求職應(yīng)聘禮儀

1、 8.1 8.1 應(yīng)聘準(zhǔn)備工作應(yīng)聘準(zhǔn)備工作 8.2 8.2 面試禮儀面試禮儀 一家中外合資公司招聘面試時一家中外合資公司招聘面試時, ,通過層層通過層層 篩選篩選, ,最后只剩一男一女。經(jīng)理在閑聊時，問最后只剩一男一女。經(jīng)理在閑聊時，問 了幾個問題。了幾個問題?！皶蛴鹈騿幔繒蛴鹈騿?？”男的答男的答 “會會”，女的其實(shí)是不錯的羽毛球選手，卻，女的其實(shí)是不錯的羽毛球選手，卻 答道：答道：“打得不好。打得不好?！薄啊薄敖o你們一輛小轎車，給你們一輛小轎車， 有沒有把握學(xué)會駕駛？有沒有把握學(xué)會駕駛？”男的說：男的說：“有，沒有，沒 問題。問題?！迸恼f：女的說：“做得不好。做得不好。”最后，公最

2、后，公 司錄用了男性，淘汰了女性。司錄用了男性，淘汰了女性。 （一）心理準(zhǔn)備（一）心理準(zhǔn)備 1.1.增強(qiáng)自信心，克服緊張心理增強(qiáng)自信心，克服緊張心理 “ “我希望獲得這個職位，我能夠獲得這個職我希望獲得這個職位，我能夠獲得這個職 位位” “我最適合這個職位，我在這個職位上能干出我最適合這個職位，我在這個職位上能干出 最好的成績最好的成績” 面試前要有良好的睡眠面試前要有良好的睡眠 2.2.樹立平常心，保持冷靜心態(tài)樹立平常心，保持冷靜心態(tài) 自我暗示：必勝自我暗示：必勝 承認(rèn)自己承認(rèn)自己 擁有旺盛的精力擁有旺盛的精力 一、面試準(zhǔn)備一、面試準(zhǔn)備 （二）知己知彼（二）知己知彼 1.1.了解自己優(yōu)劣，個

3、性特征和愛好了解自己優(yōu)劣，個性特征和愛好 2.2.了解招聘單位情報，了解招聘崗位職務(wù)內(nèi)容了解招聘單位情報，了解招聘崗位職務(wù)內(nèi)容 （1 1）與招聘單位雇員談話了解概況；）與招聘單位雇員談話了解概況； （2 2）報刊雜志）報刊雜志 運(yùn)營狀況、公眾形象、經(jīng)營項(xiàng)目、運(yùn)營狀況、公眾形象、經(jīng)營項(xiàng)目、 服務(wù)項(xiàng)目、行業(yè)地位、近期和長期發(fā)展規(guī)劃；服務(wù)項(xiàng)目、行業(yè)地位、近期和長期發(fā)展規(guī)劃； （3 3）網(wǎng)上沖浪）網(wǎng)上沖浪 行業(yè)信息，招聘單位相關(guān)資料。行業(yè)信息，招聘單位相關(guān)資料。 一、面試準(zhǔn)備一、面試準(zhǔn)備 3.3.儀容儀表準(zhǔn)備儀容儀表準(zhǔn)備 考慮面試的公司性質(zhì)、崗位考慮面試的公司性質(zhì)、崗位 選擇職業(yè)套裝的是哪些崗位？選擇

4、職業(yè)套裝的是哪些崗位？ 營銷員、文員、會計營銷員、文員、會計 禁忌禁忌 有明顯的圖案、亮片之類有明顯的圖案、亮片之類 艷麗的顏色，比如紅色、黃色、橙色艷麗的顏色，比如紅色、黃色、橙色 一、面試準(zhǔn)備一、面試準(zhǔn)備 （三）材料準(zhǔn)備（三）材料準(zhǔn)備 證件和資料證件和資料: :個人履歷表、畢業(yè)證、身份證、個人履歷表、畢業(yè)證、身份證、 推薦信、發(fā)表的論著（包括復(fù)印件），其他推薦信、發(fā)表的論著（包括復(fù)印件），其他 能證明自己能力和業(yè)績的資料。能證明自己能力和業(yè)績的資料。 文具：記事簿、鋼筆或圓珠筆，以備面試時填文具：記事簿、鋼筆或圓珠筆，以備面試時填 表、記事之用。表、記事之用。 一、面試準(zhǔn)備一、面試準(zhǔn)備 面

5、試內(nèi)容面試內(nèi)容 專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力 個人素質(zhì)個人素質(zhì) 求職意向求職意向 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 有效面試的技巧有效面試的技巧 一個信息總效果一個信息總效果 100%100% 詢問：詢問：17%17% 聆聽：聆聽：28%28% 身體語言身體語言：55% 某科研機(jī)構(gòu)招聘科研人員，由于待遇優(yōu)某科研機(jī)構(gòu)招聘科研人員，由于待遇優(yōu) 厚，應(yīng)聘者如云。某高校畢業(yè)生李云同學(xué)前往厚，應(yīng)聘者如云。某高校畢業(yè)生李云同學(xué)前往 面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊婷婷地步面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊婷婷地步 入科研所面試大廳，進(jìn)門前她又掏出化妝盒補(bǔ)入科研所面試大廳，進(jìn)門前她又掏出化妝盒補(bǔ) 了一下

6、妝。進(jìn)入面試大廳后，主考官問她有什了一下妝。進(jìn)入面試大廳后，主考官問她有什 么特長，她說她在學(xué)校是公關(guān)部長，有能力領(lǐng)么特長，她說她在學(xué)校是公關(guān)部長，有能力領(lǐng) 導(dǎo)各種文藝活動，說著將她想給主考官看的資導(dǎo)各種文藝活動，說著將她想給主考官看的資 料從包里拿出來，結(jié)果在包里翻了半天，好不料從包里拿出來，結(jié)果在包里翻了半天，好不 容易找到了，結(jié)果拿出來的時候?qū)⑺幕瘖y品容易找到了，結(jié)果拿出來的時候?qū)⑺幕瘖y品 也帶出來了，撒了一地。也帶出來了，撒了一地。 首先首先，她不應(yīng)該在面試的時候帶伙伴，這她不應(yīng)該在面試的時候帶伙伴，這 表明她缺乏自信。表明她缺乏自信。 其次其次，她不應(yīng)該在面試的大廳里化妝，因她不

7、應(yīng)該在面試的大廳里化妝，因 為也許就有人在觀察應(yīng)試者的一舉一動。為也許就有人在觀察應(yīng)試者的一舉一動。 再次再次，她回答她的特長與所要應(yīng)聘的單位她回答她的特長與所要應(yīng)聘的單位 不符合。不符合。 最后最后，她對應(yīng)聘時自己的準(zhǔn)備物品存放的她對應(yīng)聘時自己的準(zhǔn)備物品存放的 不合理，零亂無序。不合理，零亂無序。 （一）面試基本禮儀（一）面試基本禮儀 1.1.寧早一刻鐘寧早一刻鐘, ,不晚一分鐘不晚一分鐘 2.2.禮貌對待遇到的每一個人禮貌對待遇到的每一個人 禮貌輕叩門禮貌輕叩門 招聘者應(yīng)允后入室行見面禮招聘者應(yīng)允后入室行見面禮 面對招聘者輕輕關(guān)門到原位面對招聘者輕輕關(guān)門到原位 面帶微笑面帶微笑, ,目視對

8、方問好目視對方問好, ,打招呼打招呼 自我介紹：自我介紹：“我是某某我是某某”（握手）（握手） 致謝，就坐致謝，就坐 目光禮儀目光禮儀 表情禮儀表情禮儀 姿態(tài)禮儀姿態(tài)禮儀 會面禮儀會面禮儀 談吐文雅談吐文雅 用詞得當(dāng)，通俗易懂，措辭精練；用詞得當(dāng)，通俗易懂，措辭精練； 發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然 音量適中。音量適中。 忌說話時俚語俗話不斷，口頭禪滿篇忌說話時俚語俗話不斷，口頭禪滿篇 和病句。和病句。 1.1.適時告辭適時告辭 考官說：考官說：“感謝你來面試感謝你來面試”， “謝謝你對我們工作的支持謝謝你對我們工作的支持” 微笑，從容不迫站起，微笑，從容不迫站起，

9、表謝意，（握手）告別。表謝意，（握手）告別。 2.2.保持風(fēng)度保持風(fēng)度 步伐穩(wěn)健，輕輕關(guān)門步伐穩(wěn)健，輕輕關(guān)門 向接待過你的人道謝、告辭。向接待過你的人道謝、告辭。 如被拒絕，可說如被拒絕，可說 “感謝貴公司感謝貴公司 給我這次機(jī)會，它給我這次機(jī)會，它 使我收益匪淺，遺使我收益匪淺，遺 憾的是我不是貴公憾的是我不是貴公 司所需要的人才。司所需要的人才。 但我會努力，如果但我會努力，如果 再有機(jī)會，我想我再有機(jī)會，我想我 們會合作成功。們會合作成功。” 1.1.感謝主考官感謝主考官 不要在感謝信中提及能否被錄用的問題不要在感謝信中提及能否被錄用的問題 2.2.打電話詢問打電話詢問 如果主考官曾告知

10、有問題可以打電話詢問的如果主考官曾告知有問題可以打電話詢問的 話，你就可以打電話詢問：話，你就可以打電話詢問： 是否還有面試以及自己是否能被錄用的問題。是否還有面試以及自己是否能被錄用的問題。 3.3.寫感謝信給被你拒絕的公司寫感謝信給被你拒絕的公司 方式：打電話或?qū)懜兄x信方式：打電話或?qū)懜兄x信 四大類的問題在面試時一定會碰到四大類的問題在面試時一定會碰到 ： ( (一一) )個人情況；個人情況； ( (二二) )教育背景和掌握的技能；教育背景和掌握的技能； ( (三三) )工作經(jīng)驗(yàn)；工作經(jīng)驗(yàn)； ( (四四) )離職原因或申請新的職離職原因或申請新的職 位的理由。位的理由。 1.1.自我介紹的

11、內(nèi)容自我介紹的內(nèi)容 （1 1）姓名、身份）姓名、身份 （2 2）學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭、興趣、理想等）學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭、興趣、理想等 個人情況個人情況 （3 3）學(xué)?；蚬ぷ髌陂g圓滿）學(xué)?；蚬ぷ髌陂g圓滿 完成的事情完成的事情 （4 4）職業(yè)理想）職業(yè)理想 有什么說什么，原原本本、有什么說什么，原原本本、 直截了當(dāng)?shù)乇砺冻鰜怼Ｈ纾褐苯亓水?dāng)?shù)乇砺冻鰜?。如?“ “我叫我叫，是，是人，人， 學(xué)院畢業(yè)，學(xué)的是英語專業(yè)，學(xué)院畢業(yè)，學(xué)的是英語專業(yè)，3 3 年制專科年制?？啤?評價評價: :輕松灑脫，但難與招聘者的問話目的契合，很難輕松灑脫，但難與招聘者的問話目的契合，很難 留下較為深刻的第一印象。留下較為

12、深刻的第一印象。 說得生動、說得風(fēng)趣，從平淡中說出了新意，給人說得生動、說得風(fēng)趣，從平淡中說出了新意，給人 耳目一新的感覺的同時，也產(chǎn)生出較強(qiáng)烈的第一印象。耳目一新的感覺的同時，也產(chǎn)生出較強(qiáng)烈的第一印象。 如：如：“我叫林曉，知名度小；生于我叫林曉，知名度?。簧谑?，一個省，一個 鄉(xiāng)巴佬；碩士畢業(yè)，普通院校；成績優(yōu)良，技能鄉(xiāng)巴佬；碩士畢業(yè)，普通院校；成績優(yōu)良，技能 還少還少” 評價評價 能在短期內(nèi)迅速引起招聘方的注意，拉能在短期內(nèi)迅速引起招聘方的注意，拉 近求職者與招聘者的心理距離。近求職者與招聘者的心理距離。 缺點(diǎn)是幽默的分寸不容易把握。缺點(diǎn)是幽默的分寸不容易把握。 “ “在高中我參加各種競

13、爭性體育活動，并在高中我參加各種競爭性體育活動，并 一直努力提高各項(xiàng)運(yùn)動的成績。大學(xué)期間，我曾一直努力提高各項(xiàng)運(yùn)動的成績。大學(xué)期間，我曾 在一家服裝店打工，我發(fā)現(xiàn)我能輕而易舉地將東在一家服裝店打工，我發(fā)現(xiàn)我能輕而易舉地將東 西推銷出去。銷售固然重要，但對我來說，更重西推銷出去。銷售固然重要，但對我來說，更重 要的是要確信顧客能夠滿意。不久便有顧客返回要的是要確信顧客能夠滿意。不久便有顧客返回 那家服裝店點(diǎn)名讓我為他們服務(wù)。我很有競爭意那家服裝店點(diǎn)名讓我為他們服務(wù)。我很有競爭意 識，力求完美對我很重要。識，力求完美對我很重要。” 將簡歷中的亮點(diǎn)放大和細(xì)化，而不是復(fù)述將簡歷中的亮點(diǎn)放大和細(xì)化，而不

14、是復(fù)述 簡歷的內(nèi)容。簡歷的內(nèi)容。 “ “我叫某某，畢業(yè)于某校某系，我的特長我叫某某，畢業(yè)于某校某系，我的特長 是是，我的愛好是，我的愛好是 ” ” 一連串的一連串的“我我”會讓面試官覺得你是一個會讓面試官覺得你是一個 以自我為中心、自以為是、自私自利的人。以自我為中心、自以為是、自私自利的人。 自我介紹的語言要簡潔、明快，不拖泥帶水。自我介紹的語言要簡潔、明快，不拖泥帶水。 (1)(1)簡短，在簡短，在1 15 5分鐘之內(nèi)說完。必須有條理，有重點(diǎn)。分鐘之內(nèi)說完。必須有條理，有重點(diǎn)。 (2) (2) 語速要適中，不能太快或太慢；口齒清楚，盡量用語速要適中，不能太快或太慢；口齒清楚，盡量用 普通話

15、。普通話。 (3) (3) 禁忌禁忌 吞吞吐吐吞吞吐吐說明自信心不足說明自信心不足 前言不對后語前言不對后語說明所說內(nèi)容不可信說明所說內(nèi)容不可信 話語太長話語太長說明求職者心不在焉說明求職者心不在焉 滿口套話滿口套話沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 過分自謙過分自謙底氣不足或城府太深底氣不足或城府太深 （二）你對我們公司了解嗎？（二）你對我們公司了解嗎？ “貴單位是我的理想所在貴單位是我的理想所在” “這個單位條件好，有發(fā)展前途這個單位條件好，有發(fā)展前途” “這是個舉世聞名的企業(yè)這是個舉世聞名的企業(yè)” “目前還沒有多少了解，但我相信工作一段時目前還沒有多少了解，但我相信工作一段時 間后會加強(qiáng)認(rèn)識。間后

16、會加強(qiáng)認(rèn)識?！?這些話最好不要說這些話最好不要說 “據(jù)我所知，華信惠悅公司是一家享譽(yù)全球據(jù)我所知，華信惠悅公司是一家享譽(yù)全球 的管理咨詢公司，如果能加入這樣一個公的管理咨詢公司，如果能加入這樣一個公 司，我會感到非常榮幸。同時我認(rèn)為司，我會感到非常榮幸。同時我認(rèn)為” ” 可以這樣說可以這樣說 （三）為什么來應(yīng)聘這份工作？（三）為什么來應(yīng)聘這份工作？ 1.1.面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及 對此項(xiàng)工作的態(tài)度。對此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2. 2. 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 如如 “ “我十分看好貴公

17、司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴 公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相 信自己一定能做好。信自己一定能做好?！?” 用事實(shí)說話 “ “我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下 定決定決 心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為 一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，為了實(shí)一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，為了實(shí) 現(xiàn)這個目標(biāo)，我目前正在研讀有關(guān)課程?，F(xiàn)這個目標(biāo)，我目前正在研讀有關(guān)課程?！?評語：評語： 如如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能

18、力很強(qiáng)。我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)。”“”“人際關(guān)人際關(guān) 系很好系很好”等都是可提出的優(yōu)點(diǎn)，但盡可能要提供與工等都是可提出的優(yōu)點(diǎn)，但盡可能要提供與工 作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。 （四）你有哪些長處？（四）你有哪些長處？ 應(yīng)該要問，也應(yīng)該要問，也 必須要問。必須要問。 （五）你還有什么問題？（五）你還有什么問題？ 1.1.可否請您描述這個部門的組織情況？可否請您描述這個部門的組織情況？ 2. 2. 依您所見，這份工作最大的挑戰(zhàn)會來自于什么方依您所見，這份工作最大的挑戰(zhàn)會來自于什么方 面？面？ 3.3.你心目中最理想的人選，他必須具備什么樣的工你心目中最理想的人選，他必須具備什么樣的工 作經(jīng)歷或人格特質(zhì)？作經(jīng)歷或人格特質(zhì)？ 4.4.從我踏進(jìn)貴公司以來，就感覺到貴公司的員工都從我