精神科護工崗位培訓

1、 尊重自己、尊重他人！尊重自己、尊重他人！ 精神科患者特點精神科患者特點 1、特殊群體特殊群體： 1、身患疾?。捍嬖诨糜X、妄想及軀體疾患、生活自理能力差 2、肇事肇禍：致使他人死、傷、殘 3、頻繁上訪：擾亂社會正常秩序 4、自傷自殺：對自身造成傷害 5、吸食精神活性物質：出現(xiàn)幻覺、妄想，進而出現(xiàn)沖動傷人 6、人格障礙：我行我素、做事不計后果 2 精神科患者特點精神科患者特點 2、無民事行為能力無民事行為能力： 在發(fā)病期間 3、弱勢群體弱勢群體： 不被社會接納 經濟條件差 4、限制自由限制自由： 封閉式病房 角色定位角色定位 1、愛心愛心與與責任責任 a、患者的特殊性決定我們服務性質 多一份關心

2、和愛心，多一些理解和包容 b、認真負責完成分配的工作 2、紀律性紀律性 服從醫(yī)院的規(guī)章制度、勞動紀律（遲到早退） 越線越線 、遵紀守法、遵紀守法 （打罵病人、錯拿錯拿醫(yī)院及患者物品) 不接受患者物品 不和患者發(fā)生經濟交往 不要幫患者買食品及其他 4 角色定位角色定位 3、協(xié)作協(xié)作 a、與醫(yī)護之間的協(xié)作 b、護工之間的協(xié)作 4、服從安排服從安排 服從工作中變動 醫(yī)護臨時性安排的工作 角色定位角色定位 5、越職行為越職行為 做自己分內的事，發(fā)現(xiàn)問題可以提醒、建議醫(yī)護人員 不可越職自行解決不可越職自行解決（例：解除約束帶） 6、稱呼及關系稱呼及關系 對待患者禮貌，不帶歧視性言語 不給患者取外號 與患

3、者之間的界限問題與患者之間的界限問題 （“幫忙幫忙” = = 給自己挖坑給自己挖坑） 夏天著裝問題夏天著裝問題 兩性關系（護護、護患）兩性關系（護護、護患） 護患之間關系問題護患之間關系問題 安全意識安全意識 1、自身及患者安全自身及患者安全 在工作中要有安全意識、警惕心。工作中，保護自己不被患者傷， 保護患者不受傷。 2、觀察患者病情觀察患者病情 長期接觸患者，一切異于常人的行為，都應該上報醫(yī)護人員。 工作年限的增長，要學會觀察到軀體癥狀及精神科癥狀。 7 安全意識安全意識 3、工作中出現(xiàn)麻痹、工作中出現(xiàn)麻痹 剛從事工作，經驗不足，不能觀察到。 長期從事工作，出現(xiàn)粗心大意。 4、應急處置、應

4、急處置 出現(xiàn)突發(fā)事件： 、及時通知醫(yī)護人員及時通知醫(yī)護人員 其他病人可協(xié)助 、進行簡單處置、進行簡單處置 前期學習醫(yī)護人員的處置方式（癲癇、自縊） 兩者同時進行兩者同時進行 安全意識安全意識 5、患者隱私與保密、患者隱私與保密 不在在院內外談論患者病情及隱私，對病人病情保密。（救助女照相）（救助女照相） 探視者不能在病房照相探視者不能在病房照相 6、危機意識、危機意識 患者的一句話、一個動作都是一個信號 重點環(huán)節(jié)重點環(huán)節(jié) 1、安全檢查： 刀、剪、繩、玻璃、火機、易燃易爆等危險性物品禁止帶入病房。 入院時安全檢查 （一病區(qū)） 請假返院安全檢查 外出活動后安全檢查 家屬帶來物品安全檢查 每周定期、

5、不定期安全檢查 2、交接班 病人人數(shù)、約束帶、鑰匙、特殊病人病情、年老體弱患者 10 重點環(huán)節(jié)重點環(huán)節(jié) 3、單獨值班： 中班、夜班，工作人員少。出現(xiàn)自傷自殺，沖動傷人，外逃等 4、 院外檢查： 防外跑、危險性物品帶入 5、 特殊情況： a、患者異常主訴 b、患者疾病的臨床表現(xiàn) c、男女關系 ( 男女接觸 ) d、發(fā)生突發(fā)事件：打架、自傷自殺、 重點環(huán)節(jié)重點環(huán)節(jié) 6、進餐時 搶食、奪食、進食過快、咽反射減弱，導致嗆咳、噎食、 甚至窒息死亡等 7、探視、節(jié)假日 情緒波動、危險性物品、自傷自殺 衛(wèi)生與安全衛(wèi)生與安全 1、洗臉（澡）間 熱水 2、開水間 防燙傷 3、衛(wèi)生間 防滑倒 其他安全隱患 4、配

6、餐間 空氣流通 刀、瓷器制品 5、食品安全 13 例:枝江康寧精神病醫(yī)院發(fā)生火災，地址為枝江市董市鎮(zhèn)新鎮(zhèn)街12號，請迅速前來救，是因為 電線短路引發(fā)的火災，在住院部二樓治療室有一個氧氣筒，我們現(xiàn)在沒有辦法搬離，沒有人 員被困，請速來救火。 待說明情況后或對方放下電話后再掛機。在向醫(yī)院領導匯報的同時，派出人員到口路等待 引導消防車輛。 謝謝謝謝! 精神科患者特點精神科患者特點 1、特殊群體特殊群體： 1、身患疾?。捍嬖诨糜X、妄想及軀體疾患、生活自理能力差 2、肇事肇禍：致使他人死、傷、殘 3、頻繁上訪：擾亂社會正常秩序 4、自傷自殺：對自身造成傷害 5、吸食精神活性物質：出現(xiàn)幻覺、妄想，進而出現(xiàn)沖動傷人 6、人格障礙：我行我素、做事不計后果 16 安全意識安全意識 1、自身及患者安全自身及患者安全 在工作中要有安全意識、警惕心。工作中，保護自己不被患者傷， 保護患者不受傷。 2、觀察患者病情觀察患者病情 長期接觸患者，一切異于常人的行為，都應該上報醫(yī)護人員。 工作年限的增長，要學會觀察到軀體癥狀及精神科癥狀。 17 重點環(huán)節(jié)重點環(huán)節(jié) 3、單獨值班： 中班、夜班，工作人