縣地稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”事跡材料

1、縣地稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”事跡材料xx縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部6名，均為女性、本科以上學歷，黨員2名，平均年齡28歲，是一支朝氣蓬勃、積極上進的年輕隊伍。主要負責轄區(qū)內(nèi)293戶企業(yè)、1026戶個體工商戶、36戶單位純繳費和1376戶個體純繳費的稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、門臨發(fā)票代開、納稅申報、稅款（社?；穑┱魇?、納稅咨詢等業(yè)務(wù)，年征收地方稅費基金1.2億元。始終以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”為服務(wù)宗旨；以“愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)，奉獻社會”為旗幟；以“建文明崗位，樹巾幗形象”為口號；牢固樹立“大服務(wù)”理念，堅持聚財為國，為民收稅。2009年被市婦聯(lián)授

2、予“巾幗文明崗”;2010年4月被縣政府授予創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”優(yōu)秀單位；2011年被市政府授予創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”優(yōu)秀單位，2013年被省地稅系統(tǒng)評為四星級辦稅服務(wù)廳，充分展示了地稅巾幗風采。強化培訓(xùn)提素質(zhì)。一是加強思想政治教育。組織女稅干認真學習黨的十八大精神、新黨章、上級婦聯(lián)會議精神，引導(dǎo)她們認真踐行“三個代表”重要思想。二是加強“四德”教育，樹立女稅干新形象。圍繞地稅文化建設(shè)，深入貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，積極參與“深化推進和諧岐山建設(shè)提升年”、“送稅法、促發(fā)展、保權(quán)益”、創(chuàng)建省級“人民群眾滿意基層站所”等主題活動，恪守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，展示地稅女性良好的個

3、人品德。三是開展業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期舉辦辦稅廳工作人員規(guī)范化服務(wù)、稅收業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等，增長才干，提升服務(wù)水平。通過培訓(xùn)，促進了全員整體素質(zhì)的提高，使大家牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表地稅形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是稅源的理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象。局辦稅服務(wù)廳在立足本職的同時，還把創(chuàng)建活動向企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村延伸，把“巾幗愛心”活動落到了實處。一是優(yōu)化崗位責任體系，遵循合理、簡化的原則，細化分解各個環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)職責。二是健全納稅服務(wù)制度，制定了納稅服務(wù)管理制度和創(chuàng)星級服務(wù)評比辦法。三是開展個性化服務(wù)。針對不同的納稅人需求，分別采取不同的服務(wù)方式。開展電話或短信納稅申報提醒、向新開戶上門輔導(dǎo)等特殊服務(wù)。四是積極開

4、展崗位競賽活動，營造了比學趕幫、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。通過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等手段，推行“微笑服務(wù)”、“巾幗文明示范崗”、共產(chǎn)黨員模范崗等活動。五是認真落實辦稅“八公開”制度。在辦稅服務(wù)廳醒目位置張榜公布核定稅額、審批的停歇業(yè)戶名單、稅收優(yōu)惠政策等，增強工作的透明度。六是扶貧幫困，積極響應(yīng)市局愛心捐款倡議書號召，獻愛心、顯真情，踴躍捐款，幫助患難同事度過難關(guān)。七是拓展新的活動領(lǐng)域。把社區(qū)服務(wù)納入創(chuàng)建活動的內(nèi)容，為下崗女工再就業(yè)辦實事、辦好事。近年來，我分局“巾幗文明崗”先后為下崗女工提供就業(yè)信息31條，辦理減免地方各稅12萬余元，受到了社會各界的贊譽。突出特色顯亮點。在創(chuàng)建中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，凸顯特

5、色：一是充分體現(xiàn)行業(yè)特色。先后推行了服務(wù)承諾制、首問負責制、文明用語制度，設(shè)立便民設(shè)施；在服務(wù)態(tài)度方面，先后推出“不讓一個納稅人失望”、“讓納稅人滿意而來、滿意而歸”等創(chuàng)建舉措。二是充分體現(xiàn)基層特色。根據(jù)辦稅服廳工作特點，廣大女稅干從點滴小事做起，從為納稅人提供細微服務(wù)做起，寓服務(wù)于管理之中，寓管理于服務(wù)之中，受到了納稅人的一致好評。三是充分體現(xiàn)新時代女性特色。辦稅服務(wù)廳女稅干們每天做著平凡而枯燥的事情，每天千百次地重復(fù)著同一個動作，卻始終微笑面對，熱情周到地服務(wù)。以人為本聚人心。局辦稅服務(wù)廳把加強婦女組織自身建設(shè)，增強組織凝聚力，作為婦女工作的重點。組織女干部定期參加體檢，切實關(guān)心女干部身心健康；把開展“三.八”系列活動與適合女性特點的經(jīng)常性文體活動相結(jié)合，組織女職工參加了衛(wèi)生健康知識講座、爬山、運動會、健身操等活動，活躍了女干部業(yè)余生活、增進了身心健康。身處服務(wù)一線的巾幗稅官們，站在構(gòu)建和諧征納關(guān)系的前沿，忠實踐行著“聚財為國，執(zhí)法為