋； p會議專員對于小早/二早的實施效果， 定期與組員交流，請組員反饋 p職場經理每月月底與各組經理一起作 全面檢視小早/二早并提出具體改善措 施 會議經營的反饋評估 41 會議經營工具月早會行事歷 工具說明：職場經理 確定職場月度早會主 題，會議專員根據(jù)早 會主題填寫月早會 行事歷，職場經理 審核通過后報備公司 個險部。 42 會議經營工具第 周早會行事歷 工具說明：會議專 員制定周早會行事 歷

14、，并填寫周早 會行事歷表，確 定早會時間以及主 持人、主講人、流 程，并將周早會行 事歷張貼于職場， 明確會議內容。 43 會議經營工具早會評分表 工具說明：每日早會 后全體參會人員對早 會情況進行評分，會 議專員每周匯總，在 周工作例會中對周早 會進行評估、總結， 職場經理給予早會改 進的建議，便于提高 早會的質量和參與者 的能力。 44 注意事項：會議專員在早會中的定位注意事項：會議專員在早會中的定位 會前-規(guī)劃者、輔導者 會中-觀察者、參與者 會后-評估者、督導者 45 早會前： ： 規(guī)劃者 流程的規(guī)劃（最佳的組合） 責任人規(guī)劃（最適合的人） 輔導者（人、事、物、時） 各環(huán)節(jié)事先充分溝通

15、、必要時給予輔導和協(xié)助。 46 早會中： 觀察者 內容是否充實緊湊 經營主題是否突顯 時間掌控是否得當 氛圍營造是否融洽 投入程度是否全面 參與者 積極參與到早會中、提升早會質量和經營水平 47 早會后： 評估者 會后評估、總結 督導者 督導參與者改正缺點 48 大早會運作建議 招募、選拔 u意愿激發(fā)、人人參與 u以投票、演講的方式選拔 早會經營運作要領 培訓 搭建人才培養(yǎng)平臺 u功能組周例會對周早會總結 u周一大早會對優(yōu)秀人員進行 表彰。 優(yōu)勢： u 激發(fā)參與意愿 u 提升參會率 u 培養(yǎng)人才 49 會議經營運作目的 干部早會運作要點及流程 大早會運作要點及流程 小早/二早運作要點及流程 5

16、0 二早就像每天吃的主食一樣重要 二早就是主管的主戰(zhàn)場！二早比大早更重要！ 圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經圈中人壽險資源網(wǎng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 51 定位二早 在實踐中，我們看到，二次早會做得好的組，其團隊 氛圍、業(yè)績、人力等往往處于良性發(fā)展之中。 二早引領團隊達到“人財”兼收！ 廣州團隊召開二早福建團隊召開二早江蘇團隊召開二早 52 二次早會的功能 貫徹早 會的經 營理念 檢查與 落實客 戶拜訪 情況 解答伙 伴的疑 難問題 養(yǎng)成良 好的工 作習慣 承接承接 早會早會 活動活動 管理管理 問題問題 解答解答 養(yǎng)成養(yǎng)成 習慣習慣 53 圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經圈中人壽險資源

17、網(wǎng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 小早/二早 A模式 干早 小早 大早 承接訓練 （選做） B模式 干早 大早 二早 u適用于目前二早無 法召開或流于形式的 團隊，通過小早的有 效召開，提升主管自 主經營能力。 A模式 u適用于主管自主經營 意識強，出勤狀況良好， 能夠按照要求召開二早， 幫助屬員解決問題的團 隊。 B模式 54 圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經圈中人壽險資源網(wǎng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 小早/二早 A模式 干早 小早 大早 承接訓練 （選做） B模式 干早 大早 二早 二次早會的運作分為A模式、B模式 兩種，根據(jù)職場實際經營情況而定。 A模式：大早會之前召開小早會，由主 管主持

18、，大早會之后根據(jù)大早內容選擇 進行承接訓練。 B模式：大早會之后，召開二次早會。由 主管主持，根據(jù)流程實施，完成二早的 相關工作。 55 圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經圈中人壽險資源網(wǎng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 小早/二早 A模式 干早 小早 大早 承接訓練 （選做） B模式 干早 大早 二早 目 的：通過主管組織二次早會，落實營銷員活動量 的管理，加強主管與組員的溝通輔導，提升主管自主經 營意識。 實施主體：主管 運作對象：各小組人員 時 間：40分鐘 配套工具：小組活動量及業(yè)績統(tǒng)計表（各主管用） 56 基本流程（包含但不限于以下環(huán)節(jié)）： 個人活 動報告 心得 分享 問題 解答 技能 輔

19、導 工作 安排 主管 時間 57 p 個人活動報告 組員提前做好活動報告 主管固定匯報格式，組員依次報告昨日活動情況 主管對報告的內容進行記錄 主管抽查組員的工作日志 主管控制報告時間，注意正面激勵 p 心得分享（作用：訓練屬員，建立共同學習、共同成長、互幫互助的團隊文化） 主管與分享人員事前溝通分享內容及流程 主管要挖掘、引導每位成員的潛力 適當條件下可以外請嘉賓 流程中各環(huán)節(jié)內容及操作要點： 58 p 問題解答（作用：解決疑慮，輕松上陣） 解答問題可采用集體解答、討論等方法 主管注意氣氛的掌控與引導，針對個性問題會后單獨處理 p 技能輔導（注：盡量做到每日找一位伙伴談心） 主管要對近期產品、增員話術的再訓練以及早會專題內容再強調、 再消化 主管要對個別業(yè)務員進行針對性輔導 p 工作安排 組員逐一匯報今日活動計劃 主管督促組員出門 流程中各環(huán)節(jié)內容及操作要點： 59 p 主管時間（作用：讓全體成員明確當日工作內容及目標） 主管對小組當日目標的確認 主管貫徹早會重點，根據(jù)本組的具體情況做重要強調 借口