大型央企國際化組織體系建設(shè)

1、 大型央企國際化組織體系建設(shè)1.1 什么是企業(yè)國際化？企業(yè)國際化是指是指企業(yè)基于某種動(dòng)因，突破一個(gè)國家的界限，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)。表1：企業(yè)國際化動(dòng)因企業(yè)國際化動(dòng)因表現(xiàn)為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的顧客企業(yè)從事國際化活動(dòng)最直接的動(dòng)因是開發(fā)海外市場，在國內(nèi)市場趨于飽和時(shí)為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的顧客尋找低成本的資源企業(yè)在海外市場尋找更優(yōu)質(zhì)、更低廉的原材料、勞動(dòng)力和技術(shù)等資源，以降低生產(chǎn)成本，獲得低成本優(yōu)勢打造核心競爭力企業(yè)將經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域從單一的國內(nèi)市場擴(kuò)展到海外市場，可以在更大的范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，積累對顧客需求的認(rèn)識，由此打造出更強(qiáng)的核心競爭力根據(jù)我們通過對

2、國際化企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，由于國際化動(dòng)因不同，大型企業(yè)集團(tuán)在制訂國際化戰(zhàn)略時(shí)主要有三大基本類型。表2：國際化企業(yè)基本類型類型特征描述典型企業(yè)全球性企業(yè)集團(tuán)企業(yè)采用相似的方法在全球范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品，并將價(jià)值鏈活動(dòng)在全球范圍內(nèi)實(shí)行最優(yōu)化配置，以創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益ibm諾基亞面向國際市場營銷的企業(yè)集團(tuán)企業(yè)力圖銷售全球性產(chǎn)品，并在世界范圍內(nèi)采用相似的營銷方法，但上游與輔助性活動(dòng)仍集中在母國總部華為柳工具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)企業(yè)重點(diǎn)開發(fā)總部母國國內(nèi)市場，同時(shí)以提升公司國際競爭力為目的進(jìn)行國際市場經(jīng)營活動(dòng)中國南車中國鐵建其中，“面向國際市場營銷的企業(yè)集團(tuán)”和“全球性企業(yè)集團(tuán)”主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)在全球市場的合理分

3、配。而“具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)”則強(qiáng)調(diào)技術(shù)、營銷和管理三個(gè)方面競爭力的提升。具備國際競爭力的企業(yè)一般有如下特征：第一，技術(shù)能力：技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)，擁有知名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)；第二，市場營銷：市場開拓能力強(qiáng)，有成熟的市場開發(fā)策略、健全的營銷網(wǎng)絡(luò)及高效的營銷策略；第三，管理體系。經(jīng)營管理能力強(qiáng)，有適應(yīng)國際化經(jīng)營的優(yōu)秀管理人才隊(duì)伍和現(xiàn)代化管理方法。企業(yè)國際化程度可由國際化指數(shù)等方法予以確定。國際化指數(shù)反映國際公司海外經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)度，是衡量海外業(yè)務(wù)在公司整體業(yè)務(wù)中所處地位的重要指標(biāo)。計(jì)算公式： 國際化指數(shù)=(國外資產(chǎn)/總資產(chǎn)+國外銷售額/總銷售額+國外雇員數(shù)/總雇員數(shù))/3100 表3：國際化指數(shù)

4、與企業(yè)國際化程度的關(guān)系國際化指數(shù)100%-80%79%-60%59%-40%39%-20%19%-1%國際化程度高較高適中較低低除“國際化指數(shù)”外，依據(jù)行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段以及國際化時(shí)間等條件的不同，業(yè)內(nèi)還有許多的國際化程度衡量體系。如對聯(lián)想國際化水平的衡量則使用了包括：海外員工比例、海外收入比例、海外資產(chǎn)比例、海外資本應(yīng)用比例以及外籍高層管理人員比例的多維度指標(biāo)體系等。隨著企業(yè)國際化戰(zhàn)略目標(biāo)的界定和國際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，不同企業(yè)還將提出針對性的國際化衡量體系。1.2 大型央企國際化組織體系設(shè)計(jì)1.2.1 一般企業(yè)國際化組織模式業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)菄H化管理組織分析的基點(diǎn)。若把國際化業(yè)務(wù)的整個(gè)流程看

5、作一個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)劃分解、資源調(diào)配，政府公關(guān)、市場信息收集、目標(biāo)市場選擇、市場開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施等，就是組成該系統(tǒng)的子系統(tǒng)。產(chǎn)品或服務(wù)在各個(gè)子系統(tǒng)流轉(zhuǎn)并最終被提供給客戶的過程即形成一條業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都完成一項(xiàng)或幾項(xiàng)作業(yè)，使產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)部傳遞，創(chuàng)造出使用價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的逐步積累與轉(zhuǎn)移。根據(jù)我們的研究，一般企業(yè)的國際化業(yè)務(wù)價(jià)值鏈如下：表4：企業(yè)國際化業(yè)務(wù)價(jià)值鏈規(guī)劃層面實(shí)施層面a.戰(zhàn)略規(guī)劃層面 國際化戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略目標(biāo)的確定c.實(shí)施執(zhí)行層面 項(xiàng)目實(shí)施b.實(shí)施組織層面b1.國際化戰(zhàn)略子規(guī)劃 資源調(diào)配機(jī)制 考核機(jī)制 政府公關(guān) 外事管理 國際市場信息收集 潛在市場選擇

6、與開發(fā) 目標(biāo)市場選擇b2.目標(biāo)市場開發(fā) 商務(wù)談判與合同簽訂根據(jù)我們對企業(yè)國際化組織架構(gòu)的研究，國際化企業(yè)通常是對業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分來組建相應(yīng)的業(yè)務(wù)單元，從而確定企業(yè)的國際化組織模式。根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的劃分方式，企業(yè)國際化組織主要有四種對應(yīng)的形式。表5：企業(yè)國際化組織模式國際化組織模式業(yè)務(wù)價(jià)值鏈劃分特征總部營銷模式集團(tuán)總部：a+b成員公司：c便于整合集團(tuán)資源、集中力量進(jìn)行市場開發(fā)；不利于充分發(fā)揮成員公司的積極性戰(zhàn)略牽引模式集團(tuán)總部：a成員公司：b+c利于充分發(fā)揮成員公司的專業(yè)特長，但由于各成員公司各自獨(dú)立開發(fā)國際市場，易造成資源浪費(fèi)戰(zhàn)略控制模式集團(tuán)總部：a+b1成員公司：b2+c高層公關(guān)

7、、重大項(xiàng)目等由集團(tuán)統(tǒng)一管理，便于整合集團(tuán)資源，而其他活動(dòng)由成員公司自行負(fù)責(zé)獨(dú)立運(yùn)營模式集團(tuán)總部：a海外事業(yè)部/子公司：b成員公司：c需要有一定數(shù)量的項(xiàng)目維持事業(yè)部（子公司）的運(yùn)行，適應(yīng)用企業(yè)國際化發(fā)展成熟階段注：在戰(zhàn)略控制模式中，一般企業(yè)通常是由集團(tuán)總部歸口管理目標(biāo)市場選擇、潛在市場的選擇與立項(xiàng)開發(fā)，而對于目標(biāo)市場項(xiàng)目的市場開發(fā)準(zhǔn)備，通常以項(xiàng)目組的形式由成員公司負(fù)責(zé)通過我們的研究，以下關(guān)鍵因素對企業(yè)國際化組織架構(gòu)的選取存在影響： 國際化參與程度：在國際市場參與程度較低的情況下，企業(yè)傾向于選擇簡單的結(jié)構(gòu)形式，如國際業(yè)務(wù)部結(jié)構(gòu)；隨著國際市場參與程度的提高，業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定后，企業(yè)可能會選擇設(shè)立獨(dú)立經(jīng)營

8、的事業(yè)部或子公司，以便于激勵(lì)國際化業(yè)務(wù)部門的積極性，減少總部在國際化業(yè)務(wù)上的精力消耗； 人力資源的能力：人力資源能力對企業(yè)國際化架構(gòu)有較大的影響。人力資源能力較弱的企業(yè)，適合采用集權(quán)化的組織架構(gòu)，以便于集中資源、統(tǒng)一決策。而對于能力較強(qiáng)的企業(yè)，傾向于分權(quán)式的組織架構(gòu)，以便充分發(fā)揮員工的能力； 國際化競爭策略：企業(yè)采取地區(qū)性、區(qū)域性、全球性策略時(shí)，要選用不同的組織架構(gòu)，保證競爭力的有效實(shí)施； 產(chǎn)品的協(xié)同性：產(chǎn)品協(xié)同性低的企業(yè)，傾向于采用分權(quán)式的組織模式；而產(chǎn)品協(xié)同性高的企業(yè)，往往采用集權(quán)式的組織。根據(jù)我們的研究，四大關(guān)鍵因素與國際化組織模式的存在一定的對應(yīng)關(guān)系。表6：關(guān)鍵影響因素與國際化組織模式

9、的對應(yīng)關(guān)系組織模式影響因素戰(zhàn)略控制模式總部營銷模式戰(zhàn)略牽引模式獨(dú)立運(yùn)營模式國際化參與程度低較高較高高人力資源能力較低較高較高高國際競爭策略地區(qū)性地區(qū)性區(qū)域性區(qū)域性全球性區(qū)域性全球性產(chǎn)品協(xié)同性較高較高低高通過以上分析，可能通過大型央企的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行總結(jié)，并與表6比較，從而確定其國際化組織模式。1.2.2 zgh集團(tuán)國際化組織模式的選擇下面以本次項(xiàng)目的客戶zgh集團(tuán)為例進(jìn)行說明。zgh集團(tuán)定位于“打造具備國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)”，在這一戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，在未來各個(gè)關(guān)鍵因素的情況如下：表7：zgh集團(tuán)未來關(guān)鍵因素的情況組織模式影響因素zgh未來狀況描述結(jié)論國際化參與程度國際化經(jīng)營的程度高，國際化營

10、業(yè)收入占企業(yè)的比例高高人力資源能力人力資源能力高，可以適應(yīng)復(fù)雜的國際化經(jīng)營環(huán)境的要求高國際競爭策略企業(yè)定位于參與區(qū)域性、全球性國際市場的競爭區(qū)域性全球性產(chǎn)品協(xié)同性企業(yè)的產(chǎn)品協(xié)同性較高高根據(jù)對zgh集團(tuán)未來的國際化戰(zhàn)略定位對應(yīng)的各個(gè)關(guān)鍵因素的情況，與國際化組織模式的對應(yīng)關(guān)系，初步建議未來采用獨(dú)立運(yùn)營模式。同時(shí)考慮到過渡和分階段的問題，需要對zgh國際化現(xiàn)狀的分析。組織模式影響因素zgh現(xiàn)狀描述結(jié)論國際化參與程度目前國際化收入較低，屬于國際化初始階段低人力資源能力集團(tuán)及各成員公司均缺乏國際化人才低國際競爭策略目前zgh還沒有在國際市場取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，應(yīng)集中資源對某地區(qū)性重點(diǎn)市場進(jìn)行開發(fā)。在國際化取

11、得一定進(jìn)展后，可以調(diào)整為區(qū)域性或全球性策略地區(qū)性產(chǎn)品協(xié)同性以核電產(chǎn)業(yè)鏈為核心的能源產(chǎn)業(yè)，有較高的協(xié)同性較高表8：zgh集團(tuán)關(guān)鍵因素現(xiàn)狀根據(jù)對zgh集團(tuán)現(xiàn)階段各個(gè)關(guān)鍵因素的情況，與國際化組織模式的對應(yīng)關(guān)系，項(xiàng)目組初步建議現(xiàn)階段zgh采用戰(zhàn)略控制模式。所以，項(xiàng)目組建議zgh國際化現(xiàn)階段建立戰(zhàn)略控制模式的國際化組織，在條件成熟后向獨(dú)立運(yùn)營模式進(jìn)行演變。根據(jù)戰(zhàn)略控制模式的要求，項(xiàng)目組建議zgh集團(tuán)在近期對國際化業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組建國際市場部。子公司子公司子公司子公司國際市場部集團(tuán)總部戰(zhàn)略規(guī)劃部注：虛線表示業(yè)務(wù)聯(lián)系，不表示管理層級在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，要明確各部門的權(quán)責(zé)。戰(zhàn)略規(guī)劃部權(quán)責(zé)： 負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略目標(biāo)。國際市場部權(quán)責(zé)： 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，制訂國際化業(yè)務(wù)子規(guī)劃； 制訂集團(tuán)國際化業(yè)務(wù)所需資源的調(diào)配機(jī)制； 制訂各成員公司的國際化關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； 負(fù)責(zé)國際化相關(guān)業(yè)務(wù)的政府、高層公司等活動(dòng)； 負(fù)責(zé)歸口管理集團(tuán)的外事活動(dòng)，組織出訪及外事交流； 負(fù)責(zé)歸口管理國際市場信息的收集、甄別及傳遞； 目標(biāo)市場選擇：負(fù)責(zé)對國際市場進(jìn)三行跟蹤，根據(jù)市場選擇模式，確定目標(biāo)市