abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具課件

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具1 質(zhì)量管理統(tǒng)計工具 分析用統(tǒng)計工具 控制用統(tǒng)計 工具 1234 Dirt Old Temp Fault 1 2 3 4 5 Process 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具2 老七種工具包括： 調(diào)查表 排列圖 因果圖 散布圖 分層法 直方圖（下一節(jié)介紹） 控制圖（下一章介紹） 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具3 一、調(diào)查表 定義: 用表格形式進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和粗略分析的方法。 檢查表以數(shù)據(jù)特征可分為： 缺陷位置調(diào)查表：將所發(fā)生的缺陷標(biāo)記在產(chǎn)品 或零件簡圖的相應(yīng)位置

2、上，并附以缺陷的種類 和數(shù)量記錄。 不合格品分項調(diào)查表：將不合格品按其種類、 原因、工序、部位或內(nèi)容等情況進(jìn)行分類記錄， 簡便、直觀地反映出不合格品的分布情況。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具4 例1：練漂不良品原因調(diào)查表 不良品原 因 模號 白度 欠 佳 毛效 欠 佳 強(qiáng) 損 A B C 正 一 正 一 正 正 小 計 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具5 排列圖又叫帕累托圖（排列圖又叫帕累托圖（pareto diagram）,其其 原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析社會財富原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析社會財富 分布狀況時

3、得到的分布狀況時得到的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 的結(jié)論。的結(jié)論。 20%人占有80%的財富 二、排列圖 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具6 定義 將因素按影響產(chǎn)品質(zhì)量的程度大小，用條形圖由高 到底順序排列，從而找出主要因素的方法。 構(gòu)成：由兩個縱坐標(biāo)和一個橫坐標(biāo)、若干個條形和 一條折線構(gòu)成。左側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品（或不良 項目）出現(xiàn)的頻數(shù)（數(shù)量或金額等），右側(cè)縱坐標(biāo) 表示不合格品出現(xiàn)的頻率（累計百分比），橫坐標(biāo) 表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列， 條形高度表示相應(yīng)因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率）， 折線表示累計頻率（也稱帕累特曲線

4、）。 任何事物都遵循任何事物都遵循“少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要”的客觀規(guī)律。的客觀規(guī)律。 如果找到了關(guān)鍵的所在如果找到了關(guān)鍵的所在,質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)就會一目了質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)就會一目了 然。然。 美國質(zhì)量管理專家朱蘭美國質(zhì)量管理專家朱蘭 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具7 排列圖的繪制步驟： 針對問題收集一定時間的數(shù)據(jù)； 將數(shù)據(jù)按頻數(shù)從大到小排列，并計算各自所占 比率（頻率）和累計比率（累計頻率）； 以左側(cè)縱坐標(biāo)為頻數(shù)，橫坐標(biāo)按頻數(shù)從大到小 用條狀塊依次排列；以右側(cè)縱坐標(biāo)為累計頻率， 繪制累計頻率曲線。 找出主要因素。按累計百分比將影響因素分為 三類： 08

5、0%為A類因素，主要因素； 80%90%為B類因素，次要因素； 90%100%為C類因素，一般因素。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具8 例2：某印染企業(yè)織物染疵統(tǒng)計表 影響因素疵品數(shù)（匹）累計數(shù)（匹）比率（%）累計比率 （%） 色差606050.050.0 色漬359529.279.2 污漬1210710.089.2 色點(diǎn)81156.695.8 脆損31182.598.3 破洞21201.7100 合計120100.0 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具9 織物染疵排列圖 頻數(shù)（匹） 2 50 25 色差 色漬 污漬 色點(diǎn) 脆

6、損破洞 影響質(zhì)量因素 79.2 100 75 50 120 90 30 60 35 12 8 60 3 頻率（%） 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具10 例3：酒杯質(zhì)量排列圖 25 劃痕 氣泡 缺口污痕 雜質(zhì)影響質(zhì)量因素 71.7 83.3 100 75 50 120 90 30 60 14 10 7 86 3 頻數(shù)（件） 頻率（%） 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具11 三、因果圖三、因果圖 定義：用于分析整理問題的因果關(guān)系，找出發(fā)生質(zhì) 量問題的主要原因。 構(gòu)成： 特性：指主要的質(zhì)量問題； 原因：影響主要質(zhì)量問題的原因（5M

7、1E）。 枝干：各種原因的排列方式。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具12 結(jié)果 方法 人 素質(zhì)差 人少 設(shè)備材料環(huán)境 大原因 中原因 更小原因 小原因 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具13 例4：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚的因果圖 新舊程度 精神不集中 復(fù)印不 清楚 使用人員 操作速度 藥液 液量 顏色深淺 原稿 保管時間 污染 清晰度 書寫整齊 強(qiáng)度 卷曲度 復(fù)印機(jī) 滾筒轉(zhuǎn)動不靈活 燈泡亮度 使用時間 干凈度 復(fù)印紙 紙質(zhì)量 感光度 保管方法 保管時間 復(fù)印法 放紙方式 環(huán)境 干燥時間 房間不潔 手不潔 稿紙質(zhì)量 管理資源吧（），提

8、供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具14 四、分層法四、分層法 定義：將樣本數(shù)據(jù)根據(jù)不同的使用目的和 要求，按其性質(zhì)、來源、影響因素等對其 進(jìn)行分類的方法。 分層原則： 操作人員 工藝裝備 加工方法 時間 材料 環(huán)境 其他 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具15 注意事項： （1）數(shù)據(jù)的分層與數(shù)據(jù)收集目的緊密聯(lián) 系，目的不同，分層的方法與粗細(xì)也不 同。 （2）分層的粗細(xì)與對生產(chǎn)過程了解的程 度有關(guān)。 （3）分層是一項細(xì)致的工作，分層不當(dāng)， 將會造成問題原因不清的后果。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具16 例5 在磨

9、床上加工某零件外圓，由甲乙兩工人操作各磨100個零件，其 產(chǎn)生廢品45件，試分析廢品產(chǎn)生的原因。 甲乙合計 100100200 光潔度不合格213 橢圓度超標(biāo)準(zhǔn)123 錐 度 不 合 格31821 碰 傷17118 小 計232245 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具17 分析: 若只對工人、不對不合格原因進(jìn)行分層： 則兩工人的廢品率相差無幾，找不出重點(diǎn)。 若只對不合格原因，不對工人進(jìn)行分層： 則會得到主要因素為：錐度不合格、碰傷。 對工人及不合格原因分層后：甲工人主要 因素為碰傷；乙工人主要因素為錐度不合 格。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ a

10、bh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具18 例6：齒輪箱蓋漏油的現(xiàn)象分析 在某產(chǎn)品裝配過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)齒輪 箱蓋漏油的現(xiàn)象，為解決該問題，對 該工藝進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，收集數(shù)據(jù) n=50；漏油數(shù)f=19；試用分層法找 出影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具19 分析： 1 、造成漏油的原因有兩個 （1）齒輪箱密封墊是由甲、乙兩廠分別供給的 （2）涂粘結(jié)劑的工人A、B、C操作方法不同 2 、分別對操作者和齒輪箱墊供貨單位分層，得 到如下結(jié)果： 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具20 操作者分層表操作者分層表 工人漏油不漏油漏油率（%）

11、 A61332 B3925 C10953 合計193138 供貨廠漏油不漏油漏油率（%） 甲111444 乙81732 合計193138 齒輪箱墊供貨單位分層表齒輪箱墊供貨單位分層表 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具21 3 措施：采用乙廠的齒輪箱墊，工人B的操作方法 4 效果：漏油率不但未降低，反而增加了 5 再次分析原因：只是單純地分別考慮不同工人， 不同供應(yīng)廠造成的漏油情況，而沒有進(jìn)一步考慮 不同工人用不同供應(yīng)廠提供的齒輪箱墊造成的漏 油情況，即由于沒進(jìn)行更細(xì)致的綜合分析造成的。 因此，需作綜合分層。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)

12、量管理統(tǒng)計工具22 綜合分層表 齒輪箱墊 計 甲乙 A 漏606 不漏21113 B 漏033 不漏549 C 漏5510 不漏729 計 漏11819 不漏141731 合計252550 供貨廠 操作者 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具23 結(jié)論： 使用甲廠齒輪箱墊時B的操作方 法好， 使用乙廠的齒輪箱墊時 A的操作方法好。 采用措施后 漏油率大大降低。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具24 五、散布圖五、散布圖 定義： 用于分析兩個測定值之間的相關(guān)關(guān)系的一 種方法。 制作步驟： 1、收集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，并整理成數(shù)據(jù)表。 2、將

13、各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)在坐標(biāo)圖中。 3、根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間 的相互關(guān)系。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具25 某體育運(yùn)動俱樂 部，為了研究運(yùn)動 員的身高與體重之 間是否存在某種關(guān) 系，將所有運(yùn)動員 的身高和體重的測 量數(shù)據(jù)，作散布圖 進(jìn)行分析。 散布圖是研究兩個變量之間是否存散布圖是研究兩個變量之間是否存 在著相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計工具在著相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計工具 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具26 身高和體重呈正相關(guān) 越高的人越重 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ abh質(zhì)量管理統(tǒng)計工具27 溫度與產(chǎn)量之間的數(shù)據(jù)表 序 號 溫度 x （ OC） 產(chǎn)量y （ kg） 序 號 溫度 x （ OC） 產(chǎn)量y （ kg） 12013.264518.7 22515.175019.6 33016.485521.2 43517.196022.5 54017.9106524.3 管理資源吧（），提