心理咨詢師及相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的實證研究+討論

1、心理咨詢師及相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的實證研究吳承紅 吉?，?王皛磊 金天紅 張永紅揚州大學 教育科學學院，江蘇 揚州 225002摘要： 目的 了解咨詢?nèi)藛T對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的看法及態(tài)度。方法 采用自編關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的問卷調(diào)查問卷，對從事心理咨詢工作多年的一線工作人員以及具有心理咨詢師證書的240名被試進行整群抽樣和隨機抽樣問卷調(diào)查，最終回收222份有效問卷。結(jié)果 結(jié)論關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師；方法；療效；規(guī)范1 引言2 研究方法2.1 研究對象采取整群抽樣方法，抽取從事心理咨詢工作多年的一線工作人員以及具有心理咨詢師證書的240名被試發(fā)放調(diào)查問卷，最終回收222份有效問卷。222名被

2、試中，從事過或正在從事網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的有67名。2.2 研究工具本研究采用自編關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的問卷調(diào)查問卷，調(diào)查心理咨詢師對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的總體現(xiàn)狀、采用方法、療效、規(guī)范化等方面進行調(diào)查。2.3 施測過程 調(diào)查由經(jīng)過培訓的心理學專業(yè)學生實施，統(tǒng)一指導語，以從事心理咨詢工作多年的一線工作人員和有心理咨詢師證書的群體為對象，問卷當場回收。2.4 統(tǒng)計工具 用SPSS17.0對整理出的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。3 結(jié)果與分析3.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢總體現(xiàn)狀3.1.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師工作狀況的調(diào)查通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在心理從業(yè)人員中有咨詢師證書的只有28.4%，而沒有證書的占了大部分，達到71.6%。在從業(yè)的心理人員中有

3、網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗的占了30.2%，沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)咨詢的占了大部分，達到69.8%。在有網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗的的人員中使用的咨詢平臺也不一樣，使用QQ等即時聊天工具的占了約54%，使用可靠專業(yè)的網(wǎng)站的占了41%，還有5%的咨詢師使用郵件的形式。（見表1）表1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師工作狀況的調(diào)查 人數(shù) 百分比（%） 有無咨詢師證 有 63 28.4 無 159 71.6 網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗 未接觸 155 69.8 1-3年 56 25.2 3-5年 5 2.3 5年以上 6 2.7 咨詢平臺 QQ等即時聊天工具 120 54 可靠專業(yè)的網(wǎng)站 91 41 郵件 11 53.1.2 網(wǎng)絡(luò)咨詢師對網(wǎng)絡(luò)咨詢基本態(tài)度的調(diào)查通過對

4、222名心理咨詢師的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中有171名認為網(wǎng)絡(luò)咨詢是一種很好的新型心理咨詢方式，占了總調(diào)查者的77%，而11.3%的調(diào)查者認為在網(wǎng)絡(luò)上進行心理咨詢?nèi)菀自馊苏`解，有一小部分的受訪者則認為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢沒有很大用處，占了總數(shù)的4.1%，其余的受訪者則表示無所謂。（見表2）表2 網(wǎng)絡(luò)咨詢師對網(wǎng)絡(luò)咨詢的基本態(tài)度 人數(shù) 百分比（%） 很好 171 77.0 會受人誤會 25 11.3 沒多大用處 9 4.1 無所謂 17 7.73.1.3 網(wǎng)絡(luò)咨詢交流形式的調(diào)查在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師采用“文字形式”與來訪者進行咨詢占56.7%；也有相當一部分的咨詢師采用“文字與語音”相結(jié)合的形式進行咨詢，這樣

5、的咨詢師占28.4%；而運用“視頻”進行咨詢的只有1.5%的咨詢師；這三種方法同時使用的咨詢師卻占13.4%。（見表3）表3 網(wǎng)絡(luò)咨詢交流形式 人數(shù) 百分比（%） 文字形式 38 56.7 文字+語音 19 28.4 視頻交流 1 1.5 三種同時使用 9 13.43.2 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢使用方法的調(diào)查通過對這些咨詢師的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)上進行心理咨詢普遍采用的方法為認知療法和意象對話，分別為58.2%、34.3%；而催眠療法與行為療法則被采用的很少，分別只占1.5%、3.0%；還有3%的咨詢師采用其他療法。（見表4）表4 網(wǎng)絡(luò)咨詢使用方法 人數(shù) 百分比（%） 認知療法 39 58.2 意向療法

6、23 34.3 催眠療法 1 1.5 行為療法 2 3.0 其他 2 3.03.3 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢所使用方法有效性的調(diào)查通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：咨詢師普遍認為，在網(wǎng)絡(luò)上使用認知療法和意象對話技術(shù)是有效的咨詢方法，其所占比例都為40.3%；認為催眠療法在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中有效的人數(shù)只占6%；認為行為療法有效的占7.4%；還有6%的咨詢師認為其他咨詢方法在網(wǎng)絡(luò)咨詢中有效。（見表5）表5 網(wǎng)絡(luò)咨詢師認為有效的咨詢方法 人數(shù) 百分比（%） 認知療法 27 40.3 意向療法 27 40.3 催眠療法 4 6.0 行為療法 5 7.4 其他 4 6.03.4 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的規(guī)范化及發(fā)展前景3.4.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢當前規(guī)

7、范化滿意度的調(diào)查本研究發(fā)現(xiàn)：在所調(diào)查的咨詢師中，有16.4%的人認為當前網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的規(guī)范程度很差亟待改善；23.9%的人不太滿意；而有56.7%的人則認為當前網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的規(guī)范程度一般；僅僅有3%的人滿意。（見表6）表6 對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢規(guī)范滿意度的調(diào)查 人數(shù) 百分比（%） 很差亟待改善 11 16.4 不太滿意 16 23.9一般 38 56.7滿意 2 3.03.4.2 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢發(fā)展前景態(tài)度的調(diào)查調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：對于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢這一新型的心理咨詢方式的發(fā)展前景，有121名參與調(diào)查的心理咨詢師表示看好，占總?cè)藬?shù)的54.5%； 37.4%的咨詢師則認為其發(fā)展前景一般；有4.1%的人不看好網(wǎng)絡(luò)

8、心理咨詢的發(fā)展。（見表7）表7 網(wǎng)絡(luò)咨詢師對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢發(fā)展前景態(tài)度的調(diào)查 人數(shù) 百分比（%） 看好 121 54.5 不看好 9 4.1 一般 83 37.4 其他 9 4.14.討論4.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢總體現(xiàn)狀4.1.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師現(xiàn)狀討論接受調(diào)查的大部分心理咨詢從業(yè)人員，尚無咨詢師證書的占了大多數(shù)，且在心理咨詢在這些從業(yè)人員中，利用網(wǎng)絡(luò)工具進行咨詢的不到全部人員的一半，另外，由于網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺的限制，網(wǎng)絡(luò)咨詢多通過QQ等即時聊天工具進行，其次是一些網(wǎng)站。在心理咨詢師資源稀缺且分布不均勻的今天，網(wǎng)絡(luò)本應(yīng)起到優(yōu)化資源配置的作用，但是，本調(diào)查的結(jié)果令人堪憂，一方面從事心理咨詢的人員技術(shù)水平良

9、莠不齊，其中進行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的人員非常有限，且從在明顯的經(jīng)驗不足現(xiàn)象，另一方面網(wǎng)絡(luò)平臺有限，目前并沒有可靠固定的專門心理咨詢網(wǎng)站。所以，加強心理咨詢師隊伍的監(jiān)管及加強心理咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)顯得尤為重要。4.1.2 心理咨詢從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)咨詢的基本態(tài)度討論接受調(diào)查的大多數(shù)人員認為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是進行心理咨詢一種很好的手段，同時也有少數(shù)人擔心這種手段會被人誤會或效果不大。這就需要我們加大對網(wǎng)絡(luò)咨詢的正面宣傳，并努力使網(wǎng)絡(luò)咨詢正規(guī)化，消除人們的顧慮。4.1.3 網(wǎng)絡(luò)咨詢交流形式討論接受調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)咨詢師，采用文字形式進行咨詢的占全部咨詢方式的半數(shù)以上，而采用語音、視頻或綜合采用多種方法的僅占不足半數(shù)。網(wǎng)絡(luò)

10、心理咨詢不同于傳統(tǒng)口頭咨詢，采用文字形式進行心理咨詢可以發(fā)揮文字特有的感染力且給咨訪雙方留充分的時間思考體會對方的意思，但是可能會在溝通流暢性及體會雙方流露的感情方面存在偏差。4.2 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師使用技能及其主觀有效性討論調(diào)查發(fā)現(xiàn)，心理咨詢從業(yè)人員在進行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢時，多采用認知療法和意象療法，這兩種咨詢技能占了所有咨詢手段的絕大多數(shù)。由于網(wǎng)絡(luò)交流平臺的局限性，使得在進行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢時，所采用的咨詢技能受到了很大的限制，一些傳統(tǒng)心理咨詢中經(jīng)常使用的有效地咨詢技能不能有效施展。與這一情況相一致，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師也多采用認知和意象療法展開咨詢，很少采用催眠等其他方法。4.3 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的規(guī)范化滿意度及發(fā)展前景討論4.3.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師對當前網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化滿意度的討論調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有相當少一部分網(wǎng)絡(luò)心理咨詢從業(yè)者對目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化程度是滿意的，95%以上從業(yè)者認為目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化程度一般或存在不滿