第二章旅游合同法律制度ppt

1、1 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，了解合同的概念、法律特征；理解通過學(xué)習(xí)，了解合同的概念、法律特征；理解合同合同 法法的原則；掌握合同的形式、內(nèi)容及合同訂立的方式；的原則；掌握合同的形式、內(nèi)容及合同訂立的方式； 了解并掌握合同生效的條件和時間、無效合同的概念和種了解并掌握合同生效的條件和時間、無效合同的概念和種 類、合同履行的含義和原則、條款不明確時合同的履行、類、合同履行的含義和原則、條款不明確時合同的履行、 合同履行中幾種特殊情況的處理；理解合同變更及轉(zhuǎn)讓的合同履行中幾種特殊情況的處理；理解合同變更及轉(zhuǎn)讓的 含義，掌握旅游合同解除和終止的情形。含義，掌握旅游合同解除和終止的情形。 2 q第一

2、節(jié)第一節(jié) 旅游合同概述旅游合同概述 q第二節(jié)第二節(jié) 旅游合同的訂立旅游合同的訂立 q第三節(jié)第三節(jié) 旅游合同的效力旅游合同的效力 q第四節(jié)第四節(jié) 旅游合同的履行和擔(dān)保旅游合同的履行和擔(dān)保 q第五節(jié)第五節(jié) 旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止 及違約責(zé)任及違約責(zé)任 3 第一節(jié)第一節(jié) 4 1.合同的概念 合同合同是平等主體的自然人、法人、其他組織是平等主體的自然人、法人、其他組織 之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 2.合同的法律特征 （1 1）合同是一種民事法律行為）合同是一種民事法律行為 （2 2）合同是兩個以上當(dāng)事人在平等、

3、自愿基礎(chǔ)上意思）合同是兩個以上當(dāng)事人在平等、自愿基礎(chǔ)上意思 表示一致的民事法律行為表示一致的民事法律行為 （3 3）合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為）合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為 目的的民事法律行為目的的民事法律行為 5 締約的強制締約的強制 強制性規(guī)范的限制強制性規(guī)范的限制 相對相對 6 1999年年3月月15日，九屆全國人大第二次會議通過了日，九屆全國人大第二次會議通過了合同法合同法。在。在 合同法合同法頒布之前，旅游合同主要是由頒布之前，旅游合同主要是由民法通則民法通則來調(diào)整的；來調(diào)整的；合合 同法同法頒布之后，不僅適用于該法已經(jīng)規(guī)定的合同，對于該法沒有規(guī)定頒布之

4、后，不僅適用于該法已經(jīng)規(guī)定的合同，對于該法沒有規(guī)定 的合同也同樣適用。對于旅游活動中發(fā)生的合同法律可以適用的合同也同樣適用。對于旅游活動中發(fā)生的合同法律可以適用合同法合同法 總則的規(guī)定，并可以參照總則的規(guī)定，并可以參照合同法合同法分則或其他法律最相類似的規(guī)定。分則或其他法律最相類似的規(guī)定。 7 1. 當(dāng)事人的名稱、姓名、住所 2. 標(biāo)的 3. 數(shù)量和質(zhì)量 4. 價款和酬金 5. 履行的期限、地點、方式 6. 違約責(zé)任 7. 解決爭議的方法 8 第二節(jié)第二節(jié) 9 1 1. . 當(dāng)事人的民事權(quán)利能力當(dāng)事人的民事權(quán)利能力 （1）關(guān)于自然人的民事權(quán)利能力）關(guān)于自然人的民事權(quán)利能力 （2）關(guān)于法人的民事

5、權(quán)利能力）關(guān)于法人的民事權(quán)利能力 （3）關(guān)于其他組織的民事權(quán)利能力）關(guān)于其他組織的民事權(quán)利能力 2 2. . 當(dāng)事人的民事行為能力當(dāng)事人的民事行為能力 （1）關(guān)于自然人的民事行為能力）關(guān)于自然人的民事行為能力 （2）關(guān)于法人的民事行為能力）關(guān)于法人的民事行為能力 （3）關(guān)于其他組織的民事行為能力）關(guān)于其他組織的民事行為能力 3. 3. 代訂合同：即委托代理人訂立合同代訂合同：即委托代理人訂立合同 10 有關(guān)代理的問題有關(guān)代理的問題 v什么是旅游業(yè)務(wù)中的代理？什么是旅游業(yè)務(wù)中的代理？ 被代理旅行社被代理旅行社代理旅行社代理旅行社旅游者旅游者 委托委托訂合同訂合同 v無權(quán)代理無權(quán)代理 沒有代理權(quán)沒

6、有代理權(quán) 超越代理權(quán)超越代理權(quán) 代理權(quán)終止后，仍以被代理旅行社的名義和旅游者簽定合同代理權(quán)終止后，仍以被代理旅行社的名義和旅游者簽定合同 11 旅游者旅游者 自稱某旅行社分點的經(jīng)辦人自稱某旅行社分點的經(jīng)辦人 12 張某：向張某：向“被代理旅行社被代理旅行社”提起賠償請求。提起賠償請求。 旅行社：代理關(guān)系早已終止，并未收取預(yù)付款，旅行社：代理關(guān)系早已終止，并未收取預(yù)付款， 不為陳某的個人犯罪行為承擔(dān)責(zé)任。不為陳某的個人犯罪行為承擔(dān)責(zé)任。 不同觀點不同觀點 13 結(jié)果結(jié)果 陳某向旅游者張某出示：陳某向旅游者張某出示： “被代理旅行社被代理旅行社”的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件， 接待部印章接待

7、部印章 發(fā)票發(fā)票 足以讓張某相相信陳某能代表該旅行社足以讓張某相相信陳某能代表該旅行社 旅游行政管理部門裁定由旅游行政管理部門裁定由“被代理旅行被代理旅行 社社”償付張某的損失。償付張某的損失。 理由 處理結(jié)果處理結(jié)果 14 v書面形式書面形式（以文字的方式有形地表現(xiàn)合同內(nèi)容）（以文字的方式有形地表現(xiàn)合同內(nèi)容） 合同書合同書 信件信件 數(shù)據(jù)電文（電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子數(shù)據(jù)電文（電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子 郵件等）郵件等） v口頭形式口頭形式 v其他形式其他形式 15 要約人要約人： 發(fā)出要約發(fā)出要約 的當(dāng)事人的當(dāng)事人 受要約人受要約人 接受要約的當(dāng)接受要約的當(dāng) 事人事人

8、 要約要約 承諾承諾 16 兩個基本概念 u要約要約：當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望：當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望 和對方訂立合同的意思表示。和對方訂立合同的意思表示。 u承諾承諾：受要約人接受要約人發(fā)出的要：受要約人接受要約人發(fā)出的要 約，與要約人訂立合同的意思表示。約，與要約人訂立合同的意思表示。 17 要約生效的條件 1.內(nèi)容具體明確（合同的主要條款）內(nèi)容具體明確（合同的主要條款） 2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示 的約束（對要約人具有法律約束力的約束（對要約人具有法律約束力） 3.原則上須向一個或一個以上的特定人發(fā)出，而原則上須向一個或一個

9、以上的特定人發(fā)出，而 非泛泛的向公眾發(fā)出非泛泛的向公眾發(fā)出 18 要約的注意事項 要約邀請：希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。要約邀請：希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。 要約人受要約的約束，而要約邀請人不受要約邀要約人受要約的約束，而要約邀請人不受要約邀 請的約束。請的約束。 如何判斷？如何判斷？要約生效的條件要約生效的條件 19 要約邀請舉例 寄送的價目表寄送的價目表 拍賣公告拍賣公告 招標(biāo)公告招標(biāo)公告 招股說明書招股說明書 商業(yè)廣告（符合要約規(guī)定的除外）商業(yè)廣告（符合要約規(guī)定的除外） 20 承諾生效的條件 受要約人向要約人作出受要約人向要約人作出 對要約明確表示同意對要約明確表示同意 承

10、諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致 必須在要約的有效期限內(nèi)做出必須在要約的有效期限內(nèi)做出 21 承諾生效時，合同成立。承諾生效時，合同成立。 承諾生效的地點為合同成立的地點。承諾生效的地點為合同成立的地點。 要約要約 承諾承諾 22 格式條款格式條款：為為重復(fù)重復(fù)使用而使用而預(yù)先預(yù)先擬定的，擬定的， 并在訂立合同時并在訂立合同時未未與對方協(xié)商的條款。與對方協(xié)商的條款。 利：節(jié)約交易成本利：節(jié)約交易成本 弊：可能違反公平原則弊：可能違反公平原則 23 n （1）遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)）遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù) n （2）遵循誠信原則履行提

11、示或說明的義務(wù)）遵循誠信原則履行提示或說明的義務(wù) u格式條款不具有當(dāng)然的法律效力格式條款不具有當(dāng)然的法律效力 合同法合同法第條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條第條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條 款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、 加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效 24 l 只有人民法院和仲裁機構(gòu)所作的合同解釋，只有人民法院和仲裁機構(gòu)所作的合同解釋， 才是有法律約束力的解釋才是有法律約束力的解釋 v 解釋合同的規(guī)則解釋合同的規(guī)則 （1）按照通常理解解釋）

12、按照通常理解解釋 （2）作不利于格式條款提供方的解釋）作不利于格式條款提供方的解釋 （3）非格式條款優(yōu)于格式條款）非格式條款優(yōu)于格式條款 25 200 2009 9年年3 3月，北京市民鄭某等月，北京市民鄭某等1212人參加了北京某旅行社推出的人參加了北京某旅行社推出的 38003800元元“中越邊境五日游中越邊境五日游”活動。旅行社提供的旅游格式合同中寫活動。旅行社提供的旅游格式合同中寫 明明“云南出境書藥費不包含在旅游費中，由旅游者另行支付云南出境書藥費不包含在旅游費中，由旅游者另行支付”。 旅游團于旅游團于3 3月月2121日出行，日出行，2323日上午，鄭某等一行隨導(dǎo)游來到中日上午，鄭

13、某等一行隨導(dǎo)游來到中 越邊境城市東興。在辦理中越邊境出境手續(xù)時，旅行社要求每位游越邊境城市東興。在辦理中越邊境出境手續(xù)時，旅行社要求每位游 客補交共計客補交共計112112元的元的“出境書藥費出境書藥費” ” ，其中包括出境費，其中包括出境費100100元，書元，書 費和藥費費和藥費1212元。元。 鄭某等人認(rèn)為，鄭某等人認(rèn)為，“出境書藥費出境書藥費”就是出境后的書費和藥費，就是出境后的書費和藥費， 按合同規(guī)定，只應(yīng)支付按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書藥費出境書藥費”12”12元，而出境費元，而出境費100100元包括元包括 在旅游費中，應(yīng)由旅行社支付。導(dǎo)游解釋合同中標(biāo)明的在旅游費中，應(yīng)由旅行社支

14、付。導(dǎo)游解釋合同中標(biāo)明的“云南出境云南出境 書藥費書藥費”由兩部分組成，即由兩部分組成，即“出境費出境費”和和“書藥費書藥費”，旅行社并不，旅行社并不 存在多收費用的情況，是游客自己對合同的理解不正確。由此，雙存在多收費用的情況，是游客自己對合同的理解不正確。由此，雙 方發(fā)生爭議。方發(fā)生爭議。 請分析，游客是否應(yīng)支付請分析，游客是否應(yīng)支付100100元出境費？為什么？元出境費？為什么？ 26 第二節(jié)第二節(jié) 27 28 合同成立和合同生效的關(guān)系 合同成立合同成立合同生效合同生效 當(dāng)事人的意思表示一致。經(jīng)當(dāng)事人的意思表示一致。經(jīng) 過訂立合同的過程，當(dāng)事人過訂立合同的過程，當(dāng)事人 達成合意。達成合意

15、。 須符合法定條件。依法成立須符合法定條件。依法成立 的合同，自成立時生效。的合同，自成立時生效。 合同成立合同成立 合同生效合同生效 合同生效合同生效 合同成立合同成立 29 v無效合同：已成立的但缺少法定的生效無效合同：已成立的但缺少法定的生效 要件，因而被確認(rèn)為無效的合同。要件，因而被確認(rèn)為無效的合同。 v法律特征：法律特征： 具有違法性（沒有法律效力）具有違法性（沒有法律效力） 無效合同不得履行（不能產(chǎn)生預(yù)期的法律后果）無效合同不得履行（不能產(chǎn)生預(yù)期的法律后果） 無效合同自始無效、當(dāng)然無效無效合同自始無效、當(dāng)然無效 30 無效合同的種類 一方以欺詐、脅迫手段訂立得損害國家利益的一方以欺

16、詐、脅迫手段訂立得損害國家利益的 合同合同 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的 合同合同 以合法形式掩蓋非法目的的合同以合法形式掩蓋非法目的的合同 損害社會公共利益的合同損害社會公共利益的合同 違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同 31 （1）須具備的條件）須具備的條件 n必須具有法定事由必須具有法定事由 n必須有一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷必須有一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷 n必須是由人民法院或仲裁機構(gòu)來行使變更或者撤必須是由人民法院或仲裁機構(gòu)來行使變更或者撤 銷權(quán)銷權(quán) （2）可變更或者可撤銷合同的種類）可變更或者可撤

17、銷合同的種類 n 因重大誤解訂立的合同因重大誤解訂立的合同 n 顯失公平的合同顯失公平的合同 n 違背真實意思而訂立的合同違背真實意思而訂立的合同 32 2009 2009年年5 5月，一河南旅游團到張家界旅游，由于天降大月，一河南旅游團到張家界旅游，由于天降大 雨影響從張家界到長沙的行程，該團應(yīng)于雨影響從張家界到長沙的行程，該團應(yīng)于2222日晚日晚8 8點到長沙，點到長沙， 但實際到達時間為凌晨兩點。但實際到達時間為凌晨兩點。 第二天早上第二天早上9 9點，準(zhǔn)時游覽湘江桔子州頭時，負(fù)責(zé)旅游點，準(zhǔn)時游覽湘江桔子州頭時，負(fù)責(zé)旅游 的司機聲稱自己的工作時間到晚上的司機聲稱自己的工作時間到晚上8 8

18、點止，超過點止，超過8 8點應(yīng)收加班點應(yīng)收加班 費，要求旅行社支付他昨晚的加班費費，要求旅行社支付他昨晚的加班費300300元。旅行社以運輸費元。旅行社以運輸費 用全程包干為由，不同意支付，于是又轉(zhuǎn)向游客收取。游客用全程包干為由，不同意支付，于是又轉(zhuǎn)向游客收取。游客 稱旅游費早已支付，旅游車晚到長沙屬違約，游客交加班費稱旅游費早已支付，旅游車晚到長沙屬違約，游客交加班費 于理無據(jù)。司機未收到加班費，就不開車。為不誤行程，游于理無據(jù)。司機未收到加班費，就不開車。為不誤行程，游 客支付客支付300300元加班費，并在旅行社要求下，游客以書面形式表元加班費，并在旅行社要求下，游客以書面形式表 明是自

19、愿支付。明是自愿支付。 此例是司機、導(dǎo)游利用開車，帶領(lǐng)游客的優(yōu)勢，使游客此例是司機、導(dǎo)游利用開車，帶領(lǐng)游客的優(yōu)勢，使游客 支付加班費，司機與旅行社使游客多受支付加班費，司機與旅行社使游客多受6 6個小時顛簸還要錢，個小時顛簸還要錢， 是權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重不對等的顯失公平。是權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重不對等的顯失公平。 33 v從訂立之時起，就不具有法律約束力從訂立之時起，就不具有法律約束力! 返還財產(chǎn)返還財產(chǎn) 折價補償折價補償 賠償損失賠償損失 34 第四節(jié)第四節(jié) 35 36 不明確的項目不明確的項目履行方式履行方式 質(zhì)量質(zhì)量國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通常標(biāo)準(zhǔn)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通常標(biāo)準(zhǔn) 價款、報酬價款、報酬訂立合同時的市場價，政府定價或指導(dǎo)價訂立合同時的市場價，政府定價或指導(dǎo)價 履行地點履行地點支付貨幣的，在接受方地支付貨幣的，在接受方地 交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地 其他標(biāo)