醫(yī)院突發(fā)群體性事件應急處置工作預案_第1頁
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文檔簡介

1、中心衛(wèi)生院突發(fā)群體性事件應急處置工作預案 為預防和妥善處理群體性突發(fā)事件,維護正常工作秩序和社會的和諧穩(wěn)定,根據(jù)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建要求及其它相關法律制定本應急預案。一、組織機構與職責1.組織機構: 2、職責:(1)凡出現(xiàn)涉及本單位、本部門工作的群體性突發(fā)事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的,由科室直接負責人和分管領導出面做好化解疏導工作,聽取群眾意見和要求,應當解決的要明確答復群眾;不能解決的,要說明原因,講清道理,并做好思想教育和法制宣傳工作,化解矛盾,避免事態(tài)擴大。同時,要將工作情況及時報應急領導小組,并準備好處置預案。(2)群體性事件發(fā)生后,單位負責領導小組成員應迅速到達現(xiàn)場指揮、處置。

2、盡快控制事態(tài)的發(fā)展,工作人員應誠懇聽取群眾代表的意見和要求,面對面地做群眾的工作,對群眾提出的要求,符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,當場表明解決問題的態(tài)度;無法當場明確表態(tài)解決的,責成涉事單位或部門限期研究解決;對確因決策失誤或工作不力而侵害群眾利益的,講清道理,耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。穩(wěn)定群眾情緒,及時疏導化解矛盾和沖突,控制事態(tài)發(fā)展。 二、工作原則 處置群體性事件總的要求是:發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,控制得住,處置得好。遵循以下基本原則: 1、統(tǒng)一領導,分級負責。按“誰主管、誰負責”的原則,落實崗位責任制。 2、預防為主、防患未然。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決,將事件控制在萌芽階段,及時消除誘發(fā)大規(guī)模群體性事件的各種因素。 3、依法處置,防止激化。 4、加強教育,正確引導。要教育群眾遵守法律法規(guī),依法維護自身合法權益,通過合法、正當渠道和方式反映問題。 5、連續(xù)性與階段性相結合。事前處置做到信息反應靈敏,事中處置做到依法、及時、穩(wěn)妥,事后處置做到精確處理,追蹤掌控。 三、善后工作群體性事件現(xiàn)場事態(tài)平息后,對已經(jīng)承諾解決的問題,必須盡快解決到位,不得搞虛假承諾或久拖不決。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實到位的,辦公室要加強監(jiān)督檢查,督促單位或部門加以落實;對群眾因不了解有關規(guī)定而存在誤解的,要說明真相,做好深入細致的思想工作和法制教育工作;對有

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