辦公室年度總結(jié)

1、2007年度辦公室述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：一年來(lái)，公司辦公室全體員工僅僅圍繞企業(yè)的工作重心和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，拼搏進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)干事，在制度建設(shè)、績(jī)效考核、后勤保障和企業(yè)文化等諸多方面都做出了積極的努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作與成績(jī)：（一）積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力。積極組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為部門工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。（二）認(rèn)真組織各種會(huì)議，及時(shí)起草各類文書。積極組織每周工作例會(huì)和招標(biāo)、考核及年度、半年度工作總結(jié)等會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議

2、記錄，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，共編寫印發(fā)會(huì)議紀(jì)要41份；按時(shí)起草會(huì)議報(bào)告和講話稿，切實(shí)搞好會(huì)場(chǎng)的布置和人員的組織等；市人大、政協(xié)“兩會(huì)”期間，為大會(huì)提交了有關(guān)城中村改造和內(nèi)河治理的兩份提案，并就花鳥市場(chǎng)搬遷和溫涼河污染問(wèn)題為南陽(yáng)日?qǐng)?bào)“兩會(huì)專欄”組織了兩份稿件，并被選中刊登；向共青團(tuán)南陽(yáng)市委組織上報(bào)了首屆南陽(yáng)市“雙匯杯”房地產(chǎn)杰出青年人物的有關(guān)評(píng)選材料；同時(shí)先后起草了24份公司規(guī)章制度和人事任免的有關(guān)文件，撰寫了2006年度大事記和2007年 “工作簡(jiǎn)報(bào)”兩份。努力規(guī)范文字處理，提高文字質(zhì)量。（三）積極完善部門管理制度，努力提高管理水平。為加強(qiáng)制度建設(shè)，提升管理水平，公司辦公室先后修訂完善并印發(fā)了公司

3、用車管理制度、公司檔案管理制度、公司辦公環(huán)境管理規(guī)定、公司職位說(shuō)明書、公司績(jī)效考核方案、細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、公司文印管理制度、公司業(yè)務(wù)招待管理制度、員工試用期管理規(guī)定和公司用車管理補(bǔ)充規(guī)定等，現(xiàn)部門管理制度已基本健全；同時(shí)，認(rèn)真做好制度的學(xué)習(xí)、宣貫工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，部門管理水平得到了明顯提高。（四）認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)督辦制度，有效提升管理執(zhí)行力。依照公司的安排，辦公室印制了工作任務(wù)督辦單，對(duì)周例會(huì)上所布置的工作及時(shí)下發(fā)督辦單，限時(shí)完成，并認(rèn)真做好檢查落實(shí)和通報(bào)工作。幾個(gè)月以來(lái)共下發(fā)和督辦了132項(xiàng)工作任務(wù)，有效地提升了各部門的工作效率和管理執(zhí)行力。（五）認(rèn)真做好上傳下達(dá)，切實(shí)搞好內(nèi)外

4、協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)有關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)所下發(fā)的文件和通知，及時(shí)擬寫批辦單，呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，并按時(shí)進(jìn)行催辦；對(duì)公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、召開的各種會(huì)議的精神和下達(dá)的各項(xiàng)指令，及時(shí)下發(fā)和傳達(dá)至各個(gè)部門或相關(guān)人員，并認(rèn)真做好貫徹和落實(shí)。同時(shí)，就帝苑花園房產(chǎn)證的辦理、證照的年審和黨組織的組建、商會(huì)會(huì)費(fèi)的繳納、廣苑街的命名和帝苑花園門牌的制作等工作積極與市有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，就公司日常工作安排與內(nèi)部各單位進(jìn)行有效溝通，努力做到政令暢通、上下協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力。（六）積極參與黨組織的組建工作，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，6月下旬，辦公室與中小企業(yè)服務(wù)局直屬單位黨委取得聯(lián)系，就我公司成立黨組織事宜進(jìn)行

5、了溝通與協(xié)調(diào)，向其遞交了申請(qǐng)，征得了該局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并批準(zhǔn)了我公司成立基層黨組織，待支部成員選舉產(chǎn)生和報(bào)批后，舉行公司黨組織成立掛牌儀式。同時(shí)，積極與公司網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，將公司的年度工作會(huì)議和帝苑錦城工程進(jìn)度情況及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行報(bào)道。企業(yè)文化活動(dòng)的開展，對(duì)營(yíng)造公司企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、凝聚力和向心力起到較好的助推作用。（七）積極組織績(jī)效考核和建立員工檔案，切實(shí)規(guī)范和加強(qiáng)公司人力資源管理。依照公司績(jī)效考核制度，采用述職、答辯和評(píng)議的形式，于四月中旬和七月中旬對(duì)公司普通員工前兩季度和部門負(fù)責(zé)人上半年度的工作業(yè)績(jī)組織了考評(píng)，并將結(jié)果予以公示。同時(shí)，印制員工履歷表，建立內(nèi)部員工檔案

6、?？?jī)效考核的開展和員工內(nèi)部檔案的建立，對(duì)于規(guī)范和加強(qiáng)公司人力資源管理，提高員工的工作績(jī)效，轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)起到了積極的推動(dòng)作用。（八）積極辦理帝苑花園房產(chǎn)證，認(rèn)真組織帝苑錦城交房工作。今年四月份起，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我辦承擔(dān)了帝苑花園房產(chǎn)證的辦理工作，及時(shí)收集有關(guān)資料和手續(xù)，積極與市房管局相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，嚴(yán)格辦證的各項(xiàng)程序，切實(shí)維護(hù)公司和業(yè)主的權(quán)益，努力加快工作進(jìn)程?，F(xiàn)2#、3#樓的房產(chǎn)證已辦理并向業(yè)主發(fā)放，除個(gè)別遺留戶的手續(xù)尚待完善外，其余房產(chǎn)證的相關(guān)材料均已上報(bào)房管局相關(guān)部門，正在按程序緊張審查中，預(yù)期在較短時(shí)間內(nèi)即將辦理完畢。五月底，為切實(shí)搞好帝苑錦城一期交房工作，公司成立了

7、交房驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由我辦牽頭，組織營(yíng)銷部、工程部、財(cái)務(wù)部和物業(yè)公司等相關(guān)部門在售房大廳開展聯(lián)合辦公，認(rèn)真準(zhǔn)備了交房所需的各項(xiàng)手續(xù)和資料，及時(shí)做好突發(fā)性事件預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)交房中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，耐心細(xì)致地向業(yè)主做好解釋疏導(dǎo)工作，保證了交房工作的有序進(jìn)行，同時(shí)也加強(qiáng)了部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，培育了公司的團(tuán)隊(duì)精神，提高了公司凝聚力。（九）積極與市房管測(cè)繪部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、認(rèn)真搞好帝苑錦城一期測(cè)繪工作。隨著帝苑錦城一期住宅樓的全面交房和業(yè)主入住，公司辦公室在營(yíng)銷部的大力配合下，積極與市房管局測(cè)繪部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，想出多種辦法，并做了大量工作，終于做通了該部門的工作，自10月份開始工作人員開始進(jìn)駐帝

8、苑錦城，歷時(shí)一個(gè)多月對(duì)一期各棟樓住宅、商鋪和地下室的實(shí)際面積進(jìn)行了測(cè)量，現(xiàn)3#、5#、6#、8#樓測(cè)繪草圖已出，并經(jīng)公司有關(guān)部門核對(duì)后上報(bào)房管局測(cè)繪隊(duì)，其余樓棟的測(cè)繪圖紙將很快繪出。在對(duì)一期住宅樓進(jìn)行測(cè)繪時(shí)，辦公室和營(yíng)銷部積極予以配合，并認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好公司和業(yè)主的權(quán)益。測(cè)繪工作的及時(shí)開展，為帝苑錦城一期房產(chǎn)證的辦理奠定了基礎(chǔ)，為帝苑錦城一期地下室和門面房的出售創(chuàng)造了條件。與此同時(shí)，辦公室已開始著手收集帝苑錦城一期房產(chǎn)證的有關(guān)手續(xù)，力爭(zhēng)早日辦理完畢。（十）認(rèn)真搞好行政辦公秩序管理，努力營(yíng)造安定有序的辦公環(huán)境。認(rèn)真搞好員工考勤管理，監(jiān)督執(zhí)行上班簽到制度，并帶頭遵守紀(jì)律，維護(hù)好日常辦公秩序

9、；果斷處理突發(fā)事件，對(duì)市建總要債人員酒后尋釁滋事，冷靜應(yīng)對(duì)，并堅(jiān)決制止，做到了有理、有利、有節(jié)；加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)安防意識(shí)，切實(shí)搞好辦公場(chǎng)所的安防工作，確保全年無(wú)事故發(fā)生；努力營(yíng)造一種和諧安定、快捷有序的辦公環(huán)境。（十一）大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)搞好后勤保障。作為行政事務(wù)管理部門，我辦教育員工牢固樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)搞好公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的后勤服務(wù)工作，認(rèn)真組織打掃辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生，及時(shí)配發(fā)辦公用品，按時(shí)印發(fā)各種材料，主動(dòng)搞好車輛出勤，積極安排業(yè)務(wù)招待，切實(shí)做到服務(wù)周到，保障有力，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（十二）切實(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在規(guī)范部門管理制度的同時(shí)，積極

10、加強(qiáng)內(nèi)部管理，盡力做好日常的會(huì)議組織、文件起草、檔案管理、文印管理、衛(wèi)生管理、考勤管理、車輛管理、辦公用品管理、辦公秩序管理和績(jī)效管理等工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。上述成績(jī)的取得，是公司領(lǐng)導(dǎo)熱情指導(dǎo)和大力關(guān)愛的結(jié)果，是各職能部門鼎力支持和通力配合的結(jié)果，是部門員工勤奮進(jìn)取和協(xié)作共事的結(jié)果。在此，我代表辦公室全體同仁向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工表示衷心的感謝！二、問(wèn)題與不足：上半年，盡管我們付出了一定的努力，取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距，存在著諸多的問(wèn)題和不足：一是主觀能動(dòng)性還不夠強(qiáng)。工作上有時(shí)存在有依賴思想，主觀能動(dòng)性尚未得到充分發(fā)揮。二是辦事效率不夠高。在一些具體工

11、作辦理上，因受多種因素的制約，進(jìn)度遲緩，影響了相關(guān)工作的進(jìn)展。三是內(nèi)部管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)部管理體制急待完善，管理力度有待加大。四是績(jī)效考評(píng)制度需大力完善。年初試行的績(jī)效考評(píng)制度，在一定程度上提高了工作效率，但由于行業(yè)自身特點(diǎn)，許多工作的完成有著較多的不確定因素；部分員工對(duì)該制度的執(zhí)行還有一定的厭煩情緒，同時(shí)，缺乏激勵(lì)與約束機(jī)制及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度，因此，制度的試行還沒有完全達(dá)到預(yù)期目的，需進(jìn)一步完善。這些都有礙于工作的開展，急待予以克服。三、設(shè)想與打算：進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，大力提高工作效率。要進(jìn)一步健全內(nèi)部管理機(jī)制，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格內(nèi)部管理，積極做好行政辦公、后勤保障等各項(xiàng)管理工作，大力提高工作效率，努力創(chuàng)造一種規(guī)范運(yùn)作、高效快捷的行政辦公秩序。不斷完善績(jī)效考核制度，努力提升管理執(zhí)行力。我辦將根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)公司實(shí)際，繼續(xù)修訂完善績(jī)效考核制度，并與平時(shí)的工作任務(wù)督辦相結(jié)合，建立起激勵(lì)與約束機(jī)制和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度，做到獎(jiǎng)懲并舉，績(jī)效掛鉤，加強(qiáng)考評(píng)，強(qiáng)力推行，堅(jiān)持不懈，事事有考核，件件有落實(shí)，切實(shí)提升管理執(zhí)行力。積極增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。要切實(shí)樹立服務(wù)觀念，激發(fā)服務(wù)的熱情，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門搞好后勤服務(wù)工作，努力提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。大力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和親和力。我辦將借助文化娛樂(lè)競(jìng)賽和有益的旅