02752質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)分工

1、深圳市真功高科電子有限公司部門(mén)考核指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)方法（討論稿）一、品質(zhì)部考核指標(biāo)1、顧客投訴回復(fù)率 以上； 顧客投訴回復(fù)率由各分公司（銷(xiāo)售部）提供數(shù)據(jù)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)一次。（品質(zhì)部收到客戶(hù)/分公司對(duì)品質(zhì)的投訴在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)達(dá) %，并無(wú)對(duì)回復(fù)不滿(mǎn)意投訴，品質(zhì)部建立客戶(hù)投訴記錄表）。2、iqc檢驗(yàn)物料批上拉合格率達(dá)到 以上；品質(zhì)部上拉合格率由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)（物料上線便用超過(guò)5%不良，就判定為上拉不良；雙方以“生產(chǎn)異常單”確認(rèn)為準(zhǔn)）；100%當(dāng)月上拉合格物料批數(shù)當(dāng)月進(jìn)料檢查物料總批數(shù) 3、客戶(hù)退貨率應(yīng)小于 ； 客戶(hù)退貨率由公司倉(cāng)管部提供數(shù)據(jù)，總經(jīng)辦pmc負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)一次。100%當(dāng)月退貨件數(shù)當(dāng)月

2、出貨總件數(shù)二、生產(chǎn)部考核指標(biāo) 1、成品送檢件合格率達(dá)到 以上； 生產(chǎn)部產(chǎn)品件合格率由品質(zhì)部負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)一次,每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)（不包括因特采的物料引起的成品不良）。100% 當(dāng)月檢查合格數(shù)量 當(dāng)月送檢總數(shù) 2、生產(chǎn)交期達(dá)成率 以上； 生產(chǎn)交期達(dá)成率，總經(jīng)辦pmc根據(jù)“生產(chǎn)周計(jì)劃” 每周統(tǒng)計(jì)一次,每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；（排除因物料不按期，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、dcn或ecn資料錯(cuò)誤導(dǎo)致供貨延期）100% 當(dāng)月按計(jì)劃完成生產(chǎn)的批數(shù)當(dāng)月計(jì)劃生產(chǎn)的總批數(shù)3、生產(chǎn)報(bào)廢金額，不高于公司當(dāng)月產(chǎn)品產(chǎn)值(成本價(jià))的 %；由公司財(cái)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行（包括不良物料、半成品、成品，以生產(chǎn)部填寫(xiě)的“報(bào)廢申請(qǐng)單”為準(zhǔn)）三、采購(gòu)部考核指標(biāo)

3、1、采購(gòu)物料退貨率應(yīng)小于 ； 采購(gòu)物料退貨率由品質(zhì)部負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)一次,每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)（以不來(lái)料處理報(bào)告”結(jié)果為準(zhǔn)）。100% 當(dāng)月物料退貨總批數(shù)當(dāng)月送檢物料總批數(shù) 2、物料交期達(dá)成率應(yīng)達(dá)到 ； 采購(gòu)物料交期達(dá)成率由倉(cāng)管部提供數(shù)據(jù)，總經(jīng)辦pmc每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（以雙方確認(rèn)的“物料需求計(jì)劃”為準(zhǔn)）。100%實(shí)際按期交貨批數(shù)本月計(jì)劃需求物料批數(shù)四、研發(fā)工程部考核指標(biāo)1、提供的產(chǎn)品資料（圖紙、bom、dcn或ecn）失誤次數(shù)小于 次； 研發(fā)工程部資料（圖紙、bom、dcn或ecn）失誤率，由采購(gòu)、品質(zhì)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供失誤次數(shù)，總經(jīng)辦進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)（各部門(mén)提供的資料一定要經(jīng)研發(fā)工程部確認(rèn)或有確鑿的證據(jù)資料）。待添加的隱藏文字內(nèi)容3五、業(yè)務(wù)考核指標(biāo)1、存貨指標(biāo)占用金額 萬(wàn)；公司按超額金額收取0.5%的資金占用費(fèi)/(節(jié)約費(fèi))業(yè)務(wù)指標(biāo)由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)。（按存貨占用資金標(biāo)準(zhǔn)，超額部份收取0.5%的資金占用費(fèi)）2、應(yīng)收款指標(biāo) 萬(wàn)；公司按超額金額收取0.5%的資金占用費(fèi)/（節(jié)約費(fèi)） 業(yè)務(wù)指標(biāo)由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)。（按應(yīng)收款占用資金標(biāo)準(zhǔn)，超額部份收取0.5%的資金占用費(fèi)）。六、說(shuō)明1、 本辦法將由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)行情況，在征求各部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上不斷地修訂和完善。2、 獎(jiǎng)罰措施由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，并通報(bào)各部。3、 具體的考核指標(biāo)，請(qǐng)考核部門(mén)在本月20日前