小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書方案樣板

1、項(xiàng)目編號：項(xiàng)目編號： 保密級別：保密級別： 某某小小區(qū)區(qū)視視頻頻監(jiān)監(jiān)控控 系系統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方案案書書 目目 錄錄 第一章、視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述及方案設(shè)計(jì)依據(jù)第一章、視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述及方案設(shè)計(jì)依據(jù).3 3 1.11.1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述、視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述.3 3 1.21.2、設(shè)計(jì)依據(jù)、設(shè)計(jì)依據(jù).3 3 第二章、系統(tǒng)設(shè)計(jì)第二章、系統(tǒng)設(shè)計(jì).4 4 2.12.1、系統(tǒng)組成、系統(tǒng)組成.4 4 2.22.2、點(diǎn)位設(shè)計(jì)、點(diǎn)位設(shè)計(jì).9 9 2.32.3、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能.9 9 2.42.4、系統(tǒng)示意圖、系統(tǒng)示意圖.1010 第三章、主要設(shè)備介紹第三章、主要設(shè)備介紹.1111 3.13.1、紅外一

2、體攝像機(jī)、紅外一體攝像機(jī).1111 3.23.2、球型攝像機(jī)、球型攝像機(jī).1212 3.33.3、紅外照車牌攝像機(jī)、紅外照車牌攝像機(jī).1313 3.43.4、嵌入式硬盤錄像機(jī)、嵌入式硬盤錄像機(jī).1414 3.53.5、2222 寸液晶顯示器寸液晶顯示器 .1515 第四章、系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算第四章、系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算.1616 第五章、售后服務(wù)第五章、售后服務(wù).1717 5.15.1、售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)承諾 .1717 5.25.2、售后服務(wù)類別、售后服務(wù)類別 .1717 5.35.3、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù) .1919 5.45.4、監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)、監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn) .19

3、19 第一章第一章 視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述及方案設(shè)計(jì)依據(jù)概述及方案設(shè)計(jì)依據(jù) 1 11 1視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述視頻監(jiān)控系統(tǒng)概述 對于公共設(shè)施的監(jiān)控保護(hù)，采用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，它是安全技術(shù)防范體 系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)。它可以 通過遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺等）直接觀看被監(jiān)控場所的一切情 況；可以把被監(jiān)控場所的圖像內(nèi)容同時(shí)傳送到監(jiān)控中心，使被監(jiān)控場所一目了 然。特別是近幾年來，多媒體技術(shù)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)圖像文件處理技術(shù)的發(fā)展， 使閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟蹤、實(shí)時(shí)處理等方面更有了長足發(fā)展，從而 使閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)在整個(gè)安全技術(shù)防范體系中具有舉足輕重

4、的地位。閉路電 視監(jiān)控系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是它可以把被監(jiān)控場所的圖像全部或部分地記錄下來， 這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)?？傊]路電視 監(jiān)控系統(tǒng)已成為安全技術(shù)防范體系中不可或缺的重要組成部分。 在小區(qū)的主要出入口、售樓中心、通道、停車場出入口等處安裝紅外一體 化攝像機(jī)、紅外球型攝像機(jī)、強(qiáng)光逆轉(zhuǎn)的照車牌攝像機(jī)，各個(gè)攝像機(jī)采集的監(jiān) 控信號通過同軸視頻電纜傳送至監(jiān)控中心，保安人員可以通過監(jiān)視器，及時(shí)了 解小區(qū)的人員進(jìn)出活動(dòng)情況。同時(shí)，采用 24 小時(shí)長延時(shí)錄像機(jī)，可以將重要連 續(xù)監(jiān)視的畫面錄制在光盤上，定期存檔，以便日后備查待用。 1 12 2設(shè)計(jì)依據(jù)設(shè)計(jì)依據(jù) gb 50198-

5、94 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 ga/t75-94 安全防范工程程序與要求 gb/t 50314-2000 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) jgj/t 16-93 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.12.1 系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成 視頻監(jiān)控系統(tǒng)由攝像部分、傳輸部分、控制部分以及顯示和記錄部分等組 成。在每一部分中又含有更加具體的設(shè)備或部件。 （1 1） 攝像部分?jǐn)z像部分 前端部分包括攝像機(jī)、云臺、鏡頭等設(shè)備組成。攝像機(jī)的安裝選位是圖像 取證復(fù)核的關(guān)鍵。我公司本著以觀察錄像為主的設(shè)計(jì)思想，根據(jù)中華人民共和 國公安部安全防范工程與要求（ga/t75-94）之有關(guān)規(guī)定，以防范搶劫作案 和

6、盜竊作案為目的，并配合日常管理對主要活動(dòng)區(qū)域情況的了解，所有攝像機(jī) 的安裝位置以使用方的要求為準(zhǔn)則，做到滿足用戶的要求，符合有關(guān)規(guī)定。 在攝像機(jī)標(biāo)準(zhǔn)照度情況下，整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)不低于以下要求： * 復(fù)合視頻信號幅度 1v p-p3db； * 彩色監(jiān)視器水平解晰度大于 480 線； * 紅外一體化攝像機(jī)，0lux； * 灰度 8 級；信噪比大于 37db。 攝像機(jī)正常使用條件下，根據(jù)彩色電視圖像主觀評價(jià)方法（gb7401 - 87），監(jiān)視電視圖像質(zhì)量不低于其 5 級損傷制的 4 級要求，做到 90%以上圖像 質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn) 5 級（不覺察）要求。 攝像機(jī)選擇從效果好、性能穩(wěn)定、壽命長的原則出發(fā)

7、，擬全部采用具有自 動(dòng)增益控制功能、零照度、彩色攝像機(jī)。 攝像機(jī)安裝在穩(wěn)定牢固的底座或構(gòu)筑物上，鏡頭盡量避免強(qiáng)光直射。安裝 時(shí)綜合考慮監(jiān)視區(qū)域、圖像效果、外觀造型以及拆裝和維修的方便。 監(jiān)視目標(biāo)的選擇、攝像機(jī)的配置和安裝及鏡頭的選擇全部滿足國家技術(shù)監(jiān) 督局和公安部有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。所有攝像機(jī)鏡頭均選用自動(dòng)光圈鏡頭 及 ir 紅外感光鏡頭，能夠根據(jù)外部光線強(qiáng)弱進(jìn)行自動(dòng)增益補(bǔ)償、紅外燈光補(bǔ) 償，以達(dá)到良好的觀察監(jiān)控效果。 （2 2） 傳輸部分傳輸部分 傳輸部分就是系統(tǒng)圖像信號、聲音信號等的通道。目前電視監(jiān)控系統(tǒng)多半 采用視頻基帶傳輸方式。考慮監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場的特殊性，所有的線纜都按國標(biāo)要求 走線槽內(nèi)

8、埋入天花內(nèi)或室外走管槽就可滿足監(jiān)控要求。對圖像信號的傳輸重點(diǎn) 要求在圖像信號經(jīng)過傳輸系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真（色度信號與亮度 信號均不產(chǎn)生明顯的失真），保證原始圖像信號（從攝像機(jī)輸出的圖像信號） 的清晰度和灰度等級沒有明顯下降等。 監(jiān)控室根據(jù)需要應(yīng)具備以下的功能： 1、監(jiān)視和錄像，并能顯示時(shí)間、位置信息。 2、通過主機(jī)系統(tǒng)輸出云臺和變焦遙控信號、控制信號。 3、后端顯示部分采用顯示器顯示。 4、各攝像機(jī)信號輸出通過傳輸系統(tǒng)至中央控制設(shè)備后，為了滿足監(jiān)控人員的 觀看要求，需要能夠以多畫面分割方式顯示，并可以單畫面顯示。圖像信息 儲存在硬盤上。 （3 3） 控制部分控制部分 控制部分是整個(gè)系

9、統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的指揮 中心?？刂撇糠种饕煽偪刂婆_組成?？偪刂婆_中主要的功能有：視頻信號放 大與分配、圖像信號的校正與補(bǔ)償、圖像信號的切換、圖像信號的記錄等；攝 像機(jī)完成對被監(jiān)視場所全面、詳細(xì)的監(jiān)視或跟蹤監(jiān)視。 遵循的主要原則是這樣的： i.根據(jù)系統(tǒng)中攝像機(jī)的臺數(shù)選擇錄像機(jī)的臺數(shù)。需要連續(xù)錄像的情況下， 應(yīng)選擇硬盤錄像機(jī)。 ii.當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)中攝像機(jī)的臺數(shù)很多時(shí)，可考慮選用多路視頻輸入的硬盤錄 像機(jī)系統(tǒng)。 iii.根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)供電的要求，考慮電源的設(shè)定。 iv.當(dāng)系統(tǒng)有多路遠(yuǎn)距離信號傳輸時(shí)，還應(yīng)根據(jù)遠(yuǎn)距離信號傳送的方式（視 頻傳輸）。 （4 4） 顯示及記錄部分顯示及

10、記錄部分 使用當(dāng)前最先進(jìn)的數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，與以往使用錄像帶的錄像機(jī)相比有 以下優(yōu)點(diǎn)： 1)、系統(tǒng)能自動(dòng)地通過攝像機(jī)進(jìn)行攝錄，進(jìn)行無終止監(jiān)視。系統(tǒng)平時(shí)的工 作方式為各攝像機(jī)循環(huán)掃描全面監(jiān)控，監(jiān)控人員可以任意放大觀看任意攝像機(jī) 的畫面。每天不同的時(shí)段、星期幾、每月的幾日到幾日，可以有不同的設(shè)置參 數(shù)，即系統(tǒng)可以按時(shí)間劃分不同的工作模式。系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)無人值守。 2)、通過調(diào)整攝像機(jī)，可以清楚地看到監(jiān)控范圍中的情況，分辨出進(jìn)出人 員活動(dòng)情況。 3)、錄入的圖像數(shù)字化壓縮存貯在計(jì)算機(jī)硬盤里，壓縮比可用軟件進(jìn)行調(diào) 整。存貯的圖像文件自動(dòng)循環(huán)刪除，硬盤中圖像文件保留的時(shí)間取決于：硬盤 空間大小、圖像分辨

11、率、圖像壓縮比、掃描切換時(shí)間等，系統(tǒng)可以日復(fù)一日年 復(fù)一年地?zé)o休止工作。還可以根據(jù)用戶需要，加大硬盤以擴(kuò)展存儲周期，或增 加其他外存設(shè)備。 4)、系統(tǒng)可以隨時(shí)方便、即時(shí)地檢索、回放記錄存貯的圖像，如可按時(shí)間、 地點(diǎn)(鏡頭)或圖像文件進(jìn)行檢索和回放回放圖像穩(wěn)定、清晰，可反復(fù)讀寫，不 存在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中所存在的錄像帶的信號衰減和磨損問題。 5)、系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的圖像處理功能，可對采集的圖像進(jìn)行處理，包 括畫面修改、編輯調(diào)節(jié)、放大、縮小以及打印等等；也可以將圖像保存為通用 數(shù)據(jù)文件格式，用其他專業(yè)圖像處理軟件進(jìn)行處理。 6)、數(shù)字智能監(jiān)控系統(tǒng)有安全密碼，沒有權(quán)限的人員將不能對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn) 行查詢、

12、設(shè)置系統(tǒng)、刪除文件等操作。系統(tǒng)一旦遇到意外斷電時(shí)，可以自動(dòng)恢 復(fù)工作。 7)、系統(tǒng)預(yù)留有報(bào)警接口，將來可以連接主動(dòng)探測器或被動(dòng)式緊急按鈕， 增加對突發(fā)事件的報(bào)警錄像功能。 8)、系統(tǒng)獨(dú)有運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防。 9)、系統(tǒng)可以與其他計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。 10)、開機(jī)后，系統(tǒng)可直接進(jìn)入監(jiān)控狀態(tài)。 11)、計(jì)算機(jī)可以同時(shí)存儲并顯示來自 1-16 個(gè)攝像機(jī)所捕獲的全部動(dòng)態(tài)畫 面。 12)、計(jì)算機(jī)硬盤存儲圖像。系統(tǒng)將攝像機(jī)記錄的圖像全自動(dòng)數(shù)字壓縮儲存 在計(jì)算機(jī)硬盤上無終止緩沖技術(shù)使計(jì)算機(jī)硬盤自動(dòng)循環(huán)記錄，月復(fù)一月，年復(fù) 一年，無休止地自動(dòng)保留存儲圖像。 13)、該系統(tǒng)克服傳統(tǒng)系統(tǒng)的不

13、足，具有良好的人機(jī)界面，使操作更加簡單 易學(xué)，更加直觀日常維護(hù)更加容易。系統(tǒng)設(shè)置簡單直觀，可以根據(jù)時(shí)間、日期 及報(bào)警輸入等的具體要求，對每一個(gè)攝像機(jī)的記錄情況進(jìn)行設(shè)定。由于采用計(jì) 算機(jī)控制，只要事先設(shè)計(jì)好，就可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化管理，程序化運(yùn)行，從根本 上實(shí)現(xiàn)無人值守。 （5 5） 回放部分：回放部分： l)、根據(jù)記錄的文件菜單進(jìn)行多層次的檢索，如：查看任意攝像機(jī)、在任 意日期任意時(shí)間段內(nèi)對事件記錄的文件以及文件的容量。記錄的文件可分為三 組存儲方式：正常運(yùn)行中無終止循環(huán)存儲、報(bào)警狀態(tài)下的文件存儲、設(shè)定定時(shí) 存儲。 2)、選擇了您所想要查看的時(shí)間段內(nèi)的文件之后，第一幀畫面將顯示在監(jiān) 視屏上，可進(jìn)行

14、連續(xù)的順序或倒序播放或按幀畫面播放。 3)、通過計(jì)算機(jī)顯示屏外接設(shè)備來詳查事件發(fā)展過程，能夠立刻再現(xiàn)所有 存儲的圖像，系統(tǒng)特殊的過濾使用戶可以對所需要的畫面進(jìn)行圖像放大、縮小、 凍結(jié)、檢索、編輯等圖像質(zhì)量處理，以獲得更好的識別。亦可將所需要的畫面 以壓縮或非壓縮的形式存儲至軟盤或可寫光盤上，通過普通或打印機(jī)打印出來。 （6 6） 電源部分：電源部分： 由于監(jiān)控點(diǎn)的分布特點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)將由各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)本地供電。這樣即保證 監(jiān)控前端相位穩(wěn)定又便于管理。 總結(jié)：總結(jié)：利用安全防范技術(shù)進(jìn)行安全防范首先對犯罪分子有一種威懾作用， 使其不敢輕易作案；其次，一旦出現(xiàn)了入侵、盜竊等犯罪活動(dòng)，安全防范系統(tǒng) 能及時(shí)發(fā)

15、現(xiàn)、及時(shí)報(bào)警，電視監(jiān)控系統(tǒng)能自動(dòng)記錄下犯罪現(xiàn)場以及犯罪分子的 犯罪過程，以便及時(shí)破案，節(jié)省了大量人力、物力。 2 22 2點(diǎn)位設(shè)計(jì)點(diǎn)位設(shè)計(jì) 共計(jì)：共計(jì)： 個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。 2 23 3設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能 1) 本系統(tǒng)可以 24*365 模式下連續(xù)自動(dòng)運(yùn)行； 2) 本系統(tǒng)有完整的日志功能，系統(tǒng)檢測、接收者登陸和動(dòng)態(tài)偵測報(bào)警全部 記錄，所有監(jiān)控點(diǎn)的錄像資料都可保留 30 天左右，同時(shí)，根據(jù)需求可以通過各 種存儲介質(zhì)進(jìn)行拷貝； 3) 整個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)了 臺紅外球型云臺攝像、 臺紅外一體化攝像機(jī)、 臺紅外照車牌攝像機(jī)，做到整個(gè)小區(qū)的大門口、主要通道、休閑娛樂場所、 周界、地下車庫出入口，車輛進(jìn)出

16、出入口都在監(jiān)控范圍內(nèi)。攝像機(jī)的設(shè)計(jì)點(diǎn) 位都做到了用戶所需監(jiān)控的范圍，基本保證了夜間紅外監(jiān)控效果及人物特征 的撲捉，最大限度的滿足監(jiān)控的需要； 4) 本系統(tǒng)可設(shè)置多人多級管理，密碼授權(quán)，根據(jù)需求，專人使用專人維護(hù)。 5) 在視頻采集、接收或播放期間隨時(shí)可以進(jìn)行圖像抓拍，保存重要細(xì)節(jié)圖 片并可將快照保存到硬盤。 6) 本系統(tǒng)可設(shè)置遠(yuǎn)程圖像傳輸功能，通過互聯(lián)網(wǎng)在遠(yuǎn)端任意客戶端監(jiān)視和 控制系統(tǒng)。 7) 系統(tǒng)的畫面顯示可以任意編程，可以自動(dòng)或手動(dòng)切換，在畫面上清晰顯 示前端攝像機(jī)圖像信號。 2 24 4系統(tǒng)示意圖：系統(tǒng)示意圖： 第三章主要設(shè)備介紹第三章主要設(shè)備介紹 3.13.1 紅外一體化攝像機(jī)紅外一體

17、化攝像機(jī) 3.23.2 球型攝像機(jī)球型攝像機(jī) 3.33.3 紅外照車牌攝像機(jī)紅外照車牌攝像機(jī) 3.43.4 嵌入式硬盤錄像機(jī)嵌入式硬盤錄像機(jī) 3.53.5 2222 寸液晶顯示器寸液晶顯示器 第四章第四章 系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算 第五章第五章 售后服務(wù)售后服務(wù) 5.15.1、售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)承諾 憑借公司多年從事安防監(jiān)控管理系統(tǒng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我公司有能力針對各類 監(jiān)控防盜系統(tǒng)的售后服務(wù)作出如下承諾： 1、整體監(jiān)控系統(tǒng)（包括各類監(jiān)控產(chǎn)品、線纜等）由我公司免費(fèi)質(zhì)保壹年， 終身免費(fèi)為客戶提供軟件的升級； 2、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將派專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)與技術(shù)支持。 用戶在使用

18、過程中遇到問題。如果不能通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)來解決時(shí)，我 公司專業(yè)技術(shù)人員將在 12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場幫助用戶解決故障； 3、建立定期回訪制度，每三個(gè)月派出技術(shù)人員免費(fèi)為用戶檢測其設(shè)備運(yùn)行 情況，并將回訪情況記入客戶檔案。 4、在質(zhì)保期內(nèi)，如果監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司將為用戶提供性能指 標(biāo)不低于該設(shè)備的備用設(shè)備，以保障用戶對監(jiān)控系統(tǒng)不間斷使用的要求； 5、在質(zhì)保期內(nèi)，如用戶提出其他的各類特殊技術(shù)支持或現(xiàn)場服務(wù)要求，我 公司均保證在最短時(shí)間內(nèi)免費(fèi)服務(wù)； 5.25.2 、售后服務(wù)類別、售后服務(wù)類別 1+11+1 售后服務(wù)售后服務(wù) 為客戶提供最佳的技術(shù)服務(wù)，在您開始使用我們的監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，我們將以

19、 “一個(gè)銷售人員 + 一個(gè)技服人員”為您提供免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)支持 。 監(jiān)護(hù)服務(wù)監(jiān)護(hù)服務(wù) 對于需要一套完整的一攬子現(xiàn)場支持的用戶來說，它是我公司服務(wù)的首選。 包括電話支持、現(xiàn)場支援、備件先行更換和軟件更新。對在關(guān)鍵場所使用我們 提供的監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品的行業(yè)用戶而言，監(jiān)護(hù)服務(wù)是一種極好的選擇。作為一名 監(jiān)護(hù)服務(wù)的用戶，您將在我公司的技術(shù)升級過程及一系列服務(wù)中獲得最高的優(yōu) 先權(quán)。 壹年保修，終身維護(hù)壹年保修，終身維護(hù) 對于運(yùn)行在關(guān)鍵性場所的監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品（即設(shè)備不能離開運(yùn)行現(xiàn)場） ，我公 司技術(shù)人員將在 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修與保養(yǎng)；對那些運(yùn)行于非關(guān)鍵性場 所的設(shè)備來說，多年保修服務(wù)可以提供產(chǎn)品“返廠”

20、修理并保證讓產(chǎn)品在十五 天內(nèi)修好交給用戶。關(guān)于壹內(nèi)所提供的免費(fèi)保修服務(wù)： 壹年內(nèi)免費(fèi)更換因質(zhì)量問題損壞的配件； 免費(fèi)軟件升級：軟件更新服務(wù)可以簡化對系統(tǒng)維護(hù)的預(yù)算，用戶將收到軟 件更新的最新消息。 備件先行更換服務(wù)備件先行更換服務(wù) 對于那些運(yùn)行于關(guān)鍵性場所或者不具有庫存?zhèn)浼挠脩魜碚f，選擇備件先 行更換服務(wù)可減少因硬件故障給您的日常管理帶來的影響。用戶可以在指定的 響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，預(yù)先得到我公司提供的更換備件，不必?fù)?dān)心因部件的損壞而導(dǎo)致 整個(gè)系統(tǒng)無法再使用。 軟件升級服務(wù)軟件升級服務(wù) 我公司對所售出的系統(tǒng)免費(fèi)軟件升級；軟件更新服務(wù)可以簡化對系統(tǒng)維護(hù) 的預(yù)算，用戶可在網(wǎng)上下載最新的更新軟件，并收到軟件更新的最新消息。 電話咨詢服務(wù)電話咨詢服務(wù) 它幫助您的內(nèi)部支持人員迅速有效地解決問題。不管您是希望了解我公司 產(chǎn)品，還是已使用我公司產(chǎn)品遇到技術(shù)問題， 訓(xùn)練有素的技術(shù)支持代表將迅速 回答您的問題，并對服務(wù)請求進(jìn)行分析將它們轉(zhuǎn)給適當(dāng)?shù)募夹g(shù)工程師。 現(xiàn)場支援服務(wù)現(xiàn)場支援服務(wù) 對于運(yùn)行于關(guān)鍵性場所的監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品（即設(shè)備不能離開運(yùn)行現(xiàn)場） ，我公 司技術(shù)人員會在 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修與保養(yǎng)；我公司按“1+1”的方式 向您提供現(xiàn)場維護(hù)。 網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)是最快最實(shí)用的方式,用戶隨時(shí)隨地可打開生產(chǎn)廠家公司的網(wǎng)站獲取您 需要的資料。下載有關(guān)驅(qū)動(dòng)程序和最新