人力資源管理-員工培訓和發(fā)展

1、人力資源管理人力資源管理 HRM教案 員工的培訓和發(fā)展員工的培訓和發(fā)展 要要 點點 =評估員工培訓和發(fā)展的需求評估員工培訓和發(fā)展的需求 =制定員工培訓和發(fā)展的目標制定員工培訓和發(fā)展的目標 =分析影響員工培訓和發(fā)展的內(nèi)容和方法分析影響員工培訓和發(fā)展的內(nèi)容和方法 =分析員工培訓和發(fā)展設(shè)計的因素分析員工培訓和發(fā)展設(shè)計的因素 =制定及評估員工培訓和發(fā)展方案制定及評估員工培訓和發(fā)展方案 =分析發(fā)展管理人員的方法分析發(fā)展管理人員的方法 培訓和發(fā)展? 培訓：培訓： 通過短期的、以掌握某種或某些較專門的知識通過短期的、以掌握某種或某些較專門的知識 和技巧為目的的指導活動，使員工具有完成某和技巧為目的的指導活動

2、，使員工具有完成某 項工作所必須的技能。項工作所必須的技能。 發(fā)展（開發(fā)）：發(fā)展（開發(fā)）： 側(cè)重提高素質(zhì)側(cè)重提高素質(zhì) 培訓與開發(fā) 培訓和發(fā)展的策略 策略策略 傳統(tǒng)傳統(tǒng) or 創(chuàng)新創(chuàng)新 關(guān)注內(nèi)部人關(guān)注內(nèi)部人 or 招募外部人招募外部人 改善績效改善績效 or 換人換人 企業(yè)文化與企業(yè)總體策略的配合企業(yè)文化與企業(yè)總體策略的配合 培訓和發(fā)展的作用 S提高績效提高績效 S提高滿足感和安全水平提高滿足感和安全水平 S建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象 培訓的作用 S有利于員工知識更新有利于員工知識更新 S有利于減少內(nèi)部管理成本，提高管理效有利于減少內(nèi)部管理成本，提高管理效 率率 S有利于提

3、高組織競爭力有利于提高組織競爭力 S有利于穩(wěn)定員工隊伍，減少流動率，調(diào)有利于穩(wěn)定員工隊伍，減少流動率，調(diào) 動積極性動積極性 S有利于塑造組織形象，提高服務(wù)質(zhì)量有利于塑造組織形象，提高服務(wù)質(zhì)量 認識培訓 S培訓是一種智力投資培訓是一種智力投資 S培訓是一個系統(tǒng)工程培訓是一個系統(tǒng)工程 S培訓是一種組織學習過程培訓是一種組織學習過程 S培訓并非純粹支付性活動培訓并非純粹支付性活動 培訓和發(fā)展的原則 原則原則 學以致用學以致用 專業(yè)與企業(yè)文化并重專業(yè)與企業(yè)文化并重 全員培訓和重點提高相結(jié)合全員培訓和重點提高相結(jié)合 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵嚴格考核和擇優(yōu)獎勵 培訓和發(fā)展的責任 最高管理層最高管理層 人力資源部

4、門人力資源部門 直屬上司直屬上司 員工員工 培訓過程 培訓實施階段培訓實施階段 場所場所 形式形式 類型類型 評估階段評估階段 需求分析階段需求分析階段 組織層面組織層面 作業(yè)層面作業(yè)層面 個人層面?zhèn)€人層面 培訓和發(fā)展需要的確認 程序程序 工作行為或績效差異的存在工作行為或績效差異的存在 績效差異的重要性績效差異的重要性 I.培訓和發(fā)展是否是最好的方法培訓和發(fā)展是否是最好的方法 培訓需求分析階段 組織層面組織層面 組織的發(fā)展目標與方向組織的發(fā)展目標與方向 組織可提供的資源組織可提供的資源 在培訓目標實現(xiàn)和培訓工作實施中的各種限在培訓目標實現(xiàn)和培訓工作實施中的各種限 制性因素制性因素 培訓需求分

5、析階段 作業(yè)層面作業(yè)層面 分析員工達到分析員工達到理想的工作績效理想的工作績效所必須掌握的所必須掌握的 技能和能力技能和能力 觀察觀察 團體面談團體面談 調(diào)查調(diào)查 個體層面?zhèn)€體層面 通過自我評價，確定自己需要什么方向的培訓？通過自我評價，確定自己需要什么方向的培訓？ 主管從部門全局的工作性質(zhì)、某個崗位的地位，以及主管從部門全局的工作性質(zhì)、某個崗位的地位，以及 部門工作績效等為標準，考慮某員工培訓的必要性和部門工作績效等為標準，考慮某員工培訓的必要性和 培訓方向培訓方向 培訓主管通過專業(yè)化的培訓需求分析技術(shù)，測試在一培訓主管通過專業(yè)化的培訓需求分析技術(shù)，測試在一 定組織績效下培訓的必要性及內(nèi)容定

6、組織績效下培訓的必要性及內(nèi)容 培訓需求分析階段 開發(fā)需求分析 戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面 組織未來發(fā)展中可能遇到的變化或人力資源組織未來發(fā)展中可能遇到的變化或人力資源 變化情況進行預(yù)測。分析和了解組織變化的變化情況進行預(yù)測。分析和了解組織變化的 種類，展望人力資源發(fā)展的特征種類，展望人力資源發(fā)展的特征 培訓和發(fā)展方案的形成 方案方案 時間時間 目標目標 內(nèi)容內(nèi)容 方法方法 預(yù)算預(yù)算 培訓和發(fā)展方案目標 確立培訓目標確立培訓目標 知識的獲得知識的獲得 態(tài)度的改變或加強態(tài)度的改變或加強 技術(shù)的獲得技術(shù)的獲得 工作行為表現(xiàn)工作行為表現(xiàn) 培訓和發(fā)展方案 培訓和發(fā)展的時間選擇培訓和發(fā)展的時間選擇 培訓和發(fā)展的方式

7、培訓和發(fā)展的方式 正式培訓，脫產(chǎn)培訓正式培訓，脫產(chǎn)培訓 非正式培訓，在職培訓非正式培訓，在職培訓 培訓和發(fā)展的轉(zhuǎn)移效果 學習原則的應(yīng)用學習原則的應(yīng)用 學習循環(huán)學習循環(huán) 學習風格學習風格 行動型，反省型，理論型，實際型行動型，反省型，理論型，實際型 思考概念化實踐活動 培訓和發(fā)展方案的評估 參與者的評估參與者的評估 培訓效果的試驗設(shè)計培訓效果的試驗設(shè)計 衡量的標準衡量的標準 衡量的方法衡量的方法 衡量的時間衡量的時間 培訓和發(fā)展的真正效果 培訓前后衡量培訓前后衡量 時間序列時間序列 培訓前后控制培訓前后控制 時間序列控制時間序列控制 培訓后控制培訓后控制 培訓形式 培訓時間培訓時間 脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)

8、培訓 在職培訓在職培訓 業(yè)余培訓業(yè)余培訓 E-learning 培訓對象培訓對象 新員工入職培訓新員工入職培訓(定向定向) 學徒培訓學徒培訓 管理培訓管理培訓 技術(shù)培訓技術(shù)培訓 新員工培訓（定向） 有計劃有計劃地向新員工介紹他們的工作、同事地向新員工介紹他們的工作、同事 和組織的各種情況的過程。和組織的各種情況的過程。 B增強新員工對組織的責任心增強新員工對組織的責任心 B使新員工對組織的價值觀和目標具有更使新員工對組織的價值觀和目標具有更 高程度的認同高程度的認同 B降低缺勤率降低缺勤率 B可提高對工作的滿意度可提高對工作的滿意度 B可減少人員流失可減少人員流失 新員工培訓（續(xù)） 目的：幫助

9、新員工了解他們所處的工作環(huán)目的：幫助新員工了解他們所處的工作環(huán) 境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達到境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達到 所要求的標準。所要求的標準。 (1) 增強人際間的相互了解增強人際間的相互了解 (2) 向新員工提供所需信息向新員工提供所需信息 迎新介紹一覽表來使這迎新程系統(tǒng)化。 形成良好系統(tǒng)的跟蹤檢查評估機制 例：迎新介紹一覽表 員工姓名員工姓名工作部門工作部門起始工作日起始工作日職務(wù)職務(wù) 人力資源部人力資源部 迎新介紹迎新介紹 政策與慣例政策與慣例 XYZ公司簡史公司簡史 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 公司目標公司目標 保險福利保險福利 集體保健計劃集體保健計劃 殘疾保險殘疾

10、保險 人壽保險人壽保險 工傷補償工傷補償 其他福利其他福利 節(jié)假日節(jié)假日 度假度假 喪葬假喪葬假 醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù) 兒童照料兒童照料 約定第二天見面時間約定第二天見面時間 介紹負責人介紹負責人 其他事項其他事項 工作安排工作安排 公告欄公告欄地點地點/用途用途 安全安全 從那里獲得必需品從那里獲得必需品 部門負責人部門負責人 新員工的第一天新員工的第一天 向同事介紹向同事介紹 參觀部門參觀部門 參觀公司參觀公司 某些使用物的地點：某些使用物的地點： 掛衣廚掛衣廚 -洗手間洗手間 供員工使用的電話及有關(guān)使用規(guī)定供員工使用的電話及有關(guān)使用規(guī)定 工作時間工作時間 上班與下班時間上班與下班時間 午餐時

11、間午餐時間 工間休息工間休息 加班加班 早退早退 考勤鐘考勤鐘 工薪政策工薪政策 開支日期開支日期 儲蓄制度儲蓄制度 其他事項其他事項 停車停車 衣著衣著 病假病假 事假事假 工作安排工作安排 保密要求保密要求 辭退辭退 緊急情況應(yīng)對緊急情況應(yīng)對 醫(yī)療醫(yī)療 停電停電 著火著火 在新員工到任兩周后，負責人將詢問該員工是否存在與這些事項有關(guān)的問題。在所有的問題被討論之后，新員工和負責人均應(yīng)在這一表格上在新員工到任兩周后，負責人將詢問該員工是否存在與這些事項有關(guān)的問題。在所有的問題被討論之后，新員工和負責人均應(yīng)在這一表格上 簽字并注明簽字日期，然后將該表格退還人力資源部門。簽字并注明簽字日期，然后將

12、該表格退還人力資源部門。 新員工簽字：新員工簽字： 簽字日期：簽字日期： 迎新介紹負責人：迎新介紹負責人： 管理人員發(fā)展的方法管理人員發(fā)展的方法 非正式發(fā)展非正式發(fā)展/在職發(fā)展在職發(fā)展 替補培訓替補培訓/實地研習實地研習 短期學習短期學習 工作輪換工作輪換 基層主管人員發(fā)展計劃基層主管人員發(fā)展計劃 決策培訓決策培訓 管理競賽管理競賽 角色扮演角色扮演 敏感性訓練敏感性訓練 跨文化管理培訓跨文化管理培訓 行動學習法行動學習法 行為塑造行為塑造 管理人員的發(fā)展（續(xù)） 目的目的 ：發(fā)展有效的管理人員：發(fā)展有效的管理人員 能掌握基本事實能掌握基本事實 具備專業(yè)知識具備專業(yè)知識 對事物能保持敏感的情感對事物能保持敏感的情感 解決問題和決策的技巧解決問題和決策的技巧 社交技巧社交技巧 情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定 預(yù)警能力預(yù)警能力 有創(chuàng)意有創(chuàng)意 思考敏捷思考敏捷 良好的學習習慣和技巧良好的學習習慣和技巧 有自我認知能力有自我認知能力 管理人員的發(fā)展 培訓的方法 講授法講授法 演示法演示法 討論法討論法 視聽法視聽法 角色扮演法角色扮演法 案例法案例法 培訓評估階段 培訓總體評估培訓總體評估 培訓需求