2020年超市營業(yè)員工作總結(jié)

1、范文：2020年超市營業(yè)員工作總結(jié)【二】姓名：單位：日期：年月日2020年超市營業(yè)員工作總結(jié)【二】一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下， 我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù), 得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了， 才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事 收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨 著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總 能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為

2、下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān) 此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違 紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能 無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作 的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵 不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。(1)、專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的 管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管， 個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要

3、達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你 的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng) 具備的態(tài)度。(2) 、管理能力管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位 需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的 職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的 指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè) 能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的 來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能

4、力，需要不斷的反思你的日常工作， 用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門 間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司 是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā) 生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為 了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。 部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下 屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān) 心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通

5、。、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng) 導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力 量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。 交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要 復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下 去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。 讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門 的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng) 導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就 是要將下屬

6、訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于 所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的 心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事 的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工 作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一 個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上 述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。(6)、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)， 對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的

7、主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、 更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng) 的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的， 專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。 未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。(7)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用 智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一 位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重

8、要, 但健康是“ 1”，其他的都是“ 0”，只要“ 1” (健康)的存在，個(gè)人的 意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而 言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為 一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不 管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的 根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞 一天鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。 我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都 要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重 我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良 好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心 思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的 特殊情況。四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個(gè)領(lǐng)班，能