漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)

1、企業(yè)培訓(xùn)師論文（國家職業(yè)資格三級）論文題目：漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)與研究方向姓 名： 李 焰 身份證號所在單位：浙江神雕雕塑工藝有限公司崗位名稱：副館長兼講解員 所在省市：浙江省永康市 漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)與研究方向【摘要】博物館通過講解員與觀眾溝通、傳達(dá)陳列展示內(nèi)容、傳遞文化知識，可以說講解員是博物館的文化傳播使者，其使命是向公眾準(zhǔn)確而全面地傳播文化。那么，我們怎樣才能更好地?fù)?dān)當(dāng)起這一重任呢？【關(guān)鍵詞】 講解員 素質(zhì) 研究方向 教育功能講解員是博物館與觀眾之間溝通的橋梁。在推崇“以人為本”的當(dāng)今社會中，熱情生動、富有激情的講解，能使無聲的展品和版

2、面變得生動起來。在博物館科技高度發(fā)達(dá)、陳列手段日益更新的今天，講解仍以它不可替代的親和力和人性化方式，受到廣大觀眾的歡迎。近年來，“講解員要做專家型的講解員”已經(jīng)成為博物館界的共識，這要求講解員在工作和生活中做個(gè)有心人，注意經(jīng)驗(yàn)的積累，認(rèn)真研究陳列展覽，分析觀眾群體，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立以研究為講解服務(wù)的意識，使博物館文化傳播更到位，更有效。1、要研究陳列展覽，讓陳列展覽真正為講解服務(wù)。有很多的講解員，在講解中隨著陳列走，把方方面面內(nèi)容都講到了，觀眾卻反應(yīng)平平，這是為什么呢？因?yàn)槿狈χv解的主動性。講解員應(yīng)成為陳列的主人，而不是成為陳列的“奴隸”，不是被動地跟著陳列走，而且主動地運(yùn)用陳列為自己的講

3、解服務(wù)。講解過程不應(yīng)成為陳列展覽簡單的復(fù)述或翻譯，講解員在為一個(gè)陳列做講解時(shí)，首先要對把陳列內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己肚子里的東西，利用自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)使陳列意圖得到最好體現(xiàn)，這是在講解詞基礎(chǔ)上的再創(chuàng)造。在些過程中，需要講解員對陳列內(nèi)容和展品進(jìn)行系統(tǒng)而全面地研究：一是了解展品來源、年代、特點(diǎn)；二是查閱相關(guān)資料，較深入地了解其歷史和現(xiàn)實(shí)價(jià)值；三是結(jié)合展出陳列形式，研究如何突出表現(xiàn)陳列亮點(diǎn)，達(dá)到直觀教育目的。在把這一切掌握之后，講解員要認(rèn)真組織內(nèi)容，根據(jù)觀眾的特點(diǎn)科學(xué)選擇，進(jìn)行有區(qū)別地、有針對性的講解。在了解陳列內(nèi)容時(shí)，講解員要深入挖掘陳列內(nèi)容的深刻含義，對于每一件文物或展品，深入地了解它們的來歷、背景和背后

4、的故事，研究它蘊(yùn)含的深刻的現(xiàn)實(shí)意義與教育意義，并把它貫穿于講解過程中，增強(qiáng)陳列更強(qiáng)的說服力。例如任何一件文物或展品都有它存在的意義，它是“為了說明什么”而存在的，這個(gè)“說明什么”就是它的陳列意圖，但觀眾對這種意圖并不一定都能理解，有的即算理解了也不一定深刻，但一次好的講解不僅能充分體現(xiàn)陳列的意圖，它還能使這種意圖得到延續(xù)與升華，產(chǎn)生不一樣的震撼與反響，使觀眾在聽講解后得到真正意義上的收獲。2、研究觀眾群體，確定講解內(nèi)容和講解方式。研究觀眾群，就是通過各種調(diào)查手段，了解、分析觀眾的特點(diǎn)，掌握他們參觀的目的和要求，然后根據(jù)不同類型觀眾的特點(diǎn)和要求，選擇不同的講解內(nèi)容和講解方式。對觀眾的研究中，首先

5、是對觀眾的分類?？筛鶕?jù)年齡層次、參觀目的、職業(yè)等等方面進(jìn)行分類，因?yàn)橛^眾文化素質(zhì)高低、興趣愛好各不相同；其次是分析觀眾心理。同一展覽對不同觀眾產(chǎn)生的吸引力和教育作用不盡相同，因一個(gè)人的審美情趣、心理狀態(tài)與接收信息的能力密切相關(guān)。在對觀眾進(jìn)行調(diào)查研究之后，講解員要結(jié)合自己的日常接待經(jīng)驗(yàn)，確定自己的講解內(nèi)容和講解方式。講解內(nèi)容根據(jù)自己一系列對觀眾的分析后所想表達(dá)的講解意圖來確定。就象講課要有教學(xué)目的，寫文章要有主題一樣，講解必須要有講解意圖。講解意圖是講解的精髓與靈魂，從講解一開始就貫穿始終，決定著講解員對陳列內(nèi)容的取舍、選擇，決定著講解的成敗。例如對部隊(duì)?wèi)?zhàn)士來說，主要目的在于對他們進(jìn)行愛國主義教

6、育、革命英雄主義的教育；對青年學(xué)生來說，主要是幫助他們樹立正確的理想和人生觀；對于小學(xué)生，要側(cè)重于讓他們了解歷史使之明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；黨員訓(xùn)練班來館參觀，則把解決信仰問題、黨風(fēng)廉政建設(shè)問題放在主要地位。這樣圍繞講解意圖主動地選取有關(guān)陳列內(nèi)容，使我們的講解更有針對性，言之有物，言之有據(jù)，飽滿而充實(shí)。3、研究表達(dá)技巧，使講解能打動人、感染人。講解的表現(xiàn)力，是衡量一個(gè)講解員水平高低的重要標(biāo)志。一方面通過表達(dá)中的科學(xué)性、邏輯性、藝術(shù)性來體現(xiàn)的。博物館所陳列的歷史事件、文物都是獨(dú)立存在的歷史事實(shí)，且博物館陳列具有完整的系統(tǒng)性，每一部分、段落的文物都有一定的內(nèi)在聯(lián)系，講解時(shí)必須運(yùn)用邏輯思維的方法

7、，科學(xué)地把它們組合起來，條理清晰地從一件文物引導(dǎo)到另一件文物，并從各個(gè)不同的側(cè)面引導(dǎo)到一個(gè)共同的本質(zhì)，用符合歷史事實(shí)的準(zhǔn)確語言表達(dá)出來，使觀眾得到啟發(fā)和教育。另一方面通過語言表達(dá)技巧來體現(xiàn)。語言表達(dá)技巧是講解員正確掌握和運(yùn)用語調(diào)、重音、節(jié)奏、呼吸發(fā)聲和吐字歸音，并把它們有機(jī)地結(jié)合起來，為取得最佳講解效果而采取的表達(dá)方式。作為一名講解員，他的語言應(yīng)該是準(zhǔn)確規(guī)范的，無論是字音，還是語法、名法、或遣詞造句都要符合規(guī)定。這就要求吐字發(fā)音和語言技巧上的基本功扎實(shí)，善于調(diào)節(jié)氣息和發(fā)音。講解中做到聲音清亮和潤，委婉動聽，速度不快不慢，有急有緩，讓觀眾既聽明白又感到親切，像一種優(yōu)美的旋律在整個(gè)展廳回蕩；要做到

8、用詞準(zhǔn)確簡練，給觀眾一種在與之交流說話的感覺。同時(shí)要對講解時(shí)的形體語言進(jìn)行研究。講解時(shí)觀眾近在咫尺，講解員始終處于觀眾的視覺之內(nèi)，其儀表、姿態(tài)、舉止及每個(gè)手勢和眼神都會直接影響講解效果。講解員要對儀表、姿態(tài)、眼神及面部表情、手勢及講解棍的運(yùn)用做到恰如其分，合理得當(dāng)，這對調(diào)動觀眾的視覺和聽覺十分重要。曾經(jīng)有位作曲家說過，如果詩歌是身體的話，那么音樂就是詩歌的翅膀，詩歌往往借助音樂的翅膀，才能高高地飛翔起來。如果把這個(gè)比喻用之于博物館的陳列展覽工作，那么博物館陳列是身體，而講解員的作用，就在于給博物館這個(gè)身體插上了翅膀，使之飛翔于觀眾的視覺和思維之中，掀起他們的激情，打開他們的智慧之門，落在他們心

9、底深處，博物館陳列內(nèi)容才能泛發(fā)出更強(qiáng)的生命力和感染力。 近年來，博物館展覽越來越多地進(jìn)入了我國公眾的生活。然而，當(dāng)人們走進(jìn)博物館、走近展品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)難盡人意 “鱟、鰨、簠”，這幾個(gè)字您認(rèn)識嗎？這是記者在10月18日召開的“中美博物館論壇”上看到的，它們來自北京幾大博物館的展品解說牌。鱟，音“后”，生活在海底的節(jié)肢動物；鰨，音“塔”，魚類的一種；簠，音“撫”，古代祭祀時(shí)盛谷物的器皿。在展覽現(xiàn)場，記者沒有找到能將這三個(gè)字讀出來的人，包括展廳的工作人員。如此生僻的字為何不加注釋？工作人員的回答是：“專業(yè)人員都認(rèn)識，不是專業(yè)人員誰那么較真兒？再說，字典上都能查到。”這種工作人員只管看門的現(xiàn)象，在我

10、國博物館中并不罕見。 記者就此話題采訪了15位中、美博物館的管理者。他們一致認(rèn)為，公共服務(wù)的滯后是中國博物館事業(yè)發(fā)展的主要問題所在。 現(xiàn)狀：一流展品，三流服務(wù) 歐美等西方國家博物館無論規(guī)模大小，一切工作圍繞著為觀眾服務(wù)來展開，始終把人放在中心位置，為公眾提供各種富于教育性、娛樂性的服務(wù)項(xiàng)目。在歐美國家，“博物館服務(wù)”除了紀(jì)念品銷售、餐飲服務(wù)等傳統(tǒng)項(xiàng)目外，展覽內(nèi)容的選擇、陳列形式的設(shè)計(jì)、講解方式的使用乃至對公眾的教育，一切與觀眾有關(guān)的內(nèi)容都在“服務(wù)”的范疇之內(nèi)。相比之下，我國博物館的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。 2004年5月9月，中國博物館學(xué)會和中國文物報(bào)社對我國公民進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于博物館認(rèn)識的社會調(diào)查。數(shù)據(jù)

11、顯示，盡管有95.7%的人堅(jiān)定地認(rèn)為青少年應(yīng)該經(jīng)常參觀博物館，盡管有超過一半的人認(rèn)為博物館與學(xué)校一樣是教育機(jī)構(gòu)，但只有約20%的人每年參觀博物館的時(shí)間能達(dá)到4至6小時(shí)，其余80%的人全年參觀時(shí)間不足2小時(shí)甚至根本不進(jìn)博物館。 專家指出，導(dǎo)致這種情況的重要原因之一就是，我國的博物館服務(wù)還沒有達(dá)到完全從觀眾需求出發(fā)。 長期以來，我國博物館刻板的展陳設(shè)計(jì)、枯燥的講解說明、偏高的門票價(jià)位，使不少觀眾望而卻步。走進(jìn)展廳，精美的展品中規(guī)中矩地“獨(dú)居”或“群居”在玻璃展柜中，旁邊是一張文字極“精煉”的說明牌，上面寫著展品的名稱、年代、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)等基本信息。不過百字的簡短說明，還包含一些不認(rèn)識的專業(yè)字詞，打印在

12、一張幾指寬的紙條上，沒有其他詳細(xì)信息。有人說，中國博物館是“一流的展品，二流的展覽,三流的服務(wù)”。于是，許多人參觀博物館時(shí)，經(jīng)常是走近一件展品，不經(jīng)意地看一眼、讀一讀標(biāo)簽便離開了。參觀之后除了“到此一游”，沒有更多收獲。觀眾說：“展覽是越來越多了，但博物館還是離我們十分遙遠(yuǎn)”、“感覺自己完全是一個(gè)無關(guān)的局外人”。 共識：教育是核心職能 博物館外購票者排起“長龍”，博物館內(nèi)參觀者絡(luò)繹不絕，這種情況在歐美國家很常見，參觀博物館已經(jīng)成為他們的一種生活方式。有人說那里的孩子們是“在汽車和博物館中長大的”，足見博物館教育的重要性。 “教育是博物館各項(xiàng)工作的核心”，這是美國紐約大都會藝術(shù)博物館教育部的工作

13、定位。在美國，各博物館均設(shè)有教育部。與其他部門精干的人員相比，教育部可謂人丁興旺。該部門的一項(xiàng)重要職責(zé)就是為學(xué)校編寫教材，使博物館成為學(xué)生學(xué)習(xí)藝術(shù)、科學(xué)、歷史的“第二課堂”。許多博物館還設(shè)有教室，教師經(jīng)常直接帶學(xué)生到博物館上課。 大都會博物館亞洲部中國藝術(shù)副主任孫志新介紹，每年有成千上萬的學(xué)生到該館參觀學(xué)習(xí)，博物館的員工也經(jīng)常走進(jìn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校舉行免費(fèi)教育活動。同時(shí)，每個(gè)參觀的學(xué)生都會得到一張家庭免費(fèi)參觀卡，促使學(xué)生與他們的家人一起再來。教師則被邀請參加內(nèi)容廣泛的專業(yè)培訓(xùn)活動，博物館為他們準(zhǔn)備了許多背景資料、幻燈片及其他教學(xué)用的材料。 與大都會博物館相似，幾乎所有美國博物館都向公眾提供免費(fèi)接受教育的

14、機(jī)會。除展覽免費(fèi)開放外，藏品和信息資料也向公眾開放。博物館還組織大量的活動，如音樂會、鑒賞會、燈會等不一而足。 美國的博物館還盡可能地關(guān)照到每個(gè)觀眾的需求，往往針對不同的群體，設(shè)置不同的教育項(xiàng)目，尤其是對弱勢群體，芝加哥藝術(shù)博物館有一條專為盲人設(shè)計(jì)的展線：“展品都放在齊腰高的展臺上，說明牌是盲文，展品是可觸摸的，且都是真品。有的博物館還為聾啞人提供手語翻譯?！闭f到此，首都博物館常務(wù)副館長韓永深有感觸。記者手里有17份大都會博物館的各種說明手冊，該館備有中、英、俄、法、德、日、韓、意、西、葡十種語言的導(dǎo)覽圖、說明手冊、活動日程預(yù)告，觀眾可免費(fèi)取閱，還可以租用上述語種的自動語音導(dǎo)覽機(jī)，隨意游覽與欣

15、賞。 在大都會博物館工作過的山西省博物館副處長張少鯤給了記者一組數(shù)字：該館全年教育經(jīng)費(fèi)有1000多萬美元，占全館年度經(jīng)費(fèi)的6%7%，僅用于制作宣傳資料的費(fèi)用就達(dá)50萬美元。在全年500萬的觀眾中，有100萬參加過博物館的各種教育活動，全年舉辦的各類教育活動多達(dá)2萬多個(gè)。 目標(biāo)：提升國民素質(zhì) 隨著一批批現(xiàn)代化大中型博物館拔地而起，我國博物館在建筑、設(shè)施及展品上已與西方博物館接近，甚至毫不遜色，但絕大多數(shù)博物館未能將公共服務(wù)和教育功能視為自己的核心工作。“展覽就是全部”的觀念依然根深蒂固，許多展館仍普遍缺乏供觀眾小憩、餐飲的設(shè)施，通道上仍缺乏明顯的指示標(biāo)志，商品部充斥著大眾化的旅游品而少見具有特色

16、的紀(jì)念品，觀眾有了疑問也無人解答 “博物館的真正生命力和真正意義，不僅在于它擁有多少藏品，還在于它如何發(fā)揮這些珍貴資源的社會作用?！睆埳裒H如是說。 據(jù)上海博物館統(tǒng)計(jì)，自1996年以來，該館每年的青少年觀眾為30余萬，占觀眾總數(shù)的1/3左右，但他們看過展覽之后的感受，卻沒有人統(tǒng)計(jì)。記者曾多次帶孩子參觀博物館，試圖以此增加其對我國傳統(tǒng)文化的認(rèn)知。遺憾的是，孩子看過之后的答案幾乎都是:“沒意思，看不懂?！?據(jù)報(bào)道，在剛剛過去的國慶黃金周，中國國內(nèi)的旅游業(yè)、商業(yè)均賺得盆滿缽盈，而博物館卻“至少有一半門可羅雀”，這不能不引起我們的深思。2008年北京將擁有130座博物館，改變經(jīng)營理念已經(jīng)刻不容緩。 令人欣喜的是，目前已有越來越多的博物館開始改善這種局面。寧波博物館戴宗品處長就認(rèn)為：“教育應(yīng)是博物館的核心工作之一，應(yīng)免費(fèi)