202x卷煙配送工作總結(jié)

1、202x卷煙配送工作總結(jié) 202x卷煙配送工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？以下是由小編為您整理的202x卷煙配送工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?一、分管轄區(qū)的基本情況我自 XX年5月?lián)?鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來(lái)源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。 二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。 大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問(wèn)題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分

2、客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過(guò)程中，靈活使用溝通技巧，通過(guò)各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見(jiàn)。例如：?jiǎn)枂?wèn)客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，

3、有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。

4、 今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新

5、業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的耐心、誠(chéng)心、真心不遺余力的完成這一使命。 工作總結(jié)小編推薦卷煙銷售工作總結(jié) 今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、卷煙營(yíng)銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng) （一）卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng) 全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷4.5萬(wàn)箱，增長(zhǎng)2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比

6、增長(zhǎng)。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱，同比少銷1.3萬(wàn)箱，下降0.9%；省外煙22.3萬(wàn)箱，同比多銷5.8萬(wàn)箱，增長(zhǎng)35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。 （二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升 全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%；單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%；單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。 分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬(wàn)箱，同比16.0

7、萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)；二類煙共銷20.6萬(wàn)箱，同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn)；三類煙共銷78.4萬(wàn)箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)；四類煙共銷36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn)；五類煙共銷12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)

8、百分點(diǎn)。 （三）品牌集中度穩(wěn)步提高 全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)（不含雪茄、進(jìn)口煙），較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)（不含大豐收），累計(jì)銷量142.2萬(wàn)箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn)；省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬(wàn)箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山（124.

9、9%）、紅塔山（94.5%）、玉溪（87.2%）、南京（56.1%）、白沙（55.8%）。 （四）庫(kù)存總體較為合理 12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫(kù)存6.5萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)4708箱，存銷比63.4%；省外煙庫(kù)存1.6萬(wàn)箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。 分類別看，一類煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱，存銷比67.7%；二類煙庫(kù)存6489箱，存銷比59.8%；三類煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱，存銷比49.6%；四類煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱，存銷比120.5%；五類煙庫(kù)存6144箱，存銷比74.5%。 二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展 本

10、文由第 一整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。 （一）突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成 1、緊緊抓住銷量不放松 為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開(kāi)門(mén)紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_(kāi)始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(zhǎng)18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購(gòu)銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，

11、進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作，我們專門(mén)召開(kāi)全省銷售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及XX年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。 2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通 去年12月份，我們根據(jù)對(duì)今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問(wèn)題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對(duì)全年省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見(jiàn)。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對(duì)反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時(shí)間不能滿足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國(guó)家局省際間卷煙交

12、易要求，加強(qiáng)與全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就XX年計(jì)劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙170.0萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱，省外煙22.0萬(wàn)箱，低檔卷煙68.0萬(wàn)箱。 3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷售變化 我們認(rèn)真開(kāi)展卷煙銷售的日常分析工作，每月對(duì)全省卷煙購(gòu)銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)銷售中出現(xiàn)的異常情況及

13、時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo)；同時(shí)不定期地組織開(kāi)展市場(chǎng)的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場(chǎng)的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、”大豐收”卷煙市場(chǎng)反映、規(guī)建推進(jìn)的要求，不斷整合人員、車輛、線路，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高資源的利用效率。三是加強(qiáng)銷售規(guī)律研究，科學(xué)制訂銷售計(jì)劃。通過(guò)對(duì)前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學(xué)的年度和月度采供計(jì)劃。四是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控，減少資金占用。對(duì)全年的庫(kù)存指標(biāo)根據(jù)季節(jié)的變化下達(dá)控制目標(biāo)，對(duì)省外煙、省內(nèi)煙、低檔煙分別測(cè)算，加大社會(huì)庫(kù)存監(jiān)控，保持庫(kù)存的合理水平。 （三）抓方案，抓區(qū)域聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)建目標(biāo)任務(wù)落實(shí) 根據(jù)全國(guó)網(wǎng)建

14、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，結(jié)合全省網(wǎng)建工作現(xiàn)狀，制定了安徽省煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一完善、全面提升方案，并于5月中旬召開(kāi)了全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議，明確了下一階段網(wǎng)建工作的具體目標(biāo)要求。以全省網(wǎng)建達(dá)到全國(guó)先進(jìn)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)工作成果，全面貫徹落實(shí)國(guó)家局地市級(jí)煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制體系，優(yōu)化作業(yè)流程、服務(wù)流程，強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)”服務(wù)客戶，培育品牌，控制市場(chǎng)，科學(xué)管理”的能力，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平。一是突出服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)零售客戶、工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，確保覆蓋到位，提高滿意度和品牌集中度；二是注重效率。統(tǒng)

15、一省、市兩級(jí)公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺(tái)，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級(jí)公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平；三是優(yōu)化流程。完善制度、細(xì)化流程、加大執(zhí)行力度，鞏固工作基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的水平，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)的能力；四是提升素質(zhì)。以客戶經(jīng)理為重點(diǎn)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展培訓(xùn)、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵(lì)機(jī)制抓好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境。 （四）認(rèn)真開(kāi)展自查，網(wǎng)建工作順利通過(guò)國(guó)家局檢查考評(píng)驗(yàn)收 1、認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)建自查工作 按照國(guó)煙辦關(guān)于進(jìn)行202x年全國(guó)卷

16、煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)的通知的文件要求，省局（公司）專門(mén)成立了網(wǎng)建檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實(shí)施方案，專門(mén)召開(kāi)全省視頻動(dòng)員大會(huì)，迅速部署了各單位的自查工作。在各市公司積極自查的同時(shí)，省局（公司）網(wǎng)建辦抽調(diào)人員組成檢查組，從3月初開(kāi)始對(duì)各市公司開(kāi)展了復(fù)查工作。同時(shí)，抽調(diào)了124名客戶經(jīng)理，組成17個(gè)調(diào)查小組，實(shí)地開(kāi)展了零售客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。在復(fù)查中，各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評(píng)估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況，站在找問(wèn)題的角度，從嚴(yán)掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)估工作質(zhì)量，指出存在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。各單位圍繞檢查組的意見(jiàn)要求，積極開(kāi)展整改工作，為迎接國(guó)家局驗(yàn)收做好了充分的準(zhǔn)備

17、。 2、順利通過(guò)國(guó)家局網(wǎng)建檢查考評(píng) 6月6日至6月12日，以國(guó)家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國(guó)家局網(wǎng)建整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)組對(duì)我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局（公司）進(jìn)行了重點(diǎn)檢查考評(píng)?？荚u(píng)組總體上從六個(gè)方面對(duì)安徽的網(wǎng)建工作給予了肯定：一是把握住了行業(yè)對(duì)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作的要求，統(tǒng)一了全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的模式。二是省局（公司）加強(qiáng)了信息化建設(shè)，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。三是分片聯(lián)動(dòng)促平衡，積極推進(jìn)全省各市局（公司）從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。四是加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量及管理水平穩(wěn)步提高。五是嚴(yán)格推行核量管理制度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)規(guī)建工作創(chuàng)新能力不斷提高?？荚u(píng)

18、組同時(shí)也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問(wèn)題；二是物流配送環(huán)節(jié)的全省統(tǒng)一問(wèn)題；三是貨源采購(gòu)的管理問(wèn)題上還值得進(jìn)一步的研究和細(xì)化。 3、落實(shí)國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收整改要求 國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收結(jié)束后，我們及時(shí)將考評(píng)組提出的整改工作要求下發(fā)全省，并專門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。為把整改要求落到實(shí)處，省局（公司）決定：一是把國(guó)家局網(wǎng)建整改工作要求作為今年網(wǎng)建考核的主要內(nèi)容，納入各單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核；二是加快全省統(tǒng)一物流建設(shè)，針對(duì)我省物流建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，將物流建設(shè)的重點(diǎn)放在配送中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化和配送管理等方面；三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)明確人員配

19、置、細(xì)化工作職責(zé)、加大隊(duì)伍培訓(xùn)、規(guī)絡(luò)運(yùn)行模式 一是充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村客戶，特別是農(nóng)村中小客戶對(duì)網(wǎng)建工作深入開(kāi)展的重要意義；二是為農(nóng)村零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是優(yōu)化農(nóng)村客戶服務(wù)資源的配置。合理安排訂貨及送貨周期，保證送貨的及時(shí)性和到位率；確?？蛻艚?jīng)理對(duì)所有客戶拜訪頻率不少于1次/月；四是在低檔緊俏煙的貨源分配上，向農(nóng)村中小客戶適當(dāng)傾斜；五是堅(jiān)決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務(wù)；六是對(duì)農(nóng)村無(wú)電話戶和季節(jié)性停歇業(yè)戶實(shí)施有針對(duì)性的訂貨和管理辦法，避免服務(wù)不到位導(dǎo)致這部分客戶游離于網(wǎng)絡(luò)之外。 （2）提高全省網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一運(yùn)行的水平 一是繼續(xù)堅(jiān)持和完善片區(qū)聯(lián)動(dòng)制度，通過(guò)聯(lián)動(dòng)工作，加強(qiáng)單位之間、片區(qū)之間的交流，積極探

20、索，防止出現(xiàn)形式主義，加大區(qū)域內(nèi)部模式統(tǒng)一的力度，并在此基礎(chǔ)上逐步制定全省統(tǒng)一的管理制度和業(yè)務(wù)流程；二是由省局（公司）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)形象設(shè)計(jì)方案，統(tǒng)一全省網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)識(shí)及其使用標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)服務(wù)形象；三是加大物流配送體系的建設(shè)力度，本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，進(jìn)一步研究整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高物流信息化水平，切實(shí)解決電話訂貨的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀系統(tǒng)優(yōu)化和送貨線路、車輛優(yōu)化等問(wèn)題；四是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持控制違法戶、保障守法客戶利益的原則，堅(jiān)持面向市場(chǎng)的原則，堅(jiān)持對(duì)經(jīng)營(yíng)大戶實(shí)行最高限量的原則，將動(dòng)態(tài)核量與訂單供貨有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立核量操作和管理信息平臺(tái)，維護(hù)核量的公平、公正和公開(kāi)。 （3）完善客戶

21、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控機(jī)制 一是完善全省統(tǒng)一的客戶投訴受理中心，將其功能定位于“一條服務(wù)質(zhì)量信息的采集渠道、一項(xiàng)監(jiān)控各區(qū)域市場(chǎng)客戶滿意度以及服務(wù)質(zhì)量的措施、一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決客戶問(wèn)題的平臺(tái)”。完善制度和流程，加大社會(huì)宣傳力度，提高受理隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)上配貨；三是深入市場(chǎng)，掌握零售客戶經(jīng)營(yíng)需求、社會(huì)庫(kù)存、消費(fèi)習(xí)慣變化，關(guān)注零售價(jià)格走勢(shì)，努力提高對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的把握能力；四是改進(jìn)貨源供應(yīng)策略，將采購(gòu)與供應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，優(yōu)化市場(chǎng)投放的辦法和時(shí)機(jī)，努力在有限貨源和市場(chǎng)需求之間取得平衡，提高貨源供應(yīng)的連續(xù)性和采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確性；五是在計(jì)劃交易方式變革后，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在把握市場(chǎng)的前提下與工業(yè)企業(yè)簽訂購(gòu)銷合同

22、，并加強(qiáng)合同履約率的考核管理，堅(jiān)持誠(chéng)信，維護(hù)與工業(yè)企業(yè)之間良好的合作關(guān)系。 （3）加大品牌培育，完善產(chǎn)品進(jìn)入和退出機(jī)制，為工業(yè)企業(yè)提供開(kāi)放公平的市場(chǎng)環(huán)境 一是進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的引入、退出機(jī)制建設(shè)，不對(duì)新進(jìn)入品牌設(shè)置門(mén)檻；二是通過(guò)系統(tǒng)的分析、維護(hù)，提高品牌培育的能力，規(guī)范促銷行為；三是進(jìn)一步研究品牌的引入流程和退出標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)結(jié)合全國(guó)兩個(gè)“十多個(gè)”的要求，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局的品牌發(fā)展綱要，認(rèn)真研究大品牌的培育機(jī)制；四是根據(jù)全省零售客戶喜愛(ài)的品牌調(diào)查結(jié)果，將重點(diǎn)培育的品牌數(shù)量保持在二十個(gè)左右，并規(guī)劃好有發(fā)展?jié)摿Φ氖畟€(gè)左右大品牌，制訂好中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家局品牌發(fā)展的戰(zhàn)略要求；五是工商聯(lián)手共同培育“黃

23、山”品牌，為做大做強(qiáng)“黃山”品牌提供市場(chǎng)和服務(wù)保障。 （4）加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實(shí)抓好低檔煙銷售工作 要進(jìn)一步落實(shí)全省低檔煙銷售工作會(huì)議精神，加強(qiáng)低檔煙銷售工作，特別是從年初開(kāi)始就要積極開(kāi)展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)水平，滿足市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求。要進(jìn)一步關(guān)注全國(guó)共享品牌“大豐收”的銷售態(tài)勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，培養(yǎng)一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，逐步做大規(guī)模，為緩解低檔煙供需不足的矛盾，促進(jìn)銷售的穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。要研究新的類別劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，對(duì)卷煙銷售特別是低檔卷煙銷售的影響，積極采取措施，克服不利因素，做好低檔卷煙銷售工作。 3、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建

24、設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì) 一是根據(jù)國(guó)家局規(guī)范要求，對(duì)營(yíng)銷部門(mén)及崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，對(duì)新設(shè)立的市場(chǎng)經(jīng)理，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，體現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的精細(xì)化管理和工作的過(guò)程監(jiān)督；二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，尊重客戶經(jīng)理勞動(dòng)，對(duì)客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱，對(duì)客戶經(jīng)理提出的問(wèn)題和困難予以重視和解決。同時(shí)，暢通市場(chǎng)信息的收集和互通渠道，以便各類市場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)處理；三是不斷提高營(yíng)銷管理人員的能力和素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)；通過(guò)實(shí)踐鍛煉，積累和提高管理能力；四是重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。在選擇上，一方面堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證較好的素質(zhì)基礎(chǔ)；一方面注重在市場(chǎng)實(shí)踐中的表現(xiàn)，不唯學(xué)歷論人才。在配備上，根據(jù)市場(chǎng)情況，

25、配齊客戶經(jīng)理，特別是要配齊農(nóng)村市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。在培訓(xùn)上，注重培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，結(jié)合工作中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行探討；通過(guò)日常工作的管理，引導(dǎo)和幫助客戶經(jīng)理改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。在管理上，進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理管理制度和服務(wù)流程，明確等級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)，突出績(jī)效與素質(zhì)要求，完善晉升辦法，營(yíng)造公平環(huán)境，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、公開(kāi)評(píng)聘過(guò)程，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)晉升最高等級(jí)的評(píng)聘要從嚴(yán)掌握。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時(shí)間，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場(chǎng)狀況、分析公司營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)的計(jì)劃性、有效性。卷煙銷售半年工作總結(jié) 今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營(yíng)銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)

26、下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合穩(wěn)中求進(jìn)的主基調(diào)，緊緊圍繞卷煙上水平基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營(yíng)銷工作水平，為全面推進(jìn)卷煙上水平各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將202x年上半年卷煙營(yíng)銷管理工作情況總結(jié)如下： 一、卷煙銷售工作主要情況： (一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。 今年上半年，我縣卷煙市場(chǎng)在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后，市場(chǎng)較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開(kāi)始，

27、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹202x年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出的穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，省局(公司)根據(jù)市場(chǎng)狀況采取措施及時(shí)調(diào)控，以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，卷煙市場(chǎng)迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份，今年銷售卷煙22202.8萬(wàn)支，相比去年22801.54萬(wàn)支減少598.74萬(wàn)支，同比減少2.63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬(wàn)支，占卷煙銷售總量的62.11%，同比去年14222.54萬(wàn)支，下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬(wàn)支，占卷煙銷售總量的37.89%，同比去年8579萬(wàn)支，減少1.94%。 今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售5863

28、.48萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)557.94萬(wàn)支，增幅達(dá)到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售3382.84萬(wàn)支，同比減少890.82萬(wàn)支，跌幅為20.84%。 (二)卷煙經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。 今年我縣共實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬(wàn)元 ，同比增加130.7274萬(wàn)元，增幅1.41%，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬(wàn)元, 同比減少44.7594萬(wàn)元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價(jià)影響，毛利率相比去年同期的25.61%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對(duì)毛利影響較大，單箱銷售毛利達(dá)0.5244萬(wàn)元/箱，同比提升0.003

29、9萬(wàn)元/箱，增幅為0.75%。 (三)全國(guó)重點(diǎn)品牌在我縣銷售情況。 我縣上半年共經(jīng)營(yíng)全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，共銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌卷煙19374.5萬(wàn)支，占總銷售的87.26%，同比去年同期19469萬(wàn)支，減少94.5萬(wàn)支，同比減少0.49%。 全國(guó)銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬(wàn)支，相比去年同期的18400.3萬(wàn)支增長(zhǎng)0.43%，占總銷售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵(lì)培育品牌共銷售247.28萬(wàn)支，同比增加92.06萬(wàn)支，同比增幅59.31%，占總銷售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。 全國(guó)銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.

30、255萬(wàn)元，202x社區(qū)控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)范文 下面是由Xzlunwen小編為你精心編輯的20xx年社區(qū)控?zé)煼段?，希望?duì)你有所幫助!更多內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊上方相關(guān)欄目進(jìn)行查看，謝謝! 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。 全省控?zé)煿ぷ鲿?huì)后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是成立了由市衛(wèi)生局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各黨組成員和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了市控?zé)熮k(市CDC)，由市CDC健康教育科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是召開(kāi)了全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲉?dòng)會(huì)，市衛(wèi)生局與各縣區(qū)衛(wèi)生局及市直市管單位簽訂了控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書(shū)，將控?zé)煿ぷ骷{入市上對(duì)縣區(qū)和單位年度目標(biāo)考核之中。三是制定下發(fā)了20xx年全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨?，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、主要

31、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。四是層層召開(kāi)控?zé)焺?dòng)員大會(huì)。3月29日，市衛(wèi)生局召開(kāi)了由市直市管單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管局長(zhǎng)參加的全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)，要求各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)控?zé)熉募s工作，認(rèn)真落實(shí)控?zé)煿ぷ鞣桨?。各縣區(qū)和市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都積極按照市上要求進(jìn)行動(dòng)員部署、逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。市衛(wèi)生局8月底對(duì)各單位控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行了暗訪，大多數(shù)單位能夠依據(jù)無(wú)煙單位創(chuàng)建，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。 2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高控?zé)熌芰Α?在全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案下發(fā)后，我市狠抓控?zé)煿ぷ骷夹g(shù)力量的培訓(xùn)。一是選派人員到省上參加了全省衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，進(jìn)一步明確了控?zé)煹娜蝿?wù)、責(zé)任，掌握了簡(jiǎn)短控?zé)熂记珊蛣褡杓?/p>

32、巧，通過(guò)學(xué)習(xí)為全市控?zé)熍嘤?xùn)做了師資準(zhǔn)備。二是舉辦了全市控?zé)煿ぷ髋嘤?xùn)班。市衛(wèi)生局于5月20日在市疾控中心舉辦了全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位主管控?zé)煿ぷ鞯目崎L(zhǎng)、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管股長(zhǎng)、CDC主管主任及科長(zhǎng)、各縣區(qū)縣醫(yī)院、婦保院、中醫(yī)醫(yī)院主管控?zé)熑藛T100余人參加了培訓(xùn)。市衛(wèi)生局婦社科科長(zhǎng)做了動(dòng)員講話，通報(bào)了省廳對(duì)我市控?zé)煿ぷ鞫綄?dǎo)檢查情況。培訓(xùn)班主要就我市20xx年控?zé)煿ぷ鞣桨?、無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建、戒煙門(mén)診設(shè)立及戒煙干預(yù)方法等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解和培訓(xùn)。各縣區(qū)、各單位也都按照省、市控?zé)熍嘤?xùn)會(huì)的要求舉辦了控?zé)熍嘤?xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了控?zé)熛嚓P(guān)文件，豐富了控?zé)熤R(shí)，明確了控?zé)煿ぷ魅蝿?wù)

33、，為控?zé)煿ぷ黜樌_(kāi)展打好了基礎(chǔ)。 3、加大宣傳，營(yíng)造控?zé)煼諊?一是市衛(wèi)生局積極與寶雞電視臺(tái)、寶雞日?qǐng)?bào)社等媒體合作，通過(guò)媒體向廣大群眾宣傳煙草制品對(duì)人體的危害，鼓勵(lì)群眾自覺(jué)抵制煙草，呵護(hù)生命。寶雞電視臺(tái)在黃金時(shí)段播放控?zé)熂敖】到逃鎻V告，市衛(wèi)生局、市愛(ài)衛(wèi)辦4月26日在寶雞日?qǐng)?bào)五版健康養(yǎng)生版面，以整版篇幅，集中刊載公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則中關(guān)于5月1號(hào)起公共場(chǎng)所禁煙相關(guān)規(guī)定和煙草危害、控?zé)煔v程、戒煙好處、衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煱才诺葍?nèi)容及中國(guó)公民健康素養(yǎng)66條等健康防病知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明生活習(xí)慣。從4月中旬起在寶雞人民廣播電臺(tái)適時(shí)播放公共場(chǎng)所控?zé)熀腿窠】到逃龑ｎ}節(jié)目。二是各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用單位大

34、屏幕、宣傳欄、展板、健康教育處方等向群眾進(jìn)行控?zé)熃逃ｋ]縣縣委縣政府與縣衛(wèi)生局合作，在政府大院全面控?zé)?，充分發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用;鳳縣在縣城中心廣場(chǎng)舉行了全民健康教育暨拒絕煙草引領(lǐng)健康行動(dòng)啟動(dòng)儀式，以圖文并茂的形式向群眾宣傳了吸煙對(duì)人類健康所造成的危害及健康生活行為方式對(duì)人體健康的重要性，提醒吸煙人群和社會(huì)公眾認(rèn)清煙草的危害，自覺(jué)戒煙、日常生活規(guī)律和限鹽控油對(duì)居民健康的意義。三是認(rèn)真做好第24個(gè)世界無(wú)煙日宣傳活動(dòng)。為積極做好第24個(gè)世界無(wú)煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作，市衛(wèi)生局、市愛(ài)衛(wèi)辦制定下發(fā)了關(guān)于開(kāi)展第24個(gè)世界無(wú)煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作的通知(寶市衛(wèi)社發(fā)20xx243號(hào))，對(duì)宣傳活動(dòng)做出詳細(xì)的部署

35、安排，明確各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)、分工。當(dāng)日，市衛(wèi)生局組織渭濱區(qū)、金臺(tái)區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人群密集的火車站廣場(chǎng)和炎帝園廣場(chǎng)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的控?zé)熜麄骰顒?dòng)。 4、多措并舉，全面開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳌?一是完善控?zé)熛嚓P(guān)制度。全市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都制定了控?zé)煿ぷ髦贫?、勸阻制度、考評(píng)獎(jiǎng)懲制度、控?zé)煴O(jiān)督和巡查等相關(guān)制度，并由專人負(fù)責(zé)落實(shí)和記錄。單位與科室，科室與個(gè)人簽定控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)控?zé)熦?zé)任，同時(shí)，各單位將控?zé)煿ぷ骷{入本單位工作計(jì)劃，并有資金保障。二是開(kāi)展吸煙情況調(diào)查。全市各單位對(duì)本單位吸煙人員開(kāi)展基線調(diào)查，對(duì)吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，并針對(duì)性進(jìn)行戒煙服務(wù)。三是加強(qiáng)無(wú)煙環(huán)境布置，室內(nèi)場(chǎng)所全

36、面禁煙。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都制作了禁煙標(biāo)識(shí)、宣傳畫(huà)等張貼在室內(nèi)區(qū)域，辦公場(chǎng)所不擺放煙具，控?zé)煴O(jiān)督員能夠及時(shí)對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。四是設(shè)立戒煙門(mén)診和室外吸煙區(qū)。各醫(yī)療單位按要求設(shè)立了戒煙門(mén)診，公布了戒煙咨詢電話，明確了戒煙醫(yī)生，為群眾提供戒煙服務(wù)。同時(shí)各單位根據(jù)各自的實(shí)際情況設(shè)立了室外吸煙區(qū)，市中心醫(yī)院和市人民醫(yī)院設(shè)置了比較規(guī)范的吸煙區(qū)并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。五是加強(qiáng)信息報(bào)送。各單位均成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，確定信息報(bào)送員，將本單位每月控?zé)煿ぷ髑闆r及時(shí)向市控?zé)熮k報(bào)送，市控?zé)熮k將全市每月控?zé)煿ぷ鲄R總后報(bào)省控?zé)熮k。 5、強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格驗(yàn)收。 一是全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能利用查房、巡查等方式對(duì)科室控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查。醫(yī)生能夠利用診療間隙向病人及病人家屬宣傳煙草制品對(duì)人體的危害，對(duì)吸煙者提供戒煙咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。二是各縣區(qū)多次組織多部門(mén)對(duì)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。各單位能接受群眾的監(jiān)督，扶風(fēng)縣衛(wèi)生局在局機(jī)關(guān)設(shè)立了控?zé)煴O(jiān)督電話和控?zé)煴O(jiān)督舉報(bào)箱，接受群眾監(jiān)督。三是8月份市衛(wèi)生局組織對(duì)各縣區(qū)、市直市管各單位創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生情況進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)控?zé)煿?/p>