誠信文明市場創(chuàng)建活動總結(jié)

1、 誠信文明市場創(chuàng)建活動總結(jié) 大洼鶴吉市場處于大洼鎮(zhèn)商業(yè)中心，建于2001年底，占地面積1.3萬平方米，經(jīng)營面積2.6萬平方米，是我省遼西部最大的縣級綜合性集貿(mào)市場，該市場設(shè)施功能齊全，經(jīng)營環(huán)境明亮整潔，現(xiàn)經(jīng)營肉品、水產(chǎn)、蔬菜、水果、服裝、鞋帽、針織等十四大類商品，現(xiàn)有個體工商戶600余戶，從業(yè)人員1100余人,場內(nèi)年成交額6500多萬元，年成交量1500余萬公斤。 為了更好地打造信譽體系健全，經(jīng)營管理規(guī)范，經(jīng)營環(huán)境優(yōu)雅的一流集貿(mào)市場, 幾年來我們在獲得多項殊榮的基礎(chǔ)上，又在創(chuàng)建“誠信文明市場”中進行了有益償試；大洼鶴吉市場于2005年被評為“市級誠信文明市場”，我們根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展需求，不斷提

2、檔升級，參與了“省級誠信文明市場”創(chuàng)建評比活動，并于2006年3月份通過了省工商局的檢查驗收。依托良好的經(jīng)營信譽和安全的商品質(zhì)量，大洼鶴吉市場已呈現(xiàn)出交易活躍、秩序穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮的和諧氛圍。為此，我們主要做好了以下幾項工作： 一、提高認識，統(tǒng)一思想，緊緊抓住誠信文明這一關(guān)鍵環(huán)節(jié) 打造誠信社會，建立信用經(jīng)濟是一項國策，加強市場信用體系建設(shè)是時代賦予我們的職責。但由于市場部分經(jīng)營者缺乏誠信意識、法律意識，一些違法違規(guī)的經(jīng)營行為時有發(fā)生，因此引起的糾紛也比較突出，對整個市場的社會形象和聲譽產(chǎn)生了負面影響，嚴重地束縛市場的發(fā)展和繁榮。這一狀況引起了我們的高度重視，通過充分的調(diào)研分析，我們感到問題的關(guān)鍵

3、還是在于經(jīng)營業(yè)戶誠信意識淡薄，為了追求利潤，不講信譽，是造成侵害消費者利益事件經(jīng)常發(fā)生的根源；所以，要改變這一狀況，就必須以市場誠信建設(shè)為突破口，抓住中心環(huán)節(jié)，從根本上加以解決。 首先我們不斷提高監(jiān)管人員自身的大局意識、責任意識，統(tǒng)一思想、明確目標，強化規(guī)章制度和監(jiān)管責任的執(zhí)行落實；二是調(diào)動市場主辦者的積極性，爭取得到他們理解和支持，經(jīng)過我們的反復(fù)宣傳，使其認識到，誠信是市場生存發(fā)展的根本這個硬道理；我們針對大多業(yè)戶只認掙錢，不講經(jīng)營理念、不顧市場好壞的現(xiàn)實，通過深入一線、召開座談會、征求意見和建議、加大參評活動宣傳等形式，強調(diào)市場是一個整體，誠信經(jīng)營對每一個經(jīng)營者都有益。通過工作，取得了廣大

4、業(yè)戶的理解和支持，并形成了一個由工商部門牽頭，由市場主辦單位和經(jīng)營者參加，政府有關(guān)部門通力協(xié)作的誠信活動主體框架，從而使這項活動得到有力推進。 二、建立和完善各項規(guī)章制度，打牢市場創(chuàng)建基石 建立相關(guān)的規(guī)章制度是建立誠信市場的有力保障，在這方面我們做了以下工作： 一是建章立制。我們進一步完善了鶴吉市場管理辦法和內(nèi)部監(jiān)管機制，使市場主辦單位和業(yè)戶在市場經(jīng)營中，知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，使經(jīng)營者明白只有通過守法經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賺取合法利潤是自己的權(quán)利，做好售前、售中、售后服務(wù)是自己應(yīng)盡的義務(wù)。 二是強化執(zhí)行。完善的規(guī)章制度，需要強有力的執(zhí)行，再好的制度掛在墻上、印在紙上、束之高閣，也是形同虛設(shè)沒有

5、任何意義，監(jiān)督檢查是落實各項規(guī)章制度的有力保障。我們制定了衛(wèi)生督查制、市場巡查制、定期匯報制等十多項制度，加強日常督查，使規(guī)章制度和責任落到人頭，強化了執(zhí)行力，把一些苗頭和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 三是獎懲嚴明。對遵章守紀、誠信守法為市場贏得榮譽的業(yè)戶給予表彰和獎勵，并通過板報、廣播等宣傳工具，進行大力宣傳，對個別違法經(jīng)營，服務(wù)不到位，給市場造成不良影響和后果的及時給予制止，情節(jié)惡劣的予以曝光。 三、制定標準，完善措施，使誠信創(chuàng)建活動得到有效落實 為使活動有效開展，我們制定了具體的實施辦法，從而使各項工作做到了有章可循。 一是確定參評資格。我們規(guī)定凡是參評的業(yè)戶，必須有合法的經(jīng)營資格，必須是所在市

6、場內(nèi)的經(jīng)營業(yè)戶。 二是制定評選辦法。我們成立了由工商所、市場主辦單位、市容監(jiān)察、個協(xié)分會等各方組成的評定小組，建立各項規(guī)章制度和實施方案，將市場內(nèi)的600多戶業(yè)戶分成a、b、c三級，每季度評比一次，通過配戴不同顏色胸簽公示信用程度；a級業(yè)戶配戴紅色胸簽；b級業(yè)戶配戴藍色胸簽；c級業(yè)戶配戴黃色胸簽。對業(yè)戶綜合評定結(jié)果，記入經(jīng)濟戶口，輸入微機，向社會公開，在局域網(wǎng)上可隨時調(diào)出業(yè)戶的信用信息。 三是明確評選標準。評定小組將業(yè)戶經(jīng)營商品質(zhì)量合格率，是否配戴胸簽、是否主動開具信譽卡、相關(guān)證照是否齊全、是否有投訴發(fā)生、是否有違章違法行為，以及稅務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)部門的信譽評價等納入評定標準，以分值

7、的形式考核最終得分，以分數(shù)為線，最后產(chǎn)生a、b、c三級業(yè)戶。 四是實施三級監(jiān)管模式。我們對不同類別的業(yè)戶實施不同的監(jiān)管措施，合理地調(diào)整監(jiān)管重點，科學(xué)地分配監(jiān)管力量，對a級戶采取“遠距離”監(jiān)管，給予免驗照，開辟“綠色通道”，予以重點扶持；對b級戶采取“近距離”監(jiān)管，一般情況對b級戶每兩月考評一次，促其上檔次、上水平，在辦理登記和驗照時進行一般性審查；對c級戶采取“零距離”監(jiān)管，巡查人員經(jīng)常走訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時教育、警示或處罰，定期向他們進行法律法規(guī)、經(jīng)營道德培訓(xùn)和教育。 五是開展“文明經(jīng)營戶”評比活動。我們結(jié)合大洼縣委縣政府提出的“培育文明大洼人，建設(shè)和諧新大洼”活動，將誠信文明市場創(chuàng)建活動做

8、為打造“建設(shè)和諧新大洼，文明大洼人”的有力舉措；在“三級評定、三級管理”模式的基礎(chǔ)上，廣泛開展了“文明經(jīng)營戶”的培育和評選活動，這項活動極大地調(diào)動了廣大經(jīng)營者守法意識，喚起了經(jīng)營者誠信光榮，失信可恥的職業(yè)道德理念；通過文明誠信活動開展的不斷深入，誠信業(yè)戶的示范效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)出來，獲得榮譽稱號的個體工商戶效益猛增，進一步地帶動了整個市場誠信文明經(jīng)營；當選的業(yè)戶把“文明經(jīng)營戶”的牌匾掛在攤位最顯著位置的時候，其作用也明顯的顯現(xiàn)出來了，一是證明本攤位是市場的誠信攤床之一，愿意接受廣大消費者和有關(guān)部門的監(jiān)督；二是告訴消費者購買商品時會更加放心。事實是最好的老師，事實最有說服力，通過這種方式，使經(jīng)營業(yè)戶的

9、銷售額和利潤都有了明顯的增長，使“誠信業(yè)戶”知道了這塊牌匾的份量?，F(xiàn)在，市場內(nèi)已有a級業(yè)戶356戶，b級業(yè)戶285戶，c級業(yè)戶15戶，守法意識、信用程度、經(jīng)濟效益等均創(chuàng)歷史新高。 四、強化食品安全工程，營造安全消費環(huán)境 流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管是一項備受關(guān)注的民心工程，特別是食品安全問題，直接關(guān)系到消費者的利益、百姓健康、社會穩(wěn)定；我們從實際出發(fā)，把食品準入做為商品質(zhì)量監(jiān)管的重點和核心，率先在鶴吉市場實行了網(wǎng)格化監(jiān)管，并通過牢把“主體資格準入關(guān)、食品質(zhì)量準入關(guān)、經(jīng)營行為關(guān)、經(jīng)營秩序關(guān)、申訴舉報受理關(guān)”五項關(guān)口和推行“購銷商品記帳制、銷售商品信譽卡制、商品進貨索票制、問題商品追究制、商品準許承諾制”

10、五項制度，對場內(nèi)的一百余戶食品經(jīng)營戶按區(qū)域劃分，明確監(jiān)管人員和責任，從進貨到銷售，實施全程跟蹤監(jiān)管，并采取各部門協(xié)作、群眾參與、上下聯(lián)動的監(jiān)管模式，形成監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效遏制了食品經(jīng)營違法行為。 為強化肉品市場準入規(guī)范，我們開展了“銷售百姓放心肉”競賽活動，推行了“放心肉”示范區(qū)，對達到標準要求的才準許進入示范區(qū)。要求肉品經(jīng)營者必須建立進貨查驗制度和進銷貨登記臺帳；對在市場上經(jīng)銷的肉品實行登記備案，詳細記錄畜禽產(chǎn)地、屠宰單位、檢疫檢驗情況、屠宰日期等內(nèi)容；要求上市肉品必須具備“兩證一章”，對印章、相關(guān)證明、日期等不齊全或不相符的肉品，不得上市銷售；監(jiān)管人員每天清晨5：30分市場一開門就進入市場，包

11、區(qū)包戶，定崗定位，加強對責任區(qū)的巡查力度，努力封堵病死、注水、不合格肉品流入市場；鶴吉肉品市場依托良好的經(jīng)營信譽和安全的肉品質(zhì)量，吸引市區(qū)及周邊地區(qū)消費者紛紛來購買肉品，市場交易十分活躍，這在本市是首屈一指的。從今年五月末開始，鶴吉肉品市場的豬肉價格也曾一度居高不下，為了平抑豬肉價格繼續(xù)上揚勢頭，維護穩(wěn)定有序的市場秩序，我們通過多種措施努力幫助豬肉經(jīng)營戶組織貨源，保證市場供應(yīng)，還派出4名工商干部和3臺貨車，與豬肉經(jīng)營戶一道深入到北鎮(zhèn)廖屯、曹屯等地，在當?shù)毓ど滩块T的協(xié)助下，與生豬販運經(jīng)紀人、養(yǎng)殖大戶取得聯(lián)系，并在我們的指導(dǎo)下簽訂了幾十份生豬訂購合同，以“合同進市場”的形式保障了交易雙方貨源的穩(wěn)定

12、性，降低了交易風險，豬肉價格也得到有效抑制并逐步回落，豬肉價格上漲的沖擊對鶴吉市場沒有造成較大影響。這一舉措不僅得到了經(jīng)營戶的支持，也贏得了廣大消費者的良好贊譽以及各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和認可。 五、美化市場環(huán)境，促進市場功能建設(shè)，規(guī)范市場經(jīng)營秩序 打造良好的市場經(jīng)營環(huán)境是促進誠信文明市場建設(shè)的一項重要工作，在工作中我們感覺到光是我們工作人員努力是不夠的，關(guān)鍵在于經(jīng)營者的思想意識和參與意識，只有雙方聯(lián)動才能使這項工作更好的開展下去，在這方面我們做了以下幾項工作： (一)為使經(jīng)營直接入口食品達到衛(wèi)生標準，我們設(shè)置了統(tǒng)一規(guī)格的食品專柜，如熟食品專柜、餅干專柜、糕點專柜等，既整齊美觀又達到了衛(wèi)生標準。待

13、添加的隱藏文字內(nèi)容2 (二)拆掉了業(yè)戶亂掛、規(guī)格不一的牌匾和廣告牌，重新更換市場行業(yè)標志牌，既醒目新穎，又便于消費采購導(dǎo)示，對市場環(huán)境美化起到點綴靚化作用。 (三) 為確保市場攤床各類商品擺放整齊，按行業(yè)制訂臺前標準，如：食雜調(diào)味品臺前統(tǒng)一高度、統(tǒng)一拉齊的臺前檔片，對水果、蔬菜等其他類別要求臺前拉齊，商品擺放整齊，既美觀又便于消費者選擇，使過道通暢。 (四) 為規(guī)范業(yè)戶食品衛(wèi)生達標，我們要求經(jīng)營者統(tǒng)一著裝，按不同行業(yè)著不同顏色服裝，經(jīng)營肉品、熟食、食品等著白色大褂，經(jīng)營蔬菜、水果等著藍色大褂，要求保持著裝清潔，并注明行業(yè)和編號，工商所進行登記備案，此種做法既有利于消費者按業(yè)戶編號購物投訴，又有

14、利于業(yè)戶樹立誠信和自身形象。 (五) 根據(jù)市場規(guī)劃布局和防止食品衛(wèi)生交叉污染，我們按照消費者和經(jīng)營習慣，合理布置、劃行歸類，做到整齊劃一，有利地促進了攤床的使用率和業(yè)戶間的公平競爭。 (六) 為便于消費投訴，我們在醒目位置設(shè)置了投訴臺，由專人負責，認真受理解決消費糾紛，并設(shè)置了公平稱和公平尺，為消費者提供服務(wù)。 (七) 為讓業(yè)戶和消費者同時知曉市場各商品準入和文明誠信評比的各項制度，我們把制度設(shè)置在醒目位置，便于業(yè)戶、消費者查閱和監(jiān)督，促進業(yè)戶誠信經(jīng)營，更好地維護消費者的權(quán)益，同時也美化了市場環(huán)境。 (八) 為樹立鶴吉市場文明誠信和鶴吉人的經(jīng)營形象，我們設(shè)置了10余條橫幅，使業(yè)戶抬頭就能看到，

15、時刻提醒，自覺樹立誠信意識，做文明經(jīng)營戶。 (九)環(huán)境衛(wèi)生狀況一直是困擾文明市場建設(shè)的難點和焦點問題，為使市場衛(wèi)生保潔工作及長效管理機制得到有效改觀和加強，工商、市場主辦方與市容監(jiān)察三方聯(lián)手采取有效措施，明確各自職責，簽訂了保潔與監(jiān)管協(xié)議書，建立健全了衛(wèi)生管理制度、獎勵處罰制度和衛(wèi)生監(jiān)督制度，重新調(diào)整、增加了保潔人員，劃分責任區(qū)，責任到人，要求保潔人員每天做好日常衛(wèi)生保潔工作，做到地面無雜物、污水、無衛(wèi)生死角；并指派兩名工商干部加強市場衛(wèi)生的日常監(jiān)督和督促。同時我們對柜臺、攤床衛(wèi)生環(huán)境實行三包，與業(yè)戶簽訂了責任狀，對衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)境差的業(yè)戶，采取先告誡后處罰的方式，督促其對責任區(qū)進行保潔，達到市

16、場凈化的目的。通過這一舉措，市場衛(wèi)生環(huán)境得到根本好轉(zhuǎn)，做到了平時與檢查一個樣，白天與晚上一個樣，晴天與雨天一個樣，徹底根治了臟、亂、差反彈現(xiàn)象。如水產(chǎn)品區(qū)最難保潔，我們采取統(tǒng)一樣式的方盤銷售商品，并督促經(jīng)營戶經(jīng)常拖掃，保持過道干爽清潔，不影響其他區(qū)域的衛(wèi)生。 市場誠信文明度的鞏固和提高并非一時之功，需要不斷的創(chuàng)新和加強，我們在今年又先后開展“星級業(yè)戶”評比活動，推行了“黨員攤床”和“零投訴攤床”示范區(qū)，最大限度地發(fā)揮業(yè)戶在創(chuàng)建活動中的領(lǐng)頭羊作用。 多年的管理實踐使我們體會到，業(yè)戶的誠信意識提高了，市場誠信度提升了，安全消費才能實現(xiàn)，工商監(jiān)管才能稱之為有效。創(chuàng)建文明誠信市場單靠行政執(zhí)法是遠遠不夠

17、的，良好的市場經(jīng)濟秩序的建立，最根本的還是要靠經(jīng)營者的誠信行為，只有通過我們自身的不懈努力，加強對經(jīng)營者的職業(yè)道德教育，提高他們的思想覺悟，才能使經(jīng)營者有一個良好的經(jīng)營秩序，社會才能有一個好的規(guī)范。 以上是我們在打造文明誠信市場活動中所取得的一點工作，雖然取得了一點成績，但我們深知距離上級的要求還有很大的差距，我們有決心在以后的工作中百尺竿頭更進一步，把工作做的更好，為打造文明誠信市場做出我們更大的貢獻。29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c

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