注冊物業(yè)管理師資格考試《物業(yè)管理實務》精選模4456218245

1、2011年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務精選模擬試題及答案（二十）一心試題庫版權所有，編制題目一二三總分單選題 （共 60 題，第小題 1 分）（1）安全防范工作檢查包括（ ）。a、日檢 b、周檢 c、月檢和督查 d、以上三項都包括（2）下列不屬于物業(yè)管理風險內(nèi)容的是（ ）。a、早期介入的風險 b、前期物業(yè)管理的風險 c、前期介入的風險 d、日常物業(yè)管理的風險（3）下列不是銷售階段內(nèi)容的是（ ）。a、完成物業(yè)管理方案及實施進度表 b、就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建設 c、擬定物業(yè)管理的公共管理制度 d、對銷售人是提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓（4）（ ）由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用

2、于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后大修、更新、改造。a、專項維修資金 b、專項保養(yǎng)資金 c、專項改造資金 d專項服務資金（5）物業(yè)名稱、物業(yè)類型、坐落位置、建筑面積等是（）方面的主要內(nèi)容。a、服務內(nèi)容與質(zhì)量 b、物業(yè)基本情況 c、物業(yè)的經(jīng)營與管理 d、物業(yè)管理用房（6）下列有關物業(yè)裝飾裝修的說法中錯誤的是（）。a、物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應按照相關裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權益予以限定，原則上應統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式 b、裝飾裝修時間應根據(jù)各地不同的作息時間、季節(jié)變換以及習慣習俗等綜合確定 c、裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間 d、物業(yè)裝飾裝修管理只涉及公共權益，不涉及個人權益（7）企業(yè)應該根據(jù)房屋及設

3、施設備維修養(yǎng)護項目實際情況和工程量，采取適當?shù)模?）。a、預檢方式 b、查收方式 c、查驗方式 d、驗收方式（8）下列有關修理周期的說法，錯誤的是( )a、對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 b、修道間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 c、確定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達到最高限度 d修理周期結(jié)構是指在一個修理周期內(nèi)應采取的各種修理方式的次數(shù)和排列順序（9）下列有關消防系統(tǒng)運行的說法中錯誤的為（）。a、指定負責消防系統(tǒng)運行的責任人為45人 b、負責消防系統(tǒng)運行的責任人必須由具備相關專業(yè)知識的人員擔任 c、負責消防系統(tǒng)運行的責任人應對維修保養(yǎng)記錄和

4、報告進行審查和簽字確認 d、負責消防系統(tǒng)運行的責任人的職責包括負責提供維修保養(yǎng)所需的水、電供應（10）下列有關招投的說法錯誤的是（ ）。a、開標地點應當為招標文件中預先確定的地點 b、開標過程結(jié)束后應立即進入評標程序 c招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人 d、招標人應當在投標有效期截止時限15日前確定中標人（11）（ ）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調(diào)整活動。a、辭職 b、辭退 c、退職 d、資遣（12）溝通管理包括（ ）。a、建立物業(yè)管理溝通環(huán)境 b、建業(yè)定期客戶溝通制度 c、建立跟蹤分析和會審制度d、引進先進技本和手段，加強客戶管理（13）物業(yè)管理檔案的內(nèi)容是（ ）。a、

5、物業(yè)運行記錄資料 b、物業(yè)維修記錄 c、物業(yè)服務記錄 d、以上三項都是（14）下列不屬于物業(yè)管理早期介入階段內(nèi)容的是（ ）。a、管理價段 b、規(guī)劃設計階段 c、建設階段 d、銷售階段（15）專業(yè)服務咨詢的風險是（）。a、物業(yè)管理的風險 b、早期介入的風險 c、前期物業(yè)的管理 d日常物業(yè)管理風險（16）下列是經(jīng)營管理部主要職責的是（ ）。a、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設 b、組織對各物業(yè)項目進行目標考核 c、制定企業(yè)各項人力資源管理制度 d各物業(yè)項目服務品質(zhì)監(jiān)督（17）業(yè)住通知書的內(nèi)容不包括（ ）。a、物業(yè)具體位置 b、物業(yè)竣工驗收合格以及物業(yè)管理企業(yè)接管驗收合格的情況介紹 c、住宅質(zhì)量保證書及住宅使

6、用說明書 d、準予入住的說明（18）下列不是建設階段內(nèi)容的是（ ）。a、與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案 b、配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量 c、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見 d、就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建議（19）下列有關招投的說法錯誤的是（ ）。a、開標地點應當為招標文件中預先確定的地點 b、開標過程結(jié)束后應立即進入評標程序 c招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人 d、招標人應當在投標有效期截止時限15日前確定中標人（20）下列不屬于早期介入階段的是（ ）。a、日常管理前 b、施工建設 c、開發(fā)設計 d、竣工驗收（21

7、）“根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)檔案分成各個類別”的方法是（ ）。a、事件分類法 b、時間分類法 c年度分類法 d、組織機構分類法（22）物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段為確定雙方的權利義務所達成的協(xié)議是（ ）。a、前期物業(yè)服務合同 b、物業(yè)服務合同 c、物業(yè)管理合同 d、前期物業(yè)管理合同（23）“建設單位和業(yè)主的簽字確認”是（ ）主要內(nèi)容。a、入住通知書 b、物業(yè)驗收須知 c、業(yè)主入住房屋驗收表 d、業(yè)主（用戶）手冊（24）物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有（ ）。a、簿式索引 b、指南 c、卡片或檢索工具 d、以上三項都是（25）（ ）是一種特殊的交易方式，其成交過程也可用

8、要約與承諾來分析。a、拍賣 b、廣告 c、標價 d、招標（26）物業(yè)的（ ）是一項技術難度高、專業(yè)性強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術性工作。a、使用查驗 b、檢測查驗 c、承接查驗 d、試驗查驗（27）物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是（）。a政府定價b政府指導價c業(yè)主定價d物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定（28）市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責本區(qū)域（ ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。a、一級 b、二級 c、三級 d、四組（29）（ ）是物業(yè)管理服務活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。a、緊急事件 b、物業(yè)緊急事件 c、物業(yè)管理緊急事

9、件 d、典型緊急事件（30）下列有關物業(yè)管理移交的說法中錯誤的是（ ）。a、人、財、物的移交或交接就是人員、財務和物資的移交或交換 b、停車場、會所等需要經(jīng)營許口證和資質(zhì)的，移交單位應協(xié)助辦理變更手續(xù) c、同新建物業(yè)的物業(yè)管理移交一樣，原物業(yè)管理企業(yè)退出后的物業(yè)管理移交也應該辦理交接手續(xù) d、物業(yè)各項管理機構更迭時移交工作應明確交接主體和次序（31）下列不是合同承諾的構成要件的是（ ）。a、承諾必須由受要約人或代理人作出 b、承諾必須是要約人的意思表示 c、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出 d、承諾必須與要約的內(nèi)容一致（32）（ ）由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期

10、滿后的大修、更新、改造。a、專項維修資金 b、專項保養(yǎng)資金 c、專項改造資金 d、專項服務資金（33）設施設備的管理包括（ ）。供配電系統(tǒng)；給排水系統(tǒng)；消防系統(tǒng)；電梯系統(tǒng)；空調(diào)系統(tǒng)a、 b、 c、 d、（34）下列有關緊急事件的說法中正確的一項是（ ）。a、緊急事件的復雜性不僅表現(xiàn)在事件發(fā)生的原因相當復雜，還表現(xiàn)在事件發(fā)展變化也是相當復雜的 b、緊急事件能否發(fā)生，何時何地發(fā)生，以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的偶然性和隨機性 c、隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人類文明程度的提高，人們對各種緊急事件的控制能力也在不斷提高 d、以上三種說法都正確（35）下列各項中，不屬于新建物業(yè)承接

11、查驗主要內(nèi)容的是（ ）。a、物業(yè)資料區(qū) b、物業(yè)共用部位 c、物業(yè)承接查驗記錄表 d、共用設施設備（36）（ ）的寫作在內(nèi)容、結(jié)構上要注意邏輯聯(lián)系，不能自相矛盾，前后抵觸。a、行政公文 b、制度文書 c、應用文書 d說明文書（37）設施設備的狀態(tài)管理包括（ ）。設備的檢查；設備的狀態(tài)監(jiān)測；定期預防性試驗；設備故障診斷技術；設備預防技術a、 b、 c、 d、（38）“接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗”是（ ）。a、投訴的內(nèi)容和方式 b、正確理解投訴的意義 c、物業(yè)管理投訴處理的要求 d、物業(yè)管理投訴處理的程序（39）下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)財務管理內(nèi)容的是（ ）。a、營業(yè)收入管理 b

12、、成本和費用管理 c、物業(yè)經(jīng)營管理 d、專項維修資金的管理（40）下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。a澆水b病蟲害防治c雜草防治d綠化改造工程（41）下列選項中，不屬于早期介入作用的是（ ）。a、優(yōu)化設計 b、提高工程質(zhì)量 c、為后期物業(yè)管理作充分準備 d、有利于了解物業(yè)情況（42）下列有關修理周期的說法中錯誤的是（ ）。a、對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 b、修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 c、確定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達到最高限度 d、修理周期結(jié)構指在一個修理周期內(nèi)應采取的各種修理方式的次數(shù)和排列順序（43）

13、注冊資本為人民幣300萬元以上的是（ ）。a、一級資質(zhì) b、二級資質(zhì) c、三級資質(zhì) d、四級資質(zhì)（44）物業(yè)管理投訴處理的程序不包括（ ）。a、記錄投訴內(nèi)容 b、詳細記錄，確認投訴 c、判定投訴性質(zhì) d答復業(yè)主（45）物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般是指（ ）。a、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等 b、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用 c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用 d、以上三項都包括（46）物業(yè)管理應用文書的類型不包括（ ）。a、記事公文 b、事務文書 c、行政公文 d、制度文書（47）（ ）是指新建筑物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)

14、管理的咨詢活動。a、前期介入 b、前期物業(yè)管理 c、早期介入 d、早期物業(yè)管理（48）公司董事會對年度經(jīng)濟指標的下運、對總經(jīng)理的任命等事項都要通過（ ）的形式進行。a、決定 b、通知 c、公約 d、制度（49）下列有關物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是（ ）。a、物業(yè)承接查驗是一項技術難度高、專業(yè)強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術性工作 b、物業(yè)管理企業(yè)制定承接查驗實施方案，不能夠讓承接查驗工作按步驟有計劃地實施 c、在物業(yè)的承接查驗中，應做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應根據(jù)實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作流程和記錄表格 d、在物業(yè)承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接

15、物業(yè)的質(zhì)量情況，應根據(jù)具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具（50）“僅限在獨立的組織中傳達的文書”是（ ）。a、上行文 b、下行文 c、內(nèi)行文 d、外行文（51）物業(yè)管理的（ ）包括流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的營業(yè)稅及附加收益環(huán)節(jié)的所得稅等。a、稅收和稅費 b、租金和費用 c、稅收和費用 d、稅費和費用（52）（ ）在很大程度上反饋了應聘者的組織和溝通能力。a、簡歷中的邏輯性 b、職業(yè)技術和經(jīng)驗要求 c、客觀內(nèi)容 d、簡歷的結(jié)構（53）合同的訂立，必須經(jīng)過（ ）兩個階段。a、要約和邀約 b、邀約和承諾 c、要約和承諾 d、邀請要約和承諾（54）物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段為確定雙方的權利義務

16、所達成的協(xié)議是（ ）。a、前期物業(yè)服務合同 b、物業(yè)服務合同 c、物業(yè)管理合同 d、前期物業(yè)管理合同（55）下列（ ）符合“日常物業(yè)管理期檔案的有關文件一旦實施完畢，應及時收集”的要求。a、收集范圍 b、收集時間 c、收集特點 d檔案資料收集后的整理工作（56）（ ）是為實現(xiàn)組織目標而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。a、技術 b外部環(huán)境 c、戰(zhàn)略 d組織規(guī)模（57）專項維修資金的來源主要有（ ）。a、法規(guī)規(guī)定的費用 b、物業(yè)服務費結(jié)轉(zhuǎn)的費用 c、業(yè)主共有物業(yè)的收益 d、以上三項都有（58）行政公文的寫作要領有（ ）。決定的寫法；通知的寫法；通報的寫法；意見的寫法；函的寫法a、 b、 c、 d、（59

17、）下列不屬于物業(yè)管理早期介入階段內(nèi)容的是（ ）。a、開發(fā)設計 b、施工建設 c、竣工驗收 d、日常管理制（60）下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的是（ ）。a、精神文明建設 b、提出投標物業(yè)的其他管理建議 c設計物業(yè)管理模式，制定員工培訓計劃 d辦理移交接管多選題 （共 20 題，第小題 1 分）題目1234567891011121314151617181920答案（1）物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險包括（ ）。a、管理費收繳風險 b、替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險 c、管理項目外包存在的風險 d、物業(yè)管理員工服務存在的風險 e、媒體在宣傳報道中的輿論風險（2）物業(yè)管理早期介入的必要性有（ ）

18、。a、為接管驗收打下基礎 b、有利于后期物業(yè)管理工作順利進行 c、完善物業(yè)的使用功能 d、為保證物業(yè)正常運行打下基礎 e、解決物業(yè)項目開發(fā)建設的資金問題（3）物業(yè)管理檔案的分類方法有（ ）。a、年度分類法 b、內(nèi)容分類法 c、組織機構分類法 d、時間分類法 e、事件分類法（4）溝通的方法一般有（ ）。a、傾聽 b、猜測 c、表示同情 d、解決問題 e、跟蹤（5）轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的合法方式主要有（ ）a、以房地產(chǎn)作價人股、與他人成立企業(yè)法人，房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的；b、一方提供土地使用權，另一方或者多方提供資金，合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)，而使房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的；c、利用土地使用權轉(zhuǎn)讓進行炒賣土地的投機

19、活動d、因企業(yè)被收購、兼并或合并，房地產(chǎn)權屬隨之轉(zhuǎn)移的；e、以房地產(chǎn)抵債的。（6）下列選項中屬于典型緊急事件的是（ ）。a、電梯故障 b、浸水漏水 c、刑事案件 d、遭遇盜竊 e、噪聲侵擾（7）溝通的方法一般有（ ）。a、傾聽 b、猜測 c、表示同情 d、解決問題 e、跟蹤（8）按照物業(yè)服務收費管理辦法，物業(yè)服務收費實行（ ）。a政府定價b政府指導價c市場調(diào)節(jié)價d業(yè)主定價e政府與業(yè)主共同定價（9）物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗的準備工作有（ ）。a計劃準備 b、資料準備 c、工具準備 d符合承接查驗準備 e、成立物業(yè)承接查驗小組（10）物業(yè)管理早期介入階段的內(nèi)容有（ ）。a、可行性研究階段 b、

20、規(guī)劃設計階段 c、管理階段 d、建設階段 e、銷售階段（11）物業(yè)管理招標的主體包括（ ）。a物業(yè)管理企業(yè)b物業(yè)建設單位c業(yè)主大會d業(yè)主委員會e物業(yè)所有權人（12）以下（ ）屬于邀請要約。a、投標 b、拍賣 c、廣告 d、寄送的價目表 e、招標公告（13）物業(yè)管理投訴處理的程序包括（ ）。a、記錄投訴內(nèi)容 b、作細記錄，確認投訴 c、判定投訴性質(zhì) d、及時處理，注意質(zhì)量 e答復業(yè)生（14）新設立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質(zhì)時，除應提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗資證明之外，還要持（ ）向當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。a企業(yè)法定代表人的身份證明b企業(yè)總經(jīng)理的身份證明c物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同d管

21、理和技術人員的職稱證書和勞動合同e物業(yè)服務合同（15）房屋權屬證書有以下幾種：（ ）a、房屋所屬權證b、住宅所有權證c、房屋所有權證。d、房屋共有權證。e、房屋他項權證。（16）物業(yè)服務合同的內(nèi)容包括（ ）。a、物業(yè)服務合同的成業(yè) b、物業(yè)服務合同的期限 c、物業(yè)服務合同的終止 d、物業(yè)服務合同的生效 e、簽訂物業(yè)服務合同應注意的事項（17）招標物業(yè)項目的整體設想與構思包括（ ）。a、項目簡介 b、客戶服務需求分析 c、項目的可行性研究與定位 d、物業(yè)管理服務的重點及難點 e、物業(yè)管理模式（18）培訓的分類及內(nèi)容包括（ ）。a、入職前培訓 b、操作層員工的知識和能力培訓 c、管理層員工的知識和

22、能力培訓d、專題培訓 e、晉升培訓（19）簽訂前期物業(yè)服務合同應注意的事項有（ ）。a、物業(yè)的基本情況 b、物業(yè)服務的費用 c、物業(yè)承接驗收 d、物業(yè)的經(jīng)營與管理 e、前期物業(yè)服務合同的解除或終止（20）房地產(chǎn)中介服務人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為：（ ）a索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦?；b允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務；c同時在兩個或兩個以上中介服務機構執(zhí)行業(yè)務；d與一方當事人串通損害另一方當事人利益；e法律、法規(guī)禁止的其他行為。綜合題 （共 2 題，第小題 10 分）（1）若物業(yè)管理中心接到報告，發(fā)生的情況是老人或兒童被困電梯，

23、緊急情況時可請協(xié)助的是（ ）a：消防人員b、電梯專業(yè)人員c、公安人員d、物業(yè)維修人員（2）陽光穎達國際商城建筑面積約10萬，“墻是鋁合金和玻璃幕，內(nèi)墻面和地面是米黃色大理石，附屬設備包括16部電梯、2部自動扶梯、消防中控系統(tǒng)、磁卡門禁設備、中央制冷供暖系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等，綜合配套設施包括地下停車場、休閑健身區(qū)、餐飲部等。目前，該商城已經(jīng)竣工，并通過招標方式選聘了金運物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務。 請你替金運物業(yè)管理公司編寫一份切實可行的物業(yè)管理方案。說明：寫出方案內(nèi)容的框架體系即可。2011年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務精選模擬試題及答案（二十）一心試題庫版權所有，編制（試題

24、答案）單選題 （共 60 題，第小題 1 分）（1）d（2）c（3）b（4）a（5）c（6）d（7）d（8）c（9）a（10）d（11）d（12）a（13）b（14）a（15）b（16）b（17）c（18）d（19）d（20）a（21）c（22）d（23）c（24）d（25）a（26）c（27）d（28）c（29）a（30）a（31）b（32）a（33）d（34）d（35）c（36）c（37）a（38）c（39）c（40）d（41）c（42）c（43）b（44）c（45）d（46）a（47）c（48）a（49）b（50）c（51）b（52）a（53）c（54）d（55）d（56）c（57）d（

25、58）c（59）d（60）a多選題 （共 20 題，第小題 1 分）（1）abe（2）abcd（3）ace（4）acde（5）abde解析：轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的合法方式主要有：(1)以房地產(chǎn)作價人股、與他人成立企業(yè)法人，房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的；(2)一方提供土地使用權，另一方或者多方提供資金，合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)，而使房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的；(3)因企業(yè)被收購、兼并或合并，房地產(chǎn)權屬隨之轉(zhuǎn)移的；(4)以房地產(chǎn)抵債的。（6）abcd（7）acde（8）bc（9）bcde（10）abde（11）bce（12）bcde（13）ace（14）acd（15）cde解析：房屋權屬證書有以下幾種：1、房屋所有權證2

26、、房屋共有權證3、房屋他項權證（16）ade（17）abcd（18）acd （19）bce （20）abcde解析：房地產(chǎn)中介服務人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為：(1)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦妫?2)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務；(3)同時在兩個或兩個以上中介服務機構執(zhí)行業(yè)務；(4)與一方當事人串通損害另一方當事人利益；(5)法律、法規(guī)禁止的其他行為。綜合題 （共 2 題，第小題 10 分）（1）a（2）金運物業(yè)管理公司的物業(yè)管理方案主要應包括以下內(nèi)容： （1）項目管理的整體設想與策劃 包括物業(yè)項目概況和特點、客戶服務需求分

27、析、服務指導思想、物生管理檔次、管理服務的總體范圍、服務質(zhì)量標準、管理服務措施等內(nèi)容。 （2）物業(yè)管理服務模式 包括管理服務運作模式、工作流程、機構組織架構、信息反饋處理機制等。 （3）管理服務人力資源的管理 結(jié)合項目情況合理配備各崗位人員，制定人員培訓和管理計劃與措施。 （4）管理制度建設 主要包括各項物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的管理制度，如各崗位職責、操作規(guī)程、管理要求、應急預案等。 （5）物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和質(zhì)量標準 包括業(yè)主入住接待、業(yè)主投訴處理、物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、車輛停放及交通管理、消防管理、環(huán)境保潔與綠化美化管理、特約服務等方面的具體管理和服務內(nèi)容、服務形式

28、、服務方法、物資裝備、服務特色、服務承諾和質(zhì)量標準等。 此外，還應制定前期物業(yè)管理服務目標，并結(jié)合項目情況劃分為階段性目標。 （6）物業(yè)管理財務收支測算 物業(yè)管理財務收支測算包括物業(yè)管理服務費用的構成和收支測算、專項維修資金的籌集和使用計劃等。 物業(yè)管理服務費用的測算包括服務總價和各分項服務單價，需要列明各項物業(yè)管理費用測算明細表。 （7）接管驗收工作準備和實施 1）組織驗收小組； 2）明確驗收標準； 3）確定驗收方案； 4）準備驗收資料； 5）參與竣工驗收； 6）實施接管驗收及接管驗收后與建設單位協(xié)商解決遺留問題。 （8）客戶入住實施方案 包括成立客戶入住小組、入住程序制定、入住時間確定、建

29、立物業(yè)管理檔案、劃分各部門責任及協(xié)助內(nèi)容、模擬培訓等。 肂芅蠆袈羋膁蚈羀肁葿蚇蝕襖蒅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚄螆羀蒂蚃袈膆莈螂羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁蒂蟻肂莇蒁螄芇芃蒁袆肀艿蒀肈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膇芆蒆螞罿膂薅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃莂薃蝿羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿薀螅肂芅蠆袈羋膁蚈羀肁葿蚇蝕襖蒅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚄螆羀蒂蚃袈膆莈螂羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁蒂蟻肂莇蒁螄芇芃蒁袆肀艿蒀肈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膇芆蒆螞罿膂薅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃莂薃蝿羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿薀螅肂芅蠆袈羋膁蚈羀肁葿蚇蝕襖蒅蚆袂

30、聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚄螆羀蒂蚃袈膆莈螂羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁蒂蟻肂莇蒁螄芇芃蒁袆肀艿蒀肈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膇芆蒆螞罿膂薅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃莂薃蝿羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿薀螅肂芅蠆袈羋膁蚈羀肁葿蚇蝕襖蒅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚄螆羀蒂蚃袈膆莈螂羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁蒂蟻肂莇蒁螄芇芃蒁袆肀艿蒀肈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膇芆蒆螞罿膂薅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃莂薃蝿羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿薀螅肂芅蠆袈羋膁蚈羀肁葿蚇蝕襖蒅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚄螆羀蒂蚃袈膆莈螂羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁螈螇芁芇莄衿

31、肅膃莃羂艿蒁蒂蟻肂莇蒁螄芇芃蒁袆肀艿蒀肈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膇芆蒆螞罿膂薅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃莂薃蝿羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿薀莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿袆聿羀艿蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚆蒀膅肆蒞螆肁肅蕆薈羇肅薀螄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螀袀膀莆薃袆腿蒈衿螂腿薁螞肀膈芀袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿袆聿羀艿蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚆蒀膅肆蒞螆肁肅蕆薈羇肅薀螄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈膂蒄

32、薅羄膁薆螀袀膀莆薃袆腿蒈衿螂腿薁螞肀膈芀袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿袆聿羀艿蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚆蒀膅肆蒞螆肁肅蕆薈羇肅薀螄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螀袀膀莆薃袆腿蒈衿螂腿薁螞肀膈芀袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿袆聿羀艿蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚆蒀膅肆蒞螆肁肅蕆薈羇肅薀螄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螀袀膀莆薃袆腿蒈衿螂腿薁螞肀膈芀袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂

33、蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿袆聿羀艿蠆羄聿莁襖袀肈蒃蚇螆肇蚆蒀膅肆蒞螆肁肅蕆薈羇肅薀螄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螀袀膀莆薃袆腿蒈衿螂腿薁螞肀膈芀袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈芅薇蚈肇芄芇蒁羃芃葿蚆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁芁莃薈聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇莇莀薄肆莇薂螀肂莆蚅螞羈蒞莄袈襖羈蒃薇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇羋莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薇螇羇薆

34、袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇羋莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇羋莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃

35、螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇羋莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇羋莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅蕆膆薄螂螄莁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螇羃芀蒃袇肆肅荿袆螅

36、艿芅裊羈肂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肁膅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆蝕衿芀薅蠆羂肂蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膀蒞蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螇羃芀蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肁膅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆蝕衿芀薅蠆羂肂蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膀蒞蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螇羃芀蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肁膅莄薅膃蒀蚃薄袃

37、芃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆蝕衿芀薅蠆羂肂蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膀蒞蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螇羃芀蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肁膅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆蝕衿芀薅蠆羂肂蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膀蒞蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螇羃芀蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肁膅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆蝕衿芀薅蠆羂肂蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膀薂螞羂肈

38、蒞薈羈膀薁蒄羈莃莄袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁蚇肄肅蕆薃肅膆莀袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚆蚃袀芅葿薈衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄袀襖芆莇螆羃莈薂螞羂肈蒞薈羈膀薁蒄羈莃莄袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁蚇肄肅蕆薃肅膆莀袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚆蚃袀芅葿薈衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄袀襖芆莇螆羃莈薂螞羂肈蒞薈羈膀薁蒄羈莃莄袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁蚇肄肅蕆薃肅膆

39、莀袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚆蚃袀芅葿薈衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄袀襖芆莇螆羃莈薂螞羂肈蒞薈羈膀薁蒄羈莃莄袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁蚇肄肅蕆薃肅膆莀袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚆蚃袀芅葿薈衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄袀襖芆莇螆羃莈薂螞羂肈蒞薈羈膀薁蒄羈莃莄袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁蚇肄肅蕆薃肅膆莀袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃

40、蚆蚃袀芅葿薈衿莈節(jié)袇蒆蚅肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羈蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羈蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈

41、膈肁薈羀羈蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羈蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羈蒀薇蝕芆莆薆膆蒃蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆肇芃薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄艿

42、薇蝿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂羋膈蟻蚈裊芀蒄薃襖莃蝕羂袃膂蒃袈袂芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀薃羆芅薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻螀肀膆蒃蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆肇芃薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄艿薇蝿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂羋膈蟻蚈裊芀蒄薃襖莃蝕羂袃膂蒃袈袂芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀薃羆芅薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻螀肀膆蒃蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆肇芃薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄艿薇蝿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂羋膈蟻蚈裊芀蒄薃襖莃蝕羂袃膂蒃袈袂芅螈螄袂莇

43、薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀薃羆芅薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻螀肀膆蒃蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆肇芃薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄艿薇蝿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂羋膈蟻蚈裊芀蒄薃襖莃蝕羂袃膂蒃袈袂芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀薃羆芅薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻螀肀螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀芇葿蒁蝕肀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆蕆螆膇蒂蒆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂

44、肂蒁蠆蟻羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀芇葿蒁蝕肀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆蕆螆膇蒂蒆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肂蒁蠆蟻羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀芇葿蒁蝕肀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆蕆螆膇蒂蒆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肂蒁蠆蟻羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄莆螀聿

45、羇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀芇葿蒁蝕肀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆蕆螆膇蒂蒆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀螇袈芆蒄蕆肅膂蒃蕿袆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芆薆螞罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄蟻薁肄肀羋蚃袇羆芇裊肂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂螆莁芃薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芆蒄蕆肅膂蒃蕿袆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芆薆螞罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄蟻薁肄肀羋蚃袇羆芇裊肂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂

46、螆莁芃薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芆蒄蕆肅膂蒃蕿袆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芆薆螞罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄蟻薁肄肀羋蚃袇羆芇裊肂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂螆莁芃薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芆蒄蕆肅膂蒃蕿袆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芆薆螞罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄蟻薁肄肀羋蚃袇羆芇裊肂蒞芆薅羅芁芅蚇肇肅芁螆袀聿芀衿螃莈艿薈罿芄羋蝕螁膀羋螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄衿羃膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莂螄裊芃莁蒃

47、肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀蚄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螁節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿薀螅肅芅蕿袈裊膁薈薇肁肇膄蝕襖羃膄螂聿芁芃蒂袂膇節(jié)薄肇肅芁螆袀聿芀衿螃莈艿薈罿芄羋蝕螁膀羋螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄衿羃膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莂螄裊芃莁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀蚄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螁節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿薀螅肅芅蕿袈裊膁薈薇肁肇膄蝕襖羃膄螂聿芁芃蒂袂膇節(jié)薄肇肅芁螆袀聿芀衿螃莈艿薈罿芄羋蝕螁膀羋螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄衿羃膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莂螄裊芃莁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀蚄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螁節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁

48、羄羀薀蚃螇荿薀螅肅芅蕿袈裊膁薈薇肁肇膄蝕襖羃膄螂聿芁芃蒂袂膇節(jié)薄肇肅芁螆袀聿芀衿螃莈艿薈罿芄羋蝕螁膀羋螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄衿羃膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莂螄裊芃莁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀蚄芆蒆螞薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀肀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈膈膀莄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿蚆衿袀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芄蒈蚇袇蒆芀羅袇膆薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿羃膂薂袈羂芄蒞螄羈蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆薈肅莈蒈袇肅肇芁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀肀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈膈膀莄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿蚆衿袀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芄蒈蚇袇蒆芀羅袇膆

49、薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿羃膂薂袈羂芄蒞螄羈蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆薈肅莈蒈袇肅肇芁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀肀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈膈膀莄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿蚆衿袀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芄蒈蚇袇蒆芀羅袇膆薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃襖肀莇蕿羃膂薂袈羂芄蒞螄羈蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆薈肅莈蒈袇肅肇芁袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀肀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈膈膀莄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿蚆衿袀聿葿螅衿膁蚅蟻袈芄蒈蚇袇蒆芀羅袇膆薆袁袆羋薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚅衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿裊羄芅莁

50、蚈袀芄蒃襖螆芃蚆蚆膅芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇薆薄袀莇莆螀袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈聿薇襖肇肈芇蚇羃肇葿袃罿肆薂螆裊肅蚄薈膃肅莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚅衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿裊羄芅莁蚈袀芄蒃襖螆芃蚆蚆膅芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇薆薄袀莇莆螀袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈聿薇襖肇肈芇蚇羃肇葿袃罿肆薂螆裊肅蚄薈膃肅莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚅衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿裊羄芅莁蚈袀芄蒃襖螆芃蚆蚆膅芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇薆薄袀莇莆螀袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈聿薇襖肇肈芇蚇羃肇葿袃罿肆薂螆裊肅蚄薈膃肅莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚅衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿裊羄芅莁蚈蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃肇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅襖芅薀蚄羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇蟻肅膄薃蝕膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈蚃螈肀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃肇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇