用電抄核收效能監(jiān)察工作總結(jié)

1、用電抄核收效能監(jiān)察工作總結(jié)用電抄核收效能監(jiān)察工作總結(jié)按照省、 遵義供電局統(tǒng)一部署,公司結(jié)合實(shí)際 ,從 3 月底開始開展用電抄核收效能監(jiān)察,經(jīng)過 8個(gè)月的努力 ,基本完成了抄、核、收效能監(jiān)察工作。公司緊緊圍繞效能監(jiān)察各個(gè)階段的工作重點(diǎn),做到了班子合力抓,職能部門共同抓,供電所具體抓,一線員工全力抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局,保證了公司用電效能監(jiān)察工作健康有序開展。通過這次效能監(jiān)察,公司糾正了用電抄核收工作中的違規(guī)行為,挽回了經(jīng)濟(jì)損失,修訂了抄核收工作各個(gè)環(huán)節(jié)的制度,規(guī)范了營銷管理行為 ,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到了預(yù)期的效果,取得了初步勝利。現(xiàn)就我公司用電抄核效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：一、 加

2、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作、按照省市公司的要求,3 月 26 日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄核收效能監(jiān)察動(dòng)員大會(huì) ,傳達(dá)上級(jí)精神 ,部署工作 ,成立了效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組和六個(gè)工作小組 ,制定了用電抄核收效能監(jiān)察工作方案及自查方案 ,公司領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn) ,明確職責(zé) ,落實(shí)工作責(zé)任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會(huì) ,傳達(dá)公司會(huì)議精神 ,學(xué)習(xí)實(shí)施方案,做好了宣傳發(fā)動(dòng)和部署本單位自查工作,使公司全體職工充分認(rèn)識(shí)到開展該項(xiàng)效能監(jiān)察工作的重要意義和解決問題的實(shí)際所在,提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性,主動(dòng)性和積極性。 6 月 3 日 ,公司又召開了用電抄核收效能監(jiān)察再動(dòng)員

3、大會(huì),使全體員工進(jìn)一步提高了對(duì)此項(xiàng)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感。通過層層發(fā)動(dòng),全體員工充分認(rèn)識(shí)到開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要意義,進(jìn)而增強(qiáng)了“人人參與 ”的責(zé)任意識(shí)和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度 ,編發(fā)了 2 期效能監(jiān)察?？?,搞好對(duì)外宣傳報(bào)道工作 ,努力營造有利于工作開展的良好氛圍。二、精心組織,認(rèn)真開展自查工作、各供電所按照公司的統(tǒng)一布置,積極開展用電抄、核、收自查自糾工作,成立了以所長為第一責(zé)任人的抄核收效能監(jiān)察工作小組,對(duì)小組人員作了具體分工,公變、專用變由高壓班負(fù)責(zé),戶表由低壓抄核收人員負(fù)責(zé),將所有用戶的自查工作層層分解,落實(shí)到人。所長、副所長按照檢查的

4、范圍和內(nèi)容,對(duì)所轄區(qū)用電抄核收情況帶頭進(jìn)行自查,分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查,相互監(jiān)抄,對(duì)所轄區(qū)的用戶進(jìn)行了全面細(xì)致的自查,重點(diǎn)檢查一些線損高、問題突出的轄區(qū)。機(jī)關(guān)自查小組人員在完成本職工作的同時(shí),積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數(shù)59220 戶,其中居民用戶 56126戶,除居民以外的其他用戶3094 戶 ,自查率達(dá)到了100%,完成了既定目標(biāo)。三、通力合作,認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查1 、 為確保用電抄核收效能監(jiān)察工作不流于形式 ,公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)六個(gè)工作小組對(duì)各供電所的自查情況進(jìn)行檢查和抽查,在聽取匯報(bào)、查閱資料的同時(shí),根據(jù)檢查內(nèi)容重點(diǎn)到現(xiàn)場抽查核對(duì) ,并暗訪有關(guān)客戶。各工作

5、小組將現(xiàn)場檢查情況登記在用電抄核收效能監(jiān)察抽查情況登記表和用電抄核收效能監(jiān)察抽查異常情況登記表上,及時(shí)反饋給供電所。各供電所根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。 檢查工作小組還運(yùn)用資料核查、 交叉檢查、 不定期抽查等方式查找問題,逐一梳理,掌握工作的全面情況,取得詳細(xì)正確的數(shù)據(jù),為分析原因,提出對(duì)策提供了可行依據(jù)。實(shí)施過程中,用電科等職能部門在公司用電抄核收效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,能密切配合,通力合作,形成合力 ,認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,使效能監(jiān)察工作順利開展。2 、 5 月 7 日至 16 日 ,公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業(yè)技能培訓(xùn)班,把用

6、電抄核收內(nèi)容及此次效能監(jiān)察的目的和意義作為重點(diǎn)進(jìn)行了授課,并抽出兩天時(shí)間將 30名學(xué)員分成六個(gè)小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進(jìn)行用電抄核收監(jiān)察,這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,不僅提高了學(xué)員的素質(zhì),也保證了監(jiān)察的質(zhì)量與效率。3 、認(rèn)真抓好階段性工作總結(jié)。為了搞好整改工作,公司在8 月份召開了第一、二階段工作總結(jié)會(huì) ,總結(jié)了前階段工作經(jīng)驗(yàn),查找出存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的根源,舉一反三,讓廣大職工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);會(huì)上還播放了效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料 ,用圖文并茂的形式,說明問題的嚴(yán)重性和整改工作的重要性;同時(shí) ,對(duì)整改工作進(jìn)行了精心部署,號(hào)召全體員工明確目標(biāo),堅(jiān)

7、定信心,發(fā)揚(yáng)成績 ,扎實(shí)工作 ,全面完成效能監(jiān)察的各項(xiàng)任務(wù)。通過公司上下的共同努力工作,取得了一定的成效,據(jù)統(tǒng)計(jì),我們共發(fā)現(xiàn)問題數(shù)939 個(gè) ,其中, 電費(fèi)電價(jià)問題數(shù)304 個(gè),計(jì)量裝置管理方面問題數(shù)150 個(gè),供電用電合同管理方面問題數(shù) 11 個(gè),竊電和違章用電方面問題數(shù)4 個(gè) ,抄核收基礎(chǔ)管理方面問題數(shù) 452 個(gè),用電安全方面問題數(shù)2個(gè),業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題數(shù)1 個(gè),共計(jì)為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失23.4 萬元 ,避免經(jīng)濟(jì)損失14.4 萬元。四、 全力以赴抓整改,工作成效明顯 整改是效能監(jiān)察工作的落腳點(diǎn) , 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),為此,在整改工作中,我們注重抓好8 項(xiàng)工作：1 、結(jié)合實(shí)際,邊查邊改。

8、我們針對(duì)效能監(jiān)察中查出的問題,及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行糾正 ,堅(jiān)持做到邊查邊改,將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。（ 1） 4 月初 ,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)用電、生技、安監(jiān)、審計(jì)、裝接班等部門的人員對(duì)公變進(jìn)行抽查 ,已更換停走、有誤差、無封鉛電表238 塊 ,堵住了電量流失的漏洞,整頓了用電秩序。（ 2 ）從抓好職工內(nèi)部的用電管理著手,5 月 20 日晚,公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)各科室主要負(fù)責(zé)人、各供電所所長、反竊電大隊(duì)和裝接班全體成員 ,組成 7 個(gè)檢查組 ,對(duì)家住城區(qū)的職工用電情況逐戶進(jìn)行檢查,共查出有違規(guī)行為的職工4 個(gè),對(duì)他們給予了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。 8 月份 ,公司對(duì)職工自用電進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng),對(duì)公

9、司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計(jì)全部進(jìn)行了輪換,規(guī)范了公司內(nèi)部自用電行為,堵塞了漏洞。（ 3 ）進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理。公司針對(duì)在效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量管理不到位的問題,7 月初將計(jì)量所和裝接班合并,成立了計(jì)量檢定中心, 明確了工作職責(zé),使全縣的變臺(tái)實(shí)行了抄收分家,較好地理順了工作關(guān)系,從實(shí)施的三個(gè)月來看,對(duì)提高公司經(jīng)濟(jì)效益效果明顯。2 、下達(dá)了效能監(jiān)察建議書。紀(jì)檢監(jiān)察室在對(duì)查出的問題進(jìn)行梳理、分析的基礎(chǔ)上,分別對(duì)各供電所和職能部門存在的問題下達(dá)了 17 份監(jiān)察建議書 ,提出了 83 條建議 ;各供電所和職能部門能積極采納建議,按照監(jiān)察建議書的內(nèi)容要求進(jìn)行整改,對(duì)管理上的盲點(diǎn)從

10、制度上加以修訂和完善 ,3 、 抓責(zé)任到人,促整改到位。從七月份開始,公司根據(jù)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和市公司檢查中反饋的情況,像抓安全生產(chǎn)一樣抓用電管理,對(duì)不認(rèn)真開展效能監(jiān)察,工作不徹底的 ,按 “四不放過 ”的原則作深刻的剖析,找出癥結(jié)所在;在此基礎(chǔ)上,精心思考 ,縝密研究,提出對(duì)策,及時(shí)部署 ,制定下發(fā)了整改方案,并加強(qiáng)了對(duì)整改工作的檢查和督促;各供電所針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃,整改工作做到“三個(gè)落實(shí) ”, 即落實(shí)時(shí)間、落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)整改措施,限期整改。由于措施得力 ,除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位,整改率達(dá)99%,對(duì)暫不具備整改條件的 ,也做出了計(jì)劃及安排,使用電抄

11、核收效能監(jiān)察工作穩(wěn)步推進(jìn)。4 、抓基礎(chǔ)工作,促工作質(zhì)量。此次效能監(jiān)察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎(chǔ)工作不牢,員工沒有養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,導(dǎo)致一些用電營銷行為不能規(guī)范運(yùn)作。在整改中 ,我們結(jié)合規(guī)范化供電所管理,注重抓好基礎(chǔ)工作的收集、整理、完善、歸檔 ,使供電所建設(shè)適應(yīng)抄核收工作要求 ,供電所管理符合供用電規(guī)則和有關(guān)營銷管理制度的要求,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,推動(dòng)供電所管理上臺(tái)階,全面提升公司用電營業(yè)管理工作水平。5 、 進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),用電科等職能部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題 ,緊密聯(lián)系實(shí)際,制定和完善與之相適應(yīng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度,如制定了用電抄核收管理辦法、 預(yù)繳電費(fèi)管理辦法 、

12、公司內(nèi)部用電管理辦法 ,修訂了用電稽查審核管理辦法 、 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法 、 用電稽查審核管理辦法等6 項(xiàng)制度 ,形成營銷管理長效機(jī)制。同時(shí),還加大了對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)的考核力度,做到遵章必嚴(yán),違章必究,堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,推進(jìn)工作的全面提高。6、進(jìn)一步加強(qiáng)效能監(jiān)察工作考核力度。紀(jì)檢監(jiān)察室將對(duì)市公司抽查組和督導(dǎo)組查出的問題根據(jù)公司用電抄核收效能監(jiān)察獎(jiǎng)懲辦法和供電所管理篇考核細(xì)則 ,在 8 月份的考評(píng)中 ,對(duì) 41 名責(zé)任人和1 個(gè)班組作出了相應(yīng)的處罰 ,以確保整改工作落實(shí)到位,確保效能監(jiān)察工作不流于形式。 7、抓好 “三個(gè)十條 ”的貫徹落實(shí)。我們把宣傳、貫徹好國網(wǎng)公司 “三個(gè)十條 ”作為整改工作的 一項(xiàng)重要內(nèi)容,組織職工學(xué)習(xí),將 “三個(gè)十條 ”張貼在營業(yè)窗口進(jìn)行宣傳 ,力求讓 “三個(gè)十條 ”深入到每個(gè)員工心中。還結(jié)合 “服務(wù)之星 ”評(píng)選活動(dòng),樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣,對(duì)職工進(jìn)行典型示范教育,著力提高職工的職業(yè)道德意識(shí),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。8、認(rèn)真搞好 “回頭看 ”。按照 “回頭看 ”工作具體要求,公司用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員深入供電所,圍繞九個(gè)方面逐一檢查,認(rèn)真開展用電抄核收效能監(jiān)察“回頭看 ”工作 ,防止用電抄核收方面的問題出現(xiàn)反彈。 通過這次效能監(jiān)察,促進(jìn)了企