安徽電信手機(jī)客戶端項(xiàng)目技術(shù)建議書

1、安徽電信手機(jī)客戶端項(xiàng)目技術(shù)建議書北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司二零一二年十二月目 錄1項(xiàng)目背景32建設(shè)目標(biāo)33總體規(guī)劃43.1設(shè)計(jì)原則43.2技術(shù)體系53.3業(yè)務(wù)規(guī)劃63.4功能規(guī)劃64系統(tǒng)架構(gòu)74.1系統(tǒng)框架描述74.2功能架構(gòu)85功能實(shí)現(xiàn)85.1客戶端基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)85.2客戶端業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)125.3后臺(tái)支撐管理251 項(xiàng)目背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境不斷改善，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步豐富起來(lái)，手機(jī)瀏覽器、手機(jī)地圖、手機(jī)搜索等等，用戶通過(guò)手機(jī)體驗(yàn)到了越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。手機(jī)上網(wǎng)的隨時(shí)、隨地性使其成為pc上網(wǎng)的重要補(bǔ)充，伴隨手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機(jī)客戶端軟件成為各方企業(yè)投資和發(fā)展的重點(diǎn)。對(duì)于電信運(yùn)

2、營(yíng)商，手機(jī)客戶端作為電子渠道的一個(gè)重要組成部分，在提高用戶電子渠道使用率，方便用戶業(yè)務(wù)辦理，有著不可或缺的作用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，手機(jī)客戶端也是運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略重地。隨著3g業(yè)務(wù)的全面展開，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，用戶手機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，一個(gè)隨時(shí)為用戶提供服務(wù)的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的作用，顯得越來(lái)越重要。在這樣的環(huán)境之下，手機(jī)客戶端的建設(shè)也必須符合以下的趨勢(shì)： 外觀從簡(jiǎn)單實(shí)用到強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，提供華麗而有親和力的界面，功能從單一到復(fù)雜，提供服務(wù)從掌上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)到綜合性門戶服務(wù)。電信手機(jī)客戶端就是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生：服務(wù)手機(jī)用戶的綜合性智能服務(wù)平臺(tái)。2 建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目將為電信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)一套手

3、機(jī)用戶使用的手機(jī)客戶端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)展現(xiàn)和業(yè)務(wù)辦理。本期工程建設(shè)目標(biāo)如下：1) 提供功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)便的客戶端軟件，方便用戶下載并使用。2) 客戶端功能以網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理為主，方便用戶查詢、辦理電信的基本業(yè)務(wù)。3) 突出以客戶體驗(yàn)為中心 整體軟件規(guī)劃應(yīng)以客戶體驗(yàn)認(rèn)知為中心； 客戶交互流程設(shè)計(jì)人性化，方便用戶訪問； 系統(tǒng)具備用戶行為記錄功能，可對(duì)用戶行為軌跡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)訪問流程進(jìn)行優(yōu)化； 信息瀏覽、業(yè)務(wù)查詢辦理各界面、步驟應(yīng)做到簡(jiǎn)單、清楚、明確。4) 支持多種主流手機(jī)平臺(tái)項(xiàng)目初期，客戶端需重點(diǎn)支持android、ios等主流手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)，確保軟件具有良好的兼容性。5) 提供高度

4、兼容的接口平臺(tái)，確保多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入，完成多種數(shù)據(jù)交互。3 總體規(guī)劃本期手機(jī)客戶端系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目主要支持android、ios兩款手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)，后期將在此基礎(chǔ)上增加更多手機(jī)操作系統(tǒng)、機(jī)型的支持。本期功能將以網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)為開發(fā)重點(diǎn)，后期將逐漸融合電信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)，例如：手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲等。3.1 設(shè)計(jì)原則手機(jī)客戶端平臺(tái)采用基于c/s的架構(gòu)建設(shè)，部分功能采用b/s架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。手機(jī)客戶端分為客戶端部分和應(yīng)用支撐平臺(tái)部分（下圖）。手機(jī)客戶端（以下簡(jiǎn)稱“客戶端”）為電信運(yùn)營(yíng)商客戶通過(guò)手機(jī)使用本平臺(tái)的界面，應(yīng)用支撐平臺(tái)是支撐手機(jī)客戶端功能、實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)平臺(tái)的集中管理的服務(wù)器端應(yīng)用。（1）可移植

5、性系統(tǒng)設(shè)計(jì)將具有平滑移植的功能，即系統(tǒng)軟件與硬件平臺(tái)相對(duì)分離，應(yīng)用軟件可以自由運(yùn)行在主流硬件平臺(tái)的主流操作系統(tǒng)上。當(dāng)硬件平臺(tái)發(fā)生變更時(shí)，可不用重新購(gòu)買相同功能的應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件支持當(dāng)前主流的硬件及基礎(chǔ)軟件環(huán)境。（2）靈活性系統(tǒng)采用參數(shù)化、可配置的設(shè)計(jì)開發(fā)原則，保證在系統(tǒng)相關(guān)指標(biāo)（如有效期）和業(yè)務(wù)流程、管理流程發(fā)生變化時(shí)，能夠通過(guò)參數(shù)修改或程序配置靈活適應(yīng)新的要求。（3）兼容性系統(tǒng)軟件能夠與不同時(shí)期提供的同類軟、硬件兼容。（4）模塊化設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件采用分層的模塊化結(jié)構(gòu)，模塊之間的通信應(yīng)按規(guī)定接口進(jìn)行。任何一層的任何一個(gè)模塊的維護(hù)和更新以及新模塊的追加都不應(yīng)影響其他模塊，應(yīng)用系統(tǒng)可以處理由于業(yè)務(wù)功

6、能和用戶量不斷增加而帶來(lái)的壓力，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。在硬件擴(kuò)容之后，僅在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單地增加模塊和修改參數(shù)，就能完成新功能的增加或整體擴(kuò)容。（5）標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)采用開放的體系結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口，具有良好的可擴(kuò)展性和可集成性，支持不同廠家業(yè)務(wù)系統(tǒng)的即插即用。3.2 技術(shù)體系本次建設(shè)采用c/s構(gòu)架，客戶端通過(guò)http協(xié)議服務(wù)器端進(jìn)行通訊。布局，基本邏輯都植入客戶端程序。文字，圖片，視頻等內(nèi)容都存儲(chǔ)在服務(wù)器端。n 客戶端設(shè)計(jì)：客戶端采用容器+底座的結(jié)構(gòu)，方便客戶端功能實(shí)現(xiàn)及功能擴(kuò)展。容器負(fù)責(zé)對(duì)客戶端內(nèi)所有插件進(jìn)行管理，容器負(fù)責(zé)提供插件總線，即一套完整的插件接口。各種應(yīng)用插件通過(guò)插件總線就可以方便的嵌入

7、客戶端程序?？蛻舳说鬃峁┌ǎ翰寮芾恚ㄓ嵐芾?，統(tǒng)計(jì)分析，序列號(hào)管理等功能。n 客戶端實(shí)現(xiàn)薄客戶端通過(guò)內(nèi)置瀏覽器，采用http協(xié)議，內(nèi)置插件或第三方應(yīng)用列表；當(dāng)用戶使用插件時(shí)，直接訪問插件服務(wù)器，通過(guò)插件服務(wù)器運(yùn)行第三方內(nèi)容提供商提供的插件。n 客戶端優(yōu)勢(shì)：客戶端設(shè)計(jì)采用容器+底座結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)完美的適應(yīng)了客戶端建設(shè)需要，實(shí)現(xiàn)了高擴(kuò)展性，高可維護(hù)性，安全性，實(shí)用性，可靠性。從第三方內(nèi)容的提供，到客戶端插件的植入，開發(fā)周期大大縮短，開發(fā)成本大大降低。插件的安裝擴(kuò)展將變得十分快捷便利。3.3 業(yè)務(wù)規(guī)劃3.3.1 手機(jī)客戶端軟件支持手機(jī)客戶端與操作系統(tǒng)的自適配，能夠通過(guò)2g/3g網(wǎng)絡(luò)，使用gprs

8、等多種方式進(jìn)行訪問 ，并對(duì)使用手機(jī)客戶端訪問的用戶進(jìn)行授權(quán)和信息加密處理。支持業(yè)務(wù)查詢及辦理、信息發(fā)布、信息搜索等功能。3.3.2 應(yīng)用支撐層 接入控制：應(yīng)支持對(duì)訪問用戶進(jìn)行接入控制及訪問控制； 業(yè)務(wù)邏輯交互：支持針對(duì)手機(jī)客戶端進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)查詢及辦理操作進(jìn)行綜合管理； 內(nèi)容管理：支持對(duì)內(nèi)容審查及發(fā)布進(jìn)行管理； 客戶端管理：能夠?qū)蛻舳苏宫F(xiàn)內(nèi)容，功能模塊、系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行管理； 充值繳費(fèi)管理：支持對(duì)交易時(shí)支付及結(jié)算進(jìn)行管理； 系統(tǒng)管理：應(yīng)能夠?qū)ο到y(tǒng)權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行可配置操作，對(duì)相關(guān)操作信息進(jìn)行日志記錄。3.3.3 接口層接口層應(yīng)支持采用統(tǒng)一接口模塊，應(yīng)能夠與應(yīng)用層進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并適配短信網(wǎng)關(guān)、w

9、ap網(wǎng)關(guān)、boss系統(tǒng)、手機(jī)支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)等異構(gòu)的外部系統(tǒng)接口，提供最終的外部數(shù)據(jù)交互。并提供對(duì)外部接口的統(tǒng)一管理。3.4 功能規(guī)劃此次手機(jī)客戶端系統(tǒng)的功能以網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理為主，用戶通過(guò)下載手機(jī)客戶端系統(tǒng)可方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢和辦理。初期，將重點(diǎn)支持android、ios兩款手機(jī)操作系統(tǒng)4 系統(tǒng)架構(gòu)4.1 系統(tǒng)框架描述手機(jī)客戶端內(nèi)含基礎(chǔ)層、應(yīng)用層及用戶界面層，用戶通過(guò)客戶端相應(yīng)功能的用戶界面使用各種客戶端的功能，界面層調(diào)用應(yīng)用層的業(yè)務(wù)邏輯完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，基礎(chǔ)層實(shí)現(xiàn)了訪問控制、客戶端版本管理、存儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)通訊及數(shù)據(jù)安全等相關(guān)的等功能。應(yīng)用支撐平臺(tái)包括面向業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)管理員的運(yùn)營(yíng)支撐域、面

10、向手機(jī)客戶端功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能域、以及與電信運(yùn)營(yíng)商其他平臺(tái)接口的業(yè)務(wù)集成域。4.2 功能架構(gòu)5 功能實(shí)現(xiàn)5.1 客戶端基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)5.1.1 客戶端界面設(shè)計(jì) 客戶端界面需滿足如下要求：1、 一致性原則ui定制遵循一致性原則，保證電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客戶端的獨(dú)立性，給用戶一致性的體驗(yàn)。2、 易用性原則遵循簡(jiǎn)單、易用性原則。最短路徑：根據(jù)用戶各操作使用頻率，通過(guò)合理導(dǎo)航、快捷方式、搜索，在保證功能組合的邏輯完整的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)整體訪問各功能的最短路徑。符合客戶使用習(xí)慣：應(yīng)符合各終端操作系統(tǒng)特有的交互方式。3、 發(fā)揮終端特性充分考慮移動(dòng)終端的特有能力，自動(dòng)適配移動(dòng)終端屏幕。充分發(fā)揮手機(jī)終端的本地計(jì)算、展示能力

11、，為涉及列表、分類的功能提供排序、分析能力，并提供圖形化展示界面。5.1.2 本地存儲(chǔ)管理為保證系統(tǒng)安全,采用加密處理技術(shù)以保證客戶端數(shù)據(jù)信息的保密性。其中，對(duì)于優(yōu)惠資訊、營(yíng)業(yè)廳地址等應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)布的信息可緩存在本地，與用戶個(gè)人資料相關(guān)的信息可加密保存，如用戶的登錄賬戶信息。客戶端支持根據(jù)終端型號(hào)自動(dòng)選擇存儲(chǔ)方式，包括文件存儲(chǔ)、輕量級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)等。存儲(chǔ)空間支持手機(jī)內(nèi)存及擴(kuò)展存儲(chǔ)卡，對(duì)于android平臺(tái)，支持客戶端程序安裝在存儲(chǔ)卡或安裝后移至存儲(chǔ)卡。用戶可主動(dòng)清除本地緩存數(shù)據(jù)。5.1.3 終端用戶行為采集在不影響用戶感知的前提下，客戶端應(yīng)對(duì)終端側(cè)的用戶行為進(jìn)行采集，例如設(shè)置手機(jī)客戶端特征、訪

12、問集成的第三方客戶端產(chǎn)品或應(yīng)用等操作，將行為日志提交給應(yīng)用支撐平臺(tái)，便于系統(tǒng)對(duì)用戶行為做有效分析。5.1.4 信息接收1、 支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)適配；2、 支持高效、省電、省流量的消息通道保持機(jī)制；3、 支持穩(wěn)定暢通的消息通道；4、 支持消息接收中遇到異常情況的處理。5.1.5 訪問控制客戶端應(yīng)用對(duì)應(yīng)用支撐平臺(tái)的訪問控制建立在接入認(rèn)證基礎(chǔ)上，認(rèn)證通過(guò)后，客戶端保持與服務(wù)器間的會(huì)話；客戶端應(yīng)用攜帶會(huì)話信息訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)。登錄應(yīng)用支撐平臺(tái)后，客戶端根據(jù)應(yīng)用支撐平臺(tái)返回的客戶端應(yīng)用能力集，顯示可訪問的功能與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶端應(yīng)用各省市的差異化功能呈現(xiàn)，支持系統(tǒng)的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，控制信息、商品、功能對(duì)用戶的展

13、現(xiàn)。5.1.6 頁(yè)面適配客戶端可適配手機(jī)、pad兩種安裝運(yùn)行方式。5.1.7 網(wǎng)絡(luò)接入 連接管理客戶端軟件支持gprs/edge/td-scdma/wifi網(wǎng)絡(luò)接入，支持cmnet/cmwap接入點(diǎn)。 數(shù)據(jù)加密在手機(jī)客戶端與應(yīng)用支撐平臺(tái)間交換的敏感數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行加密傳輸。為防止數(shù)據(jù)被竊聽及蠻力攻擊，可采用動(dòng)態(tài)加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密。本地存儲(chǔ)的用戶賬戶信息及業(yè)務(wù)查詢的緩存結(jié)果需加密保存，客戶端應(yīng)用訪問時(shí)解密。 數(shù)據(jù)傳輸手機(jī)客戶端與應(yīng)用支撐平臺(tái)間的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)保證保密性、完整性、有效性；關(guān)鍵業(yè)務(wù)訪問操作使用https協(xié)議訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)。 數(shù)據(jù)壓縮

14、/解壓縮當(dāng)手機(jī)客戶端與應(yīng)用支撐平臺(tái)間交換的數(shù)據(jù)量比較大時(shí)，客戶端應(yīng)用可與應(yīng)用支撐平臺(tái)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分批訪問以及壓縮打包傳輸，客戶端能夠?qū)邮盏綌?shù)據(jù)進(jìn)行解壓縮后再呈現(xiàn)。5.1.8 系統(tǒng)設(shè)置終端用戶可通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置功能配置手機(jī)客戶端的表現(xiàn)特征以及查詢維護(hù)個(gè)人的基本信息，包括：（1） 字體調(diào)節(jié)：設(shè)置手機(jī)客戶端的字體大小。（2） 清除緩存數(shù)據(jù)：用戶可選擇清除緩存在本機(jī)的登錄賬戶數(shù)據(jù)、信息發(fā)布的緩存內(nèi)容數(shù)據(jù)、歷史查詢結(jié)果數(shù)據(jù)等。（3） 緩存管理：終端用戶可設(shè)置是否啟用本地緩存以及緩存數(shù)據(jù)大小，客戶端應(yīng)用根據(jù)配置的緩存大小管理本地緩存。（4） 幫助信息查看。（5） 支持用戶手工設(shè)置是否接收自動(dòng)推送營(yíng)銷信息

15、；支持用戶手工設(shè)置信息推送的時(shí)段；支持用戶手工設(shè)置清空搜索歷史。（6） 支持用戶手工設(shè)置是否自動(dòng)登錄。（7） 支持用戶手工設(shè)置是否支持版本自動(dòng)下載更新。5.1.9 終端版本升級(jí)用戶啟動(dòng)手機(jī)客戶端，成功登錄時(shí)向應(yīng)用支撐平臺(tái)確認(rèn)手機(jī)客戶端的版本是否是最新版本，應(yīng)用支撐平臺(tái)將根據(jù)客戶端提交的版本號(hào)和系統(tǒng)中已發(fā)布的客戶端的版本信息，檢查客戶端的版本是否為最新版本，是否需要強(qiáng)制升級(jí)；手機(jī)客戶端根據(jù)返回的版本信息決定是否執(zhí)行升級(jí)操作。如果是強(qiáng)制升級(jí)，則提示用戶有關(guān)鍵版本需要升級(jí)，提示用戶下載，如用戶選擇下載系統(tǒng)下載相應(yīng)的安裝包、如果用戶選擇不下載用戶則無(wú)法正常使用客戶端。如果為非強(qiáng)制升級(jí)，則根據(jù)用戶在客戶

16、端系統(tǒng)設(shè)置中配置的升級(jí)方式，決定下載行為；如果用戶配置了自動(dòng)升級(jí)，則直接下載安裝包，如果用戶配置為手工升級(jí)，則在發(fā)現(xiàn)非強(qiáng)制升級(jí)的新版本時(shí)，詢問用戶是否下載安裝包，用戶確認(rèn)升級(jí)后下載安裝包?？蛻舳讼螺d安裝包完成后，提示用戶關(guān)閉當(dāng)前客戶端應(yīng)用，執(zhí)行升級(jí)操作，用戶還可以在系統(tǒng)設(shè)置中配置升級(jí)方式，選擇“版本檢查”操作，實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)選擇的客戶端版本檢查及升級(jí)操作。1、 支持手機(jī)客戶端啟動(dòng)后的自動(dòng)版本檢查和用戶手工觸發(fā)的升級(jí)操作；2、 支持手機(jī)客戶端的關(guān)鍵版本強(qiáng)制升級(jí)和非關(guān)鍵版本可選升級(jí)；3、 按用戶配置的方式執(zhí)行非關(guān)鍵版本的可選升級(jí)，默認(rèn)配置為手工升級(jí)；4、 支持手機(jī)客戶端設(shè)置升級(jí)方式：自動(dòng)升級(jí)或手工升

17、級(jí)；5、 對(duì)于非強(qiáng)制升級(jí)版本，下載不影響客戶端版本的使用，用戶可在下載安裝包的同時(shí)，訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)的功能；6、 iphone版本使用appstore實(shí)現(xiàn)版本檢查與升級(jí)操作；5.2 客戶端業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶端總體包含查詢繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布、特色業(yè)務(wù)、搜索等五大功能域。并實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶端與操作系統(tǒng)的自適配、加密引擎、版本管理、通訊接口訪問加入鑒權(quán)、通訊接口加密等基礎(chǔ)功能。5.2.1 基礎(chǔ)功能客戶端基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的自動(dòng)識(shí)別手機(jī)分辨率識(shí)別自動(dòng)識(shí)別手機(jī)屏幕分辨率，并自動(dòng)加載與分辨率對(duì)應(yīng)的頁(yè)面；操作系統(tǒng)識(shí)別自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的操作系統(tǒng)和版本號(hào)；手機(jī)imsi號(hào)識(shí)別自動(dòng)獲取到手機(jī)的imsi號(hào)；手機(jī)號(hào)碼

18、識(shí)別自動(dòng)獲取到手機(jī)號(hào)碼；手機(jī)地理位置識(shí)別自動(dòng)獲取到手機(jī)的位置；用戶支持支持所有三大運(yùn)營(yíng)商用戶使用；5.2.2 登錄客戶端需同時(shí)支持以下三種登錄認(rèn)證方式：1本機(jī)默認(rèn)登錄：從客戶感知、使用便捷性出發(fā)，客戶端默認(rèn)本機(jī)直接登錄，對(duì)于一般的業(yè)務(wù)查詢和信息瀏覽，無(wú)需輸入密碼認(rèn)證，可以直接瀏覽和查詢，凡通過(guò)客戶手機(jī)發(fā)送的申請(qǐng)，均視為客戶本人發(fā)送。2手機(jī)號(hào)碼+服務(wù)密碼：客戶也可以輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼的方式進(jìn)行登錄。3所有客戶，不論是屬于哪個(gè)客戶群，一律按照產(chǎn)品級(jí)的權(quán)限進(jìn)行登錄獲取客戶資料、產(chǎn)品資料、賬戶資料；客戶輸入服務(wù)密碼通過(guò)身份認(rèn)證后，在退出客戶端之前，不需要再次進(jìn)行身份認(rèn)證；如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（10分鐘，

19、可設(shè)置）沒有任何操作，客戶端將自動(dòng)結(jié)束當(dāng)前會(huì)話；如需繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理操作，要重新進(jìn)行身份認(rèn)證。服務(wù)密碼輸入界面輸入框下，需給客戶提供“忘記密碼”的按鈕，方便客戶進(jìn)行密碼重置。對(duì)于非本網(wǎng)手機(jī)用戶，提供游客登錄按鈕，登錄后可查看優(yōu)惠促銷信息。本機(jī)默認(rèn)登錄模式下，進(jìn)行以下業(yè)務(wù)操作，需要輸入服務(wù)密碼進(jìn)行一次性身份認(rèn)證：一級(jí)菜單業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理：如來(lái)電顯示服務(wù)類業(yè)務(wù)變更，如停機(jī)、電子賬單定制增值業(yè)務(wù)辦理，如189郵箱套餐辦理套餐變更，如天翼套餐檔次變更親情號(hào)碼設(shè)置可選包辦理，如手機(jī)上網(wǎng)包我的信息已訂增值業(yè)務(wù)退訂修改客戶資料密碼修改5.2.3 本機(jī)登錄（1）、客戶進(jìn)入客戶端，默認(rèn)為使用本機(jī)號(hào)碼

20、直接登錄，可直接進(jìn)行信息瀏覽和業(yè)務(wù)查詢操作。（2）、當(dāng)客戶選擇業(yè)務(wù)辦理、套餐辦理等業(yè)務(wù)操作功能時(shí)，系統(tǒng)需提示客戶輸入服務(wù)密碼進(jìn)行身份認(rèn)證；通過(guò)認(rèn)證后在當(dāng)次會(huì)話內(nèi)無(wú)需再次輸入密碼。（3）、密碼輸入框下，需給客戶提供“忘記密碼”的按鈕，方便客戶進(jìn)行密碼重置。【輸出腳本】1. 認(rèn)證成功：跳轉(zhuǎn)進(jìn)入客戶主頁(yè)！2. 密碼有誤：您輸入的密碼有誤，請(qǐng)重試。3. 出錯(cuò)超過(guò)規(guī)定次數(shù)：您的操作出錯(cuò)超過(guò)規(guī)定x次，y分鐘內(nèi)無(wú)法登錄，您將無(wú)法使用客戶端中的部分功能。更多信息請(qǐng)登錄 解決方案1. 客戶在初始界面默認(rèn)本機(jī)登錄,展示客戶當(dāng)前的手機(jī)號(hào)碼。2. 客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)向身份認(rèn)證界面，提示客戶輸

21、入服務(wù)密碼。3. 客戶輸入密碼時(shí)，界面不得顯示密碼明文，使用*符號(hào)進(jìn)行掩蓋?？蛻糨斎朊艽a不對(duì)，提示密碼有誤，要求重新輸入。4. 密碼出錯(cuò)超過(guò)限定x次數(shù)，提示認(rèn)證失敗并在y分鐘內(nèi)拒絕再次進(jìn)行認(rèn)證。（其中x、y保障與其他電渠系統(tǒng)取值一致）5.2.4 他機(jī)登錄在首頁(yè)中點(diǎn)擊“更換號(hào)碼登錄”按鈕，退出本機(jī)登錄，并要求在彈出界面手機(jī)號(hào)碼輸入框中輸入他機(jī)號(hào)碼，在密碼輸入框中輸入對(duì)應(yīng)服務(wù)密碼后點(diǎn)擊“確定”。密碼輸入框下，需給客戶提供“忘記密碼”的按鈕，方便客戶進(jìn)行密碼重置?！据敵瞿_本】：4. 認(rèn)證成功：跳轉(zhuǎn)進(jìn)入客戶主頁(yè)！5. 密碼有誤：您輸入的密碼有誤，請(qǐng)重試。6. 出錯(cuò)超過(guò)規(guī)定次數(shù)：您的操作出錯(cuò)超過(guò)規(guī)定x次

22、，y分鐘內(nèi)無(wú)法登錄，您將無(wú)法使用客戶端中的部分功能。更多信息請(qǐng)登錄 解決方案1. 根據(jù)客戶輸入的手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼來(lái)驗(yàn)證客戶身份。2. 其他同本機(jī)登錄；5.2.5 消息推送手機(jī)上網(wǎng)后，自動(dòng)彈出消息，提供維系、營(yíng)銷功能：1. 消費(fèi)情況提醒、促進(jìn)套餐簽轉(zhuǎn)；2. 根據(jù)客戶終端使用情況，結(jié)合目前終端銷售情況，促進(jìn)手機(jī)換機(jī)提醒；3. 營(yíng)銷活動(dòng)推送：根據(jù)客戶個(gè)性化信息，進(jìn)行電渠活動(dòng)的定向推送；5.2.6 個(gè)人中心1、 登錄后系統(tǒng)默認(rèn)進(jìn)入客戶主頁(yè)；2、 客戶主頁(yè)展示：a) 個(gè)性化歡迎語(yǔ)、話費(fèi)信息、積分信息、及時(shí)信息b) 欄目目錄c) 優(yōu)惠促銷：推薦產(chǎn)品、熱門活動(dòng)；d) 布局參考：3、 頭像展示

23、客戶的品牌標(biāo)志：我的e家、天翼、商務(wù)領(lǐng)航；4、 個(gè)性化歡迎語(yǔ)：晚上好，電渠業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)！您的號(hào)碼是189xxxxxxxx，【密碼管理】、【更換號(hào)碼登錄】5、 話費(fèi)信息：實(shí)時(shí)話費(fèi)xx元，余額y元，【立即交費(fèi)】；6、 積分信息：可用積分xx，即將到期積分xx；7、 及時(shí)信息：未辦結(jié)訂單（a）,未辦結(jié)投訴（b）,已辦理業(yè)務(wù)（c）8、 欄目信息：一級(jí)、二級(jí)欄目列表；9、 優(yōu)惠促銷：推薦產(chǎn)品、熱門活動(dòng)； 解決方案1、 實(shí)施話費(fèi)：按產(chǎn)品查詢的實(shí)施話費(fèi)；2、 余額：按賬戶查詢；3、 及時(shí)信息中的a，b，c皆為響應(yīng)信息的數(shù)量，鏈接到具體信息查詢頁(yè)面；4、 推薦產(chǎn)品：后臺(tái)支持按照具體用戶、品牌、客戶群

24、進(jìn)行配置，按照這個(gè)先后順序，只展示一個(gè)；5、 熱門活動(dòng)：后臺(tái)支持按照具體用戶、品牌、客戶群進(jìn)行配置，按照這個(gè)先后順序，只展示一個(gè)；5.2.7 費(fèi)用查詢1、 實(shí)時(shí)話費(fèi)（示例）：截止到xx月xx日xx時(shí)，您的手機(jī)本月實(shí)時(shí)話費(fèi)總額為xx.xx元截止到xx月xx日xx時(shí)，您的賬戶實(shí)時(shí)話費(fèi)總額為xx.xx元2、 余額：按賬戶查詢（示例）a) 后付費(fèi)手機(jī)：截止到xx月xx日xx時(shí)，您的賬戶余額為xx.xx元b) 預(yù)付費(fèi)手機(jī)：截止到xx月xx日xx時(shí)，您的手機(jī)余額為xx.xx元3、 欠費(fèi)：后付費(fèi)按賬戶查詢，預(yù)付費(fèi)按照產(chǎn)品查詢（示例）a) 截止至xx月xx日xx時(shí)，您的手機(jī)賬戶欠費(fèi)為xxx.xx元 【立即交費(fèi)

25、】b) 截止至xx月xx日xx時(shí)，您未欠費(fèi)；【立即交費(fèi)】4、 賬單（示例）：a) 賬單首頁(yè)：b) 賬單詳情：展示賬單的匯總模式（示例）5、 套餐使用量（示例）：5.2.8 充值交費(fèi)1、 系統(tǒng)提供本機(jī)交費(fèi)與他機(jī)交費(fèi)兩個(gè)功能；2、 本機(jī)不需要輸入號(hào)碼，直接輸入金額和銀行即可跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀界面進(jìn)行支付；3、 他機(jī)交費(fèi)也僅支持給手機(jī)繳費(fèi)，并且要驗(yàn)證號(hào)碼的是否可以充值； 5.2.9 交費(fèi)記錄brs-client-jfjl1、 系統(tǒng)提供按照月份查詢交費(fèi)記錄；2、 默認(rèn)查詢出當(dāng)月的交費(fèi)記錄（示例）：5.2.10 套餐銷售1、 通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)布適合手機(jī)瀏覽的套餐頁(yè)面；2、 客戶端負(fù)責(zé)展現(xiàn)，并提供訂購(gòu)；3、 客戶下

26、單后，直接流轉(zhuǎn)到電商后臺(tái)；4、 客服人員接收到訂單后，進(jìn)行客戶回訪并處理訂單；5.2.11 手機(jī)銷售brs-client-jcywbl1、 通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)布適合手機(jī)瀏覽的手機(jī)頁(yè)面；2、 客戶端負(fù)責(zé)展現(xiàn)，并提供訂購(gòu)；3、 客戶下單后，直接流轉(zhuǎn)到電商后臺(tái)；4、 客服人員接收到訂單后，進(jìn)行客戶回訪并處理訂單；5.2.12 號(hào)碼銷售1、 通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)布適合手機(jī)瀏覽的號(hào)碼列表頁(yè)面；2、 客戶查看號(hào)碼詳情后，可以對(duì)喜歡的號(hào)碼在線下單；3、 客戶端負(fù)責(zé)展現(xiàn)，并提供訂購(gòu)；4、 客戶下單后，直接流轉(zhuǎn)到電商后臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)號(hào)碼預(yù)占；5、 客服人員接收到訂單后，進(jìn)行客戶回訪并處理訂單；5.2.13 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理1、

27、客戶進(jìn)入基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理界面，系統(tǒng)查詢出客戶已經(jīng)辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，與可以辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并以列表的方式進(jìn)行展示，如下（示例）：2、 在此訂購(gòu)頁(yè)面，提供辦理、退訂的業(yè)務(wù)有：附屬銷售品、增值業(yè)務(wù)；3、 先展示出客戶可以辦理的增值業(yè)務(wù)（此處不展示客戶端不提供受理、但客戶已購(gòu)買的產(chǎn)品），隨后展示出客戶可以辦理的增值業(yè)務(wù)；4、 此處的業(yè)務(wù)名稱、簡(jiǎn)介等要與電渠其他系統(tǒng)保持一致；5、 客戶點(diǎn)擊訂購(gòu)、變更進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)、變更和退訂；6、 客戶點(diǎn)擊進(jìn)入訂購(gòu)、變更時(shí)，進(jìn)入信息填寫頁(yè)面：7、 訂購(gòu)：a) 在界面上展示出當(dāng)前業(yè)務(wù)的產(chǎn)品名稱列表（如果只有一個(gè)產(chǎn)品則默認(rèn)選中）、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品資費(fèi)等信息；b) 同一個(gè)業(yè)務(wù)下的產(chǎn)品，

28、是否允許訂購(gòu)多個(gè)，需要提供配置；8、 退訂時(shí)，展示出：a) 客戶在當(dāng)前業(yè)務(wù)中已辦理的產(chǎn)品；b) 可以變更到產(chǎn)品列表、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品資費(fèi)；c) 退訂；（是否提供退訂，需要根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)可配置）9、 客戶點(diǎn)擊確定后，提交客戶的請(qǐng)求，并根據(jù)服務(wù)端的響應(yīng)展示出訂購(gòu)、變更結(jié)果；5.2.14 套餐辦理1、 進(jìn)入套餐辦理頁(yè)面，系統(tǒng)展示出客戶已經(jīng)辦理的套餐，可以辦理的可選包；2、 優(yōu)先展示客戶辦理的套餐；3、 在套餐之后，展示客戶已辦理的可選包，最后展示可以辦理的其他可選包；4、 如果客戶已辦理此業(yè)務(wù)，則在其后顯示【變更】按鈕；5、 如果客戶未辦理此業(yè)務(wù)，則在其后顯示【訂購(gòu)】按鈕；6、 客戶點(diǎn)擊【變更】、【訂

29、購(gòu)】進(jìn)入訂購(gòu)頁(yè)面，頁(yè)面展示：7、 變更：a) 當(dāng)前套餐已辦理的產(chǎn)品、可以變更的產(chǎn)品、退訂按鈕（套餐不支持退訂，可選包是否支持退訂需要根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行配置）；b) 展示包含：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、資費(fèi)；c) 變更是否允許從資費(fèi)高的檔次，變更到資費(fèi)低的檔次，需要支持配置；8、 訂購(gòu)：a) 當(dāng)前業(yè)務(wù)下產(chǎn)品名稱列表、每個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介、資費(fèi)信息；b) 訂購(gòu)按鈕；9、 同一個(gè)業(yè)務(wù)下，是否允許客戶訂購(gòu)多個(gè)產(chǎn)品，需要提供配置；10、 客戶在訂購(gòu)界面，點(diǎn)擊【訂購(gòu)】、【退訂】等，提交客戶請(qǐng)求，并返回受理結(jié)果；5.2.15 親情號(hào)碼設(shè)置系統(tǒng)提供親情號(hào)碼設(shè)置功能，用短信回復(fù)的形式即可開通親情號(hào)綁定功能。5.2.16 積分服

30、務(wù)系統(tǒng)提供積分生成記錄、積分兌換記錄查詢服務(wù)1、 客戶進(jìn)入積分界面：2、 在界面上方展示可用積分與即將到期積分；3、 客戶可以查閱積分兌換記錄、積分生成記錄；4、 客戶可以分別查詢最近6個(gè)月的積分生成、兌換記錄；5.2.17 客戶信息管理提供客戶信息查詢、我的產(chǎn)品、已定增值業(yè)務(wù)查詢與退訂、當(dāng)前套餐查詢、訂單查詢、密碼修改、密碼重置功能1、 我的信息（示例）：客戶名稱：小辣椒所在地市：合肥入網(wǎng)時(shí)間：2009-08-31我的號(hào)碼：189551917452、 已辦理業(yè)務(wù)查詢與退訂（示例）：展示出客戶已經(jīng)訂購(gòu)的所有增值業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)功能（含客戶端不支持受理的增值業(yè)務(wù)），并提供退訂、退訂所有的操作3、 當(dāng)前

31、套餐（示例）：提供客戶辦理的當(dāng)前套餐的查詢，套餐名稱是鏈接，點(diǎn)擊鏈接在當(dāng)前頁(yè)面展示出改套餐的簡(jiǎn)介189xxxxxxxx已辦理套餐：1、 天翼樂享3g套餐-129元套餐2、 手機(jī)上網(wǎng)包-5元套餐；3、 寬帶時(shí)長(zhǎng)包-5元套餐；【套餐使用情況查詢】4、 密碼管理（示例）：密碼管理包含密碼修改、密碼重置a) 密碼修改要求輸入原密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼；b) 密碼認(rèn)證錯(cuò)誤x次，鎖定y分鐘的要求對(duì)密碼修改適用；c) 密碼重置要求輸入：證件類型、證件號(hào)碼、隨機(jī)碼；d) 密碼重置后，新密碼除直接顯示在客戶端外，還通過(guò)短信方式發(fā)送。5.2.18 常用信息系統(tǒng)提供區(qū)號(hào)查詢、號(hào)碼歸屬地查詢和營(yíng)業(yè)廳位置查詢功能；5.

32、2.19 天翼商城 翼起淘手機(jī) 主要為安徽電信電子商務(wù)做移動(dòng)終端的渠道擴(kuò)展。利用便攜終端，通過(guò)主動(dòng)的客戶交互與營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的電子商務(wù)支撐。 界面設(shè)計(jì)（示例）商品詳情界面：（示例）5.2.20 單查詢 功能描述1、查詢類型：按產(chǎn)品和按客戶查詢(1)按產(chǎn)品查詢出被選擇號(hào)碼辦理的所有業(yè)務(wù)訂單(2)按客戶查詢出登錄號(hào)碼所屬客戶下所有電信產(chǎn)品辦理的業(yè)務(wù)訂單；2、用戶進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面默認(rèn)展示登錄號(hào)碼當(dāng)月所有的業(yè)務(wù)辦理訂單3、訂單清單包含內(nèi)容：訂單號(hào)、辦理號(hào)碼、辦理方式、業(yè)務(wù)名稱、受理時(shí)間、狀態(tài)，以及訂單詳情入口。4、訂單詳情中展示訂單的詳細(xì)信息，包括：訂

33、單號(hào)、業(yè)務(wù)名稱、辦理號(hào)碼、辦理方式、資費(fèi)信息、業(yè)務(wù)描述、辦理時(shí)間、完成時(shí)間，以及提供【業(yè)務(wù)詳情】的查詢?nèi)肟凇?.2.21 積分專區(qū) 積分查詢.1 功能描述提供客戶當(dāng)前積分查詢、歷史積分查詢、積分消費(fèi)查詢。 積分兌換1. 用戶通過(guò)短信形式，編輯積分兌換指令代碼發(fā)送10000，并提交請(qǐng)求，由總部短信營(yíng)業(yè)廳判斷，將指令發(fā)回省分短信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)。2. 短信營(yíng)業(yè)廳通過(guò)與boss系統(tǒng)進(jìn)行分析1) 如果該用戶具備兌換積分資格，boss根據(jù)用戶號(hào)碼和當(dāng)前積分進(jìn)行規(guī)則判斷，如果可以兌換，boss扣減用戶積分，并回復(fù)用戶“您已成功兌換，感謝您的參與！更多好禮請(qǐng)登錄2)

34、 如果用戶不具備積分兌換資格，boss向省分短信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)返回積分不足信息提示“您目前的積分余額不足，不能兌換，感謝您的參與”。3) 如果用戶具備積分兌換資格，但是本月已經(jīng)兌換過(guò)此類產(chǎn)品，boss向省份短信營(yíng)業(yè)廳返回信息提示“你本月已經(jīng)兌換過(guò)次商品，不能再次進(jìn)行兌換，感謝您的參與”3. 短信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)boss回復(fù)結(jié)果，封裝短信指令下發(fā)給用戶。5.3 后臺(tái)支撐管理5.3.1 平臺(tái)接入服務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)接入模塊向客戶端提供基礎(chǔ)訪問接口，支持客戶端應(yīng)用與服務(wù)器的訪問認(rèn)證、會(huì)話管理及高效安全的數(shù)據(jù)傳輸。 平臺(tái)接入服務(wù)貫穿每個(gè)訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)的請(qǐng)求，按下面的基本流程參與每個(gè)客戶端請(qǐng)求的處理：

35、 接入與訪問控制.1 功能描述支持對(duì)客戶端訪問的接入控制，包括對(duì)用戶接入進(jìn)行實(shí)時(shí)認(rèn)證及接入認(rèn)證基礎(chǔ)上的授權(quán)訪問。對(duì)于未登錄的用戶，系統(tǒng)按訪客身份管理，訪客僅能查看全網(wǎng)發(fā)布的信息和商品目錄，并能選擇省份來(lái)顯示各省的發(fā)布信息和商品目錄，未登錄的用戶不能訪問查詢繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理及用戶基本信息維護(hù)功能。訪問控制建立在接入認(rèn)證基礎(chǔ)上，能夠依據(jù)授權(quán)對(duì)用戶提出的每個(gè)訪問請(qǐng)求加以控制，訪問控制應(yīng)包含保密性、完整性、有效性等內(nèi)容。 .2 功能實(shí)現(xiàn)1、 能夠支持用戶從不同的接入點(diǎn)訪問后臺(tái)應(yīng)用；2、 應(yīng)能夠防止非法的主體進(jìn)入受保護(hù)的系統(tǒng)資源； 3、 應(yīng)能夠允許合法用戶訪問受保護(hù)的系統(tǒng)資源；

36、4、 應(yīng)能夠防止合法的用戶對(duì)受保護(hù)的系統(tǒng)資源進(jìn)行非授權(quán)的訪問；5、 系統(tǒng)可向訪客身份用戶開放有限的功能， 會(huì)話管理.1 功能描述會(huì)話管理通過(guò)檢測(cè)協(xié)議數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)連接的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)所有連接的狀態(tài)信息進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和管理。 會(huì)話管理實(shí)現(xiàn)根據(jù)連接狀態(tài)信息動(dòng)態(tài)地決定數(shù)據(jù)包是否合法，以便阻止惡意的入侵。 會(huì)話管理也支持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)文到會(huì)話的快速匹配，會(huì)話的有效期管理等。 .2 功能實(shí)現(xiàn)1、 系統(tǒng)可配置會(huì)話超時(shí)時(shí)間；2、 當(dāng)用戶登錄后長(zhǎng)期不訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)，則系統(tǒng)能夠清理過(guò)期會(huì)話信息；防止會(huì)話過(guò)期用戶訪問應(yīng)用支撐平臺(tái) 數(shù)據(jù)加/解密.1 功能描

37、述敏感信息加密傳輸或使用ssl/https協(xié)議訪問應(yīng)用支撐平臺(tái)。例如：業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)辦理中的用戶敏感信息，如客服密碼加密傳輸。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、 對(duì)客戶端應(yīng)用提交請(qǐng)求中的加密數(shù)據(jù)進(jìn)行解密；2、 對(duì)持久化保存在應(yīng)用支撐平臺(tái)的用戶敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，如用戶手機(jī)號(hào)碼；3、 支持應(yīng)用訪問持久化加密數(shù)據(jù)時(shí)的解密； 數(shù)據(jù)壓縮/解壓.1 功能描述為提高客戶體驗(yàn)，高效地傳輸數(shù)據(jù)，平臺(tái)接入模塊支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸之前進(jìn)行數(shù)據(jù)壓縮，并對(duì)接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓縮。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、 應(yīng)用支撐平臺(tái)與客戶端協(xié)同實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)量交換信息時(shí)的拆包/組包、壓縮和解壓縮，以支持客戶端

38、與應(yīng)用支持平臺(tái)間能夠交換較大的數(shù)據(jù)包；2、 能夠在傳輸效率、服務(wù)器與客戶端計(jì)算開銷間進(jìn)行權(quán)衡，定義滿足用戶體驗(yàn)要求的客戶端與應(yīng)用支撐平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議。5.3.2 業(yè)務(wù)交互邏輯業(yè)務(wù)交互邏輯部分封裝了對(duì)客戶端發(fā)起的業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理，負(fù)責(zé)處理客戶端的業(yè)務(wù)查詢、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等請(qǐng)求，通過(guò)與一級(jí)的交互完成業(yè)務(wù)功能并將結(jié)果返回給客戶端。 認(rèn)證鑒權(quán).1 功能描述客戶端登錄及辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)用支撐平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證鑒權(quán)，應(yīng)用支撐平臺(tái)接收認(rèn)證鑒權(quán)請(qǐng)求，并根據(jù)所述認(rèn)證鑒權(quán)請(qǐng)求判斷用戶及業(yè)務(wù)是否正常，若是，則允許執(zhí)行通過(guò)認(rèn)證鑒權(quán)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求；否則，返回認(rèn)證失敗消息。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、

39、 應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)支撐客戶端的登錄認(rèn)證鑒權(quán)操作，并保證請(qǐng)求的安全傳輸，如客戶端采用動(dòng)態(tài)加密方式傳輸用戶客服密碼；2、 應(yīng)用支撐平臺(tái)使用一級(jí)接口實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證，并獲取用戶的歸屬地、用戶品牌等信息；3、 支持限制用戶密碼錯(cuò)誤重試登錄的次數(shù)，以防止密碼猜測(cè)攻擊；4、 在一級(jí)接口的支持下，在返回給客戶端的登錄認(rèn)證結(jié)果中附帶除用戶品牌、用戶級(jí)別以外的其他用戶的基本信息，如賬戶基本信息、賬戶余額、用戶積分等信息時(shí)，客戶端應(yīng)用可在登錄后首頁(yè)顯示用戶的基本資料，然后提示用戶進(jìn)入功能首頁(yè)。以增強(qiáng)客戶端應(yīng)用的個(gè)性化體驗(yàn)。5、 應(yīng)用支撐平臺(tái)記錄用戶登錄系統(tǒng)的操作日志，記錄登錄時(shí)間、登錄時(shí)長(zhǎng)、用戶號(hào)碼等信息，供客服人

40、員查詢處理咨詢投訴，以及實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶端承載的業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)。6、 對(duì)未登錄系統(tǒng)的用戶，提供訪客身份用戶可訪問的功能； 業(yè)務(wù)查詢.1 功能描述應(yīng)用支撐平臺(tái)接收到客戶端的業(yè)務(wù)查詢請(qǐng)求后，進(jìn)行接口解析并進(jìn)行相應(yīng)的邏輯處理，應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)請(qǐng)求接口的不同，分別調(diào)用一級(jí)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行余額查詢、在用業(yè)務(wù)查詢、套餐余量查詢、積分（消費(fèi)歷史）查詢、充值繳費(fèi)記錄查詢、積分（獲得記錄）查詢等，獲取查詢結(jié)果后返回給客戶端。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、 用戶登錄手機(jī)客戶端應(yīng)用支撐平臺(tái)，鑒權(quán)驗(yàn)證后，在會(huì)話有效期內(nèi)可使用業(yè)務(wù)查詢功能；2、 應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)記錄業(yè)務(wù)查詢操作日志，供客服人員

41、查詢處理咨詢投訴和實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析。.3 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明1) 用戶登錄后選擇要查詢的業(yè)務(wù)項(xiàng)，如積分、gprs流量、話費(fèi)余額等；2) 客戶端應(yīng)用向應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)起業(yè)務(wù)查詢?cè)L問請(qǐng)求；3) 應(yīng)用支撐平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)查詢?cè)L問請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)及請(qǐng)求參數(shù)合法性檢查；4) 如果用戶未登錄或會(huì)話超時(shí)，則返回用戶請(qǐng)求不合法，要求用戶登錄后再操作；如果輸入數(shù)據(jù)不合法，則提示用戶輸入數(shù)據(jù)不合法；5) 應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)查詢業(yè)務(wù)代碼，用戶手機(jī)號(hào)碼，攜帶接口鑒權(quán)參數(shù)向一級(jí)樞紐發(fā)起業(yè)務(wù)查詢請(qǐng)求；6) 一級(jí)樞紐處理業(yè)務(wù)查詢，向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回業(yè)務(wù)查詢結(jié)果；7) 應(yīng)用支撐平臺(tái)解析查詢結(jié)果，并重新編碼返回給客戶端，記錄用戶的業(yè)務(wù)查

42、詢操作日志；8) 客戶端解析查詢結(jié)果，將查詢結(jié)果展現(xiàn)給最終用戶； 業(yè)務(wù)辦理.1 功能描述應(yīng)用支撐平臺(tái)接收到客戶端的業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求后，進(jìn)行接口解析并進(jìn)行相應(yīng)的邏輯處理，應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)請(qǐng)求接口的不同，分別調(diào)用一級(jí)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行包括用戶資料登記與變更、客服密碼修改、停開機(jī)、飛信開通、彩信開通、全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)套餐辦理、wlan套餐辦理、gprs套餐辦理 、短信套餐辦理等，并將而業(yè)務(wù)辦理結(jié)果返回給客戶端。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、 用戶登錄手機(jī)客戶端應(yīng)用支撐平臺(tái)，鑒權(quán)驗(yàn)證后，在會(huì)話有效期內(nèi)可使用業(yè)務(wù)辦理功能；2、 用戶提交的業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求的業(yè)務(wù)合法性、互斥性檢查由接口

43、實(shí)現(xiàn)，接口返回可自解釋的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，由應(yīng)用支撐平臺(tái)返回給客戶端并最終展示給用戶。3、 應(yīng)用支撐平臺(tái)記錄用戶辦理業(yè)務(wù)的操作日志，供客服人員查詢處理咨詢投訴和實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析。.3 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明1) 終端用戶登錄后，應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)用戶品牌及歸屬地屬性向終端應(yīng)用返回當(dāng)前用戶可辦理的業(yè)務(wù)；2) 終端用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，選擇可辦理的業(yè)務(wù)；3) 終端應(yīng)用確認(rèn)用戶執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理，向應(yīng)用支撐平臺(tái)提交業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求；4) 應(yīng)用支撐平臺(tái)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)并檢查請(qǐng)求參數(shù)的合法性，如果未通過(guò)合法性驗(yàn)證，則返回請(qǐng)求非法；如果用戶未登錄或會(huì)話超時(shí)，則返回用戶請(qǐng)求不合法，要求用戶登錄后再操作；5) 應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)要辦

44、理的業(yè)務(wù)代碼，用戶手機(jī)號(hào)碼，業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的其他請(qǐng)求參數(shù)，攜帶接口鑒權(quán)參數(shù)向一級(jí)樞紐發(fā)起業(yè)務(wù)查詢請(qǐng)求；6) 一級(jí)樞紐處理業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求，向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回業(yè)務(wù)辦理結(jié)果；7) 應(yīng)用支撐平臺(tái)解析業(yè)務(wù)辦理響應(yīng)重新編碼返回給客戶端，記錄業(yè)務(wù)辦理操作日志；8) 客戶端解析辦理結(jié)果，將辦理結(jié)果展現(xiàn)給最終用戶。 充值繳費(fèi)邏輯.1 功能描述手機(jī)客戶端集成手機(jī)支付平臺(tái),用戶可通過(guò)用戶的手機(jī)支付賬戶、銀行卡完成對(duì)指定的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行充值和繳費(fèi)。用戶可使用手機(jī)客戶端完成充值卡的手機(jī)充值功能。.2 功能實(shí)現(xiàn)1、 應(yīng)能根據(jù)繳費(fèi)請(qǐng)求中的繳費(fèi)金額以及實(shí)際支付金額進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理，以現(xiàn)金

45、的資金屬性將實(shí)際支付資金存入話費(fèi)賬戶中，以贈(zèng)送話費(fèi)的資金屬性將繳費(fèi)資金與實(shí)際支付資金之間的差值部分存入話費(fèi)賬戶中。2、 沖正：當(dāng)手機(jī)支付平臺(tái)向一級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)繳話費(fèi)請(qǐng)求超時(shí)，手機(jī)支付平臺(tái)會(huì)向一級(jí)發(fā)起繳話費(fèi)沖正。只有手機(jī)支付繳話費(fèi)超時(shí)才能發(fā)起沖正，非手機(jī)支付用戶通過(guò)手機(jī)支付網(wǎng)銀繳話費(fèi)超時(shí)不能發(fā)起沖正。具體功能請(qǐng)參見電信運(yùn)營(yíng)商全網(wǎng)手機(jī)支付繳話費(fèi)總體技術(shù)要求v1.1.0及電信運(yùn)營(yíng)商一級(jí)接口規(guī)范手機(jī)支付業(yè)務(wù)單行本。3、 手機(jī)客戶端系統(tǒng)與手機(jī)支付平臺(tái)間采用https通訊協(xié)議通過(guò)公網(wǎng)進(jìn)行交互。為保證數(shù)據(jù)安全，所有交互報(bào)文必須采用ca證書認(rèn)證和相應(yīng)的簽名算法（詳見電信運(yùn)營(yíng)商一級(jí)接口規(guī)范手機(jī)支付業(yè)務(wù)單行本）。4、 手

46、機(jī)支付平臺(tái)發(fā)起的繳話費(fèi)流程一樣（參見電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)支付業(yè)務(wù)補(bǔ)充技術(shù)方案相關(guān)功能優(yōu)化方案v1.0.0），請(qǐng)各省復(fù)用已有接口。5、 用戶在使用手機(jī)客戶端繳納話費(fèi)前，需要在手機(jī)支付平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)預(yù)留驗(yàn)證信息，預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容可以是任意的漢字、英文字母或符號(hào)，長(zhǎng)度不超過(guò)60個(gè)字符。當(dāng)系統(tǒng)彈出ipos界面（即輸入手機(jī)號(hào)碼的界面），用戶提交手機(jī)號(hào)碼后，網(wǎng)頁(yè)上會(huì)自動(dòng)顯示用戶預(yù)留的信息，以便用戶驗(yàn)證網(wǎng)站是否為真實(shí)的手機(jī)支付網(wǎng)站。6、 應(yīng)用支撐平臺(tái)能夠記錄用戶使用充值繳費(fèi)功能的操作日志。.3 使用手機(jī)帳戶充值1) 用戶通過(guò)登錄手機(jī)客戶端，選擇進(jìn)入充值繳費(fèi)功能；2) 客戶端提示用戶選擇充值繳費(fèi)功能：手

47、機(jī)帳戶為本機(jī)充值、手機(jī)帳戶為他人充值、手機(jī)帳戶為本機(jī)繳費(fèi)、銀行卡帳戶為本機(jī)充值、銀行卡帳戶為他人充值、銀行卡帳戶為本機(jī)繳費(fèi)；如果選擇為他人充值，則繼續(xù)提示用戶輸入他人電話號(hào)碼，選擇為本機(jī)充值，則提取本機(jī)號(hào)碼供用戶確認(rèn)；3) 客戶端提示用戶選擇手機(jī)帳戶充值功能后，判斷用戶是否已登陸鑒權(quán)，如果未登錄，則跳至登錄界面讓用戶登錄；4) 客戶端提示用戶輸入充值金額，并要求輸入手機(jī)帳戶密碼；5) 客戶端向后臺(tái)應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)送充值請(qǐng)求，充值請(qǐng)求信息包括：被充值號(hào)碼、充值金額、用手機(jī)帳戶充值、手機(jī)帳戶密碼，該信息必須采用加密方式數(shù)據(jù)傳輸；6) 應(yīng)用支撐平臺(tái)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)并驗(yàn)證輸入?yún)?shù)的合法性，如果用戶未登錄或

48、會(huì)話超時(shí)，則拒絕訪問；如果請(qǐng)求參數(shù)非法，如必填參數(shù)為空或輸入數(shù)據(jù)格式或類型不滿足要求，則返回錯(cuò)誤提示；7) 應(yīng)用支撐平臺(tái)向手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)起支付請(qǐng)求，請(qǐng)求信息包括：支付號(hào)碼、支付金額、用手機(jī)帳戶充值、手機(jī)帳戶密碼；8) 手機(jī)支付平臺(tái)判斷用戶的支付信息的合法性，并驗(yàn)證手機(jī)帳戶密碼，判斷手機(jī)帳戶金額是否足夠，如果足夠則扣除該部分金額；9) 如果手機(jī)支付平臺(tái)金額不夠，則返回通知給用戶提醒帳戶余額不足；10) 手機(jī)支付平臺(tái)向一級(jí)發(fā)送信息要求為該手機(jī)充值，發(fā)送信息包括手機(jī)號(hào)碼、充值金額；11) 一級(jí)向號(hào)碼歸屬地轉(zhuǎn)發(fā)充值請(qǐng)求；12) 歸屬地為該手機(jī)充值，充值成功后通過(guò)一級(jí)返回充值信息給手機(jī)支付平臺(tái)；13)

49、最終手機(jī)支付平臺(tái)通過(guò)一級(jí)向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回充值成功與否信息。.4 使用手機(jī)帳戶繳費(fèi)1) 用戶通過(guò)登錄手機(jī)客戶端，選擇進(jìn)入充值繳費(fèi)功能；2) 客戶端提示用戶選擇充值繳費(fèi)功能：手機(jī)帳戶為本機(jī)充值、手機(jī)帳戶為他人充值、手機(jī)帳戶為本機(jī)繳費(fèi)、銀行卡帳戶為本機(jī)充值、銀行卡帳戶為他人充值、銀行卡帳戶為本機(jī)繳費(fèi)；如果選擇為他人充值，則繼續(xù)提示用戶輸入他人電話號(hào)碼，選擇為本機(jī)充值，則提取本機(jī)號(hào)碼供用戶確認(rèn)；3) 客戶端提示用戶選擇手機(jī)帳戶繳費(fèi)功能后，判斷用戶是否已登陸鑒權(quán)，如果未登錄，則跳至登錄界面讓用戶登錄；4) 客戶端向應(yīng)用支撐平臺(tái)要求查詢欠費(fèi)金額，應(yīng)用支撐平臺(tái)向一級(jí)發(fā)起該手機(jī)號(hào)的欠費(fèi)金額查詢

50、請(qǐng)求；5) 一級(jí)向該手機(jī)號(hào)歸屬省查詢欠費(fèi)金額；6) 應(yīng)用支撐平臺(tái)通過(guò)客戶端向用戶確認(rèn)欠費(fèi)金額及確認(rèn)為該金額支付；7) 客戶端向后臺(tái)應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)送繳費(fèi)請(qǐng)求，繳費(fèi)請(qǐng)求信息包括：被繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)金額、用手機(jī)帳戶充值、手機(jī)帳戶密碼，該信息必須采用加密方式數(shù)據(jù)傳輸；8) 應(yīng)用支撐平臺(tái)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行鑒權(quán)并驗(yàn)證輸入?yún)?shù)的合法性，如果用戶未登錄或會(huì)話超時(shí)，則拒絕訪問；如果請(qǐng)求參數(shù)非法，如必填參數(shù)為空或輸入數(shù)據(jù)格式或類型不滿足要求，則返回錯(cuò)誤提示；9) 應(yīng)用支撐平臺(tái)通過(guò)一級(jí)向手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)起支付請(qǐng)求，請(qǐng)求信息包括：支付號(hào)碼、支付金額、用手機(jī)帳戶支付、手機(jī)帳戶密碼；10) 手機(jī)支付平臺(tái)判斷用戶的支付信息的合法性，并

51、驗(yàn)證手機(jī)帳戶密碼；11) 如果手機(jī)支付平臺(tái)金額不夠，則通過(guò)一級(jí)返回通知給用戶提醒帳戶余額不足；12) 如果手機(jī)支付平臺(tái)金額夠，則扣減該費(fèi)用；13) 手機(jī)支付平臺(tái)向一級(jí)發(fā)送信息要求為該手機(jī)繳費(fèi)，發(fā)送信息包括手機(jī)號(hào)碼、繳費(fèi)金額；14) 一級(jí)向號(hào)碼歸屬地轉(zhuǎn)發(fā)繳費(fèi)請(qǐng)求；15) 歸屬地為該手機(jī)繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后通過(guò)一級(jí)返回繳費(fèi)信息給手機(jī)支付平臺(tái)；16) 最終手機(jī)支付平臺(tái)通過(guò)一級(jí)向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回繳費(fèi)成功與否信息。.5 使用信用卡充值1) 用戶通過(guò)登錄手機(jī)客戶端，選擇進(jìn)入充值繳費(fèi)功能；2) 客戶端提示用戶選擇充值繳費(fèi)功能：手機(jī)帳戶為本機(jī)充值、手機(jī)帳戶為他人充值、手機(jī)帳戶為本機(jī)繳費(fèi)、銀行卡帳戶為

52、本機(jī)充值、銀行卡帳戶為他人充值、銀行卡帳戶為本機(jī)繳費(fèi)；如果選擇為他人充值，則繼續(xù)提示用戶輸入他人電話號(hào)碼，選擇為本機(jī)充值，則提取本機(jī)號(hào)碼供用戶確認(rèn)；3) 客戶端提示用戶選擇使用銀行卡充值功能后，判斷用戶是否已登陸鑒權(quán)，如果未登錄，則跳至登錄界面讓用戶登錄；4) 客戶端提示用戶輸入充值金額，并選擇支付銀行；5) 應(yīng)用支撐平臺(tái)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼和支付銀行，判斷是否首次支付；6) 應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)是否首次支付，通過(guò)客戶端要求用戶輸入銀行信息，如果非首次支付，可輸入簡(jiǎn)化的銀行信息，如果首次支付，則要求輸入全部銀行信息，用戶輸入號(hào)系統(tǒng)記錄銀行信息；7) 應(yīng)用支撐平臺(tái)驗(yàn)證用戶輸入的銀行卡信息后，向手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)

53、送銀行卡支付請(qǐng)求，充值請(qǐng)求信息包括：被充值號(hào)碼、充值金額、用銀行充值、銀行代碼、銀行卡相關(guān)信息，該信息必須采用加密方式數(shù)據(jù)傳輸；8) 手機(jī)支付平臺(tái)判斷用戶的支付信息的合法性，如果合法，則向銀行發(fā)起支付請(qǐng)求，銀行返回支付信息；9) 銀行返回如果支付不成功，則通過(guò)一級(jí)返回給手機(jī)支付平臺(tái)后通過(guò)應(yīng)用支撐平臺(tái)通知給用戶提醒用戶；10) 如果支付成功，手機(jī)支付平臺(tái)向一級(jí)發(fā)送信息要求為該手機(jī)充值，發(fā)送信息包括手機(jī)號(hào)碼、充值金額；11) 一級(jí)向號(hào)碼歸屬地轉(zhuǎn)發(fā)充值請(qǐng)求；12) 歸屬地為該手機(jī)充值，充值成功后通過(guò)一級(jí)返回充值信息給手機(jī)支付平臺(tái)；13) 最終手機(jī)支付平臺(tái)通過(guò)一級(jí)向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回充值成功與否信息。5

54、. 使用信用卡繳費(fèi).6.1 業(yè)務(wù)流程.6.2 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明1) 用戶通過(guò)登錄手機(jī)客戶端，選擇進(jìn)入充值繳費(fèi)功能；2) 客戶端提示用戶選擇充值繳費(fèi)功能：手機(jī)帳戶為本機(jī)充值、手機(jī)帳戶為他人充值、手機(jī)帳戶為本機(jī)繳費(fèi)、銀行卡帳戶為本機(jī)充值、銀行卡帳戶為他人充值、銀行卡帳戶為本機(jī)繳費(fèi)；如果選擇為他人充值，則繼續(xù)提示用戶輸入他人電話號(hào)碼，選擇為本機(jī)充值，則提取本機(jī)號(hào)碼供用戶確認(rèn)；3) 客戶端提示用戶選擇使用銀行卡繳費(fèi)功能后，判斷用戶是否已登陸鑒權(quán)，如果未登錄，則跳至登錄界面讓用戶登錄；4) 客戶端向應(yīng)用支撐平臺(tái)要求查詢欠費(fèi)金額，應(yīng)用支撐平臺(tái)向一級(jí)發(fā)起該手機(jī)號(hào)的欠費(fèi)金

55、額查詢請(qǐng)求；5) 一級(jí)向該手機(jī)號(hào)歸屬省查詢欠費(fèi)金額；6) 應(yīng)用支撐平臺(tái)通過(guò)客戶端向用戶確認(rèn)欠費(fèi)金額及確認(rèn)為該金額支付，并選擇支付銀行；7) 應(yīng)用支撐平臺(tái)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼和支付銀行，判斷是否首次支付；8) 應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)是否首次支付，通過(guò)客戶端要求用戶輸入銀行信息，如果非首次支付，可輸入簡(jiǎn)化的銀行信息，如果首次支付，則要求輸入全部銀行信息，用戶輸入號(hào)系統(tǒng)記錄銀行信息；9) 應(yīng)用支撐平臺(tái)驗(yàn)證用戶輸入的銀行卡信息后，向手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)送銀行卡支付請(qǐng)求，充值請(qǐng)求信息包括：被充值號(hào)碼、充值金額、用銀行充值、銀行代碼、銀行卡相關(guān)信息，該信息必須采用加密方式數(shù)據(jù)傳輸；10) 手機(jī)支付平臺(tái)判斷用戶的支付信息的合法

56、性，如果合法，則向銀行發(fā)起支付請(qǐng)求，銀行返回支付信息；11) 銀行返回如果支付不成功，則通過(guò)一級(jí)返回給手機(jī)支付平臺(tái)通過(guò)應(yīng)用支撐平臺(tái)通知給用戶提醒用戶；12) 如果支付成功，手機(jī)支付平臺(tái)向一級(jí)發(fā)送信息要求為該手機(jī)繳費(fèi)，發(fā)送信息包括手機(jī)號(hào)碼、繳費(fèi)金額；13) 一級(jí)向號(hào)碼歸屬地轉(zhuǎn)發(fā)繳費(fèi)請(qǐng)求；14) 歸屬地為該手機(jī)繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后通過(guò)一級(jí)返回繳費(fèi)信息給手機(jī)支付平臺(tái)；15) 最終手機(jī)支付平臺(tái)通過(guò)一級(jí)向應(yīng)用支撐平臺(tái)返回繳費(fèi)成功與否信息。.7 充值卡充值1) 用戶通過(guò)登錄手機(jī)客戶端，選擇進(jìn)入充值卡充值功能；2) 客戶端提示用戶確認(rèn)執(zhí)行充值卡充值操作；3) 客戶端提示用戶選擇為本機(jī)充值或輸入被充值號(hào)碼，為指定的充值號(hào)碼充值；并要求用戶輸入