貸款新人電銷話術表

1、貸款信貸新人電銷話術表開場白您好!我是 XX 公司的貸款專員，我姓，工號，請問您是否有貸款融資 的需求呢？（此處停頓 3 秒）、（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹 朋友貸款成功送 200 元話費的活動） 不好意思， 打擾您了，祝您平安！再見！引導我們有兩個產(chǎn)品， 上班和做生意的， 請問您是上班還是做生意呢？ （如果兩者 都有，先問是不是法人代表）請問您的貸款用途是什么？ （一定要問清楚貸款具體是做什么用的） 這筆款大 概什么時候要呢？ 想貸多少？ 這筆貸款打算用多久？兩大產(chǎn)品上班族X 先生，請問您在現(xiàn)在這家單位工作時間多久了？ /請問您公司的營業(yè)執(zhí)照注 冊時間多久了？請問您的工資是銀行

2、代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？最近 6 個月加起來總 金額有多少？X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？ （如 果沒有，適當贊美客戶信用好） X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒 有貸款買過車？有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）？做生意X先生，請問您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多 久了？（注冊滿一年， 本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請， 否則要注冊 滿兩年）X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬？ （以此來評估客戶 的收入，收入又決定客戶貸款的額度）請問您有幾張信用卡？總額度有多少錢？目前消費了多少了？最長一張用了多久了？（了解客

3、戶的負債，負債太高會影響貸款的額度）X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？ 果沒有，適當贊美客戶信用好）X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房 子？商品房X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的？是夫妻共有嗎 （房產(chǎn)證是誰的 名字）？多少個平方米？供了多久？月供多少？ （一次性買斷的， 適當贊美一下 客戶有實力）三大問題的解答：利息高1. 我們沒有任何抵押和擔保的信用貸款，風險很高。而且我們手續(xù)簡單快捷，簽 完合同 1-3 個工作日放款！2. 分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭； 他吃肉，銀行喝湯。等于用銀

4、行的錢去賺錢。3. 告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風險。但 我們承擔的風險非常高，就連民間 5 分以上的高利貸都要抵押和擔保才行。4. 告訴客戶我們放款快：簽完合同 3 個工作日！這就像是去機場，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧！5. 斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用 “辦理時間長 ”來打擊，有條件擔保的客戶 用“風險”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。額度低1. 大錢有大用，小錢有小用，先建立一個融資平臺，為以后額度翻倍打基礎。做 生意的眼光都要看的長遠， 生意越大， 融資的渠道就要多， 就要和銀行的關系越 密切。2. 后

5、續(xù)額度翻倍，我們有最高 50W 的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款 成功，就有機會追加貸款，提高循環(huán)的額度。3. 團購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。后續(xù)做一個綜合融 資的方案，來滿足客戶的需求。4. 斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用 “辦理時間長 ”來打擊，有條件擔保的客戶 用“風險共擔 ”來打擊，在其他公司貸過的客戶， 讓他明白除了我們這里他貸不到。5. 如果客戶說找朋友借：那你就告訴客戶，誰家里也不會放 5 萬塊錢等著別人借， 就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點開門，你八點半等著，銀行一開門馬上 進

6、取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場就可以準備了，麻煩嗎？準備資料上班族： 1.身份證； 2.工作證明或勞動合同（把工作證明的模板發(fā)到客戶的 QQ 郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可）； 3.打印最近 6 個月的銀行流水賬，顯示 姓名卡號，銀行蓋章 .做生意： 1.身份證； 2.營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個月的租金收據(jù)或水電費發(fā) 票； 3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；按揭房： 1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同； 3.最近 6 個月的還房 貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；買斷房： 1.身份證； 2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負債高，申請時最好提供近六個 月的個人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵押貸款合同， 買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票， 不 然審批通過后要實地征信，這樣放款的速度會慢三天，客戶不喜歡。預約跟進1.當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶， 準備資料的短信是否正 常收到，資料準備的情況怎樣了？2.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預約過的客戶， 讓客戶自己告知所準 備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。核對話術： X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的 XX 的貸款專員小 X，昨天發(fā)給 您的短信都收到了吧 ?昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店 貸款客戶比較多， 我?guī)湍s好的上午 10:00 點，請您準