小米故事還能講多久

1、小米故事還能講多久【案例】小米能有今天的市場地位，其會講故事無疑幫了大忙，講故事其實是一種期望管理，但你給別人的期望越高，做不到的話其反彈力會更強。到目前為止，小米手機可能是國內(nèi)手機品牌發(fā)展的異類。從手機正式發(fā)布到銷量突破百萬臺，小米僅僅用了不到一年時間，這對大部分國內(nèi)手機制造企業(yè)來講簡直就是天方夜譚。而且作為半路出家者，小米迅速實現(xiàn)了從互聯(lián)網(wǎng)公司向手機硬件制造與銷售商的蛻變，一躍成為業(yè)內(nèi)堪稱與蘋果相抗衡的手機制造商，這不得不令人亂目相看。梳理發(fā)展至今的軌跡，小米能有今天的市場地位，其會講故事無疑幫了大忙，但這個故事還可以講多久，不禁要打上一個大大的問號。小米故事的賣點在小米的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)的

2、時候，就開始講故事了。第一點是概念先行。智能手機的競爭一向以激烈著稱，小米手機還未上市， 就已經(jīng)將硬件 “發(fā)燒” 的概念打得火熱。 當時，雙核手機還是稀有品、奢侈品，而裝配了雙核處理器的小米手機，只以1999 元的價格出售，不僅勾起了手機發(fā)燒友的好奇心，還吸引了媒體關注的目光。就像當年的賽歐汽車一樣，很多消費者為了一個概念硬是等了很長時間。第二點讓別人必須學習的，就是小米團隊對互聯(lián)網(wǎng)思維的準確認識。他們打破了原來只有企業(yè)給消費者講故事，而且是一個成型的故事的做法，和眾多的“發(fā)燒友”一起建立了一個小米陣營，共同參與、共同設計、共同講一個故事。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個“榮譽開發(fā)組”，從幾萬

3、人的論壇中抽一批活躍度相當高的用戶，大概 200-300人，他們會和小米內(nèi)部同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人一起同步測試，發(fā)現(xiàn)問題隨時修改。這樣一來，小米就很好地借助了外力，把復雜的測試環(huán)節(jié)很好地解決了。難怪小米科技副總裁黎萬強說道， “在一個企業(yè)內(nèi)部，最多能建立一個 200-300 人的開發(fā)團隊，但是你如果擴大到互聯(lián)網(wǎng)，那就是上萬人幫你一起來開發(fā)。 ”小米得到的不僅僅是在對操作系統(tǒng)的升級中可以更多地對用戶需求的準確把握，也不僅僅是獲得了更多外力的支持，關鍵是構建了一個屬于小米的專有品牌社區(qū)，構建了一個獨特的、和時代接軌的運營模式。第三是對蘋果的致敬和模仿。不僅雷軍成了“雷布斯”，

4、不僅發(fā)布會上努力模仿偶像的一言一行，就連蘋果饑餓營銷的法寶也被全盤復制，推陳出新。蘋果的思路是：產(chǎn)品發(fā)布消費等待銷售搶購全線缺貨；而小米則是：產(chǎn)品發(fā)布消費等待銷售搶購全線缺貨銷售搶購全線缺貨。但這個故事似乎忽視了什么。小米學得了蘋果嗎？盡管小米很喜歡被別人稱作中國的蘋果，盡管小米對蘋果的做法亦步亦趨，但蘋果只會講故事嗎？時至今日，很多消費者受到三星等品牌的打擊后轉(zhuǎn)投蘋果，不是被喬布斯的神話所迷惑，也不是被其饑餓營銷的策略所牽引，關鍵還是產(chǎn)品質(zhì)量過得了關。小米成也互聯(lián)網(wǎng)思維，敗也互聯(lián)網(wǎng)思維。其通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行互動溝通，并根據(jù)用戶反饋修改產(chǎn)品設計以及軟件的獨特運作方式為其迅速贏得了大批擁躉，這正是小米手機能夠在外資品牌林立的手機市場中僅僅依靠單一的網(wǎng)絡渠道銷售便取得百萬臺銷售業(yè)績的重要原因。小米的線上銷量就像是在“放衛(wèi)星”一樣刺激著所有米粉、媒體、傳統(tǒng)手機制造商和運營商的神經(jīng)，與手機產(chǎn)品銷量快速增長相伴隨的是，米粉數(shù)量的快速激增。雖然小米取得了令人矚目的市場成就，但是消費者及業(yè)內(nèi)對其售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的質(zhì)疑聲不絕于耳。其中最值得關注的就是售后服務電話難以打通、網(wǎng)點過少、維修費偏高以及快遞返修的時間成本過高等。而對此，小米手機