銷售人員應具備的七種能力缺一不可

1、銷售人員應具備的七種能力 缺一不可同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，銷售人員素質(zhì)和 能力更是重中之重。銷售人員應具備以下七種能力： 1、良好的心態(tài)飽滿的激情不管是 學什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進入這個行業(yè)并 把其作為一個事業(yè)來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之 傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是 營銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個 實戰(zhàn)性很強的工作，與經(jīng)理助理和文秘等工作有很大的區(qū)別。通曉這些之后踏入這個行業(yè)，才會有良好的心態(tài)，飽滿的熱情， 遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅忍不拔，不見難

2、思 退。從而才有可能在這個行業(yè)做強做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應銷售工作的內(nèi)驅(qū)動力。 只有這這個內(nèi)因的基礎上，才能談锝上愛崗敬業(yè)，勤于職守。2、良好的溝通和書面表達能力銷售人員的溝通能力好比司機的兩 雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業(yè)戶都時刻離不開溝通，包括 進貨談判、 KA 的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理， 客訴的處理，也包括向領(lǐng)導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要。良好的溝通是銷售人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達 能力不錯，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但

3、形成文字申請方案，白字 不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批復。因此從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強的文字表達能力和語 言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。無論這些是公司統(tǒng)一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷 工作的必備的軟件之一。所以業(yè)務人員必須不斷的學習和充實自己，到 CI 體系乃至廣告方 面的定位、 USP策略等等有很多的營銷知識需要學習， 還有很多新興的 營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端 的認識、整合營銷、 營銷價值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們?nèi)?研究和探討， 這樣才能把銷售工作進入到由就業(yè) -專業(yè)-卓越的職業(yè)人健 康發(fā)展之最佳狀

4、態(tài)。有了勤勉良好的學習習慣，銷售人員還應該善于總結(jié)，把工作中 的一些經(jīng)驗和精華總結(jié)出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經(jīng)驗、失敗的學費還是點滴的積累都應該成為一種 實踐上升和提煉后的作業(yè)指導書和精華。4、勇于實踐，勇于創(chuàng)新所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行 業(yè)更是操作性和時間性很強的工作， “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)在這里是 真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷 實踐不斷總結(jié)，這樣才會縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創(chuàng) 新。因為在供過于求的買方經(jīng)濟里，只有有價值的創(chuàng)新營銷才能在營 銷中利于不敗之地，也是營銷人孜孜追求的

5、目標。5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力作為銷售人員，運 用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優(yōu)秀的銷售人 員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏 捷的現(xiàn)場反應，具有快速的反應和答疑能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如 KA 店的進店談判，特別是和 有豐富經(jīng)驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息， 并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導，以利于公司營銷領(lǐng)導層 及時決策，趨利避害。7、基本的應酬能力和調(diào)查征信的能力很多營銷界的人士不愛觸及 這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態(tài)

6、來看，注重人情和禮尚往 來等傳統(tǒng)注定中國營銷界的實戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝 通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何的高，往往 都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東 西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必 備的素質(zhì)之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的神入 能力，通過各種方式調(diào)查目標客戶的誠信能力、 資金承受能力等內(nèi)容， 不然今后的工作開展后一旦發(fā)現(xiàn) “廬山真面目，將悔之晚矣 ! 以上列舉了 銷售人員的必備的七項能力和素質(zhì)，很可能掛一漏萬，并不全面。但現(xiàn)代社會對銷售工作的重視，現(xiàn)代企業(yè)對銷售人員的依賴，也 使得銷售人員必須