構(gòu)建素質(zhì)模型的一般性方法與路徑

1、企業(yè)構(gòu)建素質(zhì)模型的一般性 方法與路徑 2016-6-16 素質(zhì)模型是一種人才標準 我真聰明 我真笨 我成功了！ 我失敗了！ 人才管理需要標準 老板，學(xué)歷、業(yè)績、 資歷我都不比小張 差憑啥升他不升我？ 人家素質(zhì)比你 合適。 啥？啥素質(zhì)？ 勝任素質(zhì) 勝任素質(zhì)舉例 決策力 總結(jié)：素質(zhì)模型是什么？ 素質(zhì)模型 優(yōu)秀人才的共性特征 是什么？ 我們企業(yè)優(yōu)秀人才 的共性特征 應(yīng)該是什么？ 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 對人才的倡導(dǎo)要求 素質(zhì)模型不是 不是人才標準的全部不是人才標準的全部 素質(zhì)模型 不是測評工具不是測評工具 不是一成不變的模型不是一成不變的模型 素質(zhì)模型樣例 素質(zhì)模型樣例 構(gòu)面與典型行為描述： 定位清晰：

2、準確掌握組織所處的內(nèi)外部環(huán)境 的變化，把握組織局部與整體、長期與短期利 益的關(guān)系，為企業(yè)設(shè)立清晰明確的戰(zhàn)略定位。 把握規(guī)律：深刻理解企業(yè)經(jīng)營模式,把握經(jīng)營 規(guī)律,能夠迅速排除決策干擾因素。 科學(xué)發(fā)展觀：思維具有前瞻性和科學(xué)性,能夠 在決策時兼顧當(dāng)前利益的同時考慮更有利于組 織的可持續(xù)發(fā)展。 定義：對企業(yè)戰(zhàn)略定位和經(jīng)營規(guī)律有清晰的認 識,思維具有前瞻性和科學(xué)性。 指標范例科學(xué)思維 素質(zhì)模型群結(jié)構(gòu)（樣例） “1+n”模型群：包括1套通用素質(zhì)模型和n類專項模型 C類 關(guān)鍵 崗位 A類 關(guān)鍵 崗位 B類 關(guān)鍵 崗位 專項素質(zhì)模型， 體現(xiàn)不同關(guān)鍵崗 位類別間能力要 求的差異性 通用素質(zhì)模型， 體現(xiàn)共性素

3、質(zhì)要 求 D類 關(guān)鍵 崗位 管理 崗位 素質(zhì)模型 通用素質(zhì)模型 素質(zhì)模型的用途 素質(zhì) 模型 明確、統(tǒng)一 人才標準 推動戰(zhàn)略、 文化落地 統(tǒng)一個體與 企業(yè)的發(fā)展 目標 讓個體與組織 目標統(tǒng)一，步 調(diào)一致，促進 組織穩(wěn)定、和 諧發(fā)展 讓組織的發(fā)展 戰(zhàn)略、文化理 念落實到每位 人的具體行動 中 確立核心人才標準， 推動人才“選、育、 用、留”工作效能的 全面提升 素質(zhì)模型構(gòu)建工作流程 BEI 訪談 戰(zhàn)略 文化 演繹 焦點 小組 訪談 數(shù)據(jù)調(diào)研分析 模型校驗 專家 問卷 專家 研討 問卷 調(diào)研 過渡模型 素質(zhì)指標初稿 統(tǒng)計分析 校驗參考意見 技術(shù)流程圖 工作 分析 戰(zhàn)略文化演繹路徑（以戰(zhàn)略為例） 主題

4、戰(zhàn)略分析素質(zhì)指標導(dǎo)出 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 運營 模式 行業(yè) 特性 外部 環(huán)境 戰(zhàn)略 目標 戰(zhàn)略要求 的 關(guān)鍵能力 戰(zhàn)略主題聚焦 戰(zhàn)略文化演繹路徑（以戰(zhàn)略為例） 技術(shù)更強、提升經(jīng)營、管理技術(shù)更強、提升經(jīng)營、管理 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 . 使命使命 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位遠期目標遠期目標 目標分解目標分解細分戰(zhàn)略主題細分戰(zhàn)略主題 1. 1.技術(shù)更強技術(shù)更強 2. 2.提高安全運行水平，提升生提高安全運行水平，提升生 3. 3.產(chǎn)運營、工程建設(shè)和自主科產(chǎn)運營、工程建設(shè)和自主科 4. 4.技創(chuàng)新核心能力技創(chuàng)新核心能力 主題詮釋主題詮釋 戰(zhàn)略理解戰(zhàn)略理解 目前完成情況目前完成情況 戰(zhàn)略演繹指標行為庫戰(zhàn)略演繹指標行為庫 著眼全局：等

5、級一行為列表著眼全局：等級一行為列表/ /等等 級二列表級二列表/ /等級三等級三 系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、精誠合系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、精誠合 作、掌控關(guān)鍵作、掌控關(guān)鍵 引進最新引進最新ERPERP技術(shù)技術(shù) 主要問題和挑戰(zhàn)主要問題和挑戰(zhàn) 核心人才復(fù)制能力跟不上核心人才復(fù)制能力跟不上 對多基地實現(xiàn)運營和建設(shè)的對多基地實現(xiàn)運營和建設(shè)的 資源整合支持能力尚未形成資源整合支持能力尚未形成 ITIT體系不夠完善體系不夠完善 完成板塊內(nèi)部資源整合完成板塊內(nèi)部資源整合 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 著眼全局著眼全局 站高一層的同時，兼顧組織站高一層的同時，兼顧組織 利益利益/ /目標目標/ /要求要求 建立機制提升團

6、隊成員工作建立機制提升團隊成員工作 的團隊貢獻度的團隊貢獻度 高績效行為演繹編碼高績效行為演繹編碼 目的目的 u提煉分析實現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素 u對比目標崗位職能 定位 u演繹出對目標崗的 素質(zhì)要求 調(diào)研方式調(diào)研方式 u戰(zhàn)略相關(guān)資料研讀 u企業(yè)高層及相關(guān)部 門負責(zé)人訪談 企業(yè)文化主題詮釋企業(yè)文化主題詮釋對管理者的要求對管理者的要求 從提高效率、降低成本、優(yōu)化流程、完善機制、技術(shù) 優(yōu)化等方面出發(fā)，在工作崗位相關(guān)的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)創(chuàng) 新意識和行為。 開拓創(chuàng)新、執(zhí)行落實 強調(diào)科學(xué)化和規(guī)范化而非刻板遵守程序，重過程也重 效果，兼顧質(zhì)量與經(jīng)濟性； 強化市場意識，競爭意識、危機意識、成本意識；提 高對內(nèi)

7、外部客戶的服務(wù)意識 嚴謹務(wù)實、科學(xué)決策、 著眼全局、戰(zhàn)略導(dǎo)向、 危機意識、經(jīng)營意識 文化主題演繹 創(chuàng)新 轉(zhuǎn)變 工作分析 BEI訪談編碼工作整理流程 績優(yōu)代表 BEI訪談編碼統(tǒng)計關(guān)鍵指標 BEI訪談編碼成果 編碼指標庫 技術(shù)思路 示例 頻率頻次統(tǒng)計 BEI訪談編碼技術(shù)思路 素質(zhì)指標 主動擔(dān)責(zé)自己跑，我那時候我自己開 個車，我那一年時間，我開 了四萬多公里，對啊，就我 自己，經(jīng)常有時候一天跑三 趟的都有的，跑那個。而且 這個東西還有一點是什么， 就按照中國的俗話來說就是 “狗拿耗子多管閑事”啊， 這個時間跟我當(dāng)時的業(yè)務(wù)職 責(zé)是沒有太大關(guān)系的。 工作上有這樣一個空白點， 就要去行使，這種填滿這個 空

8、白點的意識不是領(lǐng)導(dǎo)安排 的，看到工作中尤其是跨部 門的合作中是空白的就去做 發(fā)現(xiàn)工作中的空白點， 及時補位 主動擔(dān)責(zé) 主動承擔(dān) 對于非本職的工作，也能積 極參與投入，為企業(yè)或業(yè)務(wù) 的發(fā)展貢獻自己的力量； 在日常工作尤其是跨部門的 合作中，不推諉扯皮，能夠 主動承擔(dān)，及時補位 典型 行為事件 關(guān)鍵行為 描述 BEI編碼 典型 想法和理念 關(guān)鍵行為 描述 理解式編碼 關(guān)聯(lián)編碼 對于不是自己職責(zé)之 內(nèi)的事情，能夠主動 承擔(dān)，并且花費大量 的心力，以達成任務(wù) 的最終目標 BEI編碼樣例 訪談案例 編碼統(tǒng)計 BEI訪談編碼頻率頻次統(tǒng)計 指標頻率頻率百分比頻次 執(zhí)行推進777.8%27 團隊管理777.8

9、%25 敬業(yè)負責(zé)777.8%11 關(guān)系管理777.8%11 團隊合作666.7%11 系統(tǒng)思考555.6%10 主動學(xué)習(xí)555.6%7 溝通協(xié)調(diào)555.6%5 著眼全局555.6%3 環(huán)境敏感/政策把握444.4%4 創(chuàng)新變革333.3%13 合理規(guī)劃333.3%6 風(fēng)險預(yù)控333.3%4 前瞻性思考333.3%4 嚴于律己333.3%3 價值思維222.2%5 決策支持222.2%3 科學(xué)決策222.2%3 組織認同111.1%4 有效管控111.1%4 社會責(zé)任111.1%1 專業(yè)能力111.1%1 安全管理111.1%1 指標頻率頻率百分比頻次 團隊管理1083.3%33 系統(tǒng)思考108

10、3.3%18 追求卓越975.0%17 善于經(jīng)營758.3%15 創(chuàng)新變革758.3%10 規(guī)范化管理650.0%15 敬業(yè)負責(zé)650.0%14 執(zhí)行推進650.0%12 主動學(xué)習(xí)650.0%7 風(fēng)險預(yù)控541.7%13 合理規(guī)劃541.7%11 科學(xué)決策541.7%7 溝通協(xié)調(diào)541.7%7 關(guān)系管理541.7%6 嚴謹務(wù)實433.3%7 前瞻性思考433.3%5 專業(yè)能力325.0%5 團隊合作325.0%4 品德修養(yǎng)325.0%3 著眼全局325.0%3 靈活應(yīng)變325.0%3 國際視野216.7%2 總部職能部門子分公司 BEI編碼指標匯總 總總 部部 職職 能能 部部 門門 子子 分

11、分 公公 司司 共有指標 團隊建設(shè) 系統(tǒng)思考 推動執(zhí)行 敬業(yè)負責(zé) 主動學(xué)習(xí) 7 5 7 8 7 10 6 6 6 5 7 10 73 5 53 5 團隊合作 6 5 善于經(jīng)營 7 6 9 不可或缺的多重校驗 從不同角度實施校驗： 公司高管視角 內(nèi)部人力資源管理專家視角 目標崗位代表視角 內(nèi)部專家視角 多種校驗方式結(jié)合： 調(diào)研問卷/專家小組研討 多層次的校驗和修訂： 模型初稿階段/模型終稿階段/模型與后續(xù)應(yīng)用對接階段 問卷調(diào)研數(shù)據(jù)分析 3535份份2424份份3030份份最終入圍最終入圍 1團隊發(fā)展團隊發(fā)展團隊發(fā)展團隊發(fā)展 2客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向 3有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向有影響力

12、的溝通有影響力的溝通 4建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向建立戰(zhàn)略方向 5推動執(zhí)行正直誠信正直誠信正直誠信 6發(fā)揮最高績效發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行發(fā)揮最高績效 7正直誠信運營決策發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行 8運營決策推動執(zhí)行結(jié)果導(dǎo)向運營決策 9持續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)果導(dǎo)向運營決策結(jié)果導(dǎo)向 10發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)授權(quán)持續(xù)學(xué)習(xí) 11結(jié)果導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系 12授權(quán)授權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系授權(quán) 13調(diào)動資源調(diào)動資源高管風(fēng)范調(diào)動資源 14高管風(fēng)范高管風(fēng)范調(diào)動資源高管風(fēng)范 15愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo) 16培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才 17業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)

13、力變革領(lǐng)導(dǎo)力 18變革領(lǐng)導(dǎo)力談判能力培養(yǎng)組織人才業(yè)務(wù)敏銳性 19談判能力輔導(dǎo)/教導(dǎo)談判能力談判能力 20輔導(dǎo)/教導(dǎo)業(yè)務(wù)敏銳性企業(yè)家風(fēng)范輔導(dǎo)/教導(dǎo) 標注紅色的行為標準位于問卷調(diào)研前9位，符合最佳測評行為標準數(shù)目7 2個； 標注藍色的行為標準位于問卷調(diào)研的10-13位，作為可調(diào)整入圍的行為標準。 模型初稿 踐 行 科 學(xué) 發(fā) 展 塑 造 專 業(yè) 形 象 打 造 優(yōu) 勢 團 隊 爭 創(chuàng) 一 流 業(yè) 績 追求卓越 創(chuàng)新變革 國際視野 創(chuàng)新超越 整體思維 動態(tài)思維 科學(xué)決策 風(fēng)險預(yù)控 全面本安管理 本質(zhì)安全 敬業(yè)負責(zé) 忠于xx 忠誠事業(yè) 開放包容 培養(yǎng)激勵 提升員工幸福 感 凝聚團隊 極限執(zhí)行 目標導(dǎo)向

14、 激情投入 超越極限 領(lǐng)域?qū)＜?專業(yè)影響力 專業(yè)決斷 持續(xù)學(xué)習(xí) 一體化 思維 著眼全局 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 建立專業(yè)化優(yōu)勢 推動 價值創(chuàng)造 價值導(dǎo)向 競爭與市場意識 資源協(xié)同 營造 發(fā)展環(huán)境 機會辨識 關(guān)系管理 危機處理 行為整理 指標名稱指標名稱 追求全面本質(zhì)安全追求全面本質(zhì)安全 指標定義指標定義 通過升級改造技術(shù)、完善制度、創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，營造“以人為本”的安全文化等方式，在政治、經(jīng)濟和生產(chǎn)等 方面全面提升安全管理水平，向安全要效益，用安全?？冃В罱K將神華打造成世界一流的“本質(zhì)安全型”企業(yè)。 指標理解指標理解 它表現(xiàn)為嚴格落實安全管理的責(zé)任意識以及有效提升安全管理水平的藝術(shù)和技巧； 它不僅強調(diào)

15、安全管理的責(zé)任意識，更強調(diào)的是尊重生命的人本精神和尊重規(guī)律的科學(xué)態(tài)度；它不僅強調(diào)嚴格落實 安全管理規(guī)章制度，更強調(diào)的是通過各類創(chuàng)新和建立安全文化等手段，達成和超越國際一流的安全管理水平。 行行 為為 描描 述述 3 文化創(chuàng)建、對標一流文化創(chuàng)建、對標一流 通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，提升規(guī)范化、科學(xué)化管理水平，持續(xù)完善神華特色的全面本質(zhì)安全管理模式； 建立“以人為本”的安全文化，倡導(dǎo)“安全是一切的前提”的工作方式和生活態(tài)度，把“為了員工”和“依靠員 工”有機結(jié)合，推動組織的安全、和諧發(fā)展； 持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險管理體系，對標國際相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的安全管理標桿，不斷創(chuàng)造世界一流的安全記錄。 2 尊重生命、未雨綢繆尊重生命、未雨綢繆 全面辨識、分析、評估在生產(chǎn)、經(jīng)濟和政治等領(lǐng)域潛在的風(fēng)險及其可能帶來的影響； 主動收集、研究相關(guān)領(lǐng)域的安全管理典型案例，吸取其經(jīng)驗和教訓(xùn)，以根據(jù)潛在風(fēng)險的類型、特點和危害性等， 提前制定切實可行的防范措施和預(yù)案； 尊重生命，當(dāng)“安全”與“完成工作任務(wù)”之間出現(xiàn)沖突時，能夠毫不猶豫地選擇“安全”。 1 積極關(guān)注、