易天公司服務(wù)準(zhǔn)則_第1頁
易天公司服務(wù)準(zhǔn)則_第2頁
易天公司服務(wù)準(zhǔn)則_第3頁
易天公司服務(wù)準(zhǔn)則_第4頁
易天公司服務(wù)準(zhǔn)則_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

易天公司服務(wù)準(zhǔn)則目標(biāo)：1、提高服務(wù)質(zhì)量2、提高用戶響應(yīng)時間3、工作監(jiān)督到位實施規(guī)劃： it服務(wù)管理實施規(guī)劃為客戶如何確立遠(yuǎn)景目標(biāo)，如何分析現(xiàn)狀、確定合理目標(biāo)并進(jìn)行差距分析和如何實施活動的優(yōu)先級，以及如何對實施的流程進(jìn)行評審，提供了全面指導(dǎo)。 基礎(chǔ)架構(gòu)管理確保提供一個穩(wěn)定可靠的it基礎(chǔ)架構(gòu)，以支持業(yè)務(wù)運營。 應(yīng)用管理協(xié)調(diào)it服務(wù)管理與應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、測試和部署的關(guān)系，使它們一致的服務(wù)于客戶的業(yè)務(wù)運營 安全管理 保護(hù)it基礎(chǔ)架構(gòu)，對其采取合適的保護(hù)措施，使其免受未經(jīng)授權(quán)的使用 業(yè)務(wù)視角幫助業(yè)務(wù)管理者深入了解it基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)流程的能力與it服務(wù)管理在提供點對點的it服務(wù)過程中的作用，其涵蓋了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、技術(shù)管理、持續(xù)改進(jìn)等方面，來實現(xiàn)商業(yè)利益，更好的向客戶介紹易天的服務(wù)，把易天的服務(wù)推向市場。 服務(wù)提供 服務(wù)支持附：網(wǎng)站建設(shè)流程圖

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論