商業(yè)地產(chǎn)購物中心、商場招商電話說辭

1、購物中心招商電話說辭1、話術(shù)模板招商專員：您好！請問是*公司嗎?客戶：是的，請問你哪位？招商專員：我是濟(jì)南華夏海龍集團(tuán)的招商部*，請幫我轉(zhuǎn)發(fā)展部（拓展部、開發(fā)部、成本部、市場部等）客戶：好的 ，稍等招商專員：您好，請問是*公司發(fā)展部嗎？客戶：是的，您哪位？招商專員：我是濟(jì)南華夏海龍房地產(chǎn)開發(fā)有限有限公司招商部*，我了解到貴公司主要是從事*，認(rèn)為貴公司的實(shí)力和品牌都挺強(qiáng)的，希望可以和貴公司合作。客戶：我們是什么樣子的合作方式呢?招商專員：現(xiàn)在我們公司在濟(jì)南市最好的地段-花園路與山大路交匯處要建一個(gè)40多萬的城市綜合體項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及各個(gè)業(yè)態(tài)，現(xiàn)在百貨（超市）部分正在尋找合作伙伴。如今我們項(xiàng)目現(xiàn)在處

2、于籌備階段，現(xiàn)正在尋找主力商家，我們能根據(jù)你們的物業(yè)需求來設(shè)計(jì)我們的物業(yè)，請問公司有沒有這個(gè)意向?？蛻簦汉玫恼猩虒T：這樣，我把我們公司的項(xiàng)目資料和圖紙發(fā)給您，您看一下，可以把郵箱和聯(lián)系方式給我嗎？客戶：可以的，您發(fā)過來我們先看一下。（互留郵箱及聯(lián)系方式）招商專員：好，那我先給您發(fā)資料，保持聯(lián)系，*先生客戶：好的，保持聯(lián)系。招商專員：好的，祝*。2、接聽流程話術(shù)模板招商專員：您好“華夏盛和城邦項(xiàng)目招商部/中心客戶：請問是有商業(yè)項(xiàng)目在招商嗎？招商專員：是的，我們項(xiàng)目位于濟(jì)南花園路和山大路交叉口西南角的位置，是濟(jì)南歷城區(qū)的核心商圈位置，是城市綜合體項(xiàng)目，商業(yè)體量有18萬平方左右，請問您做什么業(yè)態(tài)？

3、客戶：我們公司主要做*招商專員：那您大概需要多大面積？客戶：*面積招商專員：好的，您方便留個(gè)聯(lián)系方式嗎？我將我們項(xiàng)目的資料和圖紙發(fā)給您您看一下具體情況，選一下意向位置和面積？客戶：好的，聯(lián)系方式*，郵箱*招商專員：這樣，稍后我將項(xiàng)目資料給您發(fā)過去，你注意接收，謝謝您的來電客戶：好的，再見招商專員：再見，祝*3、電話回訪流程回訪目的：進(jìn)一步了解客戶的租賃意向，進(jìn)一步推進(jìn)客戶對項(xiàng)目的認(rèn)知度，保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機(jī)會。話術(shù)模板招商專員：您好，請問是*？客戶：是的，您哪位？招商專員：我是濟(jì)南華夏海龍盛和城邦項(xiàng)目招商部專員*客戶：您好招商專員：上次您來過我們項(xiàng)目了解情況，我已經(jīng)把資料發(fā)到您郵箱，請問

4、貴公司的意向如何？客戶：資料已經(jīng)看過了，對項(xiàng)目已經(jīng)了解了招商專員：如果你有意向，我們可以見面商談一下項(xiàng)目的情況，有什么不清楚的情況，我給您詳細(xì)講一下客戶：好的，那什么時(shí)間方便？招商專員：*，這個(gè)時(shí)間您方便嗎? 客戶:沒問題 招商專員：好的，到時(shí)見面談 客戶：好的 ，再見 招商專員:再見4、注意事項(xiàng)1、語氣要有激情，內(nèi)容要有新意（可以根據(jù)不同時(shí)期的工程進(jìn)度、宣傳推廣進(jìn)度、項(xiàng)目招商進(jìn)度等等與客戶進(jìn)行溝通交流，傳達(dá)相關(guān)信息）。2、應(yīng)及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目情況，讓客戶掌握信息。3、首次電話訪問要專業(yè)、客氣，不要用口語，地方性語言4、回答客戶的問題要簡略，可采用先回答其中2-3個(gè)問題后，最后要反客為主，掌握談話主動權(quán)。5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費(fèi)時(shí)間。6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。7、檢查自己有沒有沒向客戶介紹到的地方。8、回訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。9、感到有把握時(shí)，可提示客戶帶錢來招商部簽約。10、結(jié)束語：“歡迎您來華夏盛和城邦項(xiàng)目來實(shí)地進(jìn)行參觀考察”，“再見”11、如遇難纏客戶時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地告訴客戶“如