購(gòu)物中心總務(wù)部制度

1、山西華宇購(gòu)物中心有限公司總務(wù)部管理制度 總 則 部門結(jié)構(gòu) 部門職能 崗位職責(zé)第一章 維修與施工管理第一節(jié) 維修管理第二節(jié) 施工管理第三節(jié) 聯(lián)營(yíng)廠家自裝須知第二章 安全管理第一節(jié) 治安管理第二節(jié) 消防管理第三節(jié) 突發(fā)事件的處理第四節(jié) 營(yíng)業(yè)安全管理第三章 非商品材料物資的管理第一節(jié) 包裝物品、票據(jù)購(gòu)置第二節(jié) 工裝管理第三節(jié) 廢舊包裝物品回收管理第四節(jié) 電加熱器具管理第五節(jié) 道具管理第四章 餐飲管理第五章 醫(yī)療管理第六章 更衣室（柜）管理細(xì)則 第七章 各項(xiàng)目工作流程第八章 使用表格樣表總 則一、 總務(wù)部是公司后勤職能部室，主要負(fù)責(zé)公司裝修圖紙的審核、施工監(jiān)理、零星維修、消防、餐飲、醫(yī)務(wù)室及除商品以外

2、的各種財(cái)產(chǎn)物資的購(gòu)置、保管、發(fā)放等工作。二、 為規(guī)范總務(wù)部門的工作程序，保障公司后勤系統(tǒng)的正常工作，特制定本制度。部門結(jié)構(gòu)總務(wù)部經(jīng)理 行政課長(zhǎng) 工勤課長(zhǎng) 會(huì)計(jì)員 錄入員 采購(gòu)員 庫(kù)管員 醫(yī)務(wù)人員 審圖員 維修員 部門職能一、 主要職能1、 負(fù)責(zé)各樓層賣場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的日常檢查、維修及貨架、展廳的裝修、審圖、監(jiān)理工作，保證賣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、 負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)統(tǒng)一分配、調(diào)撥、盤點(diǎn)的管理。3、 負(fù)責(zé)非商品材料物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放、員工餐飲、住宿、保健的管理。二、 輔助職能1、 負(fù)責(zé)共享空間、高空作業(yè)臺(tái)及戶外活動(dòng)模特臺(tái)的搭建工作。2、 負(fù)責(zé)組織各樓層將調(diào)整的道具返倉(cāng)。崗位職責(zé)一、 崗位：總務(wù)部經(jīng)理接

3、受主管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)總務(wù)部工作；任職條件：本科或相當(dāng)于本科學(xué)歷，從事管理工作五年以上，其職責(zé)如下：1、 制定本部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；2、 審核總務(wù)各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃及訂貨合同，控制開支，降低費(fèi)用，保障供給；3、 審核公司設(shè)施、設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實(shí)；4、 員工的餐飲管理及餐廳承包方的優(yōu)選；5、 醫(yī)療、保健的管理；6、 起草或修訂本部門職能管理制度；7、 本部門各課的管理考核8、 協(xié)調(diào)與其它部室的工作；9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、 崗位：行政課課長(zhǎng)接受總務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)行政課的各項(xiàng)工作。任職條件：具備大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，從事管理工作三年以上，其職責(zé)如下：1、 制定本課工

4、作計(jì)劃，并督促實(shí)施；2、 制定各種材料物資的領(lǐng)用、工服的配作及領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)；3、 審核除商品外各種材料物資采購(gòu)計(jì)劃，控制費(fèi)用支出；4、 廢舊物資的回收管理；5、 組織對(duì)各部門財(cái)產(chǎn)使用情況的檢查；6、 每周審定食譜，科學(xué)配餐，保證營(yíng)養(yǎng)；7、 餐廳餐具的清潔、衛(wèi)生食品衛(wèi)生管理及日常管理；8、 組織召開員工餐廳回訪會(huì)議；9、 負(fù)責(zé)對(duì)各部門耗材使用的分析及考核；10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、 崗位：錄入（兼內(nèi)勤）接受行政課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：高中學(xué)歷，有熟練的微機(jī)操作技能，并掌握一般公文寫作的知識(shí)，其職能如下：1、 本部會(huì)議的通知和記錄；2、 本部文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理、歸檔及保管；3

5、、 本部工資、獎(jiǎng)金及福利的領(lǐng)發(fā)；4、 本部員工考勤的管理及辦公用品的領(lǐng)用；5、 本部錄入工作；6、 公司廢舊物資的處理；7、 負(fù)責(zé)搞好本部門衛(wèi)生；8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、 崗位：會(huì)計(jì)接受行政課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：具備大?；蛳喈?dāng)于大專學(xué)歷，有會(huì)計(jì)證書，從事會(huì)計(jì)工作一年以上，其職能如下：1、 建立財(cái)產(chǎn)、物資二級(jí)明細(xì)帳，準(zhǔn)確核算除商品外各種財(cái)產(chǎn)物資的數(shù)量、金額。2、 整理、裝訂總務(wù)部財(cái)務(wù)檔案，定期歸檔；3、 總務(wù)部各種款項(xiàng)的怍、付工作；4、 定期匯報(bào)各種款項(xiàng)的收、付工作；5、 配合財(cái)務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、物資的清點(diǎn)；6、 根據(jù)財(cái)務(wù)部要求，及時(shí)報(bào)送報(bào)表，準(zhǔn)確提供各種信息；7、 醫(yī)務(wù)室的核算工作

6、；8、 定期核對(duì)總務(wù)庫(kù)存和醫(yī)務(wù)室儲(chǔ)備，參與盤點(diǎn)；9、 總務(wù)餐廳就餐系統(tǒng)的管理及就餐卡續(xù)卡工作；10、 做好每月耗材分析；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、 崗位：采購(gòu)接受行政課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)以下工作：1、 進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià)，優(yōu)選采購(gòu)渠道；2、 固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、藥品等的采購(gòu)；3、 各種帳薄、發(fā)票、價(jià)牌、流轉(zhuǎn)單據(jù)和其它印刷品的定制；4、 收集物資價(jià)格信息，提出替代、更新物資建議；5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、 崗位：大夫接受行政課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：具備大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，有專業(yè)資格證書，從事本專業(yè)工作五年以上，其職責(zé)如上：1、 編制醫(yī)療用品、藥品的采購(gòu)計(jì)劃；2、 員工常

7、見(jiàn)病的診治及各種突發(fā)病癥的急救處理；3、 對(duì)員工出處就診的審批，并建立相關(guān)的記錄；4、 提出員工病、休假建議；5、 流行病癥的預(yù)防和宣傳；6、 定期抽查員工飲食、飲水衛(wèi)生；7、 員工體檢及衛(wèi)生保健工作；8、 與各大醫(yī)院聯(lián)系員工出外就診事宜；9、 醫(yī)療器械的保管和維護(hù)，藥品的使用和保管；10、 商場(chǎng)內(nèi)顧客突發(fā)病癥的急救處理；11、 定期向會(huì)計(jì)報(bào)帳；12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、 崗位：保管接受行政課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：高中或相當(dāng)于高中學(xué)歷，有從事庫(kù)管工作2年以上的工作經(jīng)歷，其職能如下：1、 公司除商品、醫(yī)藥用品外所有財(cái)產(chǎn)、物資的驗(yàn)收、保管和發(fā)放；2、 建立財(cái)產(chǎn)、物資二級(jí)明細(xì)帳或卡片，準(zhǔn)確

8、登記財(cái)產(chǎn)、物資的收、發(fā)、存數(shù)量；3、 控制計(jì)劃外領(lǐng)用；4、 采購(gòu)計(jì)劃的匯總、編制；5、 每月末庫(kù)存物資進(jìn)行清點(diǎn)，保證帳、卡、物相符，并與總務(wù)部會(huì)計(jì)核對(duì)無(wú)誤；6、 對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)容、規(guī)劃、調(diào)整、保持庫(kù)房的清潔、衛(wèi)生；7、 對(duì)回收的廢舊物資的管理；8、 核對(duì)每月各部門領(lǐng)用計(jì)劃、核算庫(kù)存量，為采購(gòu)提供依據(jù)；9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。八、 崗位：工勤課課長(zhǎng)接受總務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)工勤課的各項(xiàng)工作。任職條件：大?；蛳喈?dāng)于大專以上學(xué)歷，從事管理工作二年以上，有五年以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其職責(zé)如下：1、 編制裝修計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算，并組織實(shí)施；2、 組織相關(guān)人員做好商場(chǎng)廠家裝修的圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理的工作；3、 組

9、織辦公區(qū)域、購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)業(yè)道具的改造；4、 編制設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施保養(yǎng)；5、 組織日檢修工作，審定維修用料及進(jìn)度計(jì)劃，并督促實(shí)施。6、 及時(shí)處理各部室提出的報(bào)修及其它的應(yīng)急維修；7、 與物業(yè)公司協(xié)調(diào)商場(chǎng)水、電、氣的供應(yīng)及維修，解決設(shè)施、設(shè)備的使用及公司維修工不能完成的維修、安裝、保養(yǎng)等問(wèn)題；8、 負(fù)責(zé)裝修施工隊(duì)的優(yōu)選工作；9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、 崗位：工程審圖接受工勤課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：具備大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，從事本專業(yè)工作二年以上，其職責(zé)職如下：1、 對(duì)商場(chǎng)裝修圖紙及道具圖紙的審核；2、 配合樓層的調(diào)整計(jì)劃，提供所需平面圖以及一些工作方面的咨詢；3、 對(duì)廠家現(xiàn)場(chǎng)裝

10、修進(jìn)行指導(dǎo)；4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，十、 崗位：維修接受工勤課課長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。任職條件：具備高中或相當(dāng)于高中以上學(xué)歷，有二年以上工作經(jīng)歷。其職責(zé)如下：1、 對(duì)公司辦公區(qū)域、購(gòu)物環(huán)境內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、用具等進(jìn)行檢查維修，并詳細(xì)登記檢查維修內(nèi)容；2、 對(duì)公司各類設(shè)備、設(shè)施、用具等的簡(jiǎn)單安裝、維修更換和保養(yǎng)；3、 對(duì)廠家的現(xiàn)場(chǎng)裝修進(jìn)行監(jiān)理、指導(dǎo)；4、 配合營(yíng)銷策劃部搞活經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)活動(dòng)、制作道具、布置賣場(chǎng)等。5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 第一章 維修與施工管理 第一節(jié) 維修管理 1、總務(wù)部維修工每日上午9點(diǎn)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行日巡視檢查，填制日巡場(chǎng)檢修記錄單2、巡視內(nèi)容公司設(shè)施、設(shè)備的完好情況及運(yùn)行狀況，包括：

11、通訊系統(tǒng)、照明燈具、貨柜道具、試衣間、消防通道門、員工衛(wèi)生間及員工飲水間設(shè)施等。前日?qǐng)?bào)修項(xiàng)目的維修情況?；厥諛菍印S家廢棄的物品。與樓層值班經(jīng)理聯(lián)系，了解樓層需解決的問(wèn)題。3、 巡視人員將每日巡視情況詳細(xì)記錄，并提出維修建議報(bào)維修負(fù)責(zé)人。4、 維修巡視人員在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)通知樓層管理部領(lǐng)取所需材料、配件予以處理，如當(dāng)時(shí)無(wú)法解決，須提出建議上報(bào)維修負(fù)責(zé)人并根據(jù)情況安排及時(shí)搶修，難度較大的維修項(xiàng)目經(jīng)總務(wù)部經(jīng)理審批后，以書面形式通知物業(yè)公司。5、 主要設(shè)備的損壞要及時(shí)以書面形式通知物業(yè)公司，需較長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)的（如：停電、停水、嚴(yán)重跑水等）報(bào)告總務(wù)部經(jīng)理及主管副總，通知各有關(guān)部門做好安排。

12、6、 各部室自行要求的維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)填寫維修審批單一式兩聯(lián)，所屬部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)往總務(wù)部，總務(wù)部工勤接單后立即組織力量進(jìn)行維修，同時(shí)查明原因消除隱患。如總務(wù)工勤無(wú)法解決的維修項(xiàng)目及時(shí)填寫維修單，總務(wù)部經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)物業(yè)公司解決。7、 為及時(shí)排除各種故障，在行政班時(shí)段內(nèi)，出現(xiàn)問(wèn)題由總務(wù)部工勤負(fù)責(zé)解決；其他時(shí)段除影響正常營(yíng)業(yè)的重大故障可直接聯(lián)系物業(yè)公司解決外，其余故障次日由總務(wù)部予以解決。第二節(jié) 施工管理一、施工設(shè)計(jì)1、 公司自身的施工由總務(wù)部根據(jù)要求規(guī)劃設(shè)計(jì)，出具區(qū)域平面圖及形象圖，同時(shí)填寫費(fèi)用計(jì)劃，逐級(jí)報(bào)批后方可施工。2、 公司聯(lián)營(yíng)專柜施工的設(shè)計(jì)由聯(lián)營(yíng)廠家自已負(fù)責(zé)，圖紙經(jīng)總務(wù)部審核，逐級(jí)報(bào)批

13、后方可施工。具體見(jiàn)廠商進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)議、廠商進(jìn)場(chǎng)裝修圖紙審核流程。3、 施工設(shè)計(jì)圖紙如需修改應(yīng)有修改人簽字認(rèn)可。4、 我公司的施工是指公司商場(chǎng)內(nèi)專廳的裝修，不同于建筑行業(yè)的施工，故施工設(shè)計(jì)圖需符合公司商場(chǎng)內(nèi)形象消防要求即可。二、施工申請(qǐng)1、各部室（包括聯(lián)營(yíng)專柜）的改造、粉刷、安裝電器設(shè)施、明火作業(yè)，必須由施工部門填寫施工申報(bào)單，并由物業(yè)保衛(wèi)部、工程部及總務(wù)部經(jīng)理、主管副總審核簽字后，方可組織施工；大的施工項(xiàng)目要逐級(jí)報(bào)批。2、 凡施工面積在50平方米以下的，要提前三天報(bào)批；施工面積在50平方米以上的，要提前十天報(bào)批；施工面積在50平方米以上并需基礎(chǔ)改造的，還應(yīng)請(qǐng)市有關(guān)部門審批。3、 凡因施工聘請(qǐng)的施

14、工隊(duì)，要在事前到物業(yè)保衛(wèi)部辦理人員登記、注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)工作證，且需預(yù)付施工保證金后，方能進(jìn)場(chǎng)施工。三、施工要求1、 公司所有施工由總務(wù)部工勤管理。2、 施工日期必須嚴(yán)格按照施工申報(bào)單申報(bào)的日期進(jìn)行，如需變動(dòng)，應(yīng)重新填寫施工申報(bào)單，并報(bào)相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人簽字。3、 施工要做到文明施工，對(duì)易產(chǎn)生揮發(fā)性氣體和噪聲的施工作業(yè)，一般應(yīng)安排在營(yíng)業(yè)外或場(chǎng)外進(jìn)行；活動(dòng)道具均在場(chǎng)外制作；施工區(qū)域使用實(shí)體材料（灰色布或白色防火板）圍欄，并用文字指明此地正在施工。4、 單位用電須向總務(wù)部工勤提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意方可進(jìn)行，不準(zhǔn)私拉、亂拉電線，使用各類電動(dòng)工具、電加熱器（包括生活用的）須到物業(yè)保衛(wèi)部登記同意后，在指定

15、地點(diǎn)使用。5、 施工期間必須嚴(yán)格執(zhí)行消防、保衛(wèi)等規(guī)定，特殊工種（焊工、電工等）須先交驗(yàn)操作證，并留復(fù)印件存總務(wù)部，動(dòng)用明火的，根據(jù)動(dòng)用明火管理細(xì)則執(zhí)行，做好防范措施，確保施工安全。6、 施工單位有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)場(chǎng)，須事先向物業(yè)書面申報(bào)，并落實(shí)專人保管，配備相應(yīng)的滅火器材。7、 施工場(chǎng)地中需嚴(yán)禁煙火的，必須注有明顯標(biāo)記。8、 施工人員必須在指定的施工區(qū)域內(nèi)工作，嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)或隨意進(jìn)出，特殊情況須經(jīng)保安人員同意，由保安人員陪同。9、 施工人員進(jìn)出商場(chǎng)一律走內(nèi)部員工通道，施工材料應(yīng)乘貨梯上樓，嚴(yán)禁走顧客樓梯或乘自動(dòng)扶梯，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔和顧客的安全。10、在施工中損壞公司財(cái)物的，施工方應(yīng)

16、負(fù)責(zé)賠償；嚴(yán)禁損壞和私自拆卸消防探測(cè)器、噴淋裝置及各種電路設(shè)施、設(shè)備，如非設(shè)計(jì)認(rèn)定，而施工中必須拆動(dòng)變更的，應(yīng)事先征得物業(yè)保衛(wèi)部的同意。11、施工期間，施工人員從公司帶出物品，須經(jīng)物業(yè)保衛(wèi)部簽發(fā)“出門證”，并向保安人員出示外帶物品；施工隊(duì)退場(chǎng)到物業(yè)保衛(wèi)部辦理退場(chǎng)手續(xù)。12、施工期間，總務(wù)部工勤和物業(yè)保衛(wèi)部必須指派臨時(shí)監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促管理，施工樓層需安排人員值班，確保商品的安全。13、更新、改建工程和裝飾、裝修工程完工，必須經(jīng)總務(wù)部工勤課組織驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。14、總務(wù)部工勤組織驗(yàn)收，填寫施工驗(yàn)收單一示四聯(lián)，并將圖紙歸檔。15、施工結(jié)束，由施工單位負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的清理。四、施工用電

17、規(guī)定1、 各樓層在審批裝修圖紙時(shí)，必須后附電路圖。廠家進(jìn)場(chǎng)裝修應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙審批單所附的電器線路圖施工并嚴(yán)格按太原市供電局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。要求必須符合消防規(guī)定以及廠商進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)議的內(nèi)容。所裝的用電負(fù)荷不準(zhǔn)超過(guò)圖紙審批單所附的用電量。2、 廠家用裝修時(shí)必須服從施工監(jiān)理的安排，指定位置取電源。嚴(yán)禁私拉、亂拉電線，嚴(yán)禁使用ups電源，所用電動(dòng)工具必須帶有合格插頭、插座，不準(zhǔn)用線頭直接插入插座取電。3、 施工方負(fù)責(zé)道具及專廳內(nèi)二次線連接，并要求加鐵制開關(guān)箱，開關(guān)箱內(nèi)的總開關(guān)需根據(jù)所帶負(fù)荷配制帶漏電保護(hù)的開關(guān)，隨后由中心總務(wù)部聯(lián)系物業(yè)工程部負(fù)責(zé)引主電源（或指定電源位置）。嚴(yán)禁廠家私自上頂操作，如需上頂

18、操作，由物業(yè)工程部負(fù)責(zé)，所需材料及費(fèi)用（包括上頂操作的費(fèi)用）由廠家承擔(dān)。4、 照明燈具須使用“飛利浦”品牌、電子鎮(zhèn)流器要用揚(yáng)州“四通”品牌、石英燈應(yīng)使用12w燈杯，除走電源線必須穿pvc管，接頭處必須帶分線盒，不允許有線外露，接頭外露。5、 裝修完畢后，不準(zhǔn)私加燈具，增加用電負(fù)荷。如需增加，按報(bào)批程序經(jīng)主管副總同意后，總務(wù)部方可實(shí)施。6、 如發(fā)現(xiàn)私接、亂接電源，增加負(fù)荷，將對(duì)廠家及樓層負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，尤其是私自在軌道燈上增加燈具。五、施工監(jiān)理的管理辦法1、 凡經(jīng)過(guò)逐級(jí)報(bào)批允許施工的樓層管理部，在本層裝修時(shí)需專設(shè)1名值班監(jiān)理，要求在裝修日封場(chǎng)的前1個(gè)小時(shí)集中總務(wù)工勤課進(jìn)行監(jiān)理的專職培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的內(nèi)

19、容：廠商進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)議；華宇購(gòu)物中心施工現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定及處罰辦法購(gòu)物中心賣場(chǎng)用電規(guī)定2、 總務(wù)部工勤課為購(gòu)物中心施工的總監(jiān)理部門。主要負(fù)責(zé)： 裝修圖紙的審核及報(bào)批； 負(fù)責(zé)與施工方簽訂施工協(xié)議和收取質(zhì)量保證金； 負(fù)責(zé)施工方用電的位置，做好物業(yè)保衛(wèi)部和工程部的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)組織樓層管理部值班監(jiān)理員的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對(duì)各樓層施工現(xiàn)場(chǎng)巡回監(jiān)理，并具體指導(dǎo)廠家安全裝修。3、 各樓層管理部為本層裝修施工的一線監(jiān)理部門，要求選撥的值班監(jiān)理員必須有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，并具有一定的協(xié)調(diào)及組織能力。具體負(fù)責(zé)對(duì)本部門公共設(shè)施的使用及財(cái)產(chǎn)、商品的安全管理，負(fù)責(zé)與總監(jiān)理聯(lián)系，監(jiān)督施工方文明施工，安全施工。4、 各樓層值班監(jiān)理

20、遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與總監(jiān)理聯(lián)系，施工總監(jiān)應(yīng)及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決，如無(wú)法解決，總監(jiān)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)總值班經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。5、 責(zé)任的劃分：在監(jiān)理過(guò)程中，當(dāng)值班監(jiān)理聯(lián)系總監(jiān)時(shí)，若總監(jiān)理沒(méi)能及時(shí)到崗，造成損失，由總監(jiān)承擔(dān)主要責(zé)任；若值班監(jiān)理不負(fù)責(zé)任造成：地面打眼、大理石墻面打眼、天棚損壞、施工方用ups電源等破壞和侵害公司財(cái)產(chǎn)的行為，則由一線值班監(jiān)理承擔(dān)主要責(zé)任。6、 廠家裝修如需一次電源、上頂操作、動(dòng)用明火，由樓層提前與總務(wù)聯(lián)系，總務(wù)將負(fù)責(zé)引領(lǐng)廠商去物業(yè)工程部和保衛(wèi)部辦理相關(guān)手續(xù)。7、 若中心總務(wù)部聯(lián)系物業(yè)保衛(wèi)部和工程部辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，對(duì)方配合不及時(shí)而影響施工進(jìn)度，由物業(yè)保衛(wèi)部和工程部負(fù)主要

21、責(zé)任。（如：動(dòng)用明火許可證、臨時(shí)施工卡、接一次電源、上頂操作等手續(xù)）。8、 物業(yè)保衛(wèi)部在接到樓層傳遞的施工審報(bào)單后，即安排保安蹲點(diǎn)監(jiān)理。主要負(fù)責(zé)：公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的完整；施工方電動(dòng)工具是否符合消防及電器安全的要求，若事發(fā)前未及時(shí)禁止，給公司造成損失，則由物業(yè)保衛(wèi)部承擔(dān)主要責(zé)任。9、 各樓層動(dòng)用明火施工時(shí)，物業(yè)保衛(wèi)部安全員必須在場(chǎng)指導(dǎo)施工方帶明火操作，否則出現(xiàn)問(wèn)題由物業(yè)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)任。六、施工違章的處罰規(guī)定1、 凡進(jìn)入中心賣場(chǎng)施工的單位，要求必須做到文明施工、安全施工，愛(ài)護(hù)大廈的財(cái)產(chǎn)及設(shè)施，認(rèn)真組織施工人員學(xué)習(xí)廠商進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。2、 要求施工方在進(jìn)入賣場(chǎng)施工時(shí)，必須佩帶施工卡，服從監(jiān)理人員

22、的管理，按規(guī)定路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不得亂竄樓層及區(qū)域，不準(zhǔn)許私拿商品。否則一律按盜竊處理，除按商品價(jià)值賠償處，罰施工方2000元。3、 施工人員嚴(yán)禁在大廈施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違者罰款500元。4、 施工方動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，需提前一天隨同總務(wù)部工勤課人員到物業(yè)保衛(wèi)部辦理動(dòng)火許可證。施工時(shí)必須有保衛(wèi)人員在現(xiàn)場(chǎng)方可動(dòng)用明火。否則未經(jīng)審批，擅自攜帶火種進(jìn)行明火作業(yè)，違者罰款5000元。私自動(dòng)用、損壞消防設(shè)施，除照價(jià)賠償外，現(xiàn)金3000元。5、 施工過(guò)程中臨時(shí)用電時(shí)，必須服從監(jiān)理人員的安排，不允許使用超過(guò)2000w的大功率用電設(shè)備。如需使用應(yīng)提前與總務(wù)部簽定臨時(shí)用電協(xié)議，并按每度1.5元收取費(fèi)用。示波器則對(duì)違規(guī)者

23、罰款1000元。6、 使用的電動(dòng)工具必須符合防火安全要求。電動(dòng)工具必須帶有符合安全要求的插頭，不允許打孔。若有特殊情況需損壞或破壞商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)時(shí)。需申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。否則按損壞公物處理。除負(fù)責(zé)修復(fù)賠償外，另處罰款2000元。7、 施工時(shí)必須愛(ài)護(hù)大廈的公共設(shè)施。如地面、裝飾柱面、大理石柱面、墻面及頂部不允許打孔。若有特殊情況需損壞或破壞商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)時(shí)。需申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。否則按損壞公物處理。除負(fù)責(zé)修復(fù)賠償處，另處罰款2000元。8、 如廠商內(nèi)部裝修撤柜時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原樣。并承擔(dān)全部費(fèi)用造成公司或其他專柜廠商損失時(shí)，裝修方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。除照價(jià)賠償外，另處罰金1000元。9、 電器系統(tǒng)的施工要嚴(yán)格按照

24、太原市供電局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，必須按消防要求配置鐵制開關(guān)箱，根據(jù)所帶負(fù)荷配置電保護(hù)開關(guān)及分路開關(guān)。要求電源線必須穿管（pvc管、黃蠟管及金屬軟管），接頭處需裝分線盒，不允許有裸線外露，否則出現(xiàn)電源短路、打火等造成公司財(cái)產(chǎn)受損，除按價(jià)值賠償外，另處罰金3000元。10、施工方需上天棚頂部操作時(shí)，必須先到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)。上頂操作（如走線、吊燈箱等）由物業(yè)工程部操作，費(fèi)用由施工方承擔(dān)。遇特殊情況物業(yè)工程部監(jiān)理人員在場(chǎng)方可操作。否則，私自上頂操作造成設(shè)施的損壞，除按價(jià)賠償處，另處罰金1000元。11、每日施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工。工程垃圾必須在早7點(diǎn)前清理出購(gòu)物中心，違者罰款200元。

25、12、工程竣工后，總務(wù)部將聯(lián)合物業(yè)公司共同驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)限期整改。如在接到整改通知單后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求整改到位，處罰金5001000元。第三節(jié) 聯(lián)營(yíng)廠家自裝須知聯(lián)營(yíng)廠商在裝潢設(shè)計(jì)及實(shí)施應(yīng)充分考慮商場(chǎng)格局的統(tǒng)一性，在遵照商場(chǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盡量變化內(nèi)部設(shè)計(jì)形態(tài)和店面裝潢風(fēng)格，創(chuàng)造與眾不同的特性，并嚴(yán)格按照供貨商進(jìn)場(chǎng)裝修程序一、 設(shè)計(jì)材料1、 地面：廠家設(shè)計(jì)應(yīng)先考慮現(xiàn)商場(chǎng)現(xiàn)有地板磚，除有統(tǒng)一形象要求須改變現(xiàn)場(chǎng)地磚，可于設(shè)計(jì)圖中明示，批準(zhǔn)后方可施工，一切破壞現(xiàn)商場(chǎng)的設(shè)計(jì)方案，自裝設(shè)計(jì)時(shí)須改正。2、 建筑結(jié)構(gòu)：廠家設(shè)計(jì)應(yīng)先考慮到現(xiàn)場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的制約，須將梁、柱、樓梯等融為店面裝修的一部分

26、，不可有裸露建筑結(jié)構(gòu)的部分。3、 顏色：廠家設(shè)計(jì)應(yīng)在考慮自身的統(tǒng)一形象的同時(shí)，基于商場(chǎng)周圍廠家的色調(diào)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)消除不佳的色彩對(duì)比。4、 材料：店面材質(zhì)應(yīng)根據(jù)自身設(shè)計(jì)的要求和結(jié)構(gòu)，采用適當(dāng)?shù)牟馁|(zhì)，應(yīng)考慮到商場(chǎng)防火、防水、耐用的特點(diǎn)。（不允許使用舊材料）5、 店面結(jié)構(gòu)：廠家自裝設(shè)計(jì)原則上不可與商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)固定，如考慮安全因素必須固定時(shí)須于圖紙中明示，經(jīng)同意后可施工。二、 照明設(shè)計(jì)1、 燈具：選材應(yīng)優(yōu)先按商場(chǎng)的要求，采用全套飛利浦光源及配件、電子鎮(zhèn)流器、2.5mm2銅護(hù)套線，除廠家有特殊設(shè)計(jì)要求，可使用新型燈具，但須符合國(guó)家電器防火要求。2、 店面頂燈：廠家設(shè)計(jì)時(shí)不可改動(dòng)現(xiàn)商場(chǎng)頂燈的布置，

27、可在天花板上局部安裝軌道燈，（散區(qū)及形象散區(qū)除外）。3、 店面道具：廠家設(shè)計(jì)店面道具時(shí)，應(yīng)采用間接照明，背景照明和裝飾照明相結(jié)合，營(yíng)造出多層次的店面效果。店面道具上所有燈飾應(yīng)隱藏。三、 天花板設(shè)計(jì)1、 天花板利用現(xiàn)商場(chǎng)現(xiàn)天花板（輕鋼龍骨石膏板天花），可適度做粉刷（散區(qū)和形象散區(qū)除外）。2、 可根據(jù)商品特點(diǎn)和店面設(shè)計(jì)要求，增設(shè)二次吊頂或吊頂燈箱。四、 招牌設(shè)計(jì)1、 招牌的內(nèi)容只限于聯(lián)營(yíng)廠商的品牌名稱。2、 除非特別認(rèn)可（營(yíng)銷策劃部）不得在玻璃鏡面和專柜門窗的支柱上貼宣傳招貼、橫幅、旗幟、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)或其他描述性的宣傳物品。3、 可在柱門的梁檐或天花板上裝置聯(lián)營(yíng)廠商所特有的招牌及圖文標(biāo)識(shí)，但其尺寸、

28、材料須照規(guī)定設(shè)計(jì)。4、 可以接受的招牌材料包括：磨滑的金屬、油漆的金屬、玻璃、油漆的材料、pvc有機(jī)板等。5、 招牌設(shè)計(jì)須有創(chuàng)意和美術(shù)圖文質(zhì)量，且與環(huán)境相協(xié)調(diào)。6、 建議使用的展示牌。（1） 有內(nèi)部照明的鏤空l(shuí)ogo。（2） 背面照明的字板。（3） 邊緣照明的噴砂玻璃和彩色玻璃。（4） 使用非暴露燈光（霓紅燈、日光燈）照明的字板。（5） 用射燈照明的不放光展示牌。（6） 使用玻璃纖維的美術(shù)圖文。附：1、廠商進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)議 甲方：山西華宇購(gòu)物中心有限公司 （全稱）乙方： （全稱）為了確保廠商順利完成裝修任務(wù)、文明施工，甲乙雙方同意共同遵守本協(xié)議確定的各項(xiàng)條款，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。一、協(xié)議約定的裝

29、修時(shí)間：1、乙方進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間 2、乙方裝修完工時(shí)間 3、裝修應(yīng)嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定時(shí)間完工，否則每延長(zhǎng)一天罰款1000元。二、對(duì)于廠商進(jìn)場(chǎng)裝修的有關(guān)規(guī)定如下：（一）開工前需要的各種資料：1、雙方共同確認(rèn)的施工圖紙（效果圖、平面圖、結(jié)構(gòu)圖、電器設(shè)備圖等）；2、相應(yīng)的文字說(shuō)明；3、施工用電負(fù)荷；4、施工用材料、材質(zhì)、樣品的確定手續(xù)；5、施工負(fù)責(zé)人名單，施工人員名單。（二）開工前準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)規(guī)定： 1、為確保工程質(zhì)量及保證施工進(jìn)度，裝修廠家施工前須交納質(zhì)量保證金：散區(qū)2000 元，專廳及施工時(shí)間超過(guò)24小時(shí)者3000元。施工完成后（一個(gè)月）總務(wù)部根據(jù)施 工驗(yàn)收單辦理退款手續(xù)。押保的范圍：a、對(duì)公共設(shè)施的

30、維護(hù)。b、制作道具尺寸是 否按審核后的圖紙制作。c、聯(lián)營(yíng)廠家是否按規(guī)定時(shí)間到位等。 2、在開工前由總務(wù)部向乙方發(fā)放動(dòng)工許可證，由物業(yè)工程部發(fā)放施工人員 臨時(shí)工作卡。乙方持動(dòng)工許可證及佩帶施工人員臨時(shí)工作卡方可施工。 3、公司只提供2kv施工用電，特殊供電時(shí)乙方需與總務(wù)部簽訂臨時(shí)用電協(xié)議并收 取一定費(fèi)用。 4、需自備專用的施工用電電閘箱（帶漏電開關(guān)），并從指定插座取電，嚴(yán)禁使用銀系統(tǒng)ups電源。 （三）經(jīng)確認(rèn)后的圖紙為施工依據(jù)，不得隨便更改，乙方應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工。 （四）乙方在施工過(guò)程中必須遵守甲方的有關(guān)規(guī)定，服從電梯使用、衛(wèi)生、安全、明火等方面的協(xié)調(diào)和管理，確保施工安全及衛(wèi)生。乙方因 需對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)

31、地進(jìn)行分隔、裝修的，必須征得甲方同意后方可進(jìn)行，但不得損壞或改變商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)，特別是柱面、地面、墻面，不得打孔。如有內(nèi)部裝飾，撤走時(shí)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原樣，并承擔(dān)全部費(fèi)用。造成甲方或其它專柜廠商損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。如有特殊情況需損壞和破壞商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)的，需申請(qǐng)總經(jīng)理批示，否則按照價(jià)賠償。（五）乙方人員在施工中不得隨意拆改現(xiàn)有消防系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、警報(bào)系統(tǒng)和煙感控制系統(tǒng)等設(shè)施。 （六）乙方應(yīng)在施工區(qū)所有木制建筑結(jié)構(gòu)上刷涂防火涂料，并出示消防局認(rèn)可的該防火涂料證明。 （七）貨柜、柜臺(tái)等物品必須在場(chǎng)外制作，場(chǎng)內(nèi)原則上可進(jìn)行簡(jiǎn)單的拼裝組合。柜臺(tái)高度要求最高不超過(guò)1.40米，后墻柜高度不超過(guò)2.4

32、米。 （八）電氣系統(tǒng)的施工要嚴(yán)格按太原市供電局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，符合消防要求。施工方負(fù)責(zé)道具及專廳內(nèi)二次線連接完畢，并加鐵制開關(guān)箱，根據(jù)用電量配制開關(guān)，總開關(guān)需帶漏電保護(hù)器，根據(jù)用電量配備開關(guān)，主開關(guān)需帶漏電保護(hù)，隨后由物業(yè)工程部負(fù)責(zé)接通主電源，由乙方提供電源線。如需上頂操作，則由工程部負(fù)責(zé)，費(fèi)用由廠家承擔(dān)。照明燈具應(yīng)使用“飛利浦”品牌，電子鎮(zhèn)流器使用“四通”品牌。除裝飾燈具或有軌投射燈外，店內(nèi)的日光燈或白熾燈必須隱蔽起來(lái)。 （九）施工裝修所有的材料必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并且不得使用廢舊材料。 （十）乙方每日在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間一般不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，并且在每日銷售結(jié)束、封場(chǎng)之后開始施工，施工做業(yè)時(shí)

33、間一天以上的，營(yíng)業(yè)時(shí)間可做一些響聲小、無(wú)異味的工作，如果需延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，改變作業(yè)方式，需總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。施工過(guò)程中乙方施工人員不得乘用客梯，不得使用自動(dòng)扶梯，不得隨意到施工區(qū)域外活動(dòng)。不得亂拉亂接臨時(shí)電源線、裸線或使用電爐。（十一）在施工過(guò)程中，需沿面對(duì)場(chǎng)內(nèi)及戶外的施工區(qū)域邊線，采用蘭灰色布由天花板至地面垂直懸掛或白防火板進(jìn)行圍欄，并在面對(duì)賣場(chǎng)及戶外一面打出“* *即將開業(yè)，如有不便，敬請(qǐng)?jiān)? *”字樣。 （十二）每日施工完畢及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工，工程垃圾必須及時(shí)清運(yùn)出購(gòu)物中心，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。 （十三）工程竣工之后由有關(guān)各方共同驗(yàn)收，不合格者須限期整改直至驗(yàn)收合格后

34、方可使用。如在接到整改通知單后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求進(jìn)行整改罰款5001000元。 （十四）施工期間如發(fā)現(xiàn)有以上違章施工現(xiàn)象，將給予乙方一定的經(jīng)濟(jì)處罰。如由于違章施工而造成商場(chǎng)布局、設(shè)施損壞的，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，并賠償相應(yīng)損失。 （十五）合同期滿不續(xù)約的，乙方應(yīng)將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地完整地交還給甲方。需要恢復(fù)原狀的，應(yīng)恢復(fù)原狀后交還給甲方。乙方未履行此項(xiàng)義務(wù)時(shí)，由甲方恢復(fù)原狀發(fā)生的費(fèi)用歸乙方承擔(dān)。 （十六）施工監(jiān)理費(fèi)每日100元。 本協(xié)議一式二份，甲方一份，乙方一份，甲、乙雙方簽字生效。 甲 方： 乙 方： 負(fù) 責(zé) 人： 負(fù) 責(zé) 人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 第二章 安全管理第一節(jié) 治安管理為了保證

35、公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障正常的經(jīng)營(yíng)秩序和人身安全，根據(jù)總公司綜合治理委員會(huì)的要求，形成群防群治的綜合治理的局面，以保公司財(cái)產(chǎn)的安全，樹立良好的企業(yè)形象。一、 公司治安管理的宗旨：采取有效的治安防范措施，防患于未然。二、 總經(jīng)理（副總）治安管理責(zé)任1、 理對(duì)公司的安全負(fù)主要責(zé)任。2、 把治安工作納入公司總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中，與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比、同考核。3、 組織節(jié)日、重要活動(dòng)期間的安全檢查工作，及時(shí)解決安全隱患和存在的問(wèn)題，保證節(jié)日、重大活動(dòng)期間的安全。三、 職能部（室）治安管理責(zé)任1、 各部（室）負(fù)責(zé)人對(duì)所屬部門的財(cái)物和員工的安全負(fù)責(zé)。2、 各部（室）負(fù)責(zé)人認(rèn)真

36、抓好本部門的治安保衛(wèi)工作，并納入部門經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。3、 接受公司綜合治理委員會(huì)對(duì)保安工作的建議、監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)懲。4、 各部（室）適時(shí)制定治安保衛(wèi)條例、規(guī)定、充分發(fā)揮綜治組作用，并認(rèn)真遵守執(zhí)行。5、 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全管理，做到定期檢查、專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6、 強(qiáng)化公司財(cái)產(chǎn)、物資管理，堵塞漏洞，防止刑事、經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。四、 商場(chǎng)治安管理責(zé)任1、 堅(jiān)持班前、班后安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。2、 每天營(yíng)業(yè)結(jié)束前對(duì)貴重物品、易爆危險(xiǎn)品等進(jìn)行安全檢查。3、 各樓層要隨時(shí)掌握員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)物業(yè)保衛(wèi)部解決、處理。4、 重要崗位人員上崗前應(yīng)嚴(yán)格審查。5、 發(fā)生治安事件，

37、積極提供線索，協(xié)助破案。6、 對(duì)有嚴(yán)重過(guò)失或行為嫌疑的人員，要及時(shí)調(diào)離重要崗位。7、 各樓層值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查每日啟封場(chǎng)的執(zhí)行情況，并對(duì)所屬樓層負(fù)安全管理責(zé)任。8、 公司綜治委（含樓層綜治組）要通過(guò)各種渠道對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高員工的警惕性和治安防范意識(shí)，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，為形成群防群治的局面打下良好的基礎(chǔ)。五、 各樓層治安管理責(zé)任1、 如員工在本區(qū)域或其它區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑人員，必須及時(shí)報(bào)告綜治組組長(zhǎng)或組員，綜治組成員立即通知保衛(wèi)部，并發(fā)出信號(hào)，召集就近區(qū)組對(duì)可疑人員進(jìn)行防范。2、 如員工在本樓層發(fā)現(xiàn)有盜竊或盜竊團(tuán)伙，綜治組成員誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)應(yīng)立即通知保衛(wèi)部和本樓層各區(qū)域綜治小組，同時(shí)和保

38、衛(wèi)部門一道配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。3、 如員工所在樓層發(fā)生搶劫事件，綜治組成員發(fā)出緊急信號(hào)報(bào)告保衛(wèi)部，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保衛(wèi)部門配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。4、 如遇特大刑事、爆炸等突發(fā)事件時(shí)，所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，由樓層綜治組發(fā)出緊急信號(hào)，立即報(bào)告保衛(wèi)部門并協(xié)同保衛(wèi)人員和公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行有效處置。5、 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，因工作需要（例如工程隊(duì)施工、商場(chǎng)布置等）進(jìn)入 商場(chǎng)的，應(yīng)事先向物業(yè)保衛(wèi)部辦理手續(xù)，由值班人員陪同施工或布置。6、 如遇火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生，應(yīng)立即撥打“119”或“110”并立即報(bào)告上級(jí)主管或總值班，采取相應(yīng)措施。六、 重大活動(dòng)安全管理細(xì)則1、 重大活動(dòng)包括以下內(nèi)容：

39、公司店慶活動(dòng)；公司大型促銷活動(dòng)；商場(chǎng)舉辦的各類促銷活動(dòng)；聯(lián)銷專柜舉辦的買贈(zèng)、降價(jià)、咨詢、免費(fèi)化妝等活動(dòng)，特別是在各類宣傳媒介發(fā)布廣告信息、引起顧客大量集中的活動(dòng)；邀請(qǐng)電影明星、歌星或名模來(lái)公司進(jìn)行的廣告活動(dòng)；公司舉辦的各類公益活動(dòng)，如廣場(chǎng)音樂(lè)會(huì)、文藝表演會(huì)等；外單位借用公司場(chǎng)所舉辦的各類公益活動(dòng)或促銷活動(dòng)；其它容易引起顧客大量集中的活動(dòng)。2、 營(yíng)銷策劃部舉辦的各類促光彩活動(dòng)，必須在活動(dòng)前三日內(nèi)向物業(yè)保衛(wèi)部提供活動(dòng)方案，詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模、出席對(duì)象以及人數(shù)等。；3、 商場(chǎng)樓層或聯(lián)銷廠商舉辦的各類促銷活動(dòng)，應(yīng)將活動(dòng)方案報(bào)營(yíng)銷策劃部，由營(yíng)銷策劃部與物業(yè)保衛(wèi)部協(xié)調(diào)。4、 各類重大活動(dòng)的

40、舉辦，綜治委應(yīng)協(xié)調(diào)物業(yè)保衛(wèi)部制定詳細(xì)的治安管理方案，報(bào)主管副部審批，對(duì)參加人數(shù)多、涉及面廣、影響較大的活動(dòng)必須報(bào)本地區(qū)公安機(jī)關(guān)審核同意。5、 在制定重大活動(dòng)的安全措施方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的要求、活動(dòng)的特點(diǎn)和在活動(dòng)舉辦過(guò)程中可能發(fā)生問(wèn)題的部門或環(huán)節(jié)，有的放矢投放保衛(wèi)力量，加強(qiáng)治安管理，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；同時(shí)，要求保安人員在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序時(shí)要禮貌待人，避免糾紛。6、 舉辦重大活動(dòng)，中控室必須密切注意商場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況，并隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保安人員的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。7、 在節(jié)假日及重大活動(dòng)期間，公司綜治委應(yīng)制定相應(yīng)的安全防范措施，有組織、有計(jì)劃、有安排、有督促、有檢查，做到信息暢通，實(shí)行分管副總掛帥、部

41、門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人。8、 加強(qiáng)重大活動(dòng)前的安全檢查工作，由綜治委協(xié)調(diào)相關(guān)部門組顧聯(lián)合檢查組，對(duì)各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行全面檢查。9、 舉辦重大活動(dòng)時(shí)，要加強(qiáng)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。第二節(jié) 消防管理一、保障公司生命財(cái)產(chǎn)安全，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，必須加強(qiáng)消防安全檢查管理。二、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防管理方針，確立“確保安全，防患于未然”的消防管理目標(biāo)。三、公司消防安全管理的機(jī)構(gòu)與職責(zé)1、 總經(jīng)理是公司消防管理的主要責(zé)任人，物業(yè)保衛(wèi)部是公司消防管理的主要職能部門，各部門積極配合，把防火安全工作與本部門的工作結(jié)合起來(lái)，做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲。

42、2、 總經(jīng)理（副總）消防管理責(zé)任（1） 把消防管理工作納入公司總體經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃。（2） 審定突發(fā)事件應(yīng)急方案，并在發(fā)生重大消防事故時(shí)，擔(dān)任救災(zāi)總指揮，直接領(lǐng)導(dǎo)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。3、 各部門消防責(zé)任（1） 各部門根據(jù)有關(guān)防火安全規(guī)定，將消防任務(wù)、指標(biāo)自上而下進(jìn)行層層分解，提出措施，落實(shí)責(zé)任。（2） 各部室經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育，定期參加防火滅火專業(yè)性培訓(xùn)，使全體員工掌握防火、滅火的基本常識(shí)，做到四懂四會(huì)。四懂：懂本崗位火災(zāi)危害性；懂預(yù)防火災(zāi)措施；懂滅火方法；懂逃生方法。四會(huì)：會(huì)報(bào)警；會(huì)撲滅初期火災(zāi)；會(huì)使用滅火器材；會(huì)組織疏散逃生。（3） 各部門嚴(yán)格遵守公司有關(guān)消防規(guī)定，對(duì)本部門各崗位和重點(diǎn)防范區(qū)域要定

43、期安全檢查，不留死角，不得存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，不得隨意挪用和損壞消防器材，不得違章作業(yè)。（4） 發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告。四、商場(chǎng)消防管理1、 商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)志，嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，保安人員或營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙應(yīng)予以勸阻；發(fā)現(xiàn)顧客攜帶易燃、易爆物品應(yīng)立即通知保衛(wèi)人員處理。2、 商場(chǎng)、柜臺(tái)必須保持整潔，廢棄的包裝材料不得隨意拋散地面，應(yīng)及時(shí)集中、整齊放置飲水間，由總務(wù)部派人進(jìn)行清理。3、 各樓層綜治組組員，對(duì)本區(qū)域和本樓層的火源、電源、水源、易燃易爆物品，要作到心中有數(shù)，實(shí)行嚴(yán)格管理，防止發(fā)生火災(zāi)事故。4、 垃圾、雜物不得在柜臺(tái)內(nèi)過(guò)夜，營(yíng)業(yè)員下班前應(yīng)認(rèn)真清理并檢查是否留有隱患。5、 綜

44、治組成員每天要檢查本樓層和本崗位附近的防火卷簾下有無(wú)物品及消防通道是否暢通，參加大廈防火檢查和堅(jiān)持日常性的防火檢查，提出整改意見(jiàn)和建議，提高廣大員工的防火意識(shí)。6、 經(jīng)營(yíng)乒乓球、噴罐型殺蟲劑、燃?xì)馄俊⒋蚧饳C(jī)、化妝品（指甲油、摩絲、噴發(fā)膠）等易燃商品的柜臺(tái)，對(duì)柜臺(tái)、內(nèi)倉(cāng)存量應(yīng)加以控制，柜臺(tái)內(nèi)存放此類商品的貨存量一般為兩天的銷售量為宜，其余商品應(yīng)放置在外倉(cāng)。7、 賣場(chǎng)禁止使用非經(jīng)營(yíng)性電加熱器具，不準(zhǔn)擅自亂拉亂接電線，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，因工作需要拉接電線，必須報(bào)總務(wù)部工勤課核準(zhǔn)。8、 未經(jīng)許可賣場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)。9、 賣場(chǎng)內(nèi)的消防器材設(shè)施周圍，嚴(yán)禁堆放物品，更不得無(wú)故挪用或損壞消防設(shè)施。10、 每天營(yíng)

45、業(yè)結(jié)束后，必須關(guān)閉門窗，處理好火源、電源。五、動(dòng)用明火的管理（一）防火重點(diǎn)部位、禁火區(qū)、非禁火區(qū)的劃分。1、凡可能引發(fā)影響到全公司安全的火災(zāi)或爆炸事故的動(dòng)用明火，屬一級(jí)動(dòng)用明火；動(dòng)用一級(jí)明火必須經(jīng)公司主管副總批準(zhǔn)，物業(yè)安保課簽發(fā)“許可證”，并落實(shí)好監(jiān)護(hù)措施后方可進(jìn)行。2、 可能引發(fā)影響到部門安全的火災(zāi)或爆炸事故的動(dòng)用明火，屬二級(jí)動(dòng)用明火；動(dòng)用二級(jí)明火必須經(jīng)總務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，交物業(yè)保衛(wèi)部批準(zhǔn)備案后方可進(jìn)行。3、 禁火區(qū)臨時(shí)動(dòng)用明火、或動(dòng)用明火時(shí)基本上無(wú)火災(zāi)危險(xiǎn)的，屬三級(jí)動(dòng)用明火，一般由物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)備案后即可進(jìn)行。4、 公司一級(jí)動(dòng)用明火區(qū)域：商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)、變配電所、電腦房、電話總機(jī)房、消防控制中心

46、、財(cái)務(wù)部及附屬部門、人事檔案室、總經(jīng)理室。5、 公司二級(jí)動(dòng)用明火區(qū)域：除一級(jí)、三級(jí)動(dòng)用明火區(qū)域外，公司其它地方均屬二級(jí)動(dòng)用明火區(qū)。6、 公司三級(jí)動(dòng)用明火區(qū)域：公司范圍內(nèi)的室外場(chǎng)地。7、 公司一級(jí)動(dòng)用明火區(qū)為防火重點(diǎn)部位，一級(jí)動(dòng)用明火區(qū)和二級(jí)動(dòng)用明火區(qū)均為禁火區(qū)，禁火區(qū)和防火重點(diǎn)部位必須嚴(yán)格遵守六不準(zhǔn)。即：（1）不準(zhǔn)隨意使用明火；（2）不準(zhǔn)吸煙；（3）不準(zhǔn)點(diǎn)無(wú)罩燈具；（4）不準(zhǔn)亂接電源；（5）不準(zhǔn)易燃、易爆品混存；（6）不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員出入。（二）動(dòng)用明火的審批和管理1、 凡在公司范圍內(nèi)動(dòng)用明火，必須提前三天到物業(yè)保衛(wèi)部辦理動(dòng)用明火審批手續(xù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)保衛(wèi)部備案，一聯(lián)由動(dòng)用明火施工者保存，一聯(lián)交

47、動(dòng)用明火所在地的主管部門保存。2、 未經(jīng)許可任何人不得擅自在禁火區(qū)動(dòng)用明火，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；凡擅自動(dòng)用明火造成事故者，根據(jù)事故的性質(zhì)、損失的大小，追究相關(guān)人員的責(zé)任。3、 施工人員必須持有特殊工種操作證書。4、 經(jīng)許可在禁火區(qū)動(dòng)用明火，應(yīng)在動(dòng)用明火前檢查、清除作業(yè)區(qū)域內(nèi)的易燃物品；遇較復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)注意看火星、火花濺落地區(qū)有無(wú)易燃物品并做好清理；施工現(xiàn)場(chǎng)須有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，并配置滅火器；作業(yè)結(jié)束后在及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)后方能離開。六、易燃、易爆物品的管理1、下列物品列為易燃、易爆物品：（1） 后勤物資類：香蕉水、汽油、油漆、酒精、煤氣、乙炔等。（2） 商品類：乒乓球、噴罐型殺蟲劑、燃?xì)馄?、打?/p>

48、機(jī)、部分化妝品（指甲油、噴發(fā)膠、摩絲）等。2、經(jīng)銷、運(yùn)輸、保管易燃、易爆品的人員必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)方可上崗。3、公司經(jīng)銷的易燃、易爆物品必須經(jīng)總務(wù)部同意，登記、備案后方能上柜銷售。4、后勤使用的易燃、易爆物品應(yīng)由總務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)購(gòu)買和保管。5、易燃、易爆物品存放區(qū)域必須用紅色標(biāo)明“危險(xiǎn)品”和“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”的醒目字樣。6、易燃、易爆物品必須分類存放，嚴(yán)禁將性質(zhì)抵觸、滅火方法不同的物品混放在一起，發(fā)現(xiàn)容器、包裝破損滲漏等情況要及時(shí)進(jìn)行處理。7、保管員必須了解庫(kù)內(nèi)危險(xiǎn)品的名稱、數(shù)量、性質(zhì)、用途以及滅火機(jī)安放位置和滅火方法；不得使用移動(dòng)式照明燈具、碘鎢燈和60w以上白熾燈，應(yīng)安裝使用專用防爆照明燈

49、，防爆開關(guān)。8、易燃易爆物品庫(kù)區(qū)必須按規(guī)定數(shù)量配備相應(yīng)的滅火器材。9、易燃、易爆物品必須嚴(yán)格執(zhí)行存放、領(lǐng)取、發(fā)放程序。10、對(duì)后勤使用的易燃、易爆物品，使用人必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使用過(guò)程中應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，對(duì)未使用完工的易燃、易爆物品，使用人使用后應(yīng)放回倉(cāng)庫(kù)妥善保管。11、商場(chǎng)內(nèi)上柜銷售的易燃、易爆商品，柜組人員應(yīng)按消防的有關(guān)規(guī)定妥善保管。第三節(jié) 突發(fā)事件的處理一、本節(jié)所稱緊急突發(fā)事件，是指具有破壞性、災(zāi)難性或具有惡劣影響的各類突然發(fā)生的事件；當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，各級(jí)指揮員應(yīng)按本節(jié)規(guī)定的基本原則，控制事態(tài)的擴(kuò)大，組織搶救、搶修，交及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。二、火災(zāi)處置程序1、 任何人發(fā)

50、現(xiàn)初起火情時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)打碎手動(dòng)報(bào)警裝置，或請(qǐng)他人向中控室報(bào)警。2、 中控室值班人員在接到報(bào)警信號(hào)或電話時(shí)，除留下人員跟蹤監(jiān)控外，其余人員立即攜帶對(duì)講機(jī)、照明器材及滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情。3、 火情確認(rèn)后，一方面就近組織人員撲救，一方面用對(duì)講機(jī)通知中控室留值班人員。4、 中控室留值人員在接到確認(rèn)火情的報(bào)告后應(yīng)：（1）通知主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）通知總經(jīng)理室組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（3）必要時(shí)拔打“119”，講明單位、地址、火警發(fā)生地、燃燒物品、火勢(shì)情況、報(bào)警人姓名等。（4）視火災(zāi)情況，用電話或廣播通知有關(guān)樓層或部門疏散客人，一般非重大火災(zāi)不得用廣播通知。（5）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錄像備案，及時(shí)將

51、監(jiān)控情況通報(bào)總指揮。（6）火被撲滅后，應(yīng)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)及各單位。5、 總值班接報(bào)后，立即成立現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的調(diào)度指揮，并通知總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)預(yù)案及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)的樓層商場(chǎng)、各職能部門值班負(fù)責(zé)人發(fā)出應(yīng)急指令，同時(shí)召集各部門經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)組成指揮部，根據(jù)火情和事態(tài)發(fā)展決定對(duì)策并組織實(shí)施。6、 總務(wù)部接報(bào)后，聯(lián)系物業(yè)工程部，并配合物業(yè)工程部，同時(shí)進(jìn)行：（1）切斷和關(guān)閉火警區(qū)域的電源。（2）關(guān)閉客梯和商場(chǎng)電動(dòng)扶梯。（3）根據(jù)需要和指令，拉接臨時(shí)照明線，保證搶救。（4）保證消防泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和滅火水源供應(yīng)。7、 火警發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，全體員工應(yīng)無(wú)條件服從值班負(fù)責(zé)人指揮調(diào)度，全力投入救災(zāi)搶險(xiǎn)。（1）義務(wù)消防

52、隊(duì)員就地使用墻式消防栓或滅火器撲滅火焰，及時(shí)彌補(bǔ)噴淋空缺。（2）營(yíng)業(yè)員協(xié)調(diào)配合，迅速引導(dǎo)、幫助顧客有序退離現(xiàn)場(chǎng)。（3）組織專人搶救傷員和貴重物品及時(shí)轉(zhuǎn)移。8、 消防隊(duì)到達(dá)后，公司現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)指揮部應(yīng)服從消防指揮員的命令，積極配合撲救火災(zāi)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。9、 火警解除后，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)總指揮的指令迅速處理好善后事宜。三、治安案件處置程序1、 治安事件包括以下幾中情況：（1） 盜竊、搶劫商品或顧客錢財(cái)；（2） 詐騙犯罪活動(dòng)；（3） 故意在商場(chǎng)吸煙，不聽(tīng)勸阻的；（4） 顧客之間糾紛、吵鬧、互毆，尚未造成物損和傷亡的；（5） 擾亂公司秩序，致使影響正常營(yíng)業(yè)；（6） 結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或其它流氓、

53、破壞活動(dòng)、如對(duì)員工進(jìn)行人身安全威脅，捏造事實(shí)惡意誹謗他人的；（7） 造謠惑眾、煸動(dòng)鬧事、謊報(bào)險(xiǎn)情、制造混亂的；2、 發(fā)生治安案件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工不要驚慌，要注意觀察或用暗語(yǔ)提醒柜內(nèi)其他員工做好準(zhǔn)備；當(dāng)犯罪的行為成立，可及時(shí)做出處理，同時(shí)迅速與現(xiàn)場(chǎng)安保人員或中控室聯(lián)系。在處理過(guò)程中，要依法辦事，嚴(yán)禁打罵當(dāng)事人。四、發(fā)生停電、跑水時(shí)的處置程序1、 立即報(bào)告物業(yè)保衛(wèi)部、總務(wù)部。2、 物業(yè)保衛(wèi)部迅速組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制出入口，疏散客人，保護(hù)商品，并向總經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。3、 總務(wù)部聯(lián)系物業(yè)工程部立即組織搶修。4、 中心綜治委協(xié)調(diào)各部門工作，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)指示。五、夜間值班人員處置應(yīng)急突發(fā)事件的程序（一

54、）發(fā)生火災(zāi)時(shí)1、 總值班接到報(bào)告，立即通知物業(yè)保衛(wèi)部，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情。2、 報(bào)告總經(jīng)理（分管副總）3、 物業(yè)保衛(wèi)部組織人員手持滅火器、對(duì)講機(jī)、手電等趕到起火地點(diǎn)進(jìn)行撲救，同時(shí)組織人員看護(hù)大門并防止其它意外事件的發(fā)生。4、 按火災(zāi)報(bào)警程序立即通知有關(guān)人員到場(chǎng)。5、 一般初起火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)將火撲滅，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。6、 遇火勢(shì)較大無(wú)法控制時(shí)，總值班人員應(yīng)先向“119”報(bào)警，同時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，派人接應(yīng)消防隊(duì)。7、 向消防隊(duì)報(bào)告著火的部位、燃燒物品，并指明地下消火栓的位置。（二）發(fā)生治安案件時(shí)1、 如發(fā)生重大治安案件，應(yīng)立即組織值班人員予以制止。2、 在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。（三）發(fā)生停電、跑水等事件時(shí)1、停電：利用現(xiàn)有的照明用具，組織人員看護(hù)好公司各個(gè)通道、金庫(kù)等重要區(qū)域。3、 跑水：立即組織現(xiàn)有人員進(jìn)行